Toutes les plaintes publiques

J'ai recu un soin d'une valeur de 300€ par ma belle mère pour mon anniversaire. j'ai effectué une réservation pour laquelle je n'ai malheureusement pas pu assisté à cause d'un décès dans ma famille. Je me réjouissais de venir au centre lorsque la nouvelle imprévisible du décès de ma grand-mère par alliance m’est parvenue. Dans les circonstances, il m’était impossible de vous faire parvenir l’annulation de ma réservation prépayée en temps et en heure. Dans ce contexte, et en tant que consommatrice, les dispositions du code civil sur la force majeure s’appliquent malgré les termes inscrits sur votre site internet, et donc les services prévus doivent être rendus dans leur intégralité. Je comprends que vous ne pouvez pas la même chose pour les personnes qui ne viennent pas à leur rendez-vous sans raison, mais aux termes de la loi, ce sont des circonstances exceptionnelles. Cependant, Spa 5 mondes refuse de me donner accès à l'entièreté de mon bon et accepte uniquement que je puisse utiliser 1/3 de ce bon.

Bonjour, je veux déposer plainte contre Intermediance. Motif: Nous payons régulièrement l'accord de mensualité, malgré cela il arrive encore a nous faire une saisie sur salaire. Nous avons demander au mois de mars par mail de qui restait a payer, nous avons eu une réponse le 18/03/2025 comme quoi notre dettes qui restait a payer était de 85,69€. Le 28/04/2025 ma pension me disent qui il y a une saisie sur ma pension pour un montant de 1.586,43 €. Directement j'ai fait une opposition a Intermediance et a ma pension avec les preuve jointe que nous payons plus le montant restants due soit 85,69€, j'ai essayer de téléphone a Intermediance sans succès. Aujourd'hui 30/04/2025 nous recevons a notre porte un huissier qui nous dénonce pour la saisie arrêt exécutoire pour le montant de 1.586,43 nous l'avons signaler au huissier preuve en main, il nous gentiment répondu je ne m'occupe pas de ca. En regardant dans son document je constate qui il y a une interpelante. Le coût des présentes et de ses suites provisoirement évalué a 1500€. Donc je paye en temp et en heure il me restait 85,69€ a payer comment ce fait t'il que j ai une saisie et de plus 1500€ en plus a payer comment voulez vous qu'on sen sorte je refuse de payer ceci

Pour pâques j avais commandé une enceinte Bluetooth avec micro stich. Malheureusement, à l arrivée la boîte à l intérieur était abîmée et avait déjà été ouverte .on voyait que l enceint avait déjà été sortie de la boîte et était défectueuse ! Honteux et surtout tristesse pour ma fille. J ai lancé un retour le 19/04 et depuis plus de nouvelles malgré mes mails .

Ce jour, DPd devait nous livrait un colis entre 11h37 et 12h38. Nous reçevons une notification par mail comme quoi la livraison a échoué à 12h10 parce que nous étions absents. C'est faux. Personne n'a sonné et nous étions bien présents à notre domicile. Visiblement le livreur s'est contenté de mettre un faux avis de passage dans notre boite aux lettres. il a également coché que notre colis avait été livré dans un point relais PickUp sans mettre d'adresse. Au service client de DPD on nous dit que c'est visiblement une erreur et on prétend que le livreur a bien tenté de livrer le colis. Nous poirautons toute la matinée chez nous pour obtenir le colis et nous nous retrouvons face à une personne malhonnête. DPD nous indique par téléphone qu'une nouvelle livraison sera planifiée dans 2 jours. Et il faudra encore rester bloqués chez nous sans avoir la garantie que nous aurons cette fois un livreur honnête.

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte contre Fluvius pour frais excessifs imposés. Voici un résumé des faits : Depuis 2022, je rencontre des difficultés de communication avec Fluvius. Dans un premier temps, ceux-ci ne répondent pas toujours à mes mails. En second lieu, j'ai contacté à plusieurs reprises Fluvius pour obtenir des explications quant au calcul effectué lors des recharges, le compteur ayant été imposé, car il s'agit d'un compteur numérique. Depuis, je suis en négatif. Lors de mes recharges, si j'ai bien compris ce qui m'a été raconté au téléphone en néerlandais, car Fluvius refuse de communiquer en anglais et je n'ai pas essayé le français, une partie sert à rembourser la « dette » et le reste sert à la consommation. Le problème est que je suis déjà déduit sur la recharge, mais ma dette ne diminue jamais, au contraire, elle augmente. Aujourd'hui, après un simple calcul, je constate que je paye 12,84 € de frais de retard pour 100 € de recharge semestrielle. Sur ce montant, 30 € vont à Fluvius pour rembourser le négatif. Je ne comprends pas comment, alors que j'ai un crédit de 70 € positif, lorsque celui-ci est consommé, il s'ajoute à ma dette. Il est donc impossible de sortir de ce cercle vicieux. J'ai demandé l'aide du CPAS pour effectuer le paiement et leur remboursement a été effectué directement, mais apparemment, en tant que propriétaire, il ne souhaite pas m'aider. J'aimerais trouver une solution pour sortir de cet engrenage impossible à résoudre. Mensuellement, je paye environ 600 à 700 €, mais ma dette ne cesse d'augmenter. Cette situation est totalement inadmissible et a des conséquences lourdes pour moi. Coupure d'électricité brutale quand je n'arrive pas à payer, surtout en fin de mois, pas de chauffage en hiver car Fluvius coupe le courant même pendant la trêve hivernale, perte du contenu du réfrigérateur et du congélateur. Étant seul avec des enfants, je demande une solution humaine afin de rester dans une certaine dignité.

