Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
C. A.
25-07-24

Fichage banque nationale à tord

En date du 6 novembre 2023, nous avons signé un compromis d’achat d’une maison car notre famille allait s’agrandir et j’étais pressé d’acquérir un nouveau bien. À cause d’une ERREUR de vos services que je ne pouvais pas soupçonner suite au remplacement du véhicule Audi Q3 de mon mari par un véhicule du même type, notre crédit hypothécaire a été refusé. Il s’est en effet avéré à ce moment qu’ A CAUSE DE VOTRE ERREUR, mon mari était injustement FICHÉ À LA BANQUE NATIONALE ! Dans vos courriers électroniques des 7 et 15/11/2023, vous avez reconnu les faits et m’avez présenté vos excuses. (Voir pièces jointes) Néanmoins, à cause de ce FAIT GRAVE, nous avons raté l’achat de ce bien car la banque m’a adressé un refus de crédit pour ce motif. Cette erreur nous ayant apporté un préjudice à la fois moral et financier, nous vous demandons un dédommagement conséquent.

Clôturée
M. B.
25-07-24

résiliation de contrat et perte d'avantages à la signature.

Bonjour Madame, monsieur, Je vous contacte parce que lorsque j'ai notifié mon déménagement, je ne souhaitais pas résilier mon ancien contrat avec Eneco, mais le transférer. Je voulais en effet garder les avantages liés à la signature demon contrat, notamment une réduction de 75€ sur le gaz et de 75€ sur l'électricité au bout d'un an, c'est-à-dire le 01/11/2024. Or, Eneco a décidé de résilier mon contrat sans me le demander. J'avais pourtant introduit une demande de déménagement et reçu la confirmation qu'elle avait été complétée. J'ai donc dû demander un nouveau contrat d'électricité ne disposant pas de ces avantages malgré que je l'ai notifié à l'agent commercial. J'aimerais recevoir les avantages auxquels j'ai droit, et j'aimerais que cela soit réglé rapidement. Je vous ai mis en annexe une copie du mail avec mon ancien contrat, je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d'information, En espérant que cela soit réglé le plus rapidement possible, Bien à vous, Antoine Smit.

Résolue
D. C.
25-07-24

Non conformité installation éléctrique

Concerne : mise en conformité d'une chaudière Vitovalor P300. Nous avons été enjoints par Fluvius de mettre en conformité notre chaudière . Cela a nécessité le passage de SGS pour une certification. Au terme de cette dernière, il s'avère que l'équipement n'est pas conforme et cela depuis l'installation en 2019.

Résolue
C. S.
25-07-24

Souscription abonnement forcé

Ma carte de crédit a été débitée pour un abonnement que je n'ai pas souhaité. Impossible d'entrer en contact avec la société, le chat en ligne promet toujours un contact par mail qui ne se fait pas, lorsque j'envoie un mail j'ai comme réponse que cette adresse n'est pas utilisée et que je dois me rendre sur le site... J'ai essayé via facebook (messenger), aucune réponse.

