Toutes les plaintes publiques

En date du 05/11/20, j ai acheté une paire de boucles d oreille sur vinted pour un montant total de 266,08€, paiement avec ma carte visa. En date du 07/11/20, je constate que vinted a prélevé deux fois les 266,08€ sur ma carte visa pour la seule et même commande. J ai envoyé plusieurs messages via la plate-forme étant donné que l on ne sait pas les joindre par téléphone. J ai reçu un accusé de réception automatique mais pas de réponse probante quand au remboursement de la somme indûment prélevée. J ai encore insisté en envoyant d autres messages restés cette fois sans réponse. Je souhaite donc que vinted me rembourse sans délai les 266,08€.

Bonjour, J'ai commandé auprès du vendeur blnvr un parfum Tom Ford ) Tuscan Leather de 100ml. Nom de l'annonce : Colonia Tom Ford unisex. Le vendeur m'a expédié la commande depuis l'espagne. Mauvaise surprise en recevant la commande, le parfum est une contrefaçon. Voici quelques éléments qui le prouve :- L'odeur n'est pas celle du parfum- Le Batch Code est différent sur la boite et la bouteille. La boite étant été livrée neuve sous blister, il n'est pas possible que le vendeur se soit trompé de boite.- La bouteille est légèrement plus petite et beaucoup plus transparente que l'originale. Le verre est différent.- La boite est différente, et les logos n'ont pas la même police d'écriture- Le code barre n'est pas correctement placé- L'atomiseur n'est pas le même que ceux utilisés par Tom Ford.- Il est facile de retrouver ces mêmes bouteilles contrefaite sur les sites de vente chinois (comme aliexpress).Après avoir fournit toutes les preuves, en photos et en explications auprès de Vinted, le support me signale qu'ils ne peuvent pas confirmer qu'il s'agit d'un article contrefait. Ils m'obligent à renvoyer, à mes frais, le colis vers le vendeur en Espagne.J'ai contesté plusieurs fois en expliquant qu'il est parfaitement illégal d'envoyer un article contrefait. J'ai proposé de l'apporter à la douane, ou de trouver une autre alternative. J'ai proposé également d'apporter encore plus de preuves montrant que l'article est contrefait. Vinted m'oblige malgré tout à procéder de manière illégale et refuse de me rembourser ou de prendre en charge l'envoi du colis. Je me retrouve donc dans une situation où je suis en possession d'une contrefaçon, payée à un vendeur espagnol, à qui je dois renvoyer le colis en espérant que la douane ne l'ouvre pas, et ce à mes frais, suite à une arnaque à la contrefaçon.

Vinted a bloqué mon compte Mysss1407 pour 7 jours suite à une vendeuse qui a fait une fausse manipulation. Ne comprenant pas leur décision et étant une bonne Vintie, j’ai décidé de créer un 2ème compte en attendant (misssunshiinee). Vinted a également bloqué ce compte car il est interdit d’avoir 2 comptes (ce que je ne savais pas). Je décide alors de me connecter sur le compte de mon compagnon (cedbourg), Vinted le bloque également sans raison ! Nous sommes actuellement bloqués pour... 200 ans ! Autant dire à vie ! Tout ça car on a la même adresse IP (évidemment on vit ensemble). La messagerie Vinted restant accessible pour les contacter malgré le blocage, je décide d’entrer en contact avec le support Vinted. Problème : Vinted m’envoie un message automatique me sommant de supprimer 2 comptes sur 3 afin que je sois débloquée. Sauf que quand on est bloqués, on ne sait pas supprimer de compte ! Et le plus incompréhensible : À la fin du message automatique, ils précisent que si on a toujours besoin d’aide, on doit cliquez sur « continuer la conversation », sauf que je ne sais pas cliquer car je suis bloquée ! Je leur ai écrit par mail (2 adresses), via facebook, Instagram, Twitter, ils font la sourde oreille. Je souhaite récupérer mon compte Mysss1407 (j’ai plus de 200 ventes) et je ne mérite pas leur sanction ! Et mon compagnon Cedbourg a aussi le droit de récupérer son compte. Leur service clientèle est à revoir de A à Z. C’est plus que médiocre et honteux ! Comment peut on créer une application avec un service clientèle absent et surtout tout aussi absurde que leur règlement ! Comme : qu’on puisse continuer de leur parler pour s’expliquer malgré le blocage. Et moins de « robots » ! Incompréhensible.

