Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 20 mars, j'ai reçu l'ensemble des éléments pour recevoir les services Scarlet. J'ai réussi l'installation. J'ai éteint la télévision. Quand je l'ai rallumée, je n'avais qu'un écran noir et les témoins du décodeur clignotent. J'ai contacté le service clientèle pour signaler le problème mais rien n'a été fait pour le résoudre. Depuis le 21 mars, je ne peux contacter le service clientèle que par mail car je suis dans l'impossibilité de téléphoner (voir plainte précédente), je n'ai reçu aucune proposition pour résoudre le problème sauf à me demander de téléphoner.... Depuis le 20 mars, je suis dans l'impossibilité de profiter des services que je vais devoir payer. C’est pourquoi je vous demande une démarche commerciale et surtout le passage d'un technicien,dans les meilleurs délais, pour résoudre le problème. Cordialement, Évelyne Vanhée

Par la présente, je souhaite introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, ce vendredi 21 mars je desire faire une surprise a mon compagnon et sa fille. Je me rends compte que je me suis trompée dans les dates de conges scolaires, je vais dans l application et je lis que je peux annuler ma reservation dans les trois jours. Et la je recois un e-mail ou je lis que j ai des frais d annulation de passer 1800 euros.Quelle mauvaise surprise ! j ai donc envoye directement un e-mail en leur disant que c est un salaire qu il.me demande alors que j ai annulé en 5 min et donc j étais dans le délais des trois jours. Ils m ont proposé de descendre les frais d annulation à 1400 euros mais c est une blague . Et la dernière proposition c était de réserver un autre séjour le samedi avant 15h. Je suis perdue et c est une erreur qui coûte chère

CIRCUIT TUI VIETNAM LA ROUTE MANDARINE DEPART 10/09/24. Dès notre arrivé à Hanoi, le guide nous avertit que notre circuit ne se ferait pas et que nous ne ferions pas le nord du pays. Un autre circuit nous fut imposé, sanas concertation. Le cyclone Yagi avait dévasté le pays le 7 septembre, et le gouvernement du Vietnam avait interdit l'accès du nord du pays. Le ministère des affaires étrangères français avait reproduit cet avis sur son site officiel, rappelant à ses ressortissants de ne pas s'y rendre. TUI et son réceptif local devait être au courant de ces faits. Vous ne nous avez pas prévenu non-plus de cette catastrophe. TUI devait suivant les termes de son contrat, nous laisser le choix de partir pour un circuit modifié, de le postposer, ou de l'annuler et de nous rembourser. Malgré deux envois recommandés, nous n'obtenons pas de réponse directe. C'est pourquoi je réitère ma demande que vous me remboursiez les 4938 euros, montant que je vous ai payé, sur le compte BE24 6511 7851 2338, en mon nom. J'attends une réponse cohérente, en respect du contrat.

Bonjour, J'ai tenté plusieurs fois de téléphoner dans le but de résilier mon abonnement, en vain. J'ai dû stopper la domiciliation et j'aimerais que mon abonnement s'arrête. Je ne souhaite plus recourir à vos services et j'aimerais ne plus avoir à me tracasser avec les paiements. Je vous remercie d'avance

Bonjour vouci mon numéro de dossier concernant mes plaintes 11409194 . Ma plainte n'est pas clôturer. Bien à vous Sandra Diamanti

Je vous contacte le 26 février et après ouverture de dossier, vous envoie un mail pour connaître votre position sur une amende de stationnement qui me semble injustifiée. Faute de réponse, je vous renvois un mail le 4 et le 7 mars mais toujours sans réponse. Entre-temps, j'ai trois fois au téléphone l'une de vos collaboratrice qui me dit que j'aurai une réponse dans les 5 jours, puis dans les 10 jours, puis que le dossier est entre les mains d'un de vos avocats. Je signale chaque fois que j'avais 5 jours pour payer l'amende et que c'est donc urgent. Aujourd'hui, 4 semaines plus tard vous n'avez même pas eu la courtoisie et le professionnalisme de me donner la moindre réponse et je me vois dans l'obligation de payer mon amende avec un supplément pour retard. Devant un tel manque de sérieux, je vous demande de mettre fin à mon abonnement. Merci d'avance.

Bonjour, La semaine dernière, j'ai reçu un appel venant d'un numéro privé. Je décide de décrocher pensant à un appel important. Une dame s'est présentée comme membre de l'entreprise "My collection". J'aurai soit-disant gagner un concours auquel j'aurai participé en décembre 2024. Elle me propose donc 3 types de coffret découvertes, auquel j'ai accepté le coffret bijoux breloque. Elle connaissait mes coordonnées (nom, prénom, adresse, date de naissance...). Je confirme la proposition pensant à être une démarche correcte. Après avoir raccroché, j'ai senti l'arnaque et effectivement j'ai vu que l'entreprise a déjà ete épinglée il y a quelques années. Je n'ai donc pas cliqué sur le lien pour confirmer la commande mais celle-ci m'a quand-même été expédiée... Il m'est impossible de faire une demande de rétractation dans les 14 jours comme spécifié dans le mail reçu car pas de numéro de téléphone, adresse mail inexistante,... Sachant que je n'ai pas de domiciliation mais une facture à payer dans le coffret, que puis-je faire? Merci

Brève description de votre problème Ayant mon véhicule en panne je cherche une voiture de location sur internet je trouve carjet je rempli toutes les cases avec mon adresse aussi. Cela ce mardi soir le reçois la confirmation è heures plus tard. Samedi avec 70 minutes d'avance je me présente avec mon frère (inspecteur police) On me refuse de me donner la voiture car pas de carte de crédit? J'essaie de téléphoner en Espagne sans succès 30 minutes après mon frère propose sa carte de crédit et l'employeur demande le numéro du vol....mais j'habite dans la zone je ne peu pas prendre un vol de Morlanwelz à Charleroi.....le 2em employé plus gentil téléphone avec 10 minutes d'attente et explique le cas mais il a dit en anglais que je ne voulais pas la voiture moi j'ai crier on ne veut pas me la donner c'est pas la même chose.....l'employé me dit qu'ils vont me rembourser....le soir 18.00 je reçois un mail me disant que c'est trop tard.....pour annuler Je réplique que je n'ai rien annulé.....je n'ai pas reçu ma voiture que j'avais déjà payé... Je reste à vôtre disposition pour ultérieures informations et je vous salut cordialement

Brève description de votre problème Ayant mon véhicule en panne je cherche une voiture de location sur internet je trouve carjet je rempli toutes les cases avec mon adresse aussi. Cela ce mardi soir le reçois la confirmation è heures plus tard. Samedi avec 70 minutes d'avance je me présente avec mon frère (inspecteur police) On me refuse de me donner la voiture car pas de carte de crédit? J'essaie de téléphoner en Espagne sans succès 30 minutes après mon frère propose sa carte de crédit et l'employeur demande le numéro du vol....mais j'habite dans la zone je ne peu pas prendre un vol de Morlanwelz à Charleroi.....le 2em employé plus gentil téléphone avec 10 minutes d'attente et explique le cas mais il a dit en anglais que je ne voulais pas la voiture moi j'ai crier on ne veut pas me la donner c'est pas la même chose.....l'employé me dit qu'ils vont me rembourser....le soir 18.00 je reçois un mail me disant que c'est trop tard.....pour annuler Je réplique que je n'ai rien annulé.....je n'ai pas reçu ma voiture que j'avais déjà payé... Je reste à vôtre disposition pour ultérieures informations et je vous salut cordialement