Clôturée
M. V.
25-07-24

Prix de la course plus élevé à cause du chauffeur

Lors de notre séjour dans ma famille en Algarve, nous avons décidé de prendre un Uber pour nous rendre au point de rdv d'une de nos excursions. Le point de rdv avait été clairement expliqué par EcoTours et nous avons utilisé la localisation GPS reçue pour indiquer à Uber où nous déposer. Le prix annoncé était de 11,57€. Lors de la prise en charge, j'ai remarqué à un moment que la chauffeuse ne suivait plus la course sur Uber mais qu'elle avait d'autres applications ouvertes. Etant donné que nous avions été prises en charge plus tot, nous avons supposé qu'elle récupérait quelqu'un d'autre ou qu'elle connaissait un meilleur itinéraire. La chauffeuse s'est alors arrêté en plus milieu du lieu le plus touristique possible, tout ce que nous essayons d'éviter, en disant que nous sommes arrivées. Je lui ai signalé que non, que ce n'est pas l'adresse que j'ai demandé et elle a soutenue que c'était bien là. Elle a expliqué que Google Maps est pas toujours très précis mais que au matin elle a eu des gens qui cherchaient la même chose que nous et c'était bien là. Je lui ai montré toutes les infos que j'avais de notre tour et les photos reçues du point de rdv, un endroit calme et presque desert pas ce lieu hyper touristique... Elle a alors demandé à un organisateur de tour en kayak qui lui a confirmé que l'excursion que nous avons réservée est bien à un lieu différent. Nous avons repris la route, vers le point de localisation que j'avais demandé à la base. Je comprends que son intention était de nous aider mais elle aurait du me parler avant de prendre l'initiative de changer notre point d'arrivée. Heureusement que la prise en charge avait été un peu plus tot que prévu, nous ne sommes arrivées que 8 minutes en retard au briefing de notre activité. La chauffeuse s'est excusée et a garanti que le prix resterait le même car c'est son erreur... Cependant, j'ai reçu une facture de 16,45€ soit presque 5€ de plus que le prix annoncé pour une erreur et un changement totalement indépendant de ma volonté! J'essayes de joindre Uber pour corriger cela mais ce n'est pas évident de les contacter, tout fonctionne par formulaire de contact et j'ai pu juste mettre une mauvaise évaluation à la chauffeuse pour essayer d'entamer le problème... la pauvre n'était pas méchante, elle a cru bien faire!

Résolue
A. L.
24-07-24

Cadeau de bienvenue

Bonjour, Je me suis abonnée suite à votre offre: 1 cadeau offert en cas d'affiliation. Il s'agissait d'un Airfryer. Je découvre aujourd'hui que le cadeau en question est un bon de 80points et non un Airfryer!! Je trouve dommage de faire de la publicité mensongère pour avoir plus d'abonnés, surtout venant de Test Achat!! Je compte donc arreter mon abonnement au plus vite! Aurélie Letellier

Résolue
H. D.
24-07-24

L'ONEM bat-elle pavillon israélien suite aux élections de ce 9 juin 2024 ?

