Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du jeudi 27 septembre j'ai contacté la Plomberie Smet de soi disant Beauraing en vue de résoudre une fuite WC par le changement de chasse. Un rendez-vous est le vendredi 28 septembre entre 14 et 15H. Le jour dit le technicien me contacte pour m'informer de son retard, il sera là entre 16 et 17H. Finalement il arrive à 17h30 et repart à 18h. A son arrivé, sans boîte à outils... je lui explique le soucis, fuite sur une vieille chasse. Il me demande du vinaigre, nettoie un joint ( il n'en a pas avec lui) et me dit qu'il faudra changer la chasse, je réponds que je sais ce qu'il faut faire, que c'est ma demande, et que je ne suis pas capable de le faire moi même. Mais visiblement il n'a aucun matériel avec lui, pas même un nouveau joint... Au moment du paiement il me sort un document avec l'entête "Débouchage Willems", me demande le montant de 344.5€ ( 60€ pour le déplacement, 90€ pour le diagnostic, 175€ pour la main d'oeuvre, le tout HTVA). Un peu abasourdie, je reste sans voix et règle le montant via bancontact. Au final la fuite n'est pas résolue pour un montant de 344,5€.... J'ai téléphoné à la société ce matin, qui va prendre les renseignements et me recontacter. Par la suite je me suis renseigner sur la société Smet à beauraing, elle n'existe pas. Je trouve sur le document la société "HJD Services" et "Débouchage Willems". J'ai l'impression que je me suis bien faite arnaquée... Que pouvez-vous faire pour régler cette situation? Anne-Françoise Devos

Madame, Monsieur, Pendant plus de 4 ans Intermediance Huissiers de Justice a effectué une saisie sur mon salaire pour le remboursement des sommes que je devais à Securex. En effet, la faillite de mon entreprise m'avait laissé avec quelques dettes que je m'employais à régler à chaque créanciers ou son huissier de Justice. Je constate que à la différence des autres créanciers et huissiers, Intermediance a continué à me saisir au delà des montant que je devais à son client. Expliquant que tant que j'avais d'autres dettes, auprès d'autre huissiers ou créanciers, la saisie, ils continueront la saisie. Malgré le fait que j'avais déjà des plans d'apurement avec chacun de mes créanciers. Il se trouve que j'ai soldé la quasi totalité de mes dettes. Et que les sommes saisies par Intermediance dépassent largement le solde dû à Securex. Ce qui est incroyable c'est que tous les PV qu'ils m'ont soumis n'était pas à jour, car ils reprenaient les dettes déjà soldés. Quand on sait que chaque courrier reçu d'un huissier engendre des frais. Je trouve cela abusif, outre le fait que jusqu'à présent je ne sais pas de combien je vais être remboursé. Et ce, malgré les mails que je leur ai envoyé. Au téléphone, impossible de les avoir. C’est pourquoi je vous demande de faire en sorte que ce genre de pratique s'arrêtent. Et qu'ils me remboursent sans délai, puis que nous autre ne pouvons pas exiger des intérêts. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Ce jour j'ai acheté 2 magrets de canard annoncés comme étant vendu 1+1 gratis pour un prix promotion au poids de 15€99. Ils sont en fait vendus à 19€95 le kilo mais présenté par paire comme sur l'image de la promotion et donc devraient correspondre au prix annoncé sur le panneau publicitaire apposé juste devant. Une différence de presque 2,50€ sur un seul produit d'un panier de course, on peut s'interroger sur le nombre de clients qui n'auront pas pu remarquer qu'on ne leur avait pas appliqué le prix correct. J'avais moi même un petit nombre de choses à acheter ce qui m'a fait me rendre compte que mon ticket mentionnait 19,95€ du kilo alors que la promo annonçait 15.99€. Veuillez procéder au remboursement de la différence sur mon compte BE74 431069863107 car je passais par hasard devant votre magasin ce dimanche mais je ne passe pas souvent par Hamme Mille. Merci d'avance. PS : Ci-joint les photos de l'affiche, du produit acheté et de mon ticket. La même information vous arrivera via le site de test-achat

En Mai 2024 j'ai effectué a demande de résiliation de l'abonnement Testachats, avec le formulaire en ligne. Le 03/06/2024 j'ai reçu une communication de Testachats en disant "Nous regrettons votre décision d’annuler votre abonnement Testachats et nous en prenons acte. Votre abonnement sera résilié avec effet au 01/07/2024. Une dernière somme de 2.00 € pour le mois de juin sera présentée par domiciliation en date du 05/06/2024. La domiciliation sera automatiquement supprimée. Un bulletin de versement sera envoyé si la domiciliation est refusée par votre organisme financier.". Quelques mois plus tard, après plusieurs tentatives de communication échoués, avec plusieurs prélevements par domiciliation de 11,34EUR pour les plusieurs mois qui se sont suivi à là demande de résiliation de votre service d'abonnement. Merci de me rembourser ces plusieurs sommes, et de résilier d'une fois pour toutes l'abonnement chez vous, ainsi que d'annuler la domiciliation de votre côté. Testachats me doit 4x 11,34EUR = 34,02 EUR pour les quatre mois d'abonnement ainsi que 13,50 EUR en plus débités en Juin qui m'ont été incorrectement débités. Un total de 58,86 EUR. Merci de me faire le remboursement du montant de 58,86 EUR jusqu'au 05/10/2024. Bien à vous, Ingrid

