Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon colis m’a été signalé ‘’livré’’ par Gls. Cependant, je ne l’ai jamais reçu! Je constate que l’adresse mentionnée est inexistante et que la livraison a été signée à mon nom. Mon numéro de commande est le : 171-3741297-1065109 Mon numéro de suivis : ZD1R6OSG Nom du vendeur : BUY ON INTERNET

Bonjour, J'ai effectué un réservation de voiture en novembre auprès de Hertz. Quand j'ai rendu la voiture, j'ai reçu la facture de 1.764,40€ dont un montant de 973,65€ est inclu. Ce montant représente le montant de la réparation du pare-brise avant (dire de Hertz). Cependant, quand j'ai rendu la voiture, personne ne m'a informé de quoi que ce soit. J'ai reçu 2 h après, par mail, un état des lieux de la voiture avec, à l'emplacement de la signature du client, donc moi, la notion "Other" qui marque l'accord sur le montant de 973,65€. Ils ont produit un faux document et ont prélevé directement le montant via ma carte Visa, sans mon accord et sans que j'en sois averti. Depuis, j'ai envoyer 6 mais à Hertz afin de faire rembourser, sans succès jusqu'à présent.

Bonjour, Un résumé exhaustif de mes griefs vis-à-vis du garage Audi se trouve dans la pièce jointe!

Bonjour, j ai payé un phare suite à une recommandation sur Facebook. De la on me renvoie sur une agence de logistique ou je dois payer 80 euros supplémentaires or que le vendeur m avait écrit 100 euros frais compris. Je paie les 80 et mnt une autre agence de transport en lien avec l autre réclame 135 euros pour débloqué le colis. Bref c est de l arnaque mais on ne veut pas me rembourser. J ai les numéros de compte,...

Bonjour, Je rencontre un problème de livraison avec une commande passée sur Aliexpress (numéro de suivi : 9045154097). Aujourd'hui, le transporteur GLS a retourné le colis à son dépôt en indiquant “pas d’option de livraison alternative disponible” et “le colis n’a pas pu être livré” à 16h37, alors que j’étais présent à mon domicile à l’heure prévue, attendant impatiemment mon colis. Je n’ai pas de véhicule pour aller chercher le colis, volumineux, dans un relais ou dépôt GLS. Je souhaite votre aide pour faire respecter mes droits de consommateur et obtenir la livraison à domicile ou un remboursement. Merci d’avance. Alexandre Provenzano, Jade Wilkinson

Le suivi GLS indique une première tentative de livraison le 5 janvier, prétendument échouée car personne n’était présent à mon domicile. Je tiens toutefois à préciser qu’il y avait bien des personnes présentes dans l’immeuble ce jour-là, et que le livreur aurait pu utiliser n’importe quel interphone pour accéder au bâtiment. Suite à cette première tentative, GLS indiquait qu’une nouvelle livraison aurait lieu le jour ouvrable suivant. Entre-temps, j’ai utilisé l’option proposée par GLS pour choisir un lieu sûr de livraison. J’ai sélectionné “Le Portugais”, un commerce de proximité que je connais personnellement et qui accepte habituellement des livraisons. Le 6 janvier à 19h42, le suivi GLS a été mis à jour avec le statut « livré au lieu sûr choisi ». Or, ce point est totalement impossible, car le commerce Le Portugais ferme à 19h00. Il ne pouvait donc pas recevoir une livraison à 19h42. Depuis cette mise à jour, je suis confrontée à une situation inacceptable : • Le colis n’a pas été livré à mon domicile • Le colis n’a pas été livré au lieu sûr indiqué • Je me suis rendue personnellement au commerce, qui confirme n’avoir reçu aucune livraison • Le livreur habituel de ce commerce a également confirmé ne jamais avoir livré ce colis • Il est impossible de joindre GLS par téléphone • Aucune assistance réelle n’est proposée • GLS continue d’indiquer en ligne que le colis a été livré, sans preuve valable Le colis concerné est un matelas, un objet volumineux, et non un petit paquet qui pourrait passer inaperçu. Sa valeur est de 122 €, ce qui représente une somme importante. À ce jour, mon colis est introuvable, personne ne sait où il se trouve, et GLS ne fournit aucune explication ni solution, tout en se dégageant de toute responsabilité par un statut de livraison manifestement erroné. Je considère cette situation comme grave et inacceptable, tant sur le plan du service que sur celui des droits du consommateur. 👉 Je demande l’intervention du Test-Achats afin que GLS : • localise immédiatement mon colis ou • reconnaisse la perte du colis et procède à une solution appropriée (remboursement ou remplacement) Je reste à disposition pour fournir toute information complémentaire nécessaire.

