Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’attends un colis de la part de GLS, deux jour de suite que je reçois un mail m’indiquant une livraison le jour même, deux jour où je suis à la maison mais que le livreur ne passe pas. Et mon colis pourrait être déposé dans un point relais. Sauf que non, il est soi disant renvoyer au dépôt pour une nouvelle livraison. Bien sûr aucune réponse du service client par mail et impossible de leur téléphoner.

Bonjour,J'ai reçu un mail de GLS en date du vendredi 20/01/2023 à 14h45 affirmant que mon colis avait été livré à mon domicile, alors que je n'étais pas présent.N'étant pas un X-Men, je ne peux être à la fois sur mon lieu de travail et à mon domicile en même temps (bien que ça serait pratique, je l'admets).Pour avoir déjà commandé une autre fois chez le même expéditeur via GLS et étant également absent lors de la livraison, mon colis avait déposé dans le Parcel Shop le plus proche, avec notification mail et avis de passage dans ma boite aux lettres.Ici, le statut est Livré, avec pour signature mon nom de famille. Donc concrètement pas de signature, juste un nom dactylographié en lettres capitales. Au même titre que je ne peux être à deux endroits en même temps, je me dois de vous informer que je ne dispose pas de la capacité d'écrire/signer par la pensée/à distance.Pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. RAS au niveau des voisins (en sachant que je n'ai de toute façon pas autorisé à remettre le colis à une tierce personne, il s'agit d'une livraison à domicile).Un numéro inconnu (gsm) a tenté de me joindre le jour même à 14h43, soit 2 minutes avant la notification de livraison, sans laisser de message vocal. J'imagine qu'il s'agit du livreur. Travaillant, je n'ai pu répondre à l'appel. Je peux fournir son numéro si nécessaire.J'ai déjà contacté GLS via le formulaire en ligne pour introduire une réclamation (je n'ai pas eu de mail en copie ou de confirmation par ailleurs ...). Je suis dans l'attente.Il va de soi que je souhaite obtenir le colis pour lequel j'ai payé vos services dans les plus brefs délais.Je reste à votre disposition afin d’éclaircir ce problème.D'avance merci,Bàv,

Bonjour,Le jeudi 15/12, j'étais censé recevoir un colis de GLS de la part de Zalando. Etant au travail, je n'ai pu réceptionné mon colis.Un mail m'a été envoyé me disant qu'une autre livraison va avoir lieu, je choisi donc l'option de laissé le colis même si je ne suis pas là, dans ma boite au lettre (dedans ou dessus).Mais lorsque je vais suivre mon colis sur le site internet de GLS, il est indiqué que ce jeudi 15/12, c'était soit-disant la seconde tentative de livraison. Ce qui est totalement faux, le livreur n'est venu q'une seule fois !Par la suite, je vois que le vendredi 16/12, ils indiquent qu'une anomalie a eu lieu et que la livraison est impossible.GLS à donc retourné mon colis à l'expéditeur, au lieu de venir me le livrer. Je trouve ce service de livraison décevant et très mauvais.Aucun moyen de rentrer en contact avec eux, j'attends toujours leur réponse.

Bonjour d'après le tracking et la société j'ai été livré hier il n y a pas de signature mais bien entendu je n'ai pas mon colis gls me renvoi vers l expéditeur qui lui me renvoi vers gls

Bonjour,Décidément en ce moment il n'y a pas un service postal pour rattraper l'autre. Après ma plainte envers DPD il y a 3 semaines et remboursement de leur part donc nouveau produit à me livrer, je passe cette fois-ci par GLS en espérant avoir un service plus compétent mais finalement non. Tout d'abord le 16 Novembre, on m'indique que je serai livré donc pas de soucis, je rentre du travail pour récupérer mon colis et tiens donc je vois sur le suivi que mon colis n'a pas été livré car je n'étais pas là? Donc je téléphone et le livreur s'est trompé d'adresse, très bien pas de soucis ça arrive, on m'indique que je serai livré le lendemain.Viens le 17 Novembre, je rentre du travail et je demande à un proche s'il peut rester à mon domicile pour réceptionner le colis donc je dérange quelqu'un. A 10h59 on m'indique que le colis est livré... Sauf que non? Du coup je téléphone en expliquant le soucis et on me dit que le chauffeur s'est trompé d'étiquette, n'a pas livré mon colis mais a validé la livraison d'une autre... On me dit donc que le livreur repassera à 16h. Très bien j'attends et là il est actuellement 18h20 et personne n'est passé et il ne passera probablement pas étant donne que vous livrez de 8 heures à 18 heures... Visiblement à voir les autres plaintes, je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé ces deux derniers jours, un peu de remise en question de votre livreur ne ferait pas de mal.Donc je fais quoi maintenant? J'ouvre une demande de litige ou bien j'attends avec un colis marqué comme livré mais que je n'ai pas? J'attends le livreur qui arrivera quand il le souhaitera? Après avoir perdu 1 mois avec DPD, il se trouve que c'est reparti pour un tour avec GLS pour exactement la même commande.

