Toutes les plaintes publiques

Objet : Demande d'assistance juridique pour facturation injustifiée par Proximus Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant une situation préoccupante impliquant l’opérateur Proximus. En examinant les documents de mes parents Henri et Anny Martin, âgés d'environ 80 ans, pour un passage vers le réseau de fibre optique, j'ai découvert qu'un modem retourné en 2019 continue d’être facturé chaque mois. Malgré la durée écoulée et l'absence de preuve matérielle du retour de l'appareil, je pense que Proximus pourrait vérifier dans ses systèmes la non-utilisation de ce modem depuis 2019. Cette situation est d'autant plus préoccupante que mon père rencontre actuellement de graves problèmes de santé non résolus, rendant cette charge financière injustifiée particulièrement difficile. Je vous sollicite donc pour obtenir un accompagnement juridique dans cette démarche et veiller à ce que Proximus cesse cette facturation injustifiée et procède à la régularisation des montants perçus indûment. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous fournir les détails nécessaires concernant le dossier de mes parents. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre soutien dans cette affaire. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Ayant voulu réservé pour mes beaux parents via le site tui .be , j ai constaté que les offres proposées n étaient pas appliquées lors du calcul du prix. En effet dans le cas qui m intéresse, une semaine du 2 février au 9 févier 2025 en Suisse dans le canton de Vaud aux Diablerets à l Eurotel Victoria il est stipulé 10% de réduction si reservation 60 jours avant départ ,CUMULABLE avec autres réductions Le prix 2618 euros. Une autre réduction de 10% est soit disant offerte aux plus de 55 ans à la période choisie. Or quand je vais plus loin dans la reservation et que j introduis les coordonnées demandées des personnes avec dates de naissance qui attestent qu ils ont plus de 60 ans le prix ne change pas . Après renseignements téléphoniques dans une agence tui , ils vous disent que les 2 reductions sont déjà faites alors qu ils ne connaissent bien évidemment l age de la personne qui les contacte. Pourriez vous m apporter votre aide Merci Bien à vous Votre dévoué abonné

Brève description de votre problème Ma boîte email dmpierre14@hotmail.com a été bloquée par Microsoft quand j'étais en voyage à Hong Kong. De retour en Belgique, j'ai fait plusieurs fois la démarche demandée pour récupérer mon compte, sans succès. Il indique que les éléments fournis ne sont pas suffisants. Alors que j'ai rempli toutes les cases en reprenant les adresses email et les objets de ces email. Pourriez-vous m'aider en déposant plainte pour la récupération des mes email. Merci d'avance Bonne journée Pierre de Marchin 0475 60 55 32 Autre adresse email : Pierre.demarchin@gmail.com

Après avoir effectué un payement via VISA, dans les 3 à 4 minutes, j'ai reçu le message "Vous venez d'ajouter une carte à votre compte Google depuis Chrome" et je retrouvais mes données bancaires dans ce compte (N° de compte + Validité + !!!) J'ai adressé une plainte au destinataire du payement qui indique qu'ils n'ont aucun contact avec Google Pay. J'ai immédiatement annulé ce compte Google. J'estime que cela est un grave abus s'agissant d'une ouverture d'un compte non désiré d'autant qu'il y a risque financier. De plus, cela est une incitation à effectuer des opérations en ligne via leurs services et ainsi de monopoliser le marché bancaire. Dans peu de temps cela deviendra un cas de position dominante . Merci d'enquêter et d'informer les membres.

Bonjour, Nous avons passé une commande chez Quick Chatelineau via Uber eat. Sois disant que la commande a été livrée sur le capot de mon véhicule. Nous avons donc contacté Uber eat et bien entendu ils ne veulent rien entendre. Pas de remboursement car soi-disant le livreur à sonné à la porte, téléphoné sur notre gsm et attendu 10 minutes, bien entendu il n'a pas sonné ni sur gsm, ni à la porte et quand nous avons regardé où se trouvait notre commande nous avons vu qu'il avait posté une photo mais malheureusement pour notre souper la commande n'était pas sur mon véhicule. Nous avions commandé 1 double cheese, 2 menus maxi big bacon, 1 menu maxi suprem bacon et 1 wrap géant chicken pour un total de 43,25€. Commande numéro 2AC68. Nous passons donc par chez vous étant donné qu'avec Ubert aet, il n'y a pas moyen de trouver un arrangement et que nous ne sommes pas d'accord et que nous aimerions nous faire rembourser. Merci de votre compréhension !

