Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 30/05/2021, j'ai quitté mon ancien logement situé à Braine le Comte.J'ai un document signé par le nouveaux propriétaire, confirmant la libération de la garantie locative. En date du 30 juin, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte.J'ai appelé vainement plusieurs fois cette société. Ils mettent un temps incroyable à vous répondre, puis ils vous baladent de services en services.Que puis je faire ?.Recommandation, ne surtout pas conclure un contrat avec cette firme. D'autres organisme peuvent s'en occupé, avec plus d'honnêteté.Christian MARCHAL

Bonjour, depuis le 31 juillet 2020, mon fils ainsi que 3 autres colocataires ont quitté (après un préavis de 6 mois) l'appartement qu'ils louaient à Mons, rue de la Houssière 27 Appt.1A. Appartement inoccupé d'ailleurs depuis le confinement de Mars 2020. Après plusieurs mails, courriers, appels téléphoniques des locataires à Mr. DEGREVE d' IMMO DEGREVE Mons, gérant de l'immeuble pour le propriétaire PUBSTONE/COFINIMMO représenté par Mr.MAGRO, demandant la présence de l'un d'eux pour la remise ds clés et l'état des lieux de sortie, PERSONNE ne s'est présenté et bizzarement durant 2 mois il était impossible de joindre Mr.DEGREVE, ce n'est que début septembre que l'architecte en charge de l'état des lieux est venue et je lui ai alors remis les clés après m'avoir dit que tout était en ordre et que le nécessaire serait fait pour la restitution de la garantie locative. Des semaines de silence, après encore une fois de nombreux appels téléphoniques, mails...etc et jamais de réponse (ou si l'un des locataires arrivait à en obtenir une la réponse était que le propriétaire devait encore signer le document de KORFINE ???). C'est là que nous apprenons que Mr.DEGREVE à qui nous avons versé l'argent de 2 mois de garantie locative a, sans notre signature ou accord, déposé cet argent à KORFINE... bon jusque là nous attendions que cette société nous restitue la somme, vu que les 4 locataires ont transmis la copie de leur carte d'identité et donné leur accord pour que l'argent soit reversé sur le compte de l'un d'eux qui s'était chargé durant les 3 ans de location du versement du loyer et charges. Ce document KORFINE a été signé par les 4 colocataires pour que de la garantie locative soit déduit 1 mois de loyer (avril) ainsi que 4 mois de charges (avril, mai, juin, juillet), un accord avait d'ailleurs été demandé à Mr.DEGREVE pour qu'au vu de la situation de confinement les étudiants (ayant perdu leur job et n'ayant plus jamais réintégré l'appartement) puissent au moins être exemptés du paiement des charges, mais là aussi jamais eu de réponse. Bref, il s'agit d'un dossier très complexe avec des plaintes déposées à Mr.DEGREVE et MAGRO mais pour lesquelles il n'y a eu aucun arrangement. Bref, cela fait PLUS DE 6 MOIS QUE NOUS ATTENDONS LA RESTITUTION DU SOLDE DE LA GARANTIE LOCATIVE. Nous voilà début février 2021 et toujours rien !!! POUVEZ-VOUS AIDER CES JEUNES COLOCATAIRES à récupérer leur argent ? Ils en ont bien besoin... Sont-ils d'ailleurs en droit de réclamer des intérêts depuis tout ce temps ? il semble qu'il y ait une loi disant qu'après un délai légal de 2 mois de non-restitution de la garantie locative, le locataire peut réclamer jusqu'à 10% du montant du loyer (et ce multiplié par le nombre de mois dépassant ce délai soit 4 x 73,40 = 294,80). Au nom des 4 colocataires, j'espère obtenir une réponse favorable et rapide. En vous remerciant pour votre aide, recevez mes cordiales salutations.