Bonjour mon compte Vinted a été bloqué de manière définitive ! J’avais une vente en cours Je n’arrive pas à récupérer l’argent de mon portefeuille Vinted , j’ai essayer tout les moyens j’ai fais tout ce que Vinted m’a dit jusqu’à ce qu’il ne réponde plus à mes messages et me réponde que par des messages automatiques Ça fait plus de 20 jours que ça dur !!

Bonjour,J’ai vendu un sac Louis Vuitton à un membre. Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible malgré les preuves apportées et a permis de garder mon sac à l’acheteuse gratuitement. Je n’ai pas moyen de demander un contrôle physique. Donc pour prouver l’authenticité, j’ai envoyé les mêmes photos aux Vinted et Collector Square, et Collector Square m’a répondu que mon sac est bien un authentique et en excellent état et m’a proposé l’achat immédiat, par contre Vinted m’a envoyé que mon sac est une contrefaçon. Aujourd’hui encore Vinted continue à m’accuser de vendre un sac de contrefaçon et ne veut pas admettre leur erreur.Il ont supprimé mes adresses e-mails et je ne peux plus le contacter. J’ai affaire à un robot. Le service après vente est déplorable et peu professionnel. Une fois la transaction est annulée, on ne peut pas demander de réexaminer le problème selon leur réglementation

Bonjour, J'ai effectué 172 transaction sur vinted et toutes ce sont bien passées.Mais la en un mois, j'ai eu 2 mauvaises expériences et c'est déjà trop. Sur chaque achat on paye une protection acheteur et elle entre en vigueur quand? Un de mes colis à été retourné au vendeur et j'ai perdu le montant de la transaction et maintenant le vendeur refuse de me rembourser ! Vinted enlève toute responsabilité parce que, 2 jours après l'arrivée au point relais vinted à validé la transaction alors que le colis est retourné et j'ai des preuves de ce retour. Pourtant rien à faire vous ne me remboursez pas et la vendeuse non plus.Cette fois ci, j'ai reçu un pantalon qui ne correspond aucunement à la description puisqu'il est totalement transparent. Et que la vendeuse m'a dit par message : en effet il est transparent... Gardez le pour une soirée costumée. La bonne blague. Je n'ai pas acheté un déguisement. Avant l'achat, la vendeuse m'a assuré que la description était conforme et je le retrouve avec un chiffon au travers du quel on voit les sous vêtements et même les tatouages cachés. C'est un problème. De plus la vendeuse c'est tout de suite montré hostile envers moi et le service client me propose de renvoyer le colis.Mais je refuse de payer l'envoi en plus de ce que j'ai déjà payé pour n'être remboursée que de l'article et non du montant total que j'ai payé pour recevoir ce sac !!!Je pense que les messages et photos que j'ai envoyé un service client sont assez claires pour que vinted tranche en ma faveur. A un moment faut pas abuser. C'est comme je le disais la 2e fois que j'ai une mauvaise expérience avec vinted et les deux fois je ne suis pas en tors.J'aimerais que vinted se penche un peu plus sur mon expérience avec la plateforme parce que je n'ai pas que ça ne donne clairement plus envie de commander.Le premier colis est arrivé à 45km de chez moi car mon point relais était fermé et je ne sais pas comment mais le point relais de remplacement à été choisi automatiquement.De cette transaction j'ai perdu une dizaine d'euros et pour la deuxième j'ai déjà déboursé 7€ et je refuse par principe de payer à nouveau 3€ pour l'envoi et par après recevoir 3€50. C'est vraiment n'importe quoi.Je vous demanderai donc de me rembourser l'argent que j'ai perdu à cause d'un problème logistique pour le 1e et d'une fausse description de la part de la vendeuse pour la 2e commande. Je répète que j'ai plus de 170 transactions effectuées sur la plateforme et aucune ne c'est mal passé. Maintenant j'aimerais faire valoir la protection acheteur pour ces deux cas.Dans l'attente du déblocage de la situation au plus vite,Bien à vous.

