Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous prie de trouver ci-joint copie du second recommandé que j'envoie ce jour à BELGIUM ENERGY, qui fait la sourde oreille à mon problème de chauffage défectueux depuis le 03/12/2024. Il s'agit d'après eux d'un problème de carte à remplacer, mais il est impossible d'obtenir le passage d'un technicien. Mes dernier appels téléphoniques restent sans suite (j'ai toujours le répondeur). Je vous remercie pour la bonne suite que vous pourrez apporter à mon problème.

Madame, Monsieur, En date du [04/02/25],vous n'avez toujours pas remboursez la régularisation qui m'es dû. Je constate toutefois que vous ne reagissez pas au multiples demande de notre part et Ce qui a entraîné certains désagréments a ma vie de tous les jours. Sachant que vous me deviez une certaines sommes j'ai entrepris quelques travaux dans mon logement et qui ce retrouve a l'arrêt car je n'ai pas reçu cette somme pour les finir. C’est pourquoi je vous demande un remboursement dans les plus bref délais . A compter de ce jours je vous réclame également des intérêts de retour en tout légal et je me permet de vous faire un rappel sur vos CGV : art.7.10. S’il ressort de la facture de régularisation ou de clôture que Mega est redevable d’un montant, il sera remboursé dans un délai de 15 jours calendrier à dater du Jour de réception de la facture, à condition que Mega connaisse avec certitude le numéro de compte sur lequel ce montant doit être versé et à condition que le compte du Client dans les livres Mega ne présente pas un solde échu pour la même énergie. Si Mega ne dispose pas du numéro de compte sur lequel ce montant doit être versé, Mega en informe le Client sur la facture de régularisation. Le délai de remboursement prend cours dès le moment ou Mega a été mise au courant du numéro de compte par le Client. A ce jour vous n'avez toujours pas réclamer mon numéro de compte qui veux bien confirmer que vous l'avez en votre possession. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

1) Voulez-vous bien tenir compte de mes demandes. 2) Une facture de votre part à été recue ce 3/02. Démontrant que mes demandes ne sont pas prises en considération. 3) Harcèlement via Huissier pour le paiement.

Brève description de votre problème Une installation qui ne fonctionne pas à 100% étant donné qu'un panneau n'est pas actif..et une déclaration auprès D'ORES qui n'a jamais été faite alors que cela faisait partie de notre contrat .. Aucune solution apportée de la part de l'entrepreneur malgré nos nombreuses relances et avoir fait appel au service de médiation des consommateurs..

Bonjour, Cela fait plusieur fois que j'essaie de vous appeler pour un probleme entre les contrats tripartite réaliser entre FCA Group , Uw Energie expert et moi même. Comment cela ce fait il que l'entrepreneur (FCA Group) qui est entraint d'effectuer actuelement les tavaux n'as pas le même contract que moi ? Il était convenu dans mon contrat lors de la réalisation des travaux de toiture, que vous démontiez les panneaux solaire et les réinstaller aprés avoir refait la toiture. Chose qui n'apparait pas sur le contrat de l'entrepreneur et qui en plus de cela, ne sais pas réaliser le travail vu qu'il n'est pas compétent dans le domaine du panneaux solaire. De ce fait trouver moi rapidement une solution ou je me verrais dans l'obligation de prendre un avocat pour aller plus loin dans la procédure. Merci d'avance pour votre retour rapide.