Bonjour, mon colis est censé être livré depuis le Oct 12, 2022 à 11:00 h dans un parcel shop. Mais je n'ai eu aucune confirmation par mail et quand j'essaye de retirer mon colis un message en disant que le colis n'est pas encore livré apparaît. Où se trouve mon colis ?

Bonjour,Voici ma copie du mail envoyé à GLS Belgique Je suis scandalisée , le chauffeur au dépôt de Tongres a indiqué colis livré mais ou ????Personne ne sait !Mon colis a été clairement volé !Par un employé de GLS Belgique Tongres!Un certain Benjamin de Tongres service client poli mais ne sait rien me dire!C’est un colis d’une valeur de près de 2000 euros et je ne l’ai pas!Une honte ce service ou l’on se fout de moi!Je vais porter plainte partout en commençant par Test achat ou je publierai officiellement cette plainte sur tous les réseaux sociaux , police pour vol escroquerie sait si j’ai une réponse directe pour régler mon gros litige ! Voici ci en dessous le plan du suivi de colis non reçu ! Ça ira très loin je vous le jure !Je ne vais pas en rester là sauf si l’on m’indemnise ou que l’on me trouve une solution!C’est Sylvie Toumpsin 0468/081.606

Bonjour mon colis se promène depuis le 14 juillet entre le dépôt de gls et le lieux de livraison qui est un point relais.Il indique à chaque tentative de livraison que le destinataire à refuser le colis pour cause de retard de livraison..c'est un point relais donc ils ne refuse pas les colis.j'ai essayer de contacter gls mais sans réponse,ayant payer le colus à l'avance je souhaiterais le recevoir au plus vite.

Bonjour, un colis devait m'être livré provenant des pays-bas. GLS m'annonce une livraison à mon domicile mardi. Personne ne vient alors que je reste sur place. Même chose le mercredi. Dans le statut de mon colis il est indiqué que le destinataire était absent. Ce qui est parfaitement faux puisque je suis restée spécifiquement chez moi. Je demande alors qu'ils livrent dans un de leur point relais (de la poste) et là l'excuse est que la réception est fermée (à 11H40) et puis un refus. J'ai rempli leur formulaire de plainte mais sans aucune réponse de leur part. Ils ne sont pas joignables par téléphone. Mon colis va être renvoyé chez l'expéditeur alors qu'ils ne se sont même pas donné la peine de se déplacer pour livrer mon colis. Conclusion: si j'ai de la chance, je devrai repayer une deuxième livraison, sinon, j'aurai perdu le contenu de mon colis que j'ai payé. Accessoirement, il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire la semaine prochaine....

Bonjour, après une commande de vêtements, je reçois mon colis, dans ma poubelle, est ce que c'est normal ?Suis un animal ?Suis-je obligé de faire porter sa robe de réception qui sent les poubelles a ma fille ?Toujours des problèmes avec GLSEt ici je vais devoir mettre la robe au pressing pour enlever les odeurs des ordures, je n'ai jamais vu ça, livrer un colis dans une poubelle.J'ai fais des photos de l'avis de passage, ainsi que le colis dans la poubelle et de la poubelle une fois le colis retiré... On voit bien qu'on mets volontairement le colis sur les ordures, de plus j'habite dans une impasse ou il n'y a que des retraités, le livreur aurait pu faire deux pas de plus, pour aller frapper chez un de mes voisins, comme le font tout les autres transporteurs ou livreurs.Je ne dis jamais rien, mais cette fois ci, ils ont dépasser les bornes, surtout qu'il y a une boîte a colis identifier derrière la poubelle.Je peux comprendre qu'on ne voit pas la boîte a colis, mais ce que je ne comprends pas du tout, c'est pourquoi mettre un colis dans une poubelle a moitié remplie de détritus.