Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date de mars 2025, mon épouse et moi avons fait une demande de crédits hypothécaires Je constate toutefois qu'après 3mois vous nous donnez la seule raison du refus du crédit que mon épouse est invalide jusqu'en 2045 alors qu'elle à des revenus de remplacements assurer jusque là? Pourquoi attendre 3mois pour nous le dire malgré toutes les pièces données? Vous trouvez ça sérieux? Je pense qu' il y a discrimination vit à vit de mon épouse car elle a des revenus assurés et vous lui refusé un crédit de part son status et non ces revenus. A cause de cette décision, vous nous avez fait perdre un temps precieux et notre credit actuel que devais etre racheter avant le 24juin 2025 ne peux plus se faire. Ce qui a entraîné que j'aurai des frais que je n'aurais pas eu si j'avais choisit une autre banque plus sérieuse que vous. C’est pourquoi je vous demande de reconsidéré votre décision. Cordialement, Cusumano - Polis

Bonjour, Je me permets de solliciter l’aide de Test Achats concernant un litige persistant avec mon assureur Yuzzu, qui refuse à ce jour de procéder au remboursement du trop-perçu sur mon contrat d’assurance auto, malgré un engagement formel de leur part et un changement avéré de ma situation. Voici les faits détaillés : Le 20 juillet 2023, j’ai souscrit un contrat d’assurance auto chez Yuzzu, pour un montant de 590,80 €/an (53,23 €/mois), avec une prise d’effet au 21/07/2023. Le 24 juillet 2023, je reçois sans explication préalable un nouveau contrat m’indiquant un tarif augmenté à 728,29 €/an (64,69 €/mois), avec prise d’effet au 25/07/2023. Le 27 juillet 2023, je contacte Yuzzu afin de comprendre cette augmentation injustifiée. Le 1er août 2023, Yuzzu me répond qu’un accident survenu le 01/04/2023 (à l’étranger, en Italie) est enregistré avec une responsabilité indéterminée. On m’indique que si je fournis une attestation prouvant que ma responsabilité n’était pas engagée, le contrat serait corrigé rétroactivement et je serais remboursé du trop-perçu. Lors d’un appel téléphonique avec Yuzzu en 2023, il m’est de nouveau confirmé que le remboursement se ferait dès réception de cette attestation. Cet accident à l’étranger a mis beaucoup de temps à être instruit. Le 18 mars 2025, AXA me confirme par écrit que ma responsabilité a été requalifiée en "non engagée". Le 28 mars 2025, je transmets à Yuzzu, par mail et après un appel téléphonique, l’attestation officielle d’AXA confirmant l’absence de responsabilité, en demandant expressément la régularisation du contrat et le remboursement des sommes indûment perçues depuis juillet 2023. Depuis cet envoi : Je n’ai reçu aucune réponse écrite de Yuzzu concernant ma demande de remboursement. Aucun remboursement n’a été effectué, malgré leurs engagements oraux et écrits. Yuzzu s’est contenté de m’envoyer des avenants modifiant le tarif futur de mon contrat, sans jamais procéder à la correction rétroactive ni au remboursement du trop-perçu. En parallèle, le 02 avril 2025, j’ai reçu deux avenants : L’un indiquant un montant annuel de 556,13 €, avec une date d’effet erronée au 25/07/2024 (mon contrat initial a pourtant commencé au 21/07/2023). Un second avenant indiquant 474,59 €/an (43,55 €/mois) avec enfin la bonne adresse actualisée (je les avais informés de mon changement d’adresse en février 2024). Le 03 avril 2025, mes prélèvements mensuels ont été ajustés, ce qui démontre que Yuzzu est tout à fait en mesure de corriger mon contrat — mais ne le fait toujours pas de manière rétroactive. --- Montant du trop-perçu : Pendant près de 20 mois (de juillet 2023 à mars 2025 inclus), Yuzzu m’a prélevé 64,69 €/mois, alors que le tarif correct, à responsabilité nulle, aurait dû être 43,55 €/mois. Le montant payé en trop est de l’ordre de 427 € (calcul détaillé disponible). --- Conclusion : Malgré de nombreuses relances, Yuzzu : refuse de répondre par écrit à ma demande de remboursement ; n’applique pas la régularisation rétroactive pourtant promise ; me fait subir un silence radio et des pratiques que je considère au minimum comme déloyales, sinon abusives. Le fait que Yuzzu reconnaisse la correction de ma responsabilité et modifie les avenants en 2025 prouve qu’ils avaient toutes les informations nécessaires pour appliquer cette régularisation. En conséquence, je demande l’intervention de Test Achats pour : obtenir la régularisation rétroactive complète de mon contrat depuis juillet 2023 ; obtenir le remboursement intégral du trop-perçu depuis cette date. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les pièces justificatives (contrats initiaux, échanges de mails, attestation d’AXA, avenants successifs, relevés de paiements, etc.). En vous remerciant par avance de votre aide précieuse. Kenny Bargibant

Bonjour, Le 07/05/25 j'ai reçu un sms .. j'ai cliqué sur le lien et ils ont eu accès à Itsme. Début d'après-midi, Buy Way me téléphone, me signalant que j'ai été victime d'une fraude ! Media Markt 2458€ Le vendredi, j'ai été porter plainte à la police. J'ai téléphoner à Buy Way afin de leur envoyé ma plainte via email. Après 2 heures d'attente, on me passe le service fraude. La dame m'explique que je ne dois pas m'inquiéter, qu'ils ont une assurance qui prendra tout en charge ! J'ai envoyé ma déposition au service fraude ainsi qu'à la responsable du service (email que j'ai reçu lors de mon appel). Hier je reçois un mail de Buy Way que j'ai été négligent et refuse de prendre ce dossier à leur charge sur même pas 5 minutes de temps, ils accepte un crédit de 2500€ ! Sauf mes données sur Itsme, ma carte d'identité, ni mon N* de compte en banque, ni de fiche de paie , aucuns justificatifs n'a été demandé afin de remettre et faire analyser ce dossier par quelqu'un de compétent dans leur bureau ! Je n'ai jamais rien signer !! Merci de me donner la marche à suivre maintenant svp. Bien cordialement, Sylviane

