Toutes les plaintes publiques

j'ai offert une carte cadeau Ryanair à une amie qui n'a jamais pu l'utiliser. Elle a contacté la société et suivi les recommandations mais en vain. Elle devait bien veiller à ce que son nom apparaisse sur la reservation, ce qu'elle a fait. Elle a même réservé à son nom seul. ce bon n'a jamais été validé. Il arrive à expiration prochainement ce pourquoi je fais appel à vous

Comme déjà envoyé par email, j'ai été facturé 903,56 € pour des dégats sur une voiture de location que je n'ai pas faits. J'ai la preuve sous la forme de: - 15 photos et des videos prises avant la location montrant tous les dégats existants à la voiture; nous n'avons pas pu les signaler avant le départ car il n'y avait personne lors du pickup !!! - 1 photo prise après la location (quand j'ai rendu la voiture) Toutes les photos ont une date. Elles sont toutes en haute résolution. Elles sont accessibles via cet album google photos consultables par n'importe qui: https://photos.google.com/share/AF1QipOqcFLZlHT1VfA0AKowfIZzxCkewnRTlenh-isY3mzB9hWCFKNCU1zigcYToES74Q En outre, Drivalia n'a pas prouvé les dégâts. Ils sont simplement envoyé une photo floue (en annexe), correspondant à une voiture jaune (la notre était bleue) et d'un éclat minuscule coutant 161$ à réparer chez Carglass. Voir https://www.carglass.be/fr/prix Et je répète: ce n'est pas nous qui avons fait cet éclat comme le prouve la photo dans l'album prise après la location. NE ME DEMANDEZ PAS D'ENVOYER LES PHOTOS PAR EMAIL pour gagner du temps. Vous les avez déjà toutes reçues. Elles ont été envoyées ce samedi 15 février 2025 à partir de mon email vincent@keunen.net.

Bonjour madame, monsieur, Au jour du 16 janvier j'ai effectue une commande des pneus chez grip500.be pour 4 pneus qui devaient être envoyés directement chez mon garage de confiance. Ils ont envoyé la commande en deux paquets via GLS le 15 janvier, dont les numéros de suivi sont : 351416162219 et 351416162226. Le 21 janvier un colis avec 2 pneus a été livré chez mon garagiste, effectivement sur le tracker du colis cela dit ''livré'', et j'ai confirme avec mon garagiste. En attente de l'arrivée de l'autre colis j'ai contacte GLS, qui m'ont demandé de simplement attendre encore un peu. Ceci dit, le tracker du packet dit que il a été trie dans le centre de trie le 16 et actuellement au lieu de ''livré'' dit '' the parcel hystory for this parcel has been terminated. There is not more data available for this parcel number''. J'ai appelé et effectivement ils m'ont dit ''Pour nous cet envoi a été clôturé, c'est fini'' Il s'est donc évaporé. Personne ne sait ou il est ce paquet. GLS ne donne aucune explication et grip500.be disent qu'ils sont en attente des réponses de GLS. Je me retrouve donc un mois plus tard sans mon colis et sans solution d'aucune partie.

Je souhaite porter réclamation concernant l’impossibilité d’utiliser mon portefeuille électronique pour l’achat de tickets en ligne. Mon portefeuille contient 35 euros issus de compensations pour retards de train, mais je ne peux les utiliser qu’au guichet, alors que ma gare de départ n’en dispose plus. Pourtant, la SNCB digitalise ses services, et l’achat en ligne est uniquement possible par carte bancaire, excluant cette option. Je demande donc que le portefeuille électronique soit utilisable pour l’achat de tickets en ligne, afin que les compensations puissent être pleinement exploitées.

Contestation procès verbal de contravention pour une infraction relative à un stationnement en zone bleue. Trois heures gratuites. Je conteste cet avis de contravention car j’avais disposé mon disque de stationnement d’une façon visible et dans le créneau réglementaire. Je suis arrivée à 12:30, j’ai donc indiqué 13:00 sur le disque. J’ai été verbalisée à 13:00. Je me rendais à la maternité du CHIREC de Braine-L’Alleud afin de visiter ma fille qui a accouché ce matin.