Le dimanche 12 janvier, ma chaudière est tombée en panne, entraînant la perte de chauffage et d'eau chaude. Le lundi 13 janvier, j'ai appelé le numéro indiqué sur le site d’Engie pour organiser l'intervention d’un technicien. Ce dernier a été programmé pour le mardi 14 janvier, en début d'après-midi. Toutefois, un technicien de SENEC est intervenu le matin du 14 janvier, a diagnostiqué un défaut sur la carte de la chaudière et m’a informé qu’il fallait attendre une offre de prix de la part de SENEC pour le remplacement de la pièce. J’ai reçu l’offre de prix uniquement le jeudi 16 janvier, soit deux jours après l’intervention du technicien, et l’ai acceptée sans délai. Le vendredi 17 janvier, je n’ai reçu aucune nouvelle, puis est intervenu le week-end. Le lundi 20 janvier, n’ayant toujours pas de suivi, j'ai contacté SENEC, et un technicien a été programmé pour le jeudi 23 janvier. Lors de cette intervention, le technicien a remplacé la carte, mais la chaudière ne fonctionnait toujours pas. Il a alors estimé (car il n'était pas sûr de lui, au point d'appeler un collègue pour une consultation) que deux autres composants devaient être remplacés et m’a communiqué une estimation des coûts. Une nouvelle fois, il fallait attendre une offre de prix de la part de SENEC. Le vendredi 24 janvier à 16h30, après avoir patienté toute la journée, je n’ai pas pu joindre un conseiller, car les bureaux de SENEC étaient déjà fermés bien avant 17h. Mon appel a été redirigé vers un contact center, où l'opératrice n'a pu que laisser un message de ma part à l'attention de SENEC. Le lundi 27 et le mardi 28 janvier, j’ai une nouvelle fois contacté SENEC, mais tout comme vendredi dernier, personne n'a décroché. La personne du contact center au bout du fil a également dû laisser une note pour SENEC. Actuellement, je suis toujours en attente d'un simple devis depuis jeudi 23 janvier. Par ailleurs, je viens de recevoir une facture de 143,45 € pour l’intervention du premier technicien, qui s’est révélée totalement inefficace et erronée. Les éléments suivants sont à l’origine de ma réclamation : Le délai de réponse extrêmement long de SENEC malgré une demande d'intervention urgente : Cela fait maintenant plus de deux semaines que je suis privé de chauffage et d'eau chaude, dans les semaines les plus froides de l’année (température relevée le 15 janvier : -5°C). L'absence de respect des engagements d'Engie : Sur le site internet d’Engie, il est clairement indiqué que la réparation serait rapide, ce qui n’a pas été le cas. Bien que je sois conscient que les conditions générales prévoient un délai de trois jours pour l’intervention, si j’avais été informé à l’avance d’un délai aussi long pour la réparation et le risque que le technicien ne soit pas capable de faire un diagnostic correct, j’aurais opté pour une autre entreprise afin de régler rapidement mon problème. Une pratique frauduleuse claire : Le temps de traitement des offres de prix, qui prend plusieurs jours, et l’envoi d’un technicien après acceptation de l’offre, ne sont pas seulement excessivement longs, mais aussi une pratique qui semble avoir pour but de maintenir les clients dans une situation délicate, afin de les dissuader de faire appel à un autre prestataire (notamment à cause des frais liés à l’intervention initiale de 143,45 €).

Madame, Monsieur, En date du 6 novembre 2024, j'ai transmis dans vos services mes relevés de compteurs électriques et gaz. Je constate toutefois que vous que je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma facture de régularisation de gaz malgré que je sonne chaque semaine pour avoir des nouvelles et vous me dites toujours que vous remonter l'information mais cela ne change rien... Ce qui a entraîne un retard de ma facture de régularisation chez TOTALENERGIES. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir m'aider à trouver une solution car je suis loin d'être patiente et au vue des plaintes sur TEST ACHAT, je pourrais peut-être attendre des années avant que cela ne bouge. Cordialement,

Bonjour, Le problème est que j'avais demandé une offre de prix et non un entretien directement sans savoir quoique ce soit. Lorsque l'on m'as proposé un passage du technicien, je pensais que c'était par rapport au devis( comme font d'autres entreprises avec lesquelles j'ai travaillé). Je ne trouve absolument pas normal que l'entretien ai été effectué sans offre préalable, comme je l'avais bien demandé dans mon premier mail.

Bonjour cela fait 6 ans que nous avons placé nos panneaux solaires avec vous. L année dernière nous avons eu une très mauvaise surprise au relevé annuel d électricité (2500€), suite à ça nous vous avons contacté pour avoir un technicien. Il est intervenu le 7/8/2024 et a constaté une défaillance de l onduleur. Suite à notre garantie de 10ans vous deviez venir nous le changer. Après vous avoir contacte a de nombreuses reprises, vous nous aviez promis une suite que nous attendons toujours. Si cela persiste nous allons de nouveau avoir une très mauvaise surprise en fin d année grâce à vous.

Bonjour, En date du 28/10/2024, je vous ai vendu 3 (trois) certificats verts pour un montant de 198€ (cent nonante huit) et mon compte Brugel a bien été débité de ces trois certificats verts. Après Les 10 jours d'attente contractuels, mon compte n'était pas crédité de la somme due. J'ai pris patience puis j'ai échangé de nombreux coup de fils avec vos opérateurs sans aucun résultat tangible si ce n'est de me demander de patienter encore sans justification crédible. Cela fait trois mois que cela dure ! J'ai chaque fois envoyé les documents demandés immédiatement , les retours de mes mails se faisant, par contre, attendre jusqu'à 21 jours ! Ce matin , un mail m'avertit que je n'ai pas envoyé le bon document, sans me préciser exactement ce qu'il fallait que j'envoie ! La coupe est pleine ! J'attends le paiement immédiat des 198 € sur mon compte dont vous avez les coordonnées !