Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 03 décembre 2024, j'ai contacté vos services afin de savoir comment transmettre le document de reprise du compteur et index lorsqu'un locataire part et que l'on reprend le compteur uniquement pour appartement vide pour vente. Je suis malheureusement tombée sur un employé mal luné qui souhaitait me faire introduire de fausses données, qui m'a fait attendre avec une musique désagréable dans le but que je raccroche sans pouvoir lui donner la note de "zéro" sur l'enquête de satisfaction puisqu'il ne répondait pas à mes demandes, était insultant (traitant une cliente de désagréable car elle ne veut pas admettre qu'introduire de faux renseignements est inadmissible et que l'on souhaite avoir une preuve de ce que l'on nous demande) !!! Votre règlement impose qu'un propriétaire doit impérativement informer vos services lorsqu'un locataire part et ce endéans les 15 jours faute de quoi si le locataire ne paie pas Vivaqua peut se retourner sur le propriétaire. Je souhaitais donc avoir une preuve que j'avais bien contacté Vivaqua pour cela MAIS malheureusement votre employé ne juge pas bon de pouvoir fournir cette preuve. J'avais demandé également pour la domiciliation (sur votre répondeur vous dites donner 20 euros de ristourne si domiciliation ... votre employé ne m'a pas répondu à ce sujet non plus. Donc, comment pouvez-vous EXIGER qu'un propriétaire doive vous transmettre des index endéans les 15 jours si vous EMPECHEZ ce dernier à vous fournir via email le document en question ??? De plus j'ai essayé de remplir via le questionnaire en ligne ... là on me dit que je dois habiter dans le logement ... donc impossible de continuer puisque c'est faux. Donc, in fine ... quel option avons-nous pour avoir la preuve d'avoir rentré les index comme il faut afin d'être protégé ???????????????????????????? Juridiquement il y a un très gros problème là !!! Merci pour votre réponse et, par ce biais, je porte également plainte concernant la personne que j'ai eue en ligne et qui m'a fait perdre mon temps et mon argent en me mettant, à plusieurs reprises, en attente sur musique afin que ce soit moi qui raccroche !!! Merci pour votre réponse. Cordialement, C. Van Dijck

Bonjour, Fournisseur ENGIE Depuis le 07 novembre 2024, j ai changé de fournisseur énergie . Ils m'ont envoyé la facture de clôture pour le gaz le 07 novembre 2024. les index ont été envoyés en même temps. J'ai déjà téléphoné deux fois. Ils répondent que je patiente encore quelques jours. Nous sommes le 03 décembre 2024 et toujours rien. J'ai déjà eu un soucis avec eu pour le tarif electricité , j'ai un compteur bi horaire ( hors sur les factures il était repris tarif simple. J avais dû écrire au médiateur energie pour résoudre le problème. et recevoir une note de crédit . Est ce normal ? En général , la clôture se fait gaz et électricité. Cordialement

Bonjour, le 26 novembre 2024, PCD SERVICES à installé une nouvelle chaudière bosch à gaz murale 5300iW dans mon appartement. Le 29 novembre j'ai repris contact le secrétariat qui m'a confirmé l'envoi du document le jour même. Depuis lors je n'ai reçu aucun document.

Madame, Monsieur, En date du 22.11.2024 je vous ai signalé un grave problème d'infiltration d'eau causé par des travaux d'isolation toiture plate mal effectué en 2017 (via Lampiris maintenant Totalenergy). Je constate toutefois que vous ne nous avez pas encore répondu clairement sur comment résoudre ce problème. Depuis 2017 j'ai des infiltrations d'eau dans ma sdb, nous avons constaté les infiltrations lors de la renovation de cette sdb en date 4.11.2024. Ce qui a entraîné l'arrêt du chantier, les murs sont humides il faut les sécher, tout à du être arraché pour permettre au murs de sécher, je suis avec un chantier ouvert en attente de la resolution du problème et un déshumidificateur (toiture à refaire, chose que nécessite une météo sans pluie) donc pas de sdb. C’est pourquoi je vous demande d'envoyer un technicien pour prendre conscience du problème et de me rembourser la totalité de la facture de 2017. Il faut agir vite car je suis déjà en contact avec une autre entreprise pour réparer les dégâts. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 12/11/2024 Total énergies a effectué le remboursement de ma régularisation sur un compte erroné plus utilisé depuis plus de 2 ans. J’ai à mainte reprise contacté Total énergie afin que le nécessaire soit fait auprès de la banque de Total énergie pour récupérer ce virement et le transférer sur le bon numéro de compte. J’ai réussis, seul, à identifier ce compte qui est clôturé, le virement n’as donc pas pu parvenir sur ce compte. Cependant, Total énergie persiste sur le fait qu’il n’y ai pas eu de refus de la banque sur ce virement. J’ai eu confirmation par la Centrale Beobank que le 25/11/2024 à 10h11 précise, le virement a été retourné à Total Energie. J’aimerais donc que le nécessaire soit effectué par Total Energie pour rediriger ce remboursement vers le compte approprié. Bien à vous,

