Toutes les plaintes publiques

De l eau coule sous le bac a légumes et moteur fait du bruit, le technicien est venu me dit irréparable problème de fabrication, ma garantie est jusqu au 28 avril 24 et le magasin refuse de l échanger ou de rembourser il dit hors garantie alors qu il l est. J ai facture à l appui .

Bonjour, nous avons acheter le 25/03/2024 une télévision Samsung lors de la première mise en marche 1/3 de l'écran est ligné et un point en bas a gauche nous retournons directement et la il refuse le S A V et nous disent de le déposer dans la poubelle une tv acheter 1 heures plus tôt nous avons bien respecter en douceur le placement de la télévision nous ne sommes pas responsable de l'impact ils ne veulent rien savoir que faire?

Bonjour, J'ai achete chez electrodepot une cuisinière en septembre 2022.La taque c'est fissure sans quelle ai recu de choc. J'ai eu un technicien et un devis pour la réparation. On me dit que ce n'est pas pris en charge en garantie malgré l'extension. Lors de l’achat, le vendeur m'a bien stipulé que même en cas de fissure sur la vitre c'était pris en charge grâce à l'extension.Maintenant, le service après vente me dit que non car pas prit en compte dans CGV ( que l'on ne m'a jamais invité à lire .)Je me sent donc victime d'une fause information reçue alors uebjai bien.demznde plusieurs fois lors de la vente de l'extension de garantie.Merci.

Bonjour,Le 11 janvier 2024, j’ai commandé un lave-linge chez Electro Depot qui m’a été livré défectueux (et qui par malchance remplaçait déjà un lave-linge livré lui aussi défectueux un mois auparavant, par la même enseigne).Après 2 mois de ping-pong infernal entre le réparateur qui est venu signaler l’irréparablilité, le SAV du fabricant Hoover, le SAV (payant) du site Electro Depot et le SAV de leur antenne d’Anderlecht, il s’avère que seule leur antenne d’Anderlecht peut m’aider mais c’est impossible de les joindre au téléphone et très rarement par mail.Pour résumé la situation à ce jour :1. Ils me demandent de me déplacer jusqu’à Anderlecht alors que je n’ai rien à faire avec ce magasin (j’ai commandé en ligne). Ils m’ont même à un moment demandé de retourner le lave-linge moi-même.2. Une fois sur place, je dois accepter d’être remboursé le prix du lave-linge en bon d’achat (bon qui sera selon eux possiblement convertible en argent). Pourquoi dans ce cas ne pas me rembourser directement ?3. Ils refusent de me rembourser les frais de livraison.Merci pour votre aide et pour votre soutien,Pierre Abergel

Plainte officielle contre Electro Dépôt pour non-assistance après vente Madame, Monsieur, Je me permets par la présente de porter officiellement plainte contre Electro Dépôt pour le manque de réactivité et d'assistance après vente que j'ai rencontrés suite à mon achat effectué le 17 février dernier. Malgré mes multiples tentatives pour trouver une solution à mon problème, je me trouve toujours dans une impasse, sans réfrigérateur ni congélateur fonctionnels à mon domicile depuis maintenant 10 jours. Le 19 février, dès que nous avons constaté le dysfonctionnement de l'appareil, j'ai contacté leur service clientèle par e-mail et téléphone, en espérant obtenir rapidement de l'aide. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part. Je trouve inacceptable d'être transféré de mail en mail sans aucune résolution concrète de la part de leur équipe. En tant que consommateur, j'ai le droit de bénéficier d'une assistance après vente efficace, surtout dans des situations d'urgence telles que celle-ci. Pour appuyer ma plainte, je vous joins une copie du ticket de caisse prouvant mon achat du 17 février, ainsi qu'une copie de mon e-mail daté du 19 février où j'ai signalé le problème à électro dépôt de Ans en Belgique. Je vous remercie de votre attention et je vous souhaite un belle journée, Cordialement, Monsieur DESSY numéro membre : 510007297

