Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai vendu un sac Louis Vuitton à un membre. Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible malgré les preuves apportées et a permis de garder mon sac à l’acheteuse gratuitement. Je n’ai pas moyen de demander un contrôle physique. Donc pour prouver l’authenticité, j’ai envoyé les mêmes photos aux Vinted et Collector Square, et Collector Square m’a répondu que mon sac est bien un authentique et en excellent état et m’a proposé l’achat immédiat, par contre Vinted m’a envoyé que mon sac est une contrefaçon. Aujourd’hui encore Vinted continue à m’accuser de vendre un sac de contrefaçon et ne veut pas admettre leur erreur.Il ont supprimé mes adresses e-mails et je ne peux plus le contacter. J’ai affaire à un robot. Le service après vente est déplorable et peu professionnel. Une fois la transaction est annulée, on ne peut pas demander de réexaminer le problème selon leur réglementation

Bonjour, J'ai effectué 172 transaction sur vinted et toutes ce sont bien passées.Mais la en un mois, j'ai eu 2 mauvaises expériences et c'est déjà trop. Sur chaque achat on paye une protection acheteur et elle entre en vigueur quand? Un de mes colis à été retourné au vendeur et j'ai perdu le montant de la transaction et maintenant le vendeur refuse de me rembourser ! Vinted enlève toute responsabilité parce que, 2 jours après l'arrivée au point relais vinted à validé la transaction alors que le colis est retourné et j'ai des preuves de ce retour. Pourtant rien à faire vous ne me remboursez pas et la vendeuse non plus.Cette fois ci, j'ai reçu un pantalon qui ne correspond aucunement à la description puisqu'il est totalement transparent. Et que la vendeuse m'a dit par message : en effet il est transparent... Gardez le pour une soirée costumée. La bonne blague. Je n'ai pas acheté un déguisement. Avant l'achat, la vendeuse m'a assuré que la description était conforme et je le retrouve avec un chiffon au travers du quel on voit les sous vêtements et même les tatouages cachés. C'est un problème. De plus la vendeuse c'est tout de suite montré hostile envers moi et le service client me propose de renvoyer le colis.Mais je refuse de payer l'envoi en plus de ce que j'ai déjà payé pour n'être remboursée que de l'article et non du montant total que j'ai payé pour recevoir ce sac !!!Je pense que les messages et photos que j'ai envoyé un service client sont assez claires pour que vinted tranche en ma faveur. A un moment faut pas abuser. C'est comme je le disais la 2e fois que j'ai une mauvaise expérience avec vinted et les deux fois je ne suis pas en tors.J'aimerais que vinted se penche un peu plus sur mon expérience avec la plateforme parce que je n'ai pas que ça ne donne clairement plus envie de commander.Le premier colis est arrivé à 45km de chez moi car mon point relais était fermé et je ne sais pas comment mais le point relais de remplacement à été choisi automatiquement.De cette transaction j'ai perdu une dizaine d'euros et pour la deuxième j'ai déjà déboursé 7€ et je refuse par principe de payer à nouveau 3€ pour l'envoi et par après recevoir 3€50. C'est vraiment n'importe quoi.Je vous demanderai donc de me rembourser l'argent que j'ai perdu à cause d'un problème logistique pour le 1e et d'une fausse description de la part de la vendeuse pour la 2e commande. Je répète que j'ai plus de 170 transactions effectuées sur la plateforme et aucune ne c'est mal passé. Maintenant j'aimerais faire valoir la protection acheteur pour ces deux cas.Dans l'attente du déblocage de la situation au plus vite,Bien à vous.

Bonjour,Concerne : le pseudo de la vendeuse : deloks J'ai plusieurs fois porté plaintes au Test Achat et Vinted m'a envoyé un message, et après je n'ai plus nouvelle. J'ai demandé à l'acheteuse d'attendre la preuve d'authenticité et qu'il était difficile d'effectuer le contrôle physique sans mon sac (numéro de série : Sl4145(L en miniscule). Et je lui ai proposé le rachat de mon sac, mais la dame a demandé d'annuler la transaction sans attendre, et Vinted a permis de garder mon sac à l’acheteuse gratuitement. Je considère que c'est du vol et l’arnaque. Après l'annulation j'ai encore demandé d'envoyer mon sac soit à mon avocat soit le magasin Louis Vuitton où je suis cliente depuis longtemps pour effectuer un contrôle physique et je lui ai fait parvenir le certificat d'authenticité. L'argent n'est pas important pour moi. Ce qui est plus difficile à encaisser, c'est surtout l'attitude du personnel envers les clients. Le personnel est totalement indifférente aux problèmes de clients et vous vous souciez peu le mécontentement des clients, et le personnel n'a aucun respect envers les clients. Si vous continuez à ignorer les plaintes des clients, vous pourriez perdre de l'argent et des clients dans quelques années. De nos jours, avec l'aide des réseaux sociaux Facebook, plates-formes, un client mécontent peut littéralement rejoindre des milliers de personnes en ligne, partageant son mécontentement à propos de Vinted. Malheureusement, les commentaires négatifs ont tendance à être plus contagieux que les commentaires positifs. C'est ce que je suis entrain d'écrire les commentaires négatifs. J'espère que vous trouverez une solution au plus vite et prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus ce malheureux incident, et tenez votre parole et votre promesse.