Bonjour, J ai demandé a restituer ma garantie locative, ayant lu que du négatif sur l'entreprise j'aimerai que cela aille vite car je dois acquérir une maison a louer et j ai besoin de ces sous pour l autre garantie. J ai reçu un e-mail et j ai répondu a plusieurs reprises mais j ai aucune réponses. Pourriez vous s'il vous plaît me restituer cette garantie car cela est urgent

Bonjour,J'ai quitée l'appartament le 30 Nov 2020. Tous les documentes ont ete fourni debut decembre mais, malgré tous les relances par telephone et par email, de ma part et celle du proprietaire, nous sommes le 12 Jan 2021 et je n'ai toujours pas recu le remboursement de la garantie locative. Je demande que le dossier soit traite en urgence et le montant rembourse dans les 24h.Bien a vous,LM

Bonjour, j'ai essayé de contacter à maintes reprises par téléphone la société Korfina pour un remboursement d'une garantie locative contractée par mes parents en 2011. J'ai également envoyé un mail sans aucune réponse. J'aimerais que cette société se manifeste le plus rapidement possible afin de pouvoir débloquer la situation et procéder au remboursement comme il se doit. Ma mère se trouve en maison de repos et a grandement besoin de cet argent.

Bonjour, Je vous contact aujourd’hui concernant la libération de la garantie locative faite auprès de Korfine par ma maman en 2016. Garantie locative d’un montant de 2300 euros. Le 19 octobre 2020, j'ai réalisé l’état des lieux de l’appartement que j’occupais avec ma maman décédée le 20 avril 2020. L’état des lieux se passe parfaitement bien et nous signons avec le propriétaire le papier de libération de garantie locative. Je transmets ce document le 23 octobre 2020 à Korfine avec un acte de décès de ma maman.Le 27 octobre Korfine me répond en m’expliquant que pour que la garantie locative soit libérée je dois fournir : - un acte d’hérédité- l’accord pour la libération signé par tous les héritiers de ma maman et le bailleur- une copie de carte d’identité avec signature de tous les héritiers.On me dit de remplir un document fournit en pièce-jointe, or Korfine ne me transmet AUCUNE pièce-jointe. Je répond le jour même à Korfine pour leur signaler qu’il manque la fameuse pièce-jointe. Le 30 octobre n’ayant pas de réponse de Korfine je tente de les joindre par téléphone. Je souhaite leur demander de m’envoyer le document manquant et je désire également leur demander si dans le cas où mon Papa (marié avec ma maman) signe la libération de garantie locative cela simplifierait les démarches et nous éviterait de faire appel à un notaire pour demander un certificat d’hérédité. Je tiens à préciser qu’il s’agit là d’une simple question informative que je n’ai pas eu l’occasion de poser. Mon interlocutrice, tel un robot, n’avait à la bouche que le mot certificat d’hérédité, et a passé son temps à m’interrompre de telle sorte que je n’ai pas pu formuler ma question. Quand j’ai monté le ton en lui demandant de me laisser parler elle m’a tout simplement raccroché au nez. J’ai recontacté le service immédiatement après, on m’a alors passé un second interlocuteur qui m’a laissé posé ma question et m’a dit d’envoyer au service: - une preuve du mariage entre mes parents- les cartes d’identité des mes parents- l’accord pour la libération signé par mon père et le bailleurCela a été envoyé immédiatement par e-mail. Une semaine plus tard, en date du 06 octobre 2020 pas de réponse de Korfine. Je contact le service par téléphone. Mon interlocutrice se montre tout aussi impolie et n’a de cesse de me rabâcher le mot certificat d’hérédité qui est apparemment obligatoire, même dans le cas où mon papa est le demandeur de la libération, alors que la personne que j’avais eu au téléphone la semaine précédente m’avait certifié l’inverse. On ne me parle d’aucun des autres documents que j’ai envoyé. Dans la journée mon papa parvient à joindre son notaire qui lui fournit le fameux certificat d’hérédité que je transmet immédiatement par e-mail à Korfine. Je tente alors de contacter par téléphone Korfine afin de savoir si mon dossier est enfin complet pour que ma garantie locative soit libérée le plus rapidement possible. La secrétaire m’indique que le service est fermé le vendredi après-midi, alors qu’il est annoncé sur leur enregistrement d’accueil que le service est joignable le lundi et vendredi toute la journée. Je tente de lui expliquer mon désarroi devant ce manque de communication, elle me raccroche au nez. J’essaie alors de la joindre à nouveau par téléphone et après deux attentes de 5 minutes qui se soldent toutes les deux par des échecs (on me raccroche au nez- donc on filtre mes appels), je parviens à joindre un autre service. Une dame me dit de tenter de joindre le service lundi matin par téléphone car elle m’avoue qu’effectivement les e-mails restent sans suite. Nous avons tenté de décrypter les différents renseignements que nous avons pu avoir lors de nos différents échanges et en date du 06 octobre 2020 nous envoyons une nouvelle fois de manière récapitulative les documents suivant : - La libération de la garantie locative signée par tous les héritiers et le propriétaire- Le CERTIFICAT D’HEREDITE transmis par le notaire- Une copie de la pièce d’identité de tous les héritiers- L'acte de décès de ma mamanJe demande à Korfine de bien vouloir faire le nécessaire pour libérer immédiatement l’ensemble de la garantie locative, soit 2300 euros.