Sèche linge Sharp acheté le 13/11/23 , en panne début décembre 2023 , demande de garantie rentrée le jour même. À ce jour 18/02/24 , toujours aucun dépannage , la société en charge de prendre la réparation ne répond ni au téléphone ni au mail , Électro dépôt eux disent que ce n'est pas de leur fautes ! Ce sèche linge à été acheté chez eux , mais ils ne peuvent rien faire ? Ils vous donne le même numéro déjà donné, c'est là que vous devez sonner pour avoir un technicien.. mais personne ne répond ! Passé tout l'hiver sans sèche linge. Service après ventes au plus bas , Service client idem.

Bonjour,En date du 11 février 2024, j'ai acheté sur votre Site un ordinateur portable d'une valeur de 999,95€. Vous l'avez envoyé à mon adresse en utilisant bpost (bpack 24h pro) comme moyen de transport.Bpost étant en grève depuis plusieurs jours lors cet achat, et ce jusqu'à une date indéterminée (ce jour le 17 je n'ai toujours pas reçu mon portable, le suivi m'indique qu'il y a un soucis) Vous avez malgré tout choisi le seul mode de transport en grève. Je me sens donc lésé étant donné que vous proposez sur votre site des alternatives à bpost.En compensation, de vos choix douteux en termes de services aux clients et de respect du temps de livraison, je demande donc un bon à d'achat d'une valeur de 50€ à dépenser dans l'une de vos boutique pour me faire patienter.

Bonsoir, j ai acheté une Tv Philips ce samedi 20 janvier 2024 auprès d Electro Depot. Lorsque j ai branché la Tv celle-ci était cassée. Le 22 janvier je me suis rendue au magasin pour un échange ou un remboursement mais cela a été refusé. La Tv, étant encore sous garantie, a été reprise et renvoyer pour réparation. A ce jour je reçois le devis de la société de la réparation. La réparation me coûte plus cher que le pris d achat. Si je veux récupérer ma Tv je dois payer 130 euros. Selon Electro Depot, j aurai moi-même cassé cette Tv ce qui est totalement faux. Je souhaite le remboursement

Bonjour j ai fait appel au service après vente d electro depot du à une panne de mon téléviseur. Le technicien est venu contrôler l appareil qui selon lui n était pas réparable, il a donc repris le téléviseur et ma informé que je devais en recevoir une nouvelle dans la semaine.Depuis plus de nouvelle , j ai fais un mail au service technique qui me renvoie vers le magasin ( electro depot la louviere) . J ai pris contact avec le magasin qui m'a dit qu'il me recontactera dans la journée, ce qu ils ne feront pas , depuis lors j essaye de les joindre et me raccroche au nez, j ai aussi fait un mail à l electro depot qui reste toujours sans réponse à ce jour.

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'une machine à laver Candy de 14kg et l'extension de garantie le 10/05/23.• Il y a deux semaines, une ailette du tambour cède• Après un passage dans le magasin de Gosselies nous informe prendre en charge la réparation.Le 23/01/24, je reçois un appel téléphonique de Wavre me disant que c'est irréparable et que je peux passer déposer la machine contre un avoir du montant de la facture. • Le 25/01, je me rends dans le magasin Electro Dépôt de Gosselies qui me dit que non, ils vont envoyer un technicien. Mais ils ne savent pas quand il va venir et que si cela ne nous convient pas, ils ne feront rien car ils ne sont pas obligés d'intervenir et que si nous voulons, nous pouvons nous adresser à CANDY parce qu'eux ne sont pas responsables. De plus, ils nous accusent d'avoir cassé cette pièce en mettant trop de linge. Ce que nous trouvons un peu fort car nous savons doser notre linge. Cela ne nous est d'ailleurs jamais arrivé. Nous avons 4 enfants et nous trouvons que cette situation devient intenable.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci