Toutes les plaintes publiques

Bonjour je me suis inscrite il y a 2 jours sur vinted et 10 minutes après mon inscription et avoir rentré mes coordonnées bancaires, vinted à bloqué mon compte !!!

Bonjour, En date du 22 janvier, j'ai introduit une plainte auprès de Mondial Relay car un colis VINTED « Bonnet tu me prends la tête » acheté par le client Vinted zlie_cdl vendu par le client Vinted maevandthewhoopies qui avait été annoncé comme déposé à mon point relais le 19 janvier n'y était plus lorsque je m'y suis rendue le 21 janvier et n'avait en fait jamais été déposé mais directement été renvoyé à l'expéditeur en France le jour même de son soi-disant dépôt... Mondial Relay Belgique a reconnu l'erreur (problème lors du scan) lorsque je les ai appelé le 22/1 et ont confirmé cela dans un mail daté du 29 janvier mais comme le colis venait de France, même si c'est le livreur belge qui a fait l'erreur, ils me disent que c'est à Mondial Relay France de nous donner une nouvelle étiquette d'envoi pour que l'expéditeur puisse renvoyer le colis en Belgique sans frais pour moi qui n'y suis pour rien. Depuis mon premier mail à Mondial Relay le 22 janvier mondial relay me fait gamberger en me demandant une fois le numéro du colis (déjà donné dès le premier mail) puis une photo des étiquettes (pour un colis qui ne se trouve pas chez moi mais en france !!), je dérange l'expéditeur pour lui demander une photo, puis mondial relay m'envoie deux messages contradictoire, l'un me disant que mon colis est arrivé au destinataire (alors qu'il a juste été récupéré par l'expéditeur) et un autre me disant de refaire une photo de l'étiquette car elle est soi-disant pas assez nette. A l'heure de l'informatique, j'ai du mal à comprendre que mondial relay belgique pouvait tout de suite voir que mon colis avait été mal scanné juste en ayant le numéro du colis et que mondial relay france ait besoin de photo que je ne suis pas en mesure de refaire moi même et que je sais pour ma part parfaitement lire et alors que tout doit se trouver dans le suivi informatique de ce colis. Pourriez-vous maintenant une bonne fois pour toute nous faire parvenir une nouvelle étiquette Mondial Relay pour renvoyer ce colis de Strasbourg vers Jodoigne sans frais supplémentaire. Malgré mes mails des 22 janvier 25 janvier 29 janvier 2 février 3 février 5 février et 8 février, je n'ai toujours pas obtenu gain de cause et finalement hier Mondial Relay me répond que comme l'achat a eu lieu par Vinted, c'est Vinted qui doit gérer le problème !!! Pourriez-vous maintenant montrer un peu d'efficacité et m'envoyer une nouvelle étiquette pour que ce colis puisse arriver de Strasbourg en Belgique ? Merci d'avance

Bonjour,Il y a environ 8 mois, j'ai vendu mon premier article sur www.vinted.be au pseudo tramaar1610. La vente s'est bien passée et j'ai reçu € 5 (le produit de la vente) sur mon porte-monnaie électronique Vinted.C'est là que j'ai appris que, pour débloquer ce porte-monnaie et recevoir l'argent, je devais scanner ma carte d'identité recto-verso et l'envoyer par mail, à titre de vérification.Cette façon de procéder n'est pas mentionnée précisément dans vos conditions générales (où on parle juste de suivre la procédure de l'intermédiaire avec qui Vinted travaille) et n'est pas non plus nécessaire : je n'ai pas dû prouver mon identité quand j'ai créé mon compte Vinted, donc il est impossible de vérifier si c'est bien moi qui ai vendu l'objet. De plus, aucun site de vente en ligne n'exige une vérification par carte d'identité pour procéder au paiement. D'ailleurs, cette façon de procéder ne respecte pas le RGPD.J'ai directement introduit un litige en ligne qui n'a donné aucun résultat (dialogue de sourds car l'employé continuait à me demander de scanner ma carte d'identité et moi, je demandais une autre procédure). Par la suite, je n'ai même plus pu répondre au litige, celui-ci ayant été clôturé unilatéralement par Vinted.Actuellement, mon porte-monnaie Vinted comporte toujours un crédit de € 5 que j'aimerais récupérer.