Bonjour,Bien que mon dossier n'ait commencé à être traité que depuis peu (15 septembre), je n'ai pas envie de laisser traîner les choses. Depuis plus d'une semaine, Korfine me dit qu'il y a des anomalies dans mon dossier, et quand je leur envoie des mails, je n'ai aucune réponse, si ce n'est des réponses automatiques tous les 3 jours. Aujourd'hui, ils me disent que mon ex-propriétaire, qu'ils ont mis en copie, a omis de joindre ma carte d'identité au dossier. Ce à quoi elle a répondu que c'était faux, en joignant les fichiers envoyés qui contenaient en effet la copie recto-verso de ma CI. Au vu des avis sur Korfine (2,3 étoiles sur 5 sur Google aujourd'hui) et les nombreux avis que j'ai pu en lire, ils sont coutumiers du fait et je crains de ne recevoir cet argent que dans 1, 2 ou 3 mois. Le problème, c'est que je dois avoir cet argent pour vendredi maximum (nous sommes mercredi), car impossible de le recevoir ce week-end et que, de plus, je dois avoir cet argent pour une éventuelle chambre que je prendrais ce week-end. Je leur ai bien dit que sans cet argent, pas possible de me loger, mais ça n'a pas l'air de les préoccuper plus que ça. La seule manière que j'aie pu trouver pour le récupérer le plus vite possible était de vous contacter, car là, on dirait qu'ils répondent presque directement. Merci d'avance

Bonjour, J'ai quitté mon appartement à Bruxelles le 31/05/2019.L'agence qui gérait l'appartement a fait trainer les choses pendant des semaines, nous sommes désormais le 27/07/2019, cela fait donc presque deux mois que j'attends la restitution de ma garantie locative, en vain.La société Korfine a reçu le document dûment complété par le propriétaire et moi-même le 19/07/2019, nous sommes le 27/07/2019 et rien n'a bougé. Ces derniers n'ont même pas commencé à traiter ce document (étape n°2 sur 5 sur leur site Internet). J'ai envoyé trois e-mails, en date du 24, 26 et 27 juillet, sans réponse bien entendu. Comme je le constate sur Google dans les avis laissés sur l'entreprise Korfine, ces derniers sont coutumiers du fait. J'ai absolument besoin de cet argent de toute urgence (plus de 700€), j'ai dû payer une caution pour mon nouvel appartement et je paye des aggios bancaires car mes finances sont dans le rouge, mais ceci semble ne pas les émouvoir outre mesure. Pourtant, voici ce qu'ils indiquent sur leur site Internet :Facile et rapidement libérable. [...] La garantie locative peut être libérée à tout moment moyennant l’accord des deux parties ou sous présentation d’un jugement. La procédure, simple et rapide, vous permet de récupérer votre argent d'une manière quasi-instantanée. ?Quasi instantanée ? 8 jours depuis la réception du document et nous ne sommes même pas à l'étape n°2, c'est-à-dire en traitement.Ceci est tout simplement scandaleux. Korfine conserve mon argent de manière abusive, je les soupçonne fortement de continuer à faire travailler notre argent le plus longtemps possible pour le faire fructifier au maximum. Je leur demande donc uniquement de faire leur travail immédiatement et de libérer ma garantie locative. Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Pierre-Henri Ligier

J'ai libéré mon appartement rue des cheminots 30/2 Herseaux le 1er avril. Nous sommes le 10 et mon dossier n'est même pas en cours de traitement... je ne peux pas comprendre que ce soit si long pour recevoir mon argent,sachez bien entendu que j'en ai besoin pour régler la caution de ma nouvelle location et que celle-ci va me passer sous le nez !! Tout est en ordre je dois recevoir mon argent et ce au plus vite !