Et est-on antisémite en posant la question, étant ex-épouse d'ashkénaze ? A : ONEM, 7 blvd de l'Empereur, 1000 Bruxelles - Mr. Jean-Marc VANDENBERGH, administrateur général - Comité de gestion Cc : CAPAC, 69 rue des Plantes, 1210 Saint-Josse-ten-Noode C. BOOMER, ayant succédé à Karen DE SUTTER Responsable du Bureau de paiement de Bruxelles Ref I/CW26.2 - PAIEMENT INDU C13/ MI 01/2024 MR 01/2024 Madame, Monsieur, Tout d'abord je m'excuse de ne pas utiliser le site https://www.onem.be/services-en-ligne/my-e-box dû à usurpation de mon identité. Le ministre Pierre-Yves DERMAGNE est en copie de plusieurs de mes emails 2023 qui en attestent. "Les allocations payées par la CAPAC étant ensuite contrôlées par l'ONEM", référence en la matière, la CAPAC me demande par courrier posté le 16/07/2024 de leur rembourser 184,95 eur de mon allocation de janvier 2024 : le montant journalier brut perçu serait donc en excédent de 6.85 eur. Mais le montant journalier lié à l'index auquel j'aurais droit de par cette lettre, est inférieur à celui que je perçois depuis 2 ans ( ?! ) et allocations ultérieures 2024. Je n'ai aucun doute sur le contrôle mensuel qui a été effectué par l'ONEM d'avril 2022 à juin 2024 inclus, "la CAPAC pouvant procéder à une récupération des dettes à dater du 01/04/2024". Ayant dû me familiariser avec les crypto-codes francs-maçons ces dernières années, la numérologie du montant journalier indiqué est "6", soit l'étoile à 6 branches, qui est aussi le nom de mon bailleur ashkénaze dont le numéro de maison est 6. https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/probl-C3-A8mes-li-C3-A9s-au-syndic-d%27imm/a420c310c5609c56f3 Ce 11.07.2024 j'envoyais la plainte suivante incomplète dans les faits à Mme Petra DE SUTTER/membre GROEN : le lendemain, la CAPAC m'envoie instruction de remboursement de dette. https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/effets-secondaires-du-vaccin-c/63497699c4ae466d2f Je ne conteste nullement de rembourser un trop perçu si c'est le cas pour janvier, mais vu que : • seul janvier 2024 m'est réclamé, serai-je ensuite requise de rembourser rétroactivement +- 184,95 eur mensuels sur une période de 2 ans, et alors que j'ai un statut BIM ? • si le parti politique majoritaire national change, des revenus peuvent être réclamés rétroactivement sur 2 ans et plus ? Par exemple, SOLIDARIS a pris position sur une diminution du revenu des malades de longue durée envisagée. L'article de presse de ce 16 juillet n'existe plus. https://www.sudinfo.be/id858679/article/2024-07-16/retour-au-travail-des-malades-de-longue-duree-solidaris-dit-non-la-proposition • j'ai demandé à plusieurs reprises à la CAPAC une liste à jour des paiements 2024 suite à 2 prélèvements totalisant 224,44 eur, suivis de 2 remboursements totalisant 68,74 eur par le SPF FINANCES à la CAPAC. Ce dossier litigieux franc-maçon que je contesterai toujours même s’il y a prélèvement direct à la source, est lié aux huissiers LEROY & PARTNERS, et réseau clientéliste. LEROY & PARTNERS est un bras du SPF FINANCES, l'ONEM et la CAPAC en sont d’autres. LEROY est un nom ashkénaze, sépharade, et capétien : cette étude d'huissiers utilise les codes francs-maçons coruptifs 9, 11 (911 WTC New York) et 666, tout en bénéficiant d'une protection scandaleuse par rapport à leurs faux et usage de faux, destruction de preuves physiques et numériques, ordre d’exécution FM envers Justices de Paix, tout en ne fournissant aucune preuve préalable et marque de voiture erronée. • Il y a d'autres critères liés à Israël que je ne tiens pas particulièrement à exposer ici. • Le tribunal du travail de Bruxelles, en contexte AGC BECI AVOCATS.BE et consorts, a écarté 2 de mes preuves obtenues légalement, que je joins, leur existence n’ayant pas été contredite. Toute décision de tout tribunal à mon encontre serait orientée. Je transmets ce jour par recommandé à l'ONEM : • 29.04.2024 ma visite suivie d’email explicite comprenant les informations précises reçues du SPF FINANCES en matinée • 23.05.2024 email et recommandé à C.BOOMER/CAPAC • 03.06.2024 visite à la CAPAC • 04.06.2024 email de la CAPAC : dossier clôturé • 17.06.2024 email à la CAPAC • 12.07.2024 courrier de la CAPAC Ceci est ma réponse : il ne m’est pas possible de prendre position avant d'avoir reçu de l'ONEM, autorité en la matière et contrôle, une liste confirmant depuis avril 2024 : • montant mensuel des allocations contrôlées par l’ONEM après paiement par la CAPAC ; • montant brut mensuel contrôlé tenant compte des indexations légales ; • montant(s) que je suis sensée rembourser, ou dol. J’ai apprécié l'amabilité des employés CAPAC avec lesquels j'ai été en contact. La présente s'inscrit en contexte du dossier global corruptif privé/public à mon encontre AGC - BECI - AVOCATS.BE et consorts protégeant Jean-François HERIS, ex patron AGC EUROPE, et ex patron des patrons wallons né à Charleroi, de ma mise en demeure renouvelée notamment le 19.05.2019 pour réparation de tort causé, mise en danger d'autrui, nivellement de la classe moyenne. L’email fut effacé de ma mailbox fin 2021 ou début 2022. Ces 2 faits récents : repas aux étudiants à 2,50 eur à Ixelles, et la Ligue des Familles appuyant la demande des parents pour repas scolaires gratuits, attestent de la progression du nivellement de la classe moyenne. Mon historique financier et judiciaire depuis AGC, atteste que le crédit social/bancaire qui sera lié à l'ID numérique européen coercitif est parfaitement manipulable. Les CorpoNations, est un terme repris de Laurent ALEXANDRE dans son livre "CHatGpt nous rendra immortels" : il y informe de la course au post-humanisme (sans corps) par une poignée d'ultra milliardaires développant l'IA dans ce but, et conséquences à très court terme pour l'humanité. Dans l'attente de réponse de l'ONEM, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations. Toutes mes adresses email et numéros de téléphone étant piratés, je vous laisse libre choix du canal de réponse. Hélène Deprins - 73 rue des Cottages - 1180 Uccle

