Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé un airwrap dyson sur vinted la vendeuse à république exactement la même annonce 2 jours après la vente j'ai prévenu vinted mais rien la vendeuse à envoyer le colis malgré mes différentes démarches de rétractation.Le colis a été livré à mon gardien sous disant sauf qu'après pleinte à collissimo le livreur me contacte en me disant qu'il on retrouver mon colis mais l'adresse de e et le nom ne figure pas sur le colis a la place c'est le nom d'un hôtel afin que le réceptionniste puisse récupérer le colis. Collissimo on vite remarquer la tentative d'arnaque contrairement à vinted qui ne fait absolument rien depuis des semaines ils ont renvoyé le colis a l'expéditeur je précise que le colis fesai la taille d'une feuille A4 et que je suis sensé recevoir un airwrap avec sa boîte. Je suis très déçu le paillettes est de 200euros pratiquement

Bonjour, j’ai acheté il y a plusieurs semaine un article sur vinted d’une valeur de 185eur. Je n’ai jamais reçu ce colis ups, malgré l’émail de livraison, le colis n’est jamais arrivé dans mon point relai. Il a ensuite été considéré comme « perdu » et une enquête de localisation a été ouverte chez UPS. En attendant, là transaction a été en suspend, le temps de retrouver le colis. J’ai appris par vinted hier que le colis avait finalement été considéré comme livré et que donc je perdais bien les 185eur sans pouvoir contester cela. Aucune preuve ne m’a été remise prouvant la soi-disant livraison qui n’a jamais eu lieu et quand j’ai contacté UPS avec mon numéro de suivi, ils m’ont dit que l’enquête de localisation était toujours en cours. J’ai perdu 185eur pour un colis qui n’est jamais arrivé et qui n’arrivera jamais.

Bonjour,Etant vendeur professionnel sur Vinted, mon compte a été suspendu injustement.Mon autoentreprise est conforme aux règlementations, j'ai fourni le numéro siret et les pièces justificatives demandées.J'ai reçu un avertissement mentionnant différentes raisons possibles : l'une d'elle mentionnait la vente d'articles neufs ou avec étiquettes en grande quantité. J'ai respecté cette règle en ne mettant en vente qu'un seul article neuf avec étiquette sur une centaine d'autres articles non neufs. Malgré cela, il semblerait que votre règle est erronée : ce n'est pas en grande quantité, mais la vente en elle même qui est interdite.Il n'y a donc aucune raison de suspendre mon compte.Je vous demande le déblocage de mon compte professionnel, de mon numéro de téléphone, de mon email, de mon identité ainsi que de mon RIB et numéro SIRET.Je vous donne une semaine pour débloquer mon compte qui est dans la légalité selon vos conditions acheteurs. Sans cela je contacterai mon avocat afin de faire appel.

Bonjour, j'ai acheté une paire de baskets Nike contrefaites sur Vinted. Quand je les ai reçues, je n'ai pas vu immédiatement le défaut d'authenticité, ce n'est qu'en marchant que j'ai senti le manque de rigidité, qui m'a alertée. J'ai donc demandé son avis à Vinted qui m'a dit qu'il s'agissait bien d'un produit contrefait mais que l'app ne pouvait rien faire pour me rembourser puisque j'avais validé electroniquement la vente, ce qui est selon moi illégal au regard du délai légal de rétractation et de plus fait porter à l'acheteur une responsabilité irréaliste de procéder à une vérification d'authentitcé, alors qu'il ne dispose pas de l'expertise requise et qu'il fait décemment confiance à l'application en charge de procéder aux vérifications avant d'autoriser la vente sur sa plateforme.

Bonjour, J'ai acheté le 02 janvier des livres sur Vinted qui m'ont été envoyés immédiatement. Depuis ce moment, j'attends la livraison. Vinted m'indique que Homerr doit signaler le colis comme perdu pour me rembourser et Homerr m'indique que Vinted doit faire le nécessaire pour le colis. Vinted a envoyé les informations à Homerr qui ne fait retrouve pas le colis et tergiverse depuis un mois en indiquant un moment que le colis est en cours de livraison. Cela fait 10 semaines que j'attends ce colis et je n'arrive pas à me faire rembourser parce qu'Homerr ne le déclare pas comme perdu mais ne le retrouve pas.