En juillet, ma compagne et moi avons décidé d’installer 9 panneaux photovoltaïques (avec installation, onduleur et batterie) ainsi qu’un poêle à pellets, et nous avons fait appel à GoGreen. Ils ont rapidement réalisé un devis de 10 000 € (financé par Cetelem), et nous avons signé les documents le lendemain. Cependant, nous sommes restés sans nouvelles pendant environ un mois et demi. J'ai dû insister pour obtenir des informations. Finalement, le 4 septembre, nous avons reçu un message confirmant l'installation du poêle le 10 septembre et celle des panneaux le 24 septembre. Le 10, l'installation du poêle s'est bien déroulée. Le 24, j'ai reçu un message d'annulation en raison de la météo et d'autres chantiers en cours. Nous avons donc attendu encore un mois, et les panneaux ont été « posés » le 4 octobre. À ce jour, la ligne électrique est toujours à l’extérieur, en attente de l'électricien,il nous manque encore l’onduleur et la batterie pour les panneaux photovoltaïques. Le 15 octobre, on m'a donné une date pour que l'électricien passe le 30 octobre avec londuleur et la batterie. J'ai confirmé. Le 28 octobre, le gérant m'a informé que l'électricien était malade et que l’installation serait encore reportée. Nous sommes vraiment désespérés. Depuis juillet, c’est une attente interminable sans dates fixes. (tout est payé à la société).

Monsieur xxxxxxxxxxxxxxx, chef de l’entreprise TRUSTING ENERGY B.V, est venu me proposer d’installer des panneaux photovoltaïques chez moi. J’ai accepté, car ses prix étaient abordables par rapport à ceux des autres entreprises, y compris celles recommandées par Test-Achats. Les panneaux ont été installés en août 2023. Cependant, la régularisation des documents pour l’installation a pris beaucoup de temps, en raison de la lenteur de Monsieur xxxxxxxxx. Après avoir reçu son paiement, il ne semblait plus intéressé par le suivi des travaux. En conséquence, mes installations n’ont été reconnues par Reza qu’en juillet 2024. Or, à ce moment-là, la législation belge concernant les panneaux photovoltaïques installés après décembre 2023 avait changé. Cette nouvelle réglementation ne prévoyait aucune compensation pour les personnes ayant installé leurs panneaux après le 30 ou 31 décembre 2023. Aujourd’hui, depuis le 23 octobre 2024, mes panneaux ne fonctionnent plus. Rien ne marche, et je n’ai personne à qui m’adresser pour venir diagnostiquer et résoudre le problème. Monsieur xxxxxxxxxxx m’a informé qu’il avait dissous son entreprise et qu’il ne pouvait rien faire pour moi. Je demande : 1. Une indemnisation pour les préjudices subis, notamment la perte des compensations prévues avant le changement de législation. 2. La réparation des installations afin qu’elles fonctionnent correctement. 3. Une garantie de suivi des installations en cas de nouvelles pannes à l’avenir.

Madame, Monsieur, En date du 11-09-2024, je vous ai commandé 2 pallettes de 66 sacs de 15 kg de granulés de bois TotalEnergies. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas livré ces 2 palettes. De plus, C’est pourquoi je vous demande me rembourser les 447,78€ payé sur votre comptes FR76 1723 8000 0100 1460 7495 832. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de la preuve de payement

Brève description de votre problème Bonjour, nous avons installé 24 panneaux solaires, 1 chauffe eau thermodinamique et une batterie de 10T en 11/22. Lors de l'installation de la batterie, on me dit qu'ils n'instalent pas de batterie 10T mais bien des 3T uniquement. Quelques mois plus tard je pose la question au SAV de la société où on me dit que le prix est le même pour une 10 que pour une 3T... Quelques mois encore plus tard un "vendeur" de la société vient chez nous pour un devis concernant l'isolation du toit. Lui me comfirme bien que j'aurais dû avoir une batterie de 10T et qu'il me reviendrait...sans succès. Maintenant une autre personne me recontacte pour me dire que j'ai bien commandé une 10 T et reçu une 3T, et que si je fais encore des travaux avec eux ils déduiront la différence du montant des travaux. Moi je voudrais soit ma batterie 10T soit un remboursement de la différence(entre 4000 et 5000 € selon les sites qui commercialisent ce produit). Merci.

À l'encontre de: UNION ENERGIE BELGE 20 Novembre 2024 Bonjour, ce n’est pas la première fois que je reçoit des appels de cette société : Union Energie Belge. Chaque fois, j’ ai demandé à l’opérateur d’enlever mon numéro de téléphone de leur liste. Le numéro qui m'a contacté tout à l'heure est le 03 33772250. L’opérateur m’a dit qu’une telle demande ne leur était pas encore communiquée. Comment puis-je faire pour qu'ils supprimer mes données personnelles de leur base de données ?