Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 5 août 2024, j’ai réservé une activité de sortie en bateau avec vue sur les dauphins pour le 6 août 2024 à 19h. Cependant, à notre arrivée une heure en avance au lieu de rendez-vous, la compagnie m’a refusé l’accès, prétextant qu’il n’y avait plus de place. Or, je n’ai reçu aucune notification d’annulation avant cela, ce n’est qu’à 30 minutes du départ, alors que j’étais déjà sur place, que ce site m’a informée par mail. Je tiens à souligner que, travaillant toute l’année, mon temps et mon argent sont précieux. Mes enfants et moi avons dû prendre un taxi pour nous rendre à l’activité, ce qui m’a coûté 120 € pour l’aller-retour. Cette situation a considérablement gâché notre journée. Je vous demande donc un dédommagement couvrant au minimum les frais de taxi. Si l’annulation ou l’impossibilité de confirmer la réservation à 19h avait été communiquée de manière claire et en temps utile, nous aurions pu planifier une autre activité. Il est regrettable qu’aucune information à ce sujet n’était disponible sur votre site. Nous tenions réellement à voir les dauphins et à participer à cette activité. Je vous remercie de bien vouloir examiner ma demande et de régulariser cette situation dans les plus brefs délais. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je loue une boîte postale avec clef et je paye la déviation de courrier qui va avec celle-ci depuis plus de deux mois à présent et c'est déjà la cinquième fois que le courrier arrive à l'adresse qui doit être déviée. J'ai porté plainte sur le site de Bpost. Le dossier a été classé sans que je sois concerté et quelques jours après, j'ai de nouveau retrouvé du courrier qui n'a pas été dévié. Comment est-ce possible de ne recevoir que la moitié de mon courrier, alors que toutes les lettres sont adressées à la bonne adresse ? Je commence à m'interroger sérieusement sur le sérieux de votre institution, ainsi qu'à la nécessité de payer une telle somme, pour une si piètre qualité de service. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 23 juillet, j'ai reçu une redevance sans lettre d'accompagnement. Habituellement, vous envoyez un premier courrier avec les détails et un montant de 25€ à payer que je n'ai pas reçue. Je plus je transportais une personne handicapée et vous n'avez pas remarqué la carte placée sur la fenêtre de côté. C’est pourquoi je vous demande de supprimer la redevance. Cordialement, Valérie Duhaut

Madame, Monsieur, En date du 027/07/2024, On est allé moi et ma femme faire l'acquisition d'un nouveau frigo au magasin de Mediamarkt situé à Braine l'alleud. Le 02/08/2024 Voilà que DYNALOGIC service de livraison affréter par mediamarkt ramène le frigo à 19h00. Quand le transporteur ouvre son camion je constate que le frigo était allongé au sol car il n'a pas été attaché j'ai fait la réclamation au chauffeur qui m'a dit qu'il n'y a pas de problème car l'emballage protège le frigidaire qui est à l'intérieur et que si il y avait un problème je n'avais qu'à appeler le service clientèle pour qu'il me l'échange ce monsieur n'a pas voulu ouvrir l'emballage pour qu'on puisse vérifier, et de même à repris mon frigo comme il était convenu selon le contrat de départ au magasin ce qui a fait que nous sommes restés sans frigo depuis la date du 02/08/2024 à ce jour. Je constate toutefois que vous n'avez depuis ce jour et malgré tous les appels que j'ai passés à votre service après-vente tous les jours je n'ai reçu aucun retour de votre part, alors que dans votre charte commerciale, il est dit que j'aurais dû recevoir une réponse dans les 48 h endéans ma réclamation et là nous sommes dans au-delà de ces 48h passé jours ouvrés. Ce qui a entraîné Un très grand stress émotionnel Par les chaleurs qui se sont suivies sans pouvoir se rafraîchir ni manger quelque chose de frais, et des pertes conséquentes de plus de 150€ de produits surgelés viande et légumes et ainsi de suite qui ont dû être jetés à la poubelle. C’est pourquoi je vous demande un échange de ce frigidaire dans les plus brefs délais voir immédiat, et une compensation, (geste commercial) à la hauteur du désagrément psychologique et du grand stress émotionnel par les chaleurs qui se se suives depuis ce jour et financiers du aux achats jetés à la poubelle et achats journaliers vu qu'on ne sait pas conserver nos aliments. Cordialement,

Bonjour, Le 22/02/2021, j'ai contracté une assurance pour mon téléphone portable chez SFAM dans un magasin Vandenborre. Les 03/04/2023 et 12/05/2023, SFAM a changé mon plan tarifaire de façon unilatérale, et donc sans mon accord. Leurs prélèvements ont alors été cumulés sans logique et toujours sans accord. Mon comptable est en train de calculer mon préjudice précis mais il s'élève plus que probablement à plusieurs milliers d'euros. J'ai envoyé une lettre recommandée demandant de mettre fin au contrat et demandant le remboursement des sommes trop perçues. Le contrat a été stoppé mais aucun remboursement n'a été effectué à ce jour.