Bonjour Pour la énième fois, mon colis a été livré directement en point relais au lieu de mon domicile, soit-disant que je n’étais pas à la maison alors que j’y travaille toute la journée et que ma fille était présente également ce jour-là. De plus, le point relais choisi par le chauffeur n’est pas le plus proche de chez moi et n’a pas de possibilité de parking. Étant donné que ce problème se répète régulièrement, j’avais essayé de choisir un point relais dès que j’ai su que la livraison serait effectuée par GLS mais à chaque fois, le site de GLS bloque cette option. Si cette situation venait à se reproduire, je n’hésiterais pas à demander un dédommagement. Bien à vous

Bonjour, Le 18/11/2024, je me suis garée pendant 30 minutes pour un rdv bancaire devant l'agence Crelan à Kon. Astridlaan 233, 1950 Kraainem et je ne voyais nulle part qu'il fallait poser un disque bleu (voir photo 1). Le panneau indiquant la zone parking se trouve dans la rue perpendiculaire, rue Groenstraat (voir photo 2). En arrivant sur l'Avenue Astrid depuis la N226, il m'était impossible de voir ce panneau puisqu'il est tourné vers l'extérieur. De plus, 25m plus loin, le parking de la banque Belfius est un parking privé. J'ai donc cru qu'il s'agissait également d'un parking privé et je n'ai pas mis mon disque bleu (voir photo 3). J'ai vous ai écrit pour contester la contravention vous n'avez rien voulu savoir. Malheureusement, la contravention et les rappels que j'ai reçus étaient en néerlandais que je ne parle pas. Je ne sais pas si c'est légal puisque Kraainem est une commune à facilité mais en tout cas je ne comprends rien aux recours légaux qui s'offrent à moi. Je vous demande donc, à nouveau, d'annuler cette contravention injuste puisque le panneau n'était pas visible depuis l'endroit où se trouvait ma voiture garée et que je suis restée stationnée très peu de temps. Cordialement, Sarah K.

J'aimerais partager mon témoignage concernant ma mésaventure avec le transporteur GLS et la gestion déplorable de la livraison de mon colis. J'ai passé une commande auprès de Fashion Nova, d'une valeur de 131 euros, envoyée via GLS. Le 20 décembre 2024, GLS a marqué mon colis comme "livré", mais je n'ai jamais reçu ce colis. J'étais à mon domicile toute la journée et personne n’a tenté de me livrer. J'ai immédiatement ouvert un ticket de réclamation pour signaler que je n'avais pas reçu mon colis. Initialement, on m'a informée que le chauffeur avait prétendu avoir déposé le colis dans le hall de mon immeuble, ce que j'ai immédiatement contesté, étant présente à la maison et n'ayant vu aucune livraison. Suite à cela, une vérification a été effectuée sur la localisation de mon colis et une enquête a été lancée. Cependant, après l’enquête, GLS m’a informée que le colis ne pouvait pas être localisé dans leur réseau, malgré les données scannées. Pourtant, contre toute logique, le lien de suivi indiquait que le colis avait bien été livré. Et pourtant, GLS n’a proposé aucune solution ni dédommagement. Depuis le 6 janvier, malgré mes relances répétées par mail, GLS ne répond plus à mes messages et le dossier a été fermé sans aucune réponse satisfaisante ni compensation. J’ai tenté d'escalader ma plainte en contactant le service à l'adresse Compliance@gls-belgium.com, pensant que cela aurait plus d'impact, mais ma demande a tout de même été transférée à la même équipe, sans aucune avancée. De plus, Fashion Nova, bien qu’étant l'expéditeur, m’a également refusé toute demande de remboursement ou remplacement, considérant que la responsabilité incombe à GLS. Aujourd'hui, je suis perdue et totalement frustrée par l'inaction de GLS. Je sollicite donc votre aide afin de résoudre ce problème, car mon colis de 131 euros a disparu, et je ne vois aucune solution ni compensation de la part de GLS. J'espère qu'une issue positive pourra être trouvée grâce à votre intervention. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma situation et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Les changements d'horaire des trains au 3 février 2025 impliquent une différence de l'heure d'arrivée à Namur du premier train au départ de Virton de 55 minutes. De plus la durée minimale du trajet en journée passe de 1h50 à 2h33. Il ne s'agit pas comme annoncé d'une légère modification des horaires mais d'une sévère dégradation du service.