Toutes les plaintes publiques

En juin 2024 j'ai prolongé l'abonnement "belles histoires + cd"(avis de réabonnement 131335/050224/GA) pour ma petite fille . Elle vient de recevoir les 2 premiers numéros sans les cd. ( n° 622 et 623). J'ai informé Edigroup de cette situation dés le n°622 . La réponse fournie précise que l'éditeur a décidé unilatéralement de supprimer la livraison des cd . J'ai fait part à Edigroup de mon mécontentement. Pour l'instant , je n'ai reçu aucune autre réaction de la part d'Edigroup et la livraison sans cd continue.

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour la raison suivante : Voici plus d’un an que l’entreprise zalando me réclame un solde pour des articles renvoyés, mais dont le service clientèle me mentionne que les différents paquets sont arrivés vides ! J’ai transmis à plusieurs reprises les déclarations sur l’honneur, les preuves de renvois de la poste, copie de carte d’identité, mais quelques mois après, je suis interpellée par un service de recouvrement, huissier. Malgré de nombreux échanges également, ceux-ci me réclament toujours le montant de 197€, alors que la preuve de renvoi a été transmise. Ils me communiquent que le numéro d’article n’est pas présent sur la déclaration sur l’honneur, alors que le service clientèle me mentionne par écrit, devoir inscrire le numéro de suivi respectif et non du colis. Je demande l’intervention des avocats de test achat dans ce dossier s’il vous plaît, car je refuse de payer pour des articles que j’ai renvoyé et dont les preuves ont été transmises. D’avance, merci. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations. Bien à vous, Mélissa Ferri

Bonjour Mme, Mr, En janvier 2022, nous avons demandé un terminal de paiement auprès de Worldline. Nous avons reçu un terminal Yomani avec la promesse d’une location gratuite de celui-ci. Un abonnement Horizon nous a été proposé et nous avons accepté ce service, car il promettait une réduction des coûts sur les frais. En septembre 2022, nous avons constaté le besoin de changer de terminal pour un modèle avec clavier auxiliaire. Nous avons donc demandé le remplacement par un terminal doté d’un module client et d’un module commerçant. L’agent de Worldline nous a informés qu’un nouveau terminal serait envoyé et qu’un agent de Worldline nous contacterait pour récupérer l’ancien terminal, qui ne nous convenait plus. Depuis lors, personne ne nous a contactés. Je paye pour un terminal que nous n’utilisons plus depuis 2022, et de plus, des frais pour des services non reconnus ont commencé à apparaître sur nos factures. Aujourd’hui, le 17/10/2025, après avoir pris contact avec Worldline, il a été confirmé que nous payons pour deux terminaux, car au lieu de procéder à un échange, ils ont effectué une nouvelle vente. J’ai demandé une analyse des factures et un remboursement, mais Worldline refuse de rembourser les frais indûment facturés. Je tiens à préciser que le terminal est inactif depuis son remplacement. Depuis lors, j’attends qu’une personne compétente prenne contact avec nous afin de résoudre ce problème et d’analyser les factures incorrectes. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’aider à résoudre cette situation. Cordialement,

J'ai acheté une nouvelle imprimante en septembre . Avec il y avait une promotion sur l'encre . Cette encre est livrée tous les mois . 6 mois gratuit avec 30 pages par mois . Ce moi ci j'ai imprimé plus que 30 pages mais parfois des pages avec juste un chiffre dessus ( peu d'encre utilisée). Or ils m'ont facturé les pages supplémentaires 0.15€ par page. C'est plus cher qu'à l'imprimerie ! Du coup pourquoi fournir de l'encre pour soit disant 30 pages . ... Les cartouches ne se rechargent pas à distance ! Je trouve que c'est encore une belle arnaque ! J'ai déposé une plainte sur leur site ( 829NMV3C84), ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas me répondre ... Facile ...