Bonjour,J'ai vendu une petite pochette Louis Vuitton Damier presque neuf au mois d'août à un membre. Cette personne a annulé la vente et a ouvert un litige en signalent que le sac était de contrefaçon. Alors j’ai fournit des preuves et le numéro de série Sl4145 (L en miniscule) et une lettre de confirmation d'authenticité au Vinted. Après le contrôle par l'expert Vinted semblerai que le sac est un contrefaçon, et Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible et a laissé garder mon sac à l'acheteuse. J'ai envoyé des emails et des messages presque tous les jours pour contesté leur décision et récupérer mon sac au support Vinted et vinted@vinted.fr. J'ai même proposé un contrôle physique de mon sac, mais Vinted n'a pas réagit et je n'ai reçu aucune réponse. Vinted m'a simplement envoyé des messages automatiques : le litige est résolu et que cette affaire était classée sans suite. Il est interdit de mettre en vente les articles contrefait. Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas une solution concrète à ce problème. Je souhaiterais mettre en garde contre Vinted et les experts incompétents qui ne savent pas contrôler l'authenticité d'articles des grands marques. Et ne pas mettre en vente les articles de grandes marques. Seulement les articles basiques et très bon marché. Il y a beaucoup des arnaques et malhonnêtes.

Bonjour, J'ai récemment vendu une petite pochette Louis Vuitton Damier presque neuf à un membre. Cette personne a annulé la vente et a ouvert un litige en signalant que le sac est un contrefaçon. Par la suite j'ai fourni les preuves et le numéro de série, et une lettre de confirmation d'authenticité de mon sac au Vinted. Après l'examen par l'expert Vinted semblerai que le sac est un contrefaçon et Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible et a laissé garder mon vrai sac à l'acheteuse. J'ai envoyé des emails et des messages de conversation de leur décision et récupérer min sac au support Vinted et vinted@vinted.fr, j'ai même proposé un contrôle physique de mon sac, mais Vinted n'a pas réagit et je n'ai jamais reçu aucune réponse. Vinted m'a simplement envoyé des messages automatiques : le litige est résolu et que cette affaire était classée sans suite. Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas une solution concrète face à ce problème. Je souhaiterais mettre en garde contre Vinted et les experts incompétents qui ne savent pas contrôler l’authenticité pour les articles de grandes marques. Et ne pas mettre en vente les articles de grandes marques. Seulement les articles basiques et très bon marché. Il y a beaucoup des arnaques et malhonnêtes.

Bonjour,Depuis hier mon compte Vinted est bloqué définitivement sans avertissement préalable de quoi que soit. En attendant, j'ai des commandes bloquées, de l'argent bloqué de même que les vendeurs auprès desquels j'ai fait des achats ne recevront probablement pas leur argent. Vinted refuse que j'ai accès à mes numéros de comptes bancaires encodés (que ce soit compte courant ou carte de crédit). ils sont donc libres de faire ce qu'ils veulent avec mes données bancaires surtout la carte de crédit. J'ai regardé sur le net, il n' y a que des plaintes sur Vinted et leurs blocages de comptes intempestifs. J'aimerais que des mesures soient prises contre cette entreprise aux pratiques douteuses (basée en Lituanie mais avec des filiales en France, en Belgique, aux Pays-Bas, etc.) et j'aimerais que l'on me redonne accès à mon compte. Sinon que puis-je faire pour mes données bancaires et pour mes commandes en cours? Merci d'avance.