Bonjour, Référence paypal plainte 'PP-R-SER-537915904' (elle a été clôturé à mes torts par Paypal) j'ai dû introduire une plainte d'insatisfaction service clients paypal : J'ai acheté sur Ebay payé par Paypal un objet. Je n'ai jamais reçu cet objet mais un autre objet. Je demande photo à l'appui remboursement à Paypal, après messages infructueux auprès du vendeur qui ne me rembourse pas et ne me fournit pas d'étiquette de retour pour SON erreur d'envoi. Paypal refuse de me rembourser car pour prétendre à un remboursement je dois renvoyer A MES FRAIS l'objet que LE VENDEUR m'a envoyé par erreur... Je suis scandalisée (c'est l'erreur du vendeur, c'est à lui à assumer son erreur et à fournir une étiquette de retour !), mais paypal reste sur ses positions et veut bien m'accorder un délai supplémentaire pour renvoyer l'objet pour recevoir mon remboursement intégral de l'objet+frais d'envoi (80 euros) : donc dans le meilleur des cas, je perds déjà 20 euros de frais de renvoi que ni Paypal ni le vendeur ne me rembourseront alors que ce n'est pas mon erreur ! Je renvoie, à Ebay, à l'adresse que Ebay m'a fournie, et depuis toujours rien. Dans un 1er message, Paypal me dit qu'ils rembourseront dès fourniture d'une preuve de renvoi (étiquette et colis déposé !), mais il n'en est rien, j'envoie, je prouve que j'ai renvoyé à mes frais, je prouve que le colis a bien été livré, et toujours rien ! Je reçois ensuite un message me disant que tant que le vendeur (à qui Ebay va renvoyé le colis) n'a pas reçu le colis retour et validé ce retour, je n'aurai rien. Depuis je n'ai pas le moindre message et j'ai perdu 80 euros (montant de l'achat jamais reçu +frais de port) + 20 euros (montant du retour que j'ai dû payé et pour lequel je ne serai jamais remboursée), tout ça pour une erreur du vendeur qui n'est donc pas la mienne ! Je doute qu'il y ait une légalité administrative européenne à ce type d'agissements: où se trouve la protection acheteur pour laquelle Paypal est payé !! ?? Merci de votre aide afin d'obtenir le remboursement des 78 euros et si possible des 20 euros que j'ai dû payer de ma poche pour une erreur qui n'est pas la mienne ! Même si ça se trouve dans les conditions paypal, est-ce légal ? C'est au vendeur à assumer son erreur non ? Là le vendeur a gardé mon argent ainsi que l'objet qu'il ne m'a jamais envoyé ! L'entièreté de l'historique est en annexe. Comme paypal a clôturé le dossier (car j'avais initialement refusé de débourser 36 euros à perte pour renvoyer et être remboursée d'un achat de 78.43 euros), j'ai dû introduire une plainte non pas dans le cadre de cet achat (car ce n'est plsu possible) mais dans le cadre de l'insatisfaction du service paypal, et ce même dossier n'a toujours aucun résultat, aucun message ni remboursement depuis près de deux mois, alors que contrairement à ce qu'indique Paypal, le colis a bien été livré, il y a près de deux mois, à l'adresse fournie par ebay ! Montant de l'achat avec frais de port : 78.43 euros. Montant supplémentaire déboursé pour renvoyer en Angleterre ce colis que je n'ai jamais demandé : 20 euros.

