Toutes les plaintes publiques

. Date du sinistre 07/02/2025 . Description de la plainte : En date du 7/2/2025 une coupure de courant était programmée de 8:00 à 14:00. Comme nous avions été prévenus à l'avance, mon épouse et moi-même sommes allés travailler à Bruxelles. A notre retour, vers 17:00 le courant n'était toujours pas rétabli et après avoir contacté vos services, un technicien est venu réparer la panne vers 18:00. J'ai deux enfants de 2.5 et 7 ans et nous avons dû jeter une partie des aliments du frigo (poisson et fromage). J'aimerais être indemnisé pour mon préjudice. Merci. Sébastien Krid J’ai subi des dommages et je souhaite être indemnisé PS: J'ai relancé 4 fois ORES et à chaque fois ils me disent qu'ils accusent réception mais jamais rien.

Bonjour, Je dispose d’un abonnement téléphone pour moi (carte SIM); d’un pour ma petite sœur (carte e-SIM), d’un abonnement télévision, d’un abonnement wifi. Ma sœur, mineure, sans permis, rencontre un problème avec son iPhone 12 et doit repasser à un iPhone 8, qui ne prend pas en charge sa carte e-SIM. Je suis dans le plâtre et isolée chez moi sans pouvoir me déplacer donc j’ai téléphoné à la centrale Proximus qui m’ont assuré que ma petite sœur pouvait se rendre avec une copie de ma carte d’identité dans un centre Proximus et que je devais rester simplement à proximité de mon téléphone au cas où le vendeur voudrait me parler. En date du 9 juillet 2025, ma petite sœur s’est rendue dans un magasin vendeur Proximus avec la copie de ma carte d’identité pour échanger sa carte e-SIM. Le vendeur n’a pas remarqué qu’il y avait 2 numéros sur le compte client et il a supprimé ma carte SIM qu’il aurait remplacé par une carte e-SIM au lieu de la carte e-Sim de ma petite sœur. Ensuite, il a supprimé les 2 cartes e-Sim et a fourni à ma sœur deux nouvelles cartes SIM. Ma petite sœur n’ayant pas d’accès jusque chez moi car inaccessible en transport en commun (70km nous s séparent), elle n’a pas su m’apporter cette carte SIM. Faisant appel au chat de Proximus puisque je ne sais plus joindre personne, aucune aide possible. Je trouve une solution pour quelqu’un m’amène dans un shop, à Herstal. Et la, on me dit que le vendeur qui s’est occupé de ma petite sœur a fait beaucoup d’erreurs (suppression de carte SIM mais celle qu’il a fourni avec mon numéro à ma petite sœur n’est quand même pas active, …) et que le vendeur de Herstal ne sait pas réactiver comme cela une nouvelle carte SIM et qu’il passe le ticket à un service pour que d’autres collègues s’en chargent et cela sera actif à partir de 13h30. N’ayant toujours rien, étant seule, isolée, dans le plâtre, je n’ai aucun moyen de joindre les secours ou de l’aide s’il m’arrive quelque chose. Je trouve cela réellement déplorable comme situation et je suis vraiment très fâchée contre les services Proximus que ce soit dans les shop ou en ligne, via le chat, qui ne font preuve d’aucune humanité et d’aucune débrouillardise pour réparer leurs erreurs. Aucun geste commercial n’a été proposé alors qu’ils sont en tord. Si je n’ai pas un geste commercial et que mon problème n’est pas réglé dans les 12h, je vais changer de fournisseur. Je suis vraiment déçue.

Bonjour, j'ai fait une commande avant que le prix des titres-services n'augmente. Je viens de voir sur mes extraits bancaires que cela m'avait été remboursé sans aucune notification. J'ai fait le paiement le 24 juin et le remboursement a été effectué le 27. Je constate que la communication n'apparaît pas sur le virement et qu'il n'y a aucune trace de ma commande sur votre site. Je suppose que le problème est dû à l'absence de communication, mais pourquoi ne suis-je pas mis au courant du problème afin de pouvoir y pallier ??? Je passe par TA car il est impossible de prendre contact et d'introduire une plainte via le site des titres-services (https://mes.titres-services.wallonie.be)... Bàv,

Bonjour, Suite à un soutien gorge défectueux, rougegorge m'a proposé de le renvoyer, de me faire rembourser du soutien gorge ainsi que des frais de retour. J'ai donc tout gardé en preuve. Rouge gorge a généré une carte cadeau de la valeur du soutien gorge mais en voulant l'utiliser, la carte cadeau ne fonctionne pas notifiant "carte invalide". De plus, j'ai envoyé ma preuve de frais de retour en mars j'ai ensuite relancé via 6 mails, contacté via Instagram + WhatsApp. Ils ne me répondent pas et je n'ai pas été remboursé des frais de retour alors que non seulement ils l'indiquent sur leur site internet mais en plus ils me l'ont dit textuellement par email. Je passe par vous car je ne sais plus quoi faire

Courriel envoyé aujourd'hui à NorwegianLab : "Bonjour, j'ai été très surprise de voir le montant que vous me demandez. J'ai commandé et payé ma commande. Je ne vous dois plus rien. A quoi correspond ce montant injustifiée en plus ? J'ai également annulé mon abonnement. Je vais entamer une procédure judiciaire contre vous si vous n'annulez pas ce montant qui est du racket évident. Du vol en bonne et du forme. Zoubir Nadéra" Je refuse de payer ce montant exorbitant pour un seul produit commandé. Je demande l'annulation de cette facture injustifiée et pour des produits jamais reçus en plus.