Bonjour, Depuis quelques mois, je vends des articles sur Vinted, ventes pour lesquelles je n'ai que des évaluations positives.Dernièrement, j'envoie le Kidizik DJ de VTech que le membre carolinehitt achète pour 10 €.J'emballe l'article comme tous les autres, c'est-à-dire plusieurs couches de papier bulle ! Quelques jours plus tard, je reçois un message disant que l'acheteur a annulé la transaction et qu'il sera remboursé.Je contacte Vinted qui me répond qu'effectivement, ils ont constaté (??????) que mon emballage n'était pas conforme. Premièrement, je doute très fort que l'article ait été endommagé (j'ai déjà envoyé des articles bien plus fragiles).Puis, résultat des courses : l'acheteuse a non seulement été remboursée mais, en plus, elle garde mon article ! Vinted, à qui je demande que l'acheteuse me rende mon article, décrète que le litige est clôturé et que je n'ai qu'à m'arranger avec elle ou avec le transporteur (ben tiens ! ).Je ne demande aucune compensation mais la moindre des choses est quand même bien que je récupère mon article.

Bonjour, Voici ce qui 'arrive : J'ai mis une montre Samsung Galaxy active 2 Alu 44 mm en vente sur Vinted car je venais d'acquerir la toute nouvelle Galaxy Watch 3.Je demandais 160 EUR, ce qui me semble raisonalble vu que cette montre est toujours en vente au prix de 240 EUR et elle était dans un très bon état de fonctionnement.Un acheteur potentiel m'a fait une offre à 140 EUR que j'ai refusée en expliquant pourquoi. Il m'a alors demandé l'autonomie de la montre. J'ai rechargé la montre et envoyé une photo prouvant une autonomie de plus de deux jours (voir photo1 du 11 août). Le 14 août, il achette la montre et verse 160 EUR + les frais de port à Vinted. Je reçois les coordonnées et effectue l'envoi le jour même.Le colis est retiré par l'acheteur au point de retrait le 21 Août. Quelques heures après le retrait, l'acheteur refuse la transaction car le produit ne serait pas conforme. Il joins deux photos montrant que l'écran est griffé et demande à être remboursé (voir photo 2). Il me propose de diminuer le prix car il devrait remplacer l'écran et que ça lui couterait 100 EUR. Je lance un litige à l'équipe Vinted avec toutes les explications. Leur réponse est que je ne peux pas prouver que la montre était en bonne été avant l'envoi. Je réponds que je suis étoné de leur réponse et que rien ne prouve que l'acheteur n'a pas griffé la montre car je refusais de diminuer le prix. Je n'ai aucun intérêt d'envoyer un produit non conforme sachant que l'acheteur peut refuser la transaction. L'acheteur a tout intérêt à dégrader l'objet afin de faire annuler la transaction. De plus, plusieurs évaluations de l'acheteur (la moitié) ne sont pas bonne suite à des annulations de transactions. Ce qui me fait penser que c'est son modus opérandi.Malgrés plusieurs mails à Vinted, aucun changement de position. Jai demandé qu'un juriste de Vinted m'appelle, sans aucun succès depuis plusieurs jours.Entre temps, l'acheteur à renvoyé la montre (toujourspas reçue).Que dois-je ou que puis-je faire ? Je n'ai pas envie de récupérer une montre dégradée et que l'acheteur recoive son argent de retour. Pourriez-vous m'aider à faire valoir ce que je pense être mon bon droit (le pot de terre contre le pot de fer) ? Je suis épuisé que le malin trionphe toujours du juste.Philippe Fastrés0475 24 93 74

Bonjour,Voici plusieurs moi que je suis en litige avec Vinted,au sujet de plusieurs transactions. Les problèmes sont multiples et parfois de natures différentes. Tout d'abord des transaction ont été suspendues durant la période de confinement et le sont restées depuis sans raison, ensuite certains colis ont été soit disant stockés mais jamais libérés. De plus, certains colis n'ont jamais été réceptionnés, sans doute perdus, parfois ils sont indiqués comme livrés mais aucune adresse ne figure et ils sont introuvables dans la région. La dernière en date est le fait que l'application ai marqué comme livré des articles parfois meme pas encore expédiés, sans possibilités de réclamation. Evidemment une fois que je prends contact avec le service client, le délai devient très long, et soit on fini par me répondre qu'on ne peut rien pour moi, soit que le delais d'attente est dépassé. Le pire étant qu'a chaque transaction un supplément est d'office prélevé comme assurance consommateur

Bonjour, ayant eu un problème suite à un achat sur la plateforme Vinted.fr j'ai ouvert un litige Paypal. Directement Vinted a bloqué mon compte me demandant de cloturer les litiges. Ils ont été clôturés le jour même 4/05/2020. Paypal me confirme qu'aucun litige n'est encore ouvert sur mon compte. Depuis lors chaque jour j'envoie des preuves à Vinted de cette clotûre de litige mais ils ne veulent rein savoir et me disent même que Paypal dit l'inverse. J'ai de l'argent bloqué sur mon compte Vinted pour un montant de 100€ et impossible de les récupérer.