A l'attention de : ECO VEHICULE FRANCE 11/11/204 Bonjour, Je vous demande le remboursement des 49,90 € prélevés sur ma carte bancaire suite à ma demande d'achat d'une vignette Crit'air pour me rendre en France. En effet, le 11/09/2024, j'ai cherché un site pour acheter une vignette Crit´'air. Votre site arrivant dans les premiers référencements sur Google, je m'y suis connecté pour commander une vignette Crit´'air. Sur la 1ère page, j'ai vu toutes les informations pour la vignette et précise que vous n'y parlez que de la vignette. Il n'y a aucune mention d'un abonnement à des cours d'écoconduite facturé à 49,90 €. J'ai donc complété votre formulaire en ligne pour obtenir la vignette et je n'ai pas vu de mention d'un abonnement pour des cours d'écoconduite qui ne m'aurait certainement pas incité à passer par votre site dont le procédé utilisé ne constitue ni plus ni moins qu'une arnaque. Devant obtenir une nouvelle vignette pour un second véhicule, je me suis rendu compte de votre pratique de dissimulation. Dans votre mail de confirmation de ma commande, vous faites uniquement référence à la vignette et d'aucune manière à l'abonnement. Ce n'est qu'après réception de mon paiement de 51,80 € (49,90 € + 1,90 € pour la vignette) que vous m'avez adressé en date du 14/09/2024 un second mail avec un lien me permettant d'avoir accès à une page digitale personnelle. Je viens de me rendre compte en utilisant le lien, que la page personnelle comprend un onglet "Facture" dans lequel se trouve deux factures l'une pour la vignette et l'autre pour "service demande vignette, application d'éconduite, leçons d'éconduite", ce que je n'ai jamais souhaité commander. J'exige donc le remboursement des cours d'écoconduite que je ne souhaitais pas du tout acheter. Vous pouvez me rembourser la somme de 49,90 € et vous laisse 1,90 € qui est le prix que vous aviez demandé pour une vignette. Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour, Je devais recevoir un colis par GLS mais j'ai constaté dans le mail une erreur dans l'adresse, je leur ai donc envoyé un mail pour leur signaler. Mais le lendemain, ils ont quand même envoyé mon colis et mis ensuite qu'il était livré. Sauf que l'adresse à laquelle ils ont soit disant livré mon colis n'existe pas donc là je n'ai absolument aucune idée d'où il se trouve. De plus, ils ont répondu à mon mail que le colis à été livré après ma demande et que donc c'est réglé. Ils font une erreur et puis c'est tout. Mais pour répondre à celui où je signale que je l'ai pas reçu, il y a plus personne.

Madame, Monsieur, En date du 15 octobre 2024 , nous avons atterri à Antananarivo via le vol AF934. Nous avons été informés que nos bagages étaient restés à Paris et qu'ils arriveraient par le vol du lendemain soir. Ils seraient normalement livrés le surlendemain, le 17 octobre, à notre hôtel dans la matinée sans pouvoir préciser l'heure. Ce n'était pas acceptable pour nous parce que, le 17, nous partions très tôt le matin pour un circuit organisé. Nous avons donc contacté plusieurs fois le call center local d'Air France qui ne répondait pas et dont la messagerie était saturée (donc pas moyen de demander de nous rappeler). Nous avons ensuite contacté le call center international d'Air France qui a pris connaissance de notre dossier , C-8640531. Le call center nous a recommandé d'aller chercher nous même nos bagages à l'aéroport et de demander le remboursement de nos frais de transport à Air France. Ce que nous avons fait. Nous avons envoyé via notre dossier les justificatifs du taxi. Notez que nous avons aussi dû acheté de la crème solaire et de l'antimoustique pour les 24 h sans bagages (coûts 44 €) sans demander le remboursement à Air France. Le remboursement a été refusé par Air France via mail reçu le 19 octobre. Nous avons répondu à ce mail pour contester cette décision mais n'avons plus reçu aucune réponse malgré nos relances successives. C'est pourquoi nous portons plainte pour réclamer les frais de transport jusqu'à l'aéroport pour rechercher nos bagages. Le fait de ne pas avoir nos bagages a d'ailleurs entraîné un stress avant notre voyage en itinérance, nous a obligé à acheter de la crème solaire et de l'antimoustique, nous a obligé à porter le premier jour des vêtements inadaptés à la chaleur et nous à aussi pris 3h de notre seconde soirée alors que nous aurions préféré aller nous coucher. C’est pourquoi je vous demande de rembourserles frais selon les justificatifs de la plainte C-8640531. Cordialement, Sandrine Proye-Dessoy

Le 13/06/2024, malgré notre demande d'une hospitalisation de jour en chambre particulière, vous n'avez été en mesure de répondre favorablement à notre demande. Par contre, notre demande n'a pas echappé à votre service facturation. Nous avons été reçus, à 7H00, dans une salle commune équipée de tentures pour toutes séparation entre les lits et nous avons dû subir de nombreux va et vient jusqu'à notre sortie de l'hopital. Mais à notre arrivée cette situation devait-être provisoire, nous a-t-on dit. Nous vous avons envoyé un mail de contestation le 13/08/2024, auquel vous n'avez pas eu la politesse de donner suite.