Bonjour,Concerne : le pseudo de la vendeuse : deloks J'ai plusieurs fois porté plaintes au Test Achat et Vinted m'a envoyé un message, et après je n'ai plus nouvelle. J'ai demandé à l'acheteuse d'attendre la preuve d'authenticité et qu'il était difficile d'effectuer le contrôle physique sans mon sac (numéro de série : Sl4145(L en miniscule). Et je lui ai proposé le rachat de mon sac, mais la dame a demandé d'annuler la transaction sans attendre, et Vinted a permis de garder mon sac à l’acheteuse gratuitement. Je considère que c'est du vol et l’arnaque. Après l'annulation j'ai encore demandé d'envoyer mon sac soit à mon avocat soit le magasin Louis Vuitton où je suis cliente depuis longtemps pour effectuer un contrôle physique et je lui ai fait parvenir le certificat d'authenticité. L'argent n'est pas important pour moi. Ce qui est plus difficile à encaisser, c'est surtout l'attitude du personnel envers les clients. Le personnel est totalement indifférente aux problèmes de clients et vous vous souciez peu le mécontentement des clients, et le personnel n'a aucun respect envers les clients. Si vous continuez à ignorer les plaintes des clients, vous pourriez perdre de l'argent et des clients dans quelques années. De nos jours, avec l'aide des réseaux sociaux Facebook, plates-formes, un client mécontent peut littéralement rejoindre des milliers de personnes en ligne, partageant son mécontentement à propos de Vinted. Malheureusement, les commentaires négatifs ont tendance à être plus contagieux que les commentaires positifs. C'est ce que je suis entrain d'écrire les commentaires négatifs. J'espère que vous trouverez une solution au plus vite et prendre les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus ce malheureux incident, et tenez votre parole et votre promesse.

Bonjour,J'ai vendu une petite pochette Louis Vuitton Damier presque neuf au mois d'août à un membre. Cette personne a annulé la vente et a ouvert un litige en signalent que le sac était de contrefaçon. Alors j’ai fournit des preuves et le numéro de série Sl4145 (L en miniscule) et une lettre de confirmation d'authenticité au Vinted. Après le contrôle par l'expert Vinted semblerai que le sac est un contrefaçon, et Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible et a laissé garder mon sac à l'acheteuse. J'ai envoyé des emails et des messages presque tous les jours pour contesté leur décision et récupérer mon sac au support Vinted et vinted@vinted.fr. J'ai même proposé un contrôle physique de mon sac, mais Vinted n'a pas réagit et je n'ai reçu aucune réponse. Vinted m'a simplement envoyé des messages automatiques : le litige est résolu et que cette affaire était classée sans suite. Il est interdit de mettre en vente les articles contrefait. Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas une solution concrète à ce problème. Je souhaiterais mettre en garde contre Vinted et les experts incompétents qui ne savent pas contrôler l'authenticité d'articles des grands marques. Et ne pas mettre en vente les articles de grandes marques. Seulement les articles basiques et très bon marché. Il y a beaucoup des arnaques et malhonnêtes.

Bonjour, J'ai récemment vendu une petite pochette Louis Vuitton Damier presque neuf à un membre. Cette personne a annulé la vente et a ouvert un litige en signalant que le sac est un contrefaçon. Par la suite j'ai fourni les preuves et le numéro de série, et une lettre de confirmation d'authenticité de mon sac au Vinted. Après l'examen par l'expert Vinted semblerai que le sac est un contrefaçon et Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible et a laissé garder mon vrai sac à l'acheteuse. J'ai envoyé des emails et des messages de conversation de leur décision et récupérer min sac au support Vinted et vinted@vinted.fr, j'ai même proposé un contrôle physique de mon sac, mais Vinted n'a pas réagit et je n'ai jamais reçu aucune réponse. Vinted m'a simplement envoyé des messages automatiques : le litige est résolu et que cette affaire était classée sans suite. Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas une solution concrète face à ce problème. Je souhaiterais mettre en garde contre Vinted et les experts incompétents qui ne savent pas contrôler l’authenticité pour les articles de grandes marques. Et ne pas mettre en vente les articles de grandes marques. Seulement les articles basiques et très bon marché. Il y a beaucoup des arnaques et malhonnêtes.

Bonjour,Depuis hier mon compte Vinted est bloqué définitivement sans avertissement préalable de quoi que soit. En attendant, j'ai des commandes bloquées, de l'argent bloqué de même que les vendeurs auprès desquels j'ai fait des achats ne recevront probablement pas leur argent. Vinted refuse que j'ai accès à mes numéros de comptes bancaires encodés (que ce soit compte courant ou carte de crédit). ils sont donc libres de faire ce qu'ils veulent avec mes données bancaires surtout la carte de crédit. J'ai regardé sur le net, il n' y a que des plaintes sur Vinted et leurs blocages de comptes intempestifs. J'aimerais que des mesures soient prises contre cette entreprise aux pratiques douteuses (basée en Lituanie mais avec des filiales en France, en Belgique, aux Pays-Bas, etc.) et j'aimerais que l'on me redonne accès à mon compte. Sinon que puis-je faire pour mes données bancaires et pour mes commandes en cours? Merci d'avance.