Mon véhicule a été immobilisé du 6/9/2024 au 13/9/2024 suite à une crevaison pendant mon séjour en Corse. Pendant cette immobilisation, mon assurance m'a fourni un véhicule de remplacement mis à disposition par Sixt Figari. Le contrat de location prévoyait initialement une mise à disposition jusqu’au 11/9 17H30 cependant je n’ai récupéré mon véhicule que le 13/9 à 17H et n’ai pu rendre le véhicule de remplacement que sur le coup de 18H le 13/9. Lors du retour du véhicule le 13/9, le préposé m’informe qu’il y aura des frais complémentaires lié au retard du retour, ce qui est normal. Il m'informe également que je recevrai un accusé de dépôt par mail. Je constate le 15/9 que ma carte de crédit a été débité de 206.73€. Je suppose qu’il s’agit des frais dont le préposé m’a parlé. Je n’ai reçu aucun accusé de dépôt du véhicule au 13/9 ni de justificatif quelconque du montant débité. J’ai réclamé ces justificatifs à Sixt mais n’ai rien reçu à ce jour (voir mail joint). Par téléphone, Sixt Figari m'informe qu'ils ne savent pas m'aider, que ce type de demande se traite par mail uniquement à l'adresse que j'ai utilisée et que cela prend à peu près 3 jours de traitement. Actuellement, 9 jours ouvrables se sont écoulés et malgré le rappel envoyé, je n'ai toujours aucune réponse à ma demande. Au vu des avis sur le net de Sixt Figari, il y a une forte probabilité que je ne reçoive jamais de réponse à ma demande… J'ai besoin de ces documents pour justifier le remboursement des frais de prolongation à mon assurance. Cette dernière a été prévenue de la situation. Vous trouverez en pièce jointe - le contrat de location (RA-41961) - la preuve du débit du montant de 206.73€ - le mail de demande des justificatifs ainsi que le rappel - le mail d'information de la prolongation de la location. Pourriez-vous svp intervenir afin d'accélérer la réception des justificatifs svp? Merci d'avance

Madame, Monsieur, En date du 27 septembre 2024, vous m'avez contacter par rapport à mon changement de contrat. Ce changement de contrat portait sur celui de l'ELECTRICITE et jamais je n'ai demandé de changer mon contrat du gaz qui était nouveau depuis juillet 2024. C'est vous même d'ailleurs qui m'aviez proposé de changer le contrat d'électricité le 26/08/2024... Je comprends mieux pourquoi vous m'avez parlé de mon relevé de compteur de gaz même si je ne comprenais pas trop bien avec quoi vous veniez.. Je constate toutefois que vous avez changé UNILATERALEMENT également mon contrat sur le gaz. Ce changement me fait perdre 50 € par mois et donc 600 euros par an!!! C’est pourquoi je vous demande d'annuler ce changement pour mon contrat de gaz et remettre les conditions que j'avais (c'était un nouveau contrat datant du 07 juillet 2024 !!!). Cordialement, Séverine de la Croix

Bonjour, en date de 7/09/2024, je acheté sur EBay , un objectif Canon ef 100-400 f4,5-5,6 L is II usm, numéro de la commande : 07-12043-79695 , pour un prix de : 1739,89€, vendu par: foto-mundus. Information de suivi : 536615945307 L’objet a été envoyé avec avec DHL.de En arrivant en Belgique, a été repris par Bpost et livré à une mauvaise adresse : Boulevard Edmond Machtens 3, 1080, Bruxelles, en date du 11/09/2024 , à 14h42. La preuve, je reçu message de Bpost et je la capture d’écran. Je contacter le vendeur pour lui expliquer et lui a contacté DHL.de, qui à dit qu’il a envoyé le colis à mon adresse, au Bld. Edmond Machtens 89, 1080, je aussi la capture d’écran. Alors le seule coupable est Bpost qui a envoyé mon colis a une mauvaise adresse : Bld. Edmond Machtens 3, 1080. J’ai été voir cette adresse, sont des bâtiments sociaux de 15 étages, situé à la station de métro Beekant. Je contacter aussi PayPal , pas que je paye avec cette société, et ils sont clôturé mon dossier en faveur du vendeur, pas que DHL.de a donné l’adresse correcte au Bpost et que celui-ci a livré mon colis à la mauvaise adresse. Conclusion, tout le monde se lave les mains et moi je perdu 1739€. En espérant que vous pouvez m’aider, je vous remercie d’avance et je reste à votre disposition. Andricos Vasilulis

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j ai des problèmes avec