Petite question par rapport aux horodateurs. J’ai contesté une amende de stationnement parce que j’avais payé via une app (Yellowbrick) Voici leur réponse à ma contestation - voir mail en pièce jointe. Bien que je sois heureux qu’ils aient annulé l’amende, je trouve ça un peu fort. Ils admettent que la situation peut prêter à confusion, mais ne font rien pour y remédier et c’est à nous, automobilistes, de faire attention. Perso, quand je paye avec une app, je ne vais pas jusqu’à l’horodateur pour voir sur quelle commune il se trouve. Y a vraiment pas moyen de faire remonter cette info quelque part? Pouvez-vous faire quelque chose? Je trouve vraiment dommage et compliqué que le système de parking ne soit pas uniforme sur tout le territoire bruxellois. Merci d’avance pour vos réponses. Cordialement, Eric Peeters Membre 3169766-97

Nous avons commandé un canapé d'angle et lors de la livraison nous avons constaté de nombreux défauts. - Manque de rembourrage dans les 2 modules de coins - Couture pas aligné - Couleur différente des fils de coutures - Plis dans le tissu - Pied en plastique mal positionné - Pieds en plastique griffés - Toile percée sous la canapé - Hauteur différente entre méridienne et assise - Hauteur différente entre le pouf et l'assise - Support appui tête griffé et trace de rouille - Appuis tête non réglable car bloqué par le mur Depuis le 16/03/2025 nous attendons des réponses !! Le 04/04/2025 nous avons eu une visite du représentant de l'usine le 04/04/2025 mais depuis... plus rien.

Bonjour, Ce 25/04 un colis (05305506348825) devait m'être livré entre 10h53 et 11h53. À 11h08 je reçois un mail de DPD "Unfortunately we missed you" alors que ma compagne et moi étions à notre domicile et personne n'a sonné/frappé à la porte (nos chiens n'auraient pas non plus manqué de réagir) et ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs ne se présente pas et qu'on prétend que nous n'étions pas là (difficile de se garer ou envie d'écourter sa journée?)! Pour couronner le tout, alors que les points de retrait ne manquent pas au centre ville, on m'annonce que le colis sera déposé à 10km de chez moi quand je n'ai pas de voiture! Dans l'heure je leur envoie un mail pour me plaindre de la mauvaise foi du livreur et exiger une nouvelle présentation du colis ou qu'il soit au moins à disposition plus près de chez moi, je n'ai reçu une réponse qu’aujourd’hui et ils m'invitent à contacter l'expéditeur pour que lui les contacte/dépose plainte. Leur pathétique réponse vient d'une adresse no-reply donc impossible d'y répondre! Attendre 5 jours pour obtenir ce genre de réponse ne fait guère qu'augmenter mes griefs concernant la qualité de leurs services... Ceci quand ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs prétend que je n'étais pas là quand il ne s'est pas présenté. Ajoutons à cela et au fait qu'il reste aberrant que mon colis soit déposé à 10km de chez moi (quand les points relais plus proches ne manquent pas), que le colis n'est arrivé qu'aujourd'hui au point de retrait et ne sera disponible que jusqu'au 02/05 quand le 01/05 est férié ce qui me laisse moins de deux jours pour me débrouiller quand la faute leur revient!!! Le temps de contacter l'expéditeur, qu'il les contacte et qu'ils daignent lui répondre (soit sous 5 jours par mail, soit s'il utilise un numéro de téléphone surtaxé et je sais d'expérience qu'ils vous font poireauter en moyenne 20min), le colis sera reparti chez lui depuis longtemps ! Vu le nombre de gens se plaignant sur leur page FB, souvent pour le même problème, et leur systématique absence de réponse, je doute qu'ils aient cure d'améliorer leurs services. Pour ma part, j'exige que mon colis me soit livré et tiens à laisser trace de cette expérience pour le moins exaspérante (même si ce n'est pas la première fois, que je ne suis pas le seul et que rien ne change depuis des années).

Brève description de votre problème Ma voiture a été vandalisée et Arval (socièté de leasing) a fait réimprimé les papiers du véhicule, à savoir la carte grise et le certificat du véhicule. Arval a facturé : - 125 euros pour le certificat d'immatriculation - 249 euros pour le certificat de conformité or j'ai contacté la DIV : - le duplicata de la carte grise coûte 26 euros ainsi que le concessionnaire de la voiture: - et le duplicata du certificat de conformité coûte 151.20 euros. Je conteste cette facture car Arval doit justifier une telle différence.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire, rencontrant un problème depuis que le service bancaire est terminé au sein de votre société. Mon compte épargne a été transféré à BNP mais je n'ai plus aucune référence à leur communiquer suite à l'incendie de mon habitation. Il n'y avait pas grand chose sur ce compte, cependant, il est inutile de le garder vu que BNP n'accepte pas que j'ai un compte à vue chez eux. Pouvez-vous m'aider à trouver une solution claire nette et précise ? Merci de votre retour. Bien à vous. N.B.