Le spf finances prétend avoir remboursé mes contributions en décembre mais je n ai rien reçu sur mon compte bancaire. Je les ai contacté à plusieurs reprises sans résolution du problème. Merci de m aider

Madame, Monsieur, En date du 10/06/2025, suite à la souscription à une assurance pour téléphone, un actuin permettait d'obtenirune prime de fidélité chaque année de 150 euros. Je constate toutefois que les versement de 2021 et 2022 non jamais été effectué malgré leurs promesses d'effectuer les virements suite à mes appels récurrents et mes mails à répétition resté sans réponse. Ce qui a entraîné une rupture du contrat de ma part en 2023. C’est pourquoi je vous demande de faire respecter leurs promesses de paiement. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour cela fait plusieur mois que j essaye d obtenir un plan de paiement correct pour ce que je dois à Klarna déjà vous mettez un temp fou à répondre et en plus vous ne comprenez pas mes demande j aimerais un plan de paiement simple en une fois sur six mois là cela traîne si cela avait eter fait depuis le début ma dette serait déjà regler !!!!! Je vai maintenant demander l aide de la médiation de dette merci d aretter de me harceler de sms et mail car c est vous qui ne faites pas les choses correctement

Bonjour, Nous avons dû annuler notre voyage suite à la dégradation de l'état de santé de la maman de mon épouse âgée de 90 ans, quelques jours avant notre depart. Elle est en maison de retraite, et c'est sur le recommandations de son médecin que nous avons annulé notre voyage. Nous étions 2 couples de retraités et nous en avons eu pour 4420.00€. J'ai payé avec ma carte Visa car dans le contrat il y a une assurance annulation, si l'on paye au moins 75% du voyage avec la carte, j'ai payé le voyage à 100% avec la carte. Malgré tous les documents envoyés à AG insurance, facture du voyage, annulation du voyage, preuve de paiement avec la carte Visa, questionnaire médical rempli par le médecin , AG insurance refuse le remboursement. Pourriez vous m'aider et intervenir auprès d'eux. En vous remerciant par avance. Cordialement. Didier lesage 0477 268 175

Bonjour, Je souhaite déposer plainte contre Leroy & Partners concernant un dossier en cours chez eux depuis décembre 2024. Comme quoi des redevances de Parking (City Parking à Sambreville) , seraient non payées pour un montant de plus ou moins 600€. Après analyses de leur document et de mes extraits de compte, je remarque que pratiquement toutes les redevances sont payées à l'exception de deux ou trois. J'envoie donc un mail avec toutes les preuves et qu'ils me fassent un décompte. Le décompte est fait et je ne dois plus que 30€ que je paie directement. L'affaire est donc réglée de mon côté. Au mois de mars 2025, quelle fut pas ma surprise quand j'ai vu que j'étais convoquée au tribunal pour des redevances impayées avec frais administratifs, frais de dossiers etc pour un montant s'élevant maintenant à plus de 900€. Je contacte directement Leroy et Partners avec aucune réponse de leur part. 27 mai 2025, enfin une réponse de Leroy et Partners comme quoi rien ne serait noté dans mon dossier et que je devais payer maintenant la somme de 1200€ !!!!! Avec menace de huissier de justice. J'ai à ce jour payé les 1200€ afin d'être couverte car je n'ai pas envie d'être saisie mais j'espère un remboursement. De plus, j'ai effectué le paiement le 29/05/25 via leur site internet et mon dossier est toujours ouvert avec une dette de 1200€. Impossible de les avoir par mail ou par téléphone. J'ai peur que mes 1200€ ne soient pas comptabilisés et pourtant ils sont décomptés de ma banque. J'aimerais également prouver que mes redevances sont en ordre depuis décembre 2024. Pour moi, cette société est mal honnête et incompétente. Pouvez-vous m'aider svp ?

Objet : Réclamation – absence de retour et demande de correction de la résiliation 1884101 Bonjour, Je me permets de vous rappeler que je n’ai reçu aucun retour à mon courrier du 23 mai 2025, dans lequel je vous demandais de reformuler la lettre de résiliation de contrat avec une date correcte. Par ailleurs, j’ai contacté vos services par téléphone le 26 mai 2025 et j’ai eu Madame Lambrois en ligne, qui a confirmé qu’une erreur avait bien été commise. Malgré cela, je n’ai eu pour seule réponse de votre part qu’un courrier du service contentieux me demandant un paiement. Je tiens à souligner que pour ce type de démarche, vous êtes toujours très réactifs, contrairement à mes précédentes demandes restées sans réponse. Je vous informe également que je n’ai pas reçu la facture du mois de mai, ce qui rend tout rappel de paiement injustifié et prématuré. Je vous invite donc à : 1. Réémettre une lettre de résiliation avec la date exacte. 2. Ne pas tenir compte du rappel tant que la facture originale de mai ne m’a pas été envoyée. 3. Prendre en compte mes échanges téléphoniques, enregistrés selon vos pratiques, et notamment l'appel du 26 mai. Dans l’attente de votre réponse écrite dans les plus brefs délais. Cordialement, Mercedes Sanchez y Gomez Brève description de votre problème