Bonjour, j'ai acheté une veste (The North Face X Suprême) sur le site Vinted à l'utilisatrice mariaiibb le 07/01/2021, située en Espagne. Lorsque je l'ai reçu j'ai eu des doutes sur l'authenticité de l'article. J'en ai donc parlé à la vendeuse qui m'a répondu que c'était un cadeau qu'on lui avait fait et qu'elle ne connaissait pas l'origine du produit. J'ai donc fait mes recherches à côté et je me suis rendue compte (après demande auprès de professionnels) que l'article était une contrefaçon du modèle original. J'ai donc renvoyé un message à la vendeuse qui a changé de version, en me disant qu'elle s'était également faite arnaquer et qu'elle avait payé l'article 300 euros (je l'ai payé 150 euros + 5,02 euros de frais de port + 8,20 euros de protection acheteurs donc 163,22 euros). De plus l'annonce de la vendeuse stipule que l'article est neuf AVEC étiquette, or il n'y avait aucune étiquette à la réception de l'article donc aucun moyen de vérifier son origine et son authenticité. La vendeuse avait l'air paniquée que je la signale et que je ne renvois pas l'article en question, lorsque je lui ai annoncé que c'était une contrefaçon. J'ai envoyé des messages à Vinted pour leur signaler la chose et j'ai seulement eu le droit à des messages automatiques qui me disaient de m'arranger avec la vendeuse si c'était possible et donc de procéder au retour de l'article. Premièrement, aucun service client compétant, deuxièmement, on me demande de retourner un article CONTREFAIT, pour que la vendeuse puisse tenter de le revendre encore une fois ? Troisièmement, c'est très ironique car ayant voulu vendre une veste The North Face authentique il y a quelques semaines (mais achetée à une personne qui l'a acheté sur le site coréen de North Face) le site refusait systématiquement mon annonce, alors que j'avais les preuves de l'étiquette North Face, ainsi que les détails éloquents de la marque. J'aimerai donc bien savoir comment la veste North Face X Suprême contrefaite a pu être vendue si aisément sans demande d'aucune preuve. La vendeuse m'a donné son adresse pour le retour du colis car j'ai tenté d'envoyer de nouveaux messages à l'assistance Vinted, mais ils continuaient de me dire de m'arranger avec la vendeuse. La vendeuse m'a donc demandé d'envoyer le colis le lundi ou le mardi suivant. Je n'ai pu préparer le colis que le mercredi suivant (car je travaille plus de 38 heures dans deux lycées différents et que j'ai aussi 14 heures de mes cours en tant qu'étudiante, sachant que la poste n'est ouverte qu'à des horaires où je n'avais pas la possibilité de m'y rendre.) La vendeuse a donc, sans me demander mon avis valider la vente alors qu'elle ne m'a pas renvoyé de message pour être sûre de savoir si je retourne l'article ou pas. Je ne peux donc pas lui renvoyer de message, ni lui renvoyer l'article car je n'ai aucune garantie qu'elle me remboursera bien une fois la veste en sa possession. La transaction a bien été acceptée et l'argent a bien été viré sur son compte malgré mes nombreuses alertes sur le produit. Le problème c'est que je me retrouve à ce jour avec une veste contrefaite (donc un produit illégal) qui m'a couté presque 170 euros et avec un site Vinted qui n'a aucune politique claire concernant les contrefaçons. Et aucune possibilité d'entrer en contact avec autre chose qu'une interface automatique. De plus, j'ai fait mes recherche sur ce même genre de litige concernant les contrefaçons sur Vinted et je me suis rendue compte que ce genre de problème est arrivé a pas mal de personnes. Toujours avec ce problème de ne pouvoir joindre personne de chez Vinted et cette politique de contrefaçon qui n'est absolument pas claire. Je peux fournir les preuves de mon emploi du temps vraiment surchargé qui explique que j'ai mis une jour de plus à envoyer le colis. De plus j'ai des exposés à préparer dans le cadre de mes études dans je n'avais vraiment pas le temps de consulter Vinted avant cela et la vendeuse n'a rien voulu savoir alors que de base, le problème vient de son article factice.

Bonjour, pour la 1ere fois, j'envoi un article de valeur (90€). Jamais aucun problème pour les autres envois. Et la, l'acheteuse me dit que l'article est cassé. Elle refuse de renvoyer le colis car elle a été remboursée par vinted. Et moi je perds tout. Aucun service client de vinted qui me demande en boucle de voir avec l'acheteuse...

Bonjour,je suis en litige avec un membre vînted qui habite en France. J ai vendu un jeans Levisque j ai acheté à la Lévis store de Anvers Belgique,mais l acheteur doute de l'authenticité de l article et refuse la transaction sans retour à mon domicile de l article car les frais de port lui coûteraient sois disant 20€.En passant par Mondial Relay les frais de port seraient de maximum 4 à 5€.mais elle refuse!J ai transmis des photos du jeans avec les étiquettes Lévis à vinted mais l entreprise a décidé de rembourser l’acheteur car je ne pouvais plus leur fournir le ticket de caisse. Le jeans a été acheté il y a plus de 3ans. Qui tient ses tickets pendant autant de temps?Maintenant je suis perdante car je n ai ni l argent ni le jeansJe voudrais récupérer ou le pantalon ou sa valeur.Pouvez vous m aider car je n arrive plus à contacter ni l acheteur car son profil est bloqué ni vinted qui me renvoie toujours le même message. Il est évident que la somme n est pas très importante mais par principe le site Vinted doit être équitable et leur décision est injuste et incorrect. Il’rembourse Un acheteur qui accuse sans preuve d expertise et à tort.J espère que vous pourrez m’aider et je vous accorde toute ma confiance.