Bonjour,Lors d'une vente sur vinted d'un jeu pokemon vert feuille complet, l'acheteur a volontairement endommagé une partie du contenu de mon article (un code promotionnel scellé qu'il a arraché du fascicule - diminuant nettement sa valeur pour les collectionneurs) et m'a ensuite immédiatement accusé d'avoir contrefait le code promotionnel sans aucune preuve à part une photo de lui en train d'arracher le code promo - ce qui prouve uniquement qu'il a effectivement endommagé mon article...Malgré des heures de recherches et discussion avec l'acheteur malgré de nombreuses preuves que je lui ai fournies prouvant l'authenticité du code promotionnel et sa vignette malgré toutes mes tentatives de discussions et d'explications, l'acheteur n'a rien voulu entendre.Après avoir volontairement endommagé mon article (photo à l'appui !) et m'avoir diffamé avec ses allégations de contrefaçon, il exigeait recevoir une compensation, payer moins cher que convenu.Lorsqu'il a vu que je ne me laisserais pas intimider, il a ouvert un litige et Vinted m'a demandé de fournir plus d'explications et de preuves de l'authenticité de l'article dans les 24h - ce que j'ai fait en détails dans les heures qui suivent. J'ai envoyé mes messages et toutes mes preuves : j'avais préparé une argumentation et de nombreuses preuves concrètes séparées en plusieurs points. J'ai également précisé que je pouvais fournir à Vinted une vidéo que j'avais prise lors de l'emballage montrant le jeu fonctionnel et tout son contenu authentique sous d'autres angles.Mais à peine une dizaine de minutes après avoir envoyé mes explications, Vinted avait déjà clôturé le litige en faveur de l'acheteur sans aucune demande d'information complémentaire !Je n'ai même pas eu le temps de relire la moitié de mes derniers messages ! Mais ça a apparemment suffi au support de Vinted pour lire l'entièreté de la conversation, vérifier toutes les preuves et décider que mes dizaines de preuves valaient moins que l'acheteur qui avait comparé avec d'autres jeux à sa maison (sans apporter aucune preuve tangible de sa comparaison, à part sa parole) - le tout alors qu'il restait plus de 12h si on voulait encore apporter des preuves supplémentaires !J'ai l'impression d'avoir été arnaqué à la fois :- Par l'acheteur, qui a utilisé des pratiques on ne peut plus malhonnêtes (diffamation, intimidation, menace d'annulation) dans le but d'essayer d'obtenir un prix plus bas que celui convenu. - Par le service support de Vinted, qui n'a même pas pris le temps d'analyser la situation en détails ou de prendre contact avec moi avec la moindre explication... Une résolution de litige aussi expéditive et sans communication me fait me poser beaucoup de questions quant au sérieux de votre service de gestion de litige...Maintenant, ma seule option est que l'acheteur me renvoie mon jeu... Mais en attendant, mon article a bel et bien été endommagé par l'acheteur et a donc perdu une partie de sa valeur ! Pour un collectionneur, la présence d'un code promo intact est l'une des raisons qui fait varier le prix du jeu entre 150€ et 400€. Il est extrêmement dur d'estimer le prix exact que quelqu'un est prêt à mettre pour uniquement ce code promo intact mais, si je devais l'estimer, il se situerait entre 25€ et 100€.Je souhaite, en plus de récupérer mon article :- Que Vinted ou l'acheteur me rembourse les dommages occasionnés à mon article- Recevoir des explications pourquoi le litige a été expédié aussi rapidement par le support Vinted. Ainsi que les raisons sur lesquelles Vinted s'est basé pour parvenir à cette décision.Merci par avance, Emeline K.

Bonjour,J'ai été victime de deux arnaques en deux jours sur vinted, même procédé : l'acheteur reçoit le colis et ouvre un litige en disant qu'il a reçu le mauvais article. Sauf qu'il ouvre le colis, remplace ma paire de chaussures par une vieille à eux, prend des photos et fait effectivement croire que ce n'est pas le bon article envoyé. Vinted me propose un renvoi du colis et de rembourser l'acheteur, ce que je ne veux pas puisqu'il ne s'agit pas de ma paire de chaussures! Ou de prouver (en envoyant des photos) que j'ai bien envoyé la bonne paire de chaussures. J'ai 235 évaluations positives sur vinted, je n'ai jamais eu de problème, qui pense a prendre des photos de ses colis avant envoi ?? Et c'est encore plus aberrant de demander cela, rien ne prouve que je ne peux mettre autre chose dedans par la suite! Le problème c'est que le service client est presqu'inexistant et que dans la majorité des cas, vinted protège l'acheteur et non le vendeur!Il s'agit quand meme de vol ! je ne veux pas laisser tomber !pseudos des deux membres : - Yega27 (article concerné chaussures vans 38 - 25euros)- Ankedejong (article concerné chaussures converse 37,5 - 40 euros)J'ai donc perdu (ou on m'a donc volé) 65 euros.

Bonjour, Mondial relay met mon colis en avarie > 25€ et le remboursement devait être fait dans mon portefeuille Vinted apd 25 novembre, à ce jour, je n'ai tjs rien reçu ! Quand je vous contact pour avoir des infos, vous me bloquez sur le Forum.Je demande que ce paiement soit fait cette semaine 27 nov 2021 !

Bonjour , J’ai commandé un article d’une valeur de 240€ sur vinted . Aucun retour , donc je demande la preuve d’envoie du vendeur . Il me l’envoie. Jusqu’à ce jour ( 21 décembre 21) le colis était noté expédié le 18 décembre . Et à 20h01 il était noté livre et validé . Sans que je ne fasse aucune manip ! J’ai appelé la poste il n’ont pas le colis et je préviens de suite vinted de ce bug . On m’envoie des réponses automatiques ! J’envoie des messages au vendeur qui a effacé toutes ces annonces . Et AUCUNE AIDE de vinted qui aide l’arnaqueur. J’ai déjà acheté plusieurs fois sur vinted et je connais le fonctionnement ! Je n’ai jamais vu avant ce jour 20h01 la ligne validée . Ni appuyer pour indiquer avoir reçu le colis. Je porterai plainte si il le faut car informatiquement il y a une défaillance ! Et avec preuve on laisse un arnaquer s’en tirai .

Depuis maintenant 8 mois je suis bloqué pour activités commerciales sur mon compte Vinted. Pourtant je n’ai fais que 30 ventes … si cela est commercial alors je suis un très mauvais professionnel …Je vous demande de supprimer mon compte, mon numéro de téléphone et surtout supprimer mon rib. Je souhaite pas que vous gardiez toutes mes informations. Merci de faire cela rapidement avant que j’entame des démarches juridiques.