Bonjour, je soupçonne cette bande d'incompétents d'avoir possiblement perdu mon colis. Ils ont reçu ce colis en provenance du Royaume-Uni le 13 JUIN 2024, ils m'ont demandé les taxes uniquement le 23 JUILLET 2024. Depuis plus rien. Pouvez-vous regarder ça avec eux ? J'ai déjà trop harcelé l'expéditeur et avant d'envisager de lui demander une enquête de sa part, je préfère mieux utiliser une solution alternative. Le numéro de traçage est précisé en privé. Bien à vous.

Je me suis rendu le vendredi 02/08/2024 dans la boutique Orange de Hornu afin de placer une protection permanente sur mon téléphone. Je remarque que la protection est un simple film souple qui ne couvre même pas la totalité de mon écran. Le vendeur tente déjà de me dire que c'est normal et défend son produit en se ventant de mieux connaître le sujet. La protection est ce qui se fait de plus bas de gamme et m'est facturée 30€. Le produit ne m'a pas été présenté avant la pose, ce qui m aurait permis de refuser. La protection s' est décollée le lendemain. Je retourne en boutique le mardi 06/08/2024 et demande le remboursement. Celui-ci m'est refusé et ils me remplacent le film en me faisant "cadeau" des 5€ normalement demandés. La protection se décolle à nouveau et je retourne mercredi 07/08/2024 ou on me prétexte l’ absence d'un responsable pour le remboursement du produit. Il est évident que le produit vendu est très loin de la protection permanente proposée par d'autres enseignes mais vendue un prix similaire. Et le fait de devoir chaque fois retourner en boutique me coûte du temps et de l’ argent. Je demande juste à être remboursé des 30€ car le produit est loin de correspondre à mes attentes et je souhaite faire placer une protection permanente chez de vrais professionnels.

Madame, Monsieur, En date du 29 juin 2024, j'ai souscrit un abonnement d'un an pour ma sonnette connectée Blink. Je constate toutefois que vous avez annulé mon abonnement le 23 juillet en prétextant le non-paiement de celui-ci. Depuis cette date, je n'ai donc plus accés aux différents services proposés par l'abonnement. Je vous ai contacté à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, je vous ai envoyé la preuve de mon paiement ainsi que les réponses reçues par la société Blink, qui a, elle pris le temps de me répondre contrairement à vous. Malgré les différentes preuves envoyées, je n'ai aucune réponse de votre part et mon abonnment n'a toujours pae été réactivé. Cela fait donc 17 jours que je n'ai plus les services pour lesquels j'ai payé. C’est pourquoi je vous demande de réactiver mon abonnement ainsi que les services qui y sont liés dans les plus brefs délais et prolonger cet abonnement du nombre de jours perdus. A défaut de pouvoir le réactiver, de me rembourser la somme versée. Cordialement, Amblot Anne-Catherine Annexes: - Copie de la preuve de paiement - Copie commande - Copies d'écran des différents mails reçus de Blink - Copies d'écran de votre mail d'annulation

bonjour, j'ai retourné un article (j'ai la preuve d'envoi bpost) j'ai contacté le venduer il n'a rien reçu que faire !! ici l'article en question FYLICA Fauteuil de Bureau,Chaise de Bureau Ergonomique siège et Dossier en Toile Respirante, avec Accoudoirs Fixes,Support Lombaire Réglable et roulettes Silencieuses,Roulement 136KG Noir salutations

Madame, Monsieur, En date du 29 avril 2024, le service entretien chaudière. Je constate toutefois que vous m'avait affirmer que vous vous occupiez aussi des boilers électrique alors que cela n'étant pas de votre ressort. A titre informatif, je lui demande pour être sur et certain, elle me répond que oui lors de mon souscription au contrat Energie, au changement d'un fournisseur, en passant de mega et en voulant me rediriger vers Luminus. Ce qui a entraîné une extirpation de mon argent, dont une arnaque, soit 7.95 + 7.95 + 5.95 déjà décompté et volé de la part de Luminus (me disant encore que c'est une autre société qui s'occupe de cela et que par conséquent ils ne sont pas responsables de leur dire. Heureusement, j'ai mit un terme a l'escroquerie en résiliant le contrat numéro 001938318361. Ils me disent encore que l'erreur est de type humain.... C’est pourquoi je vous demande une dédommagement pour cette arnaque. Cordialement,