Madame, Monsieur, En date du 20 juin 2025, j'ai déposé en votre magasin Rue Eugène Falmagne, 96B, Lustin, un colis devant être traité par UPS. L'employé, particulièrement antipathique, a scanné le code-barres et m'a dit qu'un sms de confirmation devait me parvenir, ce qui n'a pas été le cas. Je constate que le colis n'a toujours pas été réceptionné par Amazon, le destinataire. Ce qui pour le moment entraîne un non-remboursement (80€) de l'article qui vous a été confié. C’est pourquoi je vous demande une réaction immédiate, mon colis pouvant être remboursé par Amazon jusqu'au 17 juillet, date limite. Cordialement, Annexes: - Copie du code-barres présenté à votre employé

Madame, Monsieur, En date du 8 juillet 2025, j'ai commandé une vignette Crit'air pour pouvoir circuler avec mon véhicule en France. Je constate toutefois que vous m'avez envoyé une vignette qui ne correspond pas à ma plaque d'immatriculation alors que je vous avais correctement envoyé mon numéro de plaque lors de ma demande. Lorsque je vous fais part du problème par mail, vous insistez sur le fait que j'ai fait une erreur d'encodage. Ensuite, je vous envoie les preuves que j'ai bien rempli les informations correctes, vous persistez en me rendant responsable. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser l'intégralité des 35 euros que je vous ai versés soi-disant pour un service plus efficace que celui proposé par le site officiel gouvernemental français. Cordialement, Annexes: - Copie facture avec numéro d'immatriculation correct - Vignette que vous m'avez envoyé avec numéro d'immatriculation incorrect

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème en cours depuis plus de deux mois avec le service clientèle AMAZON, sans solution concrète malgré mes nombreuses démarches juque maintenant. Le 26 janvier 2024, j’ai acheté une Apple Watch ULTRA 2 sur Amazon. Ne sachant plus si l’achat avait été effectué via mon compte personnel ou mon ancien compte Amazon Business, je n’avais pas immédiatement retrouvé la trace de cette commande et de son numéro. Le produit étant défectueux, un conseiller m’a recommandé de le retourner, même sans numéro de commande. J’ai ensuite pu enfin récupérer ce numéro en fournissant une preuve de paiement, et après moults contacts avec le service clientèle. L’Apple Watch a déjà été retournée et est à la disposition d'AMAZON depuis le 14 mai 2024 au point de retrait à Orléans, comme le confirme le numéro de suivi : CE631880601BE (La Poste Belgique vers France). Le numéro de commande AMAZON est : 405-5874690-4909154. Le compte bancaire utilisé pour cet achat est toujours actif et correspond à mon compte actuel. Les 4 derniers chiffres de la carte : 1853, et le numéro de compte 7490. J’ai déjà envoyé un e-mail complet à cs-reply@amazon.fr le mercredi 11 juin (et plus d'une dizaine de fois depuis), avec : -le numéro de commande, -le numéro de suivi, -la facture PDF, -les informations de carte bancaire, ainsi que les adresses e-mail liées à mes comptes : • tclose.bm@gmail.com (compte personnel actuel) • tcl.carrelage@gmail.com (ancien compte Amazon Business) Malgré cela, personne ne parvient à accéder à mon ancien compte ni à traiter le remboursement. J’ai été redirigé plusieurs fois, parfois même raccroché au nez, sans réelle avancée. J'ai été plus de 30 ou 35 heures au téléphone avec plus de 50 conseillers différents; chez amazon france, belgique, business, j'ai envoyé des mails, j'ai été mis en attente, on m'a raccroché au nez des fois et des fois... On m'a plusieurs fois promis d'être remboursé dans les 6 heures et ça dure depuis 2 mois. Je suis à bout de nerfs. Je demande donc le remboursement immédiat de cette commande, d’autant que le produit est en votre possession depuis presque 2 mois. On me rétorque à chaque fois que je n'écris pas avec la bonne adresse mail et/ou le bon compte (mais le compte avec lequel la commande a été effectuée est clôturé), mais je n'arrive pas à comprendre comment avec la preuve de paiement, le numéro de suivi de la poste, ainsi que la facture, comment ils n'ont pas tout les éléments afin de régler ce litige Je joints la facture de l'achat et la preuve de paiement à ce message. Cordialement, Thibault Close

En date du 20.5.25, je suis allé sur le site de Zoomconvert afin de convertir un document pdf en document excel. J'ai payé 1,99 € pour ce service. Apparemment, j'aurais cliqué sur une case de souscription d'un abonnement. J'ai été débité de 39,99 € le 25.5 et de 39,99 € le 25.6 pour un abonnement que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais utilisé. La société, que j'ai menacé de vous contacter et de faire aussi intervenir le BEUC, se replie derrière ses conditions générales pour refuser tout remboursement. Pouvez-vous m'aider ? je serais déjà content si j'étais remboursé d'une des deux mensualités. Merci pour votre aide. Cordialement JM Lurquin