Toutes les plaintes publiques

BonjourJ'ai envoyé un courrier à basic fit pour leur notifier que je souhaitais enlever l'option boisson de mon abonnement.Suite a ce changement ils ont reconduit mon contrat de 1 an.Il n'est stipulé nulle part dans leur CGV que le contrat est reconduit en cas de retrait d'une option! J'ai contacté basic fit ils m'ont répondu que ce n'est pas dans le contrat mais c'est comme ça et depuis ils m'envoient des courriers d'huissier me demandant de régler la somme de 159.92 EURMerci de me trouver une solution

Bonjour, j'ai demandé à Basic-Fit de pouvoir changer le titulaire d'un abonnement (date d'inscription 13/04/2023) auquel je suis membre auprès de Basic-Fit. C'est pour un nouveau club ouvert en avril 2023 (date de début du contrat 27/04/2023) soit le Basic-Fit de La Calamine/Kelmis. J'ai pris un abonnement Membre Fondateur mais je n'y suis actuellement jamais allé faute de temps et surtout de problème de santé (hypertension, risque AVC, etc.) suite à des examens médicaux. J'ai demandé à Basic-Fit à pouvoir dans ce cas, et de par le fait que cet abonnement est vierge d'utilisation, modifier le titulaire et le mettre au nom de ma fille qui habite encore chez nous et qui pourra, elle, en profiter beaucoup plus que moi. Ils ont refusé ! J'en suis dès lors déçu pour un abonnement que je paie depuis 2 mois pour rien. Merci de faire dans ce cas le nécessaire. Bien à vous

Bonjour,Cela fait depuis hier que basic fit veut faire payer mon compagnon 40 euros en plus de l'abonnement et il a 3 jours pour la payer et j'attends tjrs une réponse de leur part ça commence à devenir long

Bonjour Mon fils de 17 ans a fait un contrat Basic fit Premium, quand je m'en suis rendue compte via le décompte de ma banque , j'ai de suite annulé , le contrat a bien été fait au nom de mon fils, aucune demande PARENTAL n'as été demandée, il est bien stipulé sa date de naissance son numéro de GSM et son émail !, sur ce il me réclame 59.98€Je leur ai envoyer un courrier précisant justement que ce contrat était une personnes mineur , a ce jours je n'ai pas nouvelles de leur part. Je ne comprends pas que quand un mineur entre ses données et surtout sa date de naissance , cela n'est pas refuser ! Bonne journéeGérald