Clôturée
I. A.
24-07-24

Le système cashback Samsung arnaque

J'ai acheté 3 articles Samsung qui bénéficiaient d'un cashback. Et bien surprise comme d'autres clients, mes demandes de cashback sont refusés pour des raisons complètement injustifiées. J'ai fourni toutes les preuves, preuve d'achat et étiquette reprenant le code barre, lorsque j'ai complété les formulaires cashback via le site Samsung. Le service client est totalement incompétent, ça prend les clients de haut et aucun support ou solution n'est donné. Au contraire, ça répond aux questions avec des réponses toutes faites tels des reboots. C'est clairement une perte de temps hormis jouer avec mes nerfs, rien de constructif n'en sort de discuter avec le sav de Samsung. C'est comme même honteux pour cette enseigne, ça attire les consommateurs avec ce système cashback mais ce n'est que poudre aux yeux!

Clôturée
J. S.
24-07-24

Planification d'un entretien de chaudière.

Courriel envoyé à Bulex: Madame, Monsieur, Rarement j’aurai été aussi furieux. Dans l’ordre : 1. Le 4 juillet dernier, je reçois l’avis suivant : Numéro de dossier : 00215053 Type d'intervention : Maintenance planifiée Début de l'intervention : 24-07-2024 08:00 Fin prévue de l'intervention : 24-07-2024 16:00 2. Hier, mardi 23 juillet, à 19h57’, m’est envoyé le mail « Facture Bulex Service 1113636531 ». 3. Ce matin, avant d’allumer mon ordinateur, à 8h15’, pour connaître l’heure de passage de votre technicien, on me dit a. Que le rendez-vous a été annulé. Sans me prévenir ! b. Qu’en vérifiant la raison, votre employé me dit que c’est parce que la facture n’a pas été payée. Une facture envoyée la veille à 19h57’ ! Je trouve ces manières absolument scandaleuses. VOUS n’êtes pas capables d’envoyer une facture à temps et à heure. Nous, nous sommes mobilisés inutilement. VOUS n’êtes pas capables de prévenir que le technicien ne passera pas. Nous, nous sommes censés reprendre un nouveau rendez-vous. Depuis 2008, date d’installation de la chaudière, nous avons toujours payé à temps et à heure, à condition d’avoir reçu la facture… Commercialement, votre attitude est désastreuse. Pour information, la facture a été immédiatement payée après le coup de fil avec votre employé.

Clôturée
B. M.
24-07-24

LIVRAISON VIDE !

Madame, Monsieur, En date du 10/07/2024,j'ai commandé des chaussures pour un cadeau d'anniversaire. Je constate toutefois que quand j'ai été chercher mon colis au cube mon colis était ouvert, j'ai toute suite fait une photo du paquet et arrivé chez moi, j'ai constaté que la boite de chaussure était vide ! J'ai directement fait une plainte chez eux. Ce qui a entraîné des demandes d'explications que j'ai données et d'une déclaration sur l'honneur que j'ai faite, mais depuis le service clientèle n'accepte pas, car il n'y a pas de date sur la déclaration ensuite, je la refais, il la refuse encore sous prétexte que mon adresse n'est pas correcte, or, c'est la même que la livraison et de facturation et depuis silence radio, j'ai entamé les démarches le 15/07/2024, or, il faut 7 jours de traitement d'après eux ! C’est pourquoi je vous demande de l'aide. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

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