Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème, commander chez Quick via takeway le dimanche 27 octobre 2024 a 17h58 avec Payconiq Bancontact, l’application a buger avec le message «  ne vous inquiétez pas vous n’avez pas été débité vous pouvez recommencer votre achat , j’ai donc refait mon achat quelques secondes plus tard à 17h59 avec succès, et 5 minutes après je me suis rendu compte que le premier prélèvement avait tout de même réussi, donc je me retrouve avec deux prélèvements de 65,93 euros , j’ai envoyé plusieurs mails a takeway sans reponse après 2 jours .

Madame, Monsieur, Le 27 septembre, j'ai commandé 2 pizzas sur via Takeaway et j'ai payé 32,50€ plus 3€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai choisi une heure de livraison qui a été confirmée pour 20h. Cependant, le repas est arrivé à 18h45, soit 1h15 plus tôt que prévu. Ce non respect de l'heure demandée m'a causé un préjudice étant donné que mon ami était invité pour 19h30. Notre repas était donc froid et désagréable. En l'expliquant à la livreuse, au moment de la livraison, elle rétorque simplement que c'est comme ça et qu'ils ne peuvent pas livrer tout le monde en même temps, alors qu'ils ont validé notre commande pour 20H. Plusieurs preuves ont été fournies (photos et email à 18h50 envoyés). Le comble est qu'à 20h, ils signalaient ma commande comme étant toujours en cours de livraison. Je pense que le restaurant "triche" sur le système en encodant la livraison qu'après l'heure. Peu importe, après plusieurs mails envoyés à Takeaway qui ne prend pas la peine de me répondre, je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai passé une commande chez frite Factory ce 31 août La livreuse a eu un souci sur la route , du coup , ma livraison a été annulée J'ai téléphoné au restaurant pour être remboursé, ils m'ont répondu que ce n'était pas de leur ressort, qu'il fallait que je contacte take away, ce que j'ai fait (parler à un robot est insupportable) Pas de réponse Sur le site il est indiqué que ma commande est "livrée ", hors , ce n'est absolument pas le cas , le restaurant n'avait pas d'autre alternative Je joins des documents pour preuve Je demande à être remboursé de mes 28.70 eur Merci infiniment

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé. Vous m’avez informé. que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. numéro de commande : 5NTZWX Cordialement,

Bonjour j'ai u un soucis avec une commande qui est arrivée erronée je les signaler au service client qui ma répondu que j'allais etre remboursée mais depuis plus de nouvelles malgré mais nombreux message envoyée ?

Bonjour, J'ai effectué ce soir à 18h00 une commande pour 19h30 à Los Tacos Charleroi par lintermédiaire de takeaway. Cettee commande est arrivée froide avec 2h de retard. Je demande un remboursement de cette commande. Aucun message pour prévenir du retard ou proposition d'annulation!!! Mensonges au téléphone annonçant que la commande vient de partir alors que vu la température à l'arrivée, c'était probablement plus d'1h plus tôt!

Bonjour, j'ai passé une commande sur Takeaway ce mercredi 17 janvier chez Fun Snack. Le livreur m'a téléphoné et indiqué qu'il n'était pas en mesure de me livrer car sa voiture est restée bloquée dans la rue. Il a raccroché sans plus d'explications. J'ai appelé le restaurant qui m'a simplement dit que le livreur allait m'appeler. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Je demande à être remboursée.

Bonjour, comme je ne parvenais pas à modifier ma commande, j'en ai passé une autre. Le restaurant m'a en effet recommandé de contacter Takeaway pour faire annulée la commande erronée. Malheureusement, je n'ai aucune nouvelle de Takeaway et la commande est indiquée comme ramassée par le client. Ce n'est pas le cas.

Bonjour, Je vous envoie cette demande car je n'ai pas reçu de réponse de votre part après vous avoir contacté à plusieurs reprises, que ce soit via l'application ou mail.J'aimerais obtenir un remboursement de la commande #DEC6SW car je ne l'ai jamais reçue. En réalité, j'avais annulé la commande en appelant directement le restaurant qui m'a confirmé ne pas la préparer. Je pensais alors que j'allais être remboursé mais ça n'a pas été le cas. J'ai donc été débité pour une commande qui n'a pas été préparée. Pourriez-vous procéder à un remboursement rapide ?Je tiens à préciser que je n'ai jamais eu de souci avec votre service client auparavant, mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucune réponse depuis une semaine déjà.Bien cordialement

Bonjour,Je me permets de prendre contact avec Test-achats propos de la commande Takeaway numéro 1IXMQB.En effet, comme je l’ai expliqué précédemment au service client de Takeaway, nous avons passé commande le jeudi 21 septembre 2023 à 16h14 et nous n’avons toujours rien reçu malgré le suivi indiquant le contraire…Nous venons de rentrer du boulot et les enfants meurent de faim. Après avoir contacté, le restaurant, celui-ci m’a dit de contacter le service client afin de me faire rembourser et de pouvoir repasser commande.De ce fait, j’ai contacté le service client et celui-ci m’a dit de patienter quelques minutes et de revenir afin que je puisse me faire rembourser. Malheureusement, je n’ai plus reçu aucune réponse…Merci donc de régler ce problème je vous prie afin que je puisse repasser commande. Si aucune solution s’offre à moi, je porterai plainte envers Takeaway et mon propriétaire pourra vous montrer les caméras de surveillance qui confirme qu’aucun livreur ne s’est présenté à notre domicile si nécessaire…Bien cordialement,N