Je me permets de vous contacter afin de vous demander une assistance juridique dans un litige qui m'oppose à la société BASIC FIT.Je suis assignée mai prochain à comparaître devant le Juge de Paix de la commune de Lennik (dont la langue utilisée sera le néerlandais - je suis francophone domiciliée Pepingen) par le Cabinet DUFLOU/VANEESBEECK BE 0461.914.988 après des tentatives de recouvrement par la société LEGAL RECOVERY BE0649.838.335 qui d'après mes infos ne sont pas sur la liste des personnes inscrites qui exercent une activité de recouvrement amiable de dettes.Actuellement, sans emploi depuis la perte de mon emploi (05/2020) en période Covid. L’assignation reçue actuellement par le Cabinet d’Avocats de BF est basée sur une souscription du 07/09/2020 au 29/12/2021 ce qui est faux.A titre d’information mon engagement s’est fait pour un abonnement d’1an à 19.99€/mois, allant donc de sa souscription le 07/09/2020 au 07/09/2021 et non jusqu’au 29/12/2021.Alors que la réclamation de Basic Fit via la société de recouvrement est basée sur le non-paiement de cotisations pour un montant total de 117,45€ correspondant à des cotisations à partir du 11/08/2021. Sachant que les restrictions Covid ne me permettant pas à utiliser la salle de sport Basic Fit fut du 18/03/2020 au 07/03/2022.Les faits :07/09/2020 - Je souscris à un abonnement au prix de 19.99€/mois (*pour 1 an) 24/10/2020 - Fermeture des salles Basic Fit ? 2ème confinement27/10/2020 - Basic Fit gèle les abonnement et bloque l'accès de la connexion à mon compte sans donner la possibilité de résiliation. NB : l'accès à mon compte m’est refusé depuis malgré la demande de Basic Fit de procéder à une résiliation de mon abonnement si nécessaire … (incohérence total si je n’ai pas la possibilité d’accéder à mon compte)17/09/2021 - Depuis, Basic Fit me réclame le paiement de cotisation à partir du 08/2021 – (après la période d'abonnement supposée de 1 an) Leurs dires est que j’ai souscris un abonnement du 09/07/2020 (jusqu’au 29/12/2021 ???) alors que leurs abonnements sont proposés pour une période supposée de 1 an donc 09/07/2020 au 09/07/2021 maximum.Ce même jour, je conteste par retour mail tout paiement de l'abonnement informant BASIC FIT de mon souhait de résiliation d’abonnement pour cause.(les services non fournis ou contrats qui ne sont pas exécutés pour des raisons de force majeure peuvent non seulement être gelés, mais aussi être résiliés. Cette force majeure a persisté avec la présentation obligatoire d'un COVID SAFE TICKET pour avoir accès aux salles de sport).Pour rappel, la période de restriction fermant l’accès aux salle de sport a été du 18/03/2020 au 03 mai 2021 suivi de l'interdiction aux accès (salle) sportives pour toutes personnes non vaccinées (comme moi) ne pouvant pas présenter le certificat de vaccination ou un COVID SAFE TICKET qui a duré jusqu'à sa levée le 07/03/2022.Par conséquent, j’ai refusé de payer des cotisations réclamées par BF pour la période à partir 08/2021 :1. Période en dehors de l’abonnement souscrit2. En plus de ne pas avoir accès à ma salle de sport puisque pas vaccinée et pas de CSTicket.3. Alors que Basic Fit m’a informé bloquer mon accès à leur salle mais également à leurs services ce dont il ne me fournissait pas la possibilité de résilier par internet mon abonnement via la connexion de mon compte personnel alors qu’il me demandait de le faire. Ce qui est une réelle incohérence.20/09/2021 - Basic Fit poursuit ses réclamations en m'informant que mon contrat n'est pas résilié - malgré le fait que je réitère mon souhait de résilier mon abonnementFace aux méthodes de la société BASIC FIT quant aux diverses insistances de paiement, malgré ma demande express et par écrit de cesser de m'importuner, au-delà de ça, cette façon d'agir serait du harcèlement. Basic Fit à continuer à me relancer jusqu'à ce jour (sans tenir compte du cas de force majeur et en opposition du droit aux consommateurs).17/08/2022, depuis en est suivi des mails de recouvrement de la part de la société LEGAL RECOVERY BCE 0649.838.335A présent via le Cabinet DUFLOU/VAN EESBEECK – BTW BE 0461.914.988Assignation le 02/05/2023 à 09h00 à 1500 Halle – Zuster Bernardastraat 32 référence BF30677 /GGOMerci pour votre retour et votre aide

Bonjour, suite à des problèmes de santé je savais plus rendre a basic fit. Et donc depuis des mois j'envoie des certificats mais ils les refuse car ce son pas des certificats de sport. j'ai donc fait le nécessaire auprès de mon médecin. Mais la encore ils refuse de me rembourser les mois précédents. Car selon eux il est impératif que le justificatif soit envoyé dans un délai de 3 semaines maximumSeulement j'étais dans l'incapacité de me déplacer comme je le souhaite et donc forcément j'ai dépassé ce délais. Mais il est logique que quand nous sommes incapable de bouger il est normal que les certificats soi rendu plus tard. De plus selon eux ne pas venir 'entrainer ne signifie pas arrêt de paiement, car selon notre condition générale. Je ne suis pas la seul a qui basic refuse les certificats et parfois même donner dans les délais demander. Je trouve cela honteux ! Je souhaite donc porter plainte afin que cela cesse.