Bonjour, J'ai eu la désagréable expérience d'avoir affaire au service client de Vinted. J'ai reçu un colis qui au lieu d'une paire de chaussures était rempli de cartons découpés donnant du poids au colis. Cependant , malgré les photos à l'appui, leur service client a versé la somme au vendeur et m'a signifié que pour que je puisse être remboursé il aurait fallu que je refuse le colis en point relais. Pourtant ce colis était normal en tout point de vue et ce n'est qu'à l'ouverture du paquet que je me suis apperçu de son contenu. Dans l'attente de vous lire , je vous remercie par avanceTristan

Bonjour, j'ai vendu une paire chaussures Dior B23 à un membre sur Vinted. J'ai accepté une offre a 560€ proposé par un acheteur, puis j'ai envoyé ma paire de chaussures (15/10/20). Cependant, cette personne a annulé la vente après avoir reçu l'article (23/10/20) et a ouvert un litige en signalant que les chaussures étaient de contrefaçon. J'ai alors fourni des preuves d'authenticité et la facture d'achat à Vinted. Après le contrôle par les experts de Vinted, ils m'ont dit que l'article ne semble pas authentique. Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible malgré les preuves d'authenticité apportées et a permis à l’acheteuse de garder mes chaussures gratuitement. Ça fait 2 mois que j'envoie des emails et des messages à Vinted presque tous les jours pour contester leur décision et récupérer mes chaussures. À chaque fois, Vinted m'envoie des messages automatiques : le litige est résolu et qu'il est interdit de mettre en vente des articles contrefaits. Et depuis quelques jours, Vinted me menace de clôturer mon compte alors que je suis la victime.Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas de solution concrète à ce problème. J'ai perdu un temps monumental avec l'assistance de Vinted, c'est pourquoi je me tourne vers Test-Achats en espérant obtenir un remboursement/dommages-intérêts de la part de Vinted. Je tiens a mettre en garde contre Vinted, car leur assistance est inutile et n'est pas compétente pour contrôler l'authenticité des articles.Note : je me suis grandement inspiré de la plainte introduite le 20/09/20 par @deloks sur Test-Achats, intitulée arnaque. Cette personne a été victime de la même arnaque que moi. Vinted lui a remboursé 180€. Comme @deloks, je souhaite également obtenir un remboursement/dommages-intérêts.

Bonjour,J’ai vendu un pull à une Vinted qui s’est plaint de l’emballage ( J’ai des centaines d’avis positif et je n’ai jamais eu de problème) Je n’ai rien reçu de la personne concernée ni même une photo ou un commentaire mais elle a ouvert un litige et c’est fait remboursé direct sans même que Vinted ne me demande quoique ce soit et du coup biensur elle a gardé L’article donc maintenant elle a le pull et l’argent et moi plus rien j’ai demandé à mainte reprise des comptes à ce sujet mais personne ne consent à régler le problème m’indiquant Que c’est la procédure et qu’ils ne peuvent plus rien faire même en leur demandant pourquoi il rembourse avant d’avoir un numéro de suivi...je n’ai aucune réponse à part qu’il sont désolée mais quand on est une entreprise on ne peux pas juste être désolé on a des responsabilités surtout une entreprise aussi grande et pérenne que Vinted. Mon pull n’a pas trop de valeur il a été négocié à 20 € mais j’ai des articles qui ont beaucoup plus de valeur et maintenant je me demande toujours si je vais me faire avoir. Je vous écrit donc pour le principe et pour ceux qui n’ont ni la levé ni le temps de le faire et je suis sur qu’il sont nombreux !

Bonjour, j'ai vendu un article sur vinted. L'acheteur a inventé que l'article était utilisé alors que neuf. Et à demander remboursement. Ouverture d'un litige. Vinted m'assure qu'il ne l'a rembourse pas temps que je n'ai pas reçu mon appareil et me demande d'attendre. Mais vinted la rembourse quand même et clôture le litige sans mon avis. Hors je n'ai rien reçu, elle a donc et l'argent et mon appareil. Vinted me répond désolé on ne peu rien faire de plus.