Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 16 novembre 2023, la poste devait me livrer un colis mais le facteur étant pressé, il a déposé en prenant une photo un colis devant ma porte, je n'ai rien remarqué en rentrant par mon garage le soir et le lendemain voyant que c'était renseigné livré sur leur site, je suis allé voir mais plus rien, c'était un colis de chez AliExpress.J'ai prévenu le vendeur chionis et fait un litige sur AliExpress, mais rien, pour eux, en regardant le suivi, cela a été livré.J'ai sonné à la poste qui s'excuse du désagrément et me dis de contacter l'expéditeur pour qu'il les contacte pour lancer une enquête, la plateforme AliExpress ne veut rien faire et me demande un document officiel et tamponné avec les informations, numéro de suivi, adresse, état de colis... et ce qu'il en est de celui-ci, sans cela, ils ne veulent rien faire.J'ai donc contacté la poste en leur réexpliquant la situation, leur demandant juste un document officiel comme demandé et pas un simple mail mais il refuse car je suis le destinataire et pas l'expéditeur, en attendant, je perds plus de 60€, la poste ne répond même plus à mes mails comme pour eux c'est clôturé avec moi, c'est AliExpress qui peut seulement les contacter.Je leur ai expliqué que je voulais juste ce document expliquant leur erreur, c'est quand même eux qui ont fait une mauvaise livraison, mais rien, même pas un petit geste, c'est eux qui sont en tord et c'est moi qui doit me débrouiller avec le vendeur et ALiExpress.Pour un service public, ils ne sont pas très au service du public.En vous remerciant

Bonjour,J'ai envoyé le 18 décembre 2 colis vers les Pays-Bas, un d'entre eux était un envoie economy et comme par hasard cette envoie est perdu. J'ai appelé le service Bpost et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas savoir ou il se trouve.Le colis est normalement attendu par DHL donc si il a quitté le pays je pense que le problème vient de chez eux.La meilleur solution pour moi est de retrouver le colis, peut être qu'il y a eu un problème lors du triage ou bien dans les douane. Si malheureusement il n'y a pas moyen de le retrouver ,j'aimerais savoir qu'elle sont les types de remboursement que je peux percevoir.

Bonjour, c'est un colis expédié par aliexpress. le 28 novembre 2023. J'ai reçu un n° de tracking de bpost qui me dit que : L'envoi est en cours de préparation par le facteur jeudi 07-12-2023 | 18:16. Depuis plus rien. J'ai signalé le fait chez aliexpress qui se borne à me dire que le colis est chez l'expéditeur belge (bpost) et que je dois aller le chercher. Depuis aliexpress a supprimé toute trace de mon achat sur leur site. La poste elle me dit que seul l'expéditeur peut demander l'ouverture d'une enquête. J'ai contacté service contact@ombudsmanposte.be le 21 décembre, qui a ouvert un dossier et depuis plus rien. Je ne me fais pas plus de souci au sujet de mon colis il est bel et bien perdu par la poste. Un postier me disait que si le colis c'est déchirer et que le contenu est tombé, je dois le considérer comme il dit perdu tombé d'un camion. Je voudrais que la poste assume ses responsabilités et à défaut de retrouver mon colis m'indemnise pour la perte du colis.

J'ai envoyé un colis en destination de la croatie le 05/09/2023 qui n'est toujours pas arrivé ou retourné en belgique !!J'ai contacté le service clientèle qui prétend ne pas pouvoir répondre à mes question car soit disant le colis a été envoyé en Economy et avec le numéro de suivi que je possède je n'ai droit à aucune information ou suivi de leur part !!

vous avez recu mon ordinateur le 25-09 et vous deviez le livré le 26-09 et a ce jour pas de nouvelles electro depot vous a plusiere foi communiqué lenvoi comme quoi vous lavé bien recu je suis aller a la poste a Amay qui me confirme que vous lavé bien recu je pense que un de vos emploiié c est servi en le volant jatend de vos nouvellesss

Bonjour, après avoir passé une commande auprès d'une pharmacie près de Liège, j'ai choisi Bpost comme mode de livraison. d'après la pharmacie que j'ai contacté par téléphone, il semble que Bpost ait récupéré le colis auprès de la pharmacie le 26 décembre 2023 vers 13h30. Cependant, j'ai reçu un mail de Bpost indiquant que le colis avait été livré chez moi le 26 décembre 2023 à 15h25, ce qui est totalement faux !! Je n'ai jamais réceptionné ce colis, et cela serait d'ailleurs impossible étant donné le trajet Liège-Tournai. Les conséquences de la situation sont que Bpost aurait soit égaré le colis, soit qu'il aurait été volé. J'ai déjà déposé une plainte auprès de Bpost, avec le dossier numéro 1-52405828114. Je demande que mon colis me soit restitué dès que possible, ou à défaut, de recevoir une indemnisation correspondant à son achat.

Suite à la cessation d'activité de BPOST BANQUE, je tente depuis trois semaines d'obtenir le transfert de 2 comptes vers CBC Banque qui a envoyé à BPOST BANQUE plusieurs demandes de mobilté interbancaire.Il s'agit de compte à vue au nom de Luc Peeters vers un compte àvue CBC au nom de Luc Peeters et d'un compte au nom de Christine Valière vers un compte au nom de Christine Valière auprès de CBC Banque.MerciLuc Peeters

Bonjour, je souhaite annuler mon billet postal et me faire rembourser. le billet a été fait par erreur et je ne l'ai jamais utilisé. Je n'ai pas réussi à contacter l'agence à 2 reprises. Si vous avez besoin que je fournisse plus de documents, n'hésitez pas à me contacter.

Bonjour, J'ai passé commande dans une boutique en ligne qui utilise bpost pour la livraison le 25 novembre 2023. Livraison prévue en bpack 24h pro. Je reçois une notification dans la nuit du 6 au 7 décembre m'informant que mon colis sera livré le 7 décembre entre 8h et 15h. A 15h, pas de nouvelles de la livraison. 15h30 toujours le 7 décembre, je reçois une nouvelle notification m'indiquant que la livraison serait effectué le 8 décembre entre 8h et 15h. 15h, toujours pas de livraison. J'appelle le SAV bpost qui m'affirme que la livraison serait effectué le lundi 11 décembre entre 8h et 15h. A ce jour (11 décembre 2023) et à cette heure (15h38) toujours aucune nouvelles de bpost. D'après leur SAV, ils ne savent toujours pas ou en est le livreur. J'ai téléphoné à l'expéditeur pour que celui-ci introduise une plainte pour non respect des conditions de livraisons (pour rappelle bpack 24h pro à savoir livraison en 24h).La situation commence vraiment à être problématique d'autant plus que c'est la deuxième livraison avec bpost en 15 jours qui pose problème.CordialementRony Marckx

une garantie locative doit être libérée et m'être remboursée. Je me suis rendu au bureau de Soignies auprès de mme Di Giacomandrea qui a transmis le dossier à vos services centraux depuis plus d'un mois. A ce jour, rien n'a été fait et aucune information ne m'a été transmise. C'est inadmissible de la part d'une banque qui se prétend sérieuse et professionnelleCompte de la garantie locative BE91 2998 8413 0976