Bonjour, J'ai commencé un abonnement chez Basic-Fit en septembre 2022 mais suite à mon manque de temps j'ai arrêter en octobre. J'ai envoyé un mail pour resilié mon abonnement chez eux mais ils m'ont quand même prélevé en novembre. J'ai renvoyé un mail a ce moment la et puis j'ai plus eux de prélevement. Jusqu'a hier j'ai encore était prélevé de 19,99€. Je pense leur envoyé un mail encore c'est peine perdue. Merci

Bonjour, lorsque je me suis inscrite à Basic-fit, en payant par mois, je ne savais pas que je signais un contrat d'un an. Je l'ai découvert en novembre 2022, quand j'ai voulu résilier l'abonnement, lorsqu'il était inscrit que c'était impossible avant juin 2023. Je ne l'ai pas compris tout de suite c'est en baissant l'abonnement à 20euros que je l'ai compris et que cela a été reprolongé au 27 novembre 2023 !N'ayant plus AUCUN revenu depuis août 2022, je ne peux pas me permettre 40 euros par mois pour quelque chose que je n'ai utilisé que 3 fois. J'ai appelé ma manque pour qu'il bloque les paiements, depuis je reçois un tas de mail me disant que je dois payer et la somme est toujours plus élevée, jusqu'à menace de huissier !J'ai contacté basic-fit plusieurs fois leur expliquant ma situation, je ne peux même pas payer mes factures de base ! Ils ne veulent rien entendre : j'ai signé un contrat en acceptant les conditions générales d'utilisation.Je ne peux pas payer ces 20 euros par mois plus les frais, je n'ai pas de revenu !!! J'ai beau essayé de le faire comprendre mais rien y fait.. S'il vous plais, je vous demande de l'aide dans cette situation. Je ne veux pas me retrouver avec un huissier pour un abonnement de sport dont le contrat n'est pas clairement indiqué. Qui lis les conditions d'utilisation ? Ils ont bien cacher leur contrat dans quelque chose que personne ne lis plus pour de simple chose.. Aider moi s'il vous plais..

Bonjour, J’ai introduit une demande de résiliation d’abonnement au basic fit Belgique le 28-01-2023 cause déménagement. Un opérateur m’a demandé les justificatifs du déménagement. J’ai expliqué que je déménage en Australie le 13-02-2023 et que je peux leur fait parvenu copie de mon VISA de 4 ans de durée et des mes tickets d’avions. On m’as expliqué que seulement un document issue par la commune en Belgique est valable et que je dois prouver que la nouvelle address est à 15 km d’un club basic fit. J’ai leur ai fait parvenir mon certificat de ménage que déclare que j’ai changé d’adresse et que j’habite maintenant à 16 km d’un club basic fit. D’ailleurs je leur ai fait remarquer que leurs termes et conditions sur leur site ne parlent pas de 15km, mais bien de 2 km. Comme retour j’ai reçu une réponse en néerlandais (alors que j’ai toujours communiqué en anglais avec basic fit) en me disant que les documents à faire parvenir devaient être en anglais ou néerlandais. Les documents que j’ai fait parvenir étaient en français (langue officielle du basic fit où je suis partenaire). Je demande la résiliation de mon abonnement le 28-02-2023, jour au quelle j’ai fait parvenir ma demande.Comme petit note, j’ai étais client Basic-Fit depuis 2020, mais j’ai changé le type d’abonnement en décembre 2022, pour pouvoir utiliser tout les clubs de basic fit comme auparavant, vu que basic fit à changé leur politique d’adhésion et qu’il me interdisait de accéder aux clubs que je souhaitais.

Bonjour, j'ai pris un abonnement d'un mois via la borne électrique du basic fit et le personnel m'a bien confirmé que c'était pour 1 mois. Maintenant 5 mois plus tard je reçois toujours des mails pour me demander de payer la somme de €19.99 par mois. J'ai été demander des explications dans le club le plus proche et on m'a dis que c'était comme ça et qu'il fallait payer sinon amende. Bref j'ai payer une histoire de 97eur pour éviter les problèmes. En tant qu'étudiant c'est une somme assez conséquente, et je n'ai plus envie de payer pour ce que je n'ai pas demander.