Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous fais part de ma mésaventure qui continue dans le mauvais sens. Suite à une demande de me faire livrer mon colis soi-disant livré alors qu'il ne l'était pas. GLS a décidé de préférer annuler l'envoi de mon colis (ils ne peuvent pas faire ça) alors que j'en ai besoin. J'ai refait une demande pour qu'ils déposent aux habitants du même bâtiment avec preuve de signature. Je n'aurai pas de nouvelle avant demain. Quel enfer ce service. Comment peut-on porter plainte avec dédommagements. Merci

Bonjour,Je viens d'avoir également une mésaventure avec Gls Belgium.En ce 21/09, j'ai reçu une notification comme quoi mon colis n'a pas pu être livré le 20/09 à 21h20 puis une autre notification pour le colis livré à 22h15 le 20/09 également. Nous étions chez nous à cette heure tardive. Donc le colis n'a pas été livré. J'aimerais savoir où est mon colis assez important et urgent. Aucun papier de passage. Soit le livreur n'est jamais venu ou le colis a été détourné ou mal scanné. J'aimerais avoir un retard assez rapidement. Valeur : plus de 90€. Lettre recommandée provenant du Danemark.

Bonjour, aujourd'hui je devais être livré du colis 92570482251 par GLS a mon adresse allée des oiseaux 36b40 a 7000 Mons.Problème, le livreur a mis le statut du colis en livré, avec la bonne adresse, mais il n'a ni sonné, ni telephoné, ni n'a déposé d'avis de passage ou équivalent. J'ignore ce qu'est devenu ce colis d'une valeur de 255 euros.Impossible de joindre la société GLS d'aucune façon. Impossible de contacter quiconque de droit. Je dépose donc une plainte pour vol de colis auprès de la société GLS, et exige le remboursement de la valeur du colis en question.

Bonjour,Ma fille devait recevoir 1 colis Zalando via GLS. Le suivi du colis dit que celui ci a été livré à mon domicile (lors d'un deuxième passage) ce lundi 18/09/2023 à 22h15. Nous étions à la maison et aucun livreur n'est venu ni laissé un avis de passage. J'ai envoyé plusieurs réclamations via leur plateforme www.gls4you.be. J'ai reçu 2 réponses en anglais la première disant qu'ils avaient bien reçu ma requête et la seconde pour dire que le colis était mis en attente. Depuis, plus rien. Ils n'ont aucune ligne directe où on peut les joindre. C'est navrant...Je suis allée demander à mes voisins, rien non plus de leur côté. Je suis également allée voir aux parcels shops de GLS, rien non plus.Ma fille a un beug avec son adresse mail et ne sait donc pas vérifier si elle a reçu un mail de leur part.Voici les infos concernant le suivi de mon colis:• N°envoi 37296211075• Track ID Z76ZS6TF• Réf national 9100610033• Réf client 1041040316052548

Bonjour j’ai fait une commande sur shein. Le colis a été marqué comme livré le 18/09 à 18:14 mais je n’ai rien reçu. La numéro de colis est le 73631801963. Référence : BG2309102464756 Je n’ai reçu aucun avis de passage pour être réorientée. Où se trouve donc ce colis??

Bonjour, ayant commande un colis, via tones. C'est gls qui s'est occupé de livrer le colis lundi 18/09 a un point relais, Aujourd'hui 19/09, je vais jusqu'au point relais pour que le gerant m'annonce qu'il a 0 colis pour moi alors qu'il fait marqué livre du cote gls.. Aucun moyen de les joindre par tel, et aucune assistance de leur part par mail ou via leur site... Vivre le service client

Bonjour, mon colis portant le numéro 70655165347 est marqué comme livré ce 18/09/2023 à 14:32, mais je n'ai rien reçu.Mes voisins non plus.J'ai besoin de ce colis.

Bonjour,Les livraisons ne sont pas faites par GLS. Systématiquement je reçois des mails indiquant : Bonjour,Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. Nous allons donc livrer votre colis dans un Parcel Shop. Une fois livré, vous recevrez des informations complémentaires.Aujourd'hui encore personne n'est venu sonner chez moi, je travaille à mon domicile et n'ai pas bougé à ce jour ni lors des livraisons précédentes ayant subi le même sort. En plus j'habite une résidence où il y a toujours des voisins présents et disposés à recevoir un colis pour un autre voisin. Les gens de GLS ne rentrent pas dans notre enclos et déposent les colis par facilité dans un parcel Shop! ??Ce n'est pas la première fois et en plus leur service client ne réagit pas.Bien à vous, Donia ZAARA

Bonjour j’ai passé une commande le 25 juillet sur shein que je devais recevoir début août et que je n’ai JAMAIS reçue et qui a été soit disant signée à mon nom alors que j’attendais à la maison, bref j’ai écrit au moins 3 plaintes ici en expliquant les faits GLS m’ont répondu qu’ils ont ouvert une enquête et qu’ils allaient revenir vers moi en remboursant shein qui me rembourserait. Ça fait soit disant 3 mois que cette enquête est ouverte et je n’ai eu aucune nouvelles je suis révoltée ne faites jamais confiance à GLS ce sont des arnaqueurs !!!

Réclamation concernant une livraison non reçue de chez SHEIN.Bonjour,J'ai récemment passé une commande sur le site de SHEIN. J'ai reçu ce jour une notification m'indiquant que celui-ci avait été livré au point relais choisi. Je m'y suis rendue il y a à peine une heure mais le gérant m'a certifié ne pas l'avoir reçu. Où se trouve donc mon colis ? En me rendant sur votre site, avec l'outil track and trace, j'ai eu l'information suivante: 11/09/2023 - 08:52 : The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) - GLS LocationBelgium Nivelles. Il est indiqué qu'en rentrant mon code postal, il m'est possible de voir l'adresse précise de livraison... En vain. Je n'ai que l'information suivante: Signature: shani.Je vous remercie par avance de m'aider à récupérer mon colis ou, à défaut, d'obtenir le remboursement du montant payé pour.Cordialement.