Bonjour, Le samedi 27 Décembre, mes parents sont venus me chercher à l'arrivée de mon vol Gérone-Charleroi, et se sont garés au parking express. J'ai immédiatement payé leur ticket de parking (3€) avant d'entrer dans la voiture, et nous avons mis plus d'une heure à sortir du parking à cause d'un bouchon monstre. À la sortie du parking, notre ticket a été refusé et nous avons dû repayer une deuxième fois (10€). Je considère qu'il est inadmissible d'avoir à payer 2x le ticket de parking à cause de la mauvaise organisation de l'aéroport qui ne permet pas de quitter le parking de manière rapide. C'est absolument malhonnête. Que puis-je faire ? Merci d'avance.

Bonjour, J'ai fait 2 reservations de billets sur le site de Ryanair en optant pour un échelonnement en 4 mois via Paypal. Cependant, j'ai été débité des montants en une fois ... J'ai contacté Paypal qui m'a confirmé que c'était une erreur de la compagnie aérienne. J'ai envoyé une réclamation qui a été cloturée lejour même de l'envoi sans réponse. j'ai chaté avec une personne de Ryanair qui me demande de contacter Visa pour annuler le paiement mais cela engendra l'annulation des 2 reservations avec le risque de payer plus cher où même de ne pas avoir le même vol. Le chat n'a pas donc apporté de solution et a cloturé aussi les échanges ... Que me conseillez vous de faire ?

Madame, Monsieur, En date du 28 décembre 2025, J’ai voyagé à bord de la compagnie Ryanair en partance de Alicante vers Bruxelles-Charleroi. J’avais dés lors réservé deux sièges 18E et 18F. Je constate toutefois que vous avez modifié mes sièges pour des raisons qui vous sont propres, car je n’ai demandé aucune modification. Mes sièges ont été modifiés vers les places 01B et 01C sans m’en avertir par mail ou par l’application. Ce qui a entraîné des angoisses profondes chez moi qui n’aime pas voyager à l’avant d’un avion. C’est pour cette raison que je paie les sièges. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser l’intégralité de mes sièges réservés, 42,00€. Cordialement,

Contrat de location n°4013061074 Réservation n° 1195935305 Customer ref.: 25158972 Départ et restitution : Zaventem Airport Litige Case #24783117 A Europcar, Vous me réclamez 349 euros pour un cable de recharge soi disant manquant lors du retour du véhicule, ce que j'ai contesté, n'ayant jamais ni vu ni utilisé ce cable durant ma location d'un jour et demi seulement. (J'ai rechargé le vehicule une seule fois, à une borne LIDL en utilisant évidemment le cable intégré à la borne LIDL, je précise que c'est la 1ère fois que je conduisais une voiture électrique) J'ai ouvert une contestation chez vous (Case #24783117) dont on me dit qu'elle est toujours en cours d'étude, mais je reçois ce 31/12/25 un 'rappel de paiement' du montant exhorbitant de 349 euros à payer sous 10 jours, faute de quoi je devrais payer des frais de rappel et de mise en demeure tout aussi conséquents... Je rappelle que la prise du véhicule se passe dans un garage sombre et qu'aucun état des lieux contradictoire n'est fait en présence des 2 parties. Je rappelle ausii que le document 'état de lieux de départ' qu'on m'a demandé de signé au comptoir de l'aéroport est très succinct et ne mentionne pas la présence d'un cable de recharge ni de rien d'autre da'ailleurs dans la rubrique 'état de départ', ce qui rends ce document pour le moins caduque. Je conteste donc fermement la validité de cette demande de paiement de 349 euros. Bien à vous, Mr. ANSION A.