Bonjour, Je possède une carte Super Plus qui a été activée par mes soins peu après que je l'ai reçue. Cette carte a été utilisée régulièrement et j'ai bénéficié régulièrement de bons de 5 € (après avoir accumulé 500 points). Aujourd'hui, j'ai voulu retirer un bon de 5 € vu que j'avais 521 points accumulés sur ma carte. Cette opération s'est avérée impossible. Je vous ai téléphoné ce jour (au 0800...) pour signaler le problème. On m'a répondu que ma carte était bloquée et que les points accumulés étaient perdus. Pourtant, j'ai donné ma carte à l'hôte de caisse et 8 points se sont rajoutés suite à mes achats de ce jour, portant le solde de mes points à 529. Merci de faire en sorte que je puisse bénéficier d'un bon de 5 €. Dans l'attente d'une réponse constructive de votre part, je vous souhaite une belle fin de journée. Bien à vous, Roger Lejeune 0496 38 05 39

Ben alors Test-Achats !? Vous jouez au même jeu que les entreprises que vous dénoncez ?! Intéressé par l'offre que vous m'avez envoyée pour un abonnement de téléphone mobile, je suis allé voir 3 fois. Ce n'est qu'à la 3 et que j'ai remarqué que les tarifs alléchants n'étaient valables que pour les 2 premiers mois. Et impossible de savoir quel sera le tarif par la suite ! Bon, j'y retourne aujourd'hui et je vois que c'est devenu 12 mois mais toujours rien sur le tarif par après. Pas très honnête, tout ça ! Frédéric HOUBEN

Bonjour, selon votre système mon colis a été livré le 03/10 , je n’ai pas reçu, on m’as dit de vérifier avec mes voisins, ni vu ni connu, on m’as dit de contacter le expéditeur pour ouvrir un dossier, ils ont fait, et la réponse c’est que le colis a été livrée et point basta. Le colis n’as pas été livré de tout!! Il avait personne a la maison, il n’était pas dans la boite a lettres, pas d’avis de pass, absolu rien, alors je voulais bien recevoir mon colis, comme ce n’est pas possible vu que ni vous savez où il est, je veux bien que vous dizes la vérité a l’expéditeur pour que je sois remboursé ou qu’ils m’envoient a nouveau la commande. Merci

Brève description de votre problème Contact avec bpost via le formulaire en ligne Je devais recevoir des photos par courrier, le 10 octobre à 10h40 le facteur est passé chez nous, mais nous n'étions pas là, mais ma caméra a enregistré la séquence, on y voit le facteur essayé d'introduire l'enveloppe, cette dernière est trop grande, elle ne passe pas dans la boite aux lettres, il repart avec l'enveloppe. Nous nous sommes dit qu'il y aurait d'autres tentatives, nous sommes le 15 octobre et toujours rien. Contact pris avec le facteur, celui-ci a remis l'enveloppe au bureau de poste (Herstal), par la suite il s'étonne de la non livraison et nous dit de contacter le service client. Je tiens à disposition de bpost l'enregistrement vidéo. Réponse de bpost Nous accusons bonne réception de votre demande parvenue à notre Service Clientèle. Le dossier est enregistré sous le n ° 1-57238426494. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous avoir averti. Chez bpost nous accordons beaucoup d’importance au respect, à la satisfaction du client et à la fourniture d'un service sans faille. Votre plainte retient donc toute notre attention et sera abordée avec la personne concernée. A ce stade vous ne devez plus rien faire. Cet e-mail clôture le traitement de votre plainte par notre service clientèle. Si toutefois ce genre d’incident devait se reproduire à l’avenir, n’hésitez pas à reprendre contact avec nos services en mentionnant le numéro de dossier repris ci-dessus. Cordialement, Que faut-il en penser, puis-je espérer récupérer mes photos ?

Bonjour. Chaque mois nous devons recommencer notre payant car celui ci nous est renvoyé par Tadaam. Nous restons systématiquement plusieurs jours sans internet alors que c'est notre outil de travail. Je souhaite que le problème soit réglé et être dédommagé d'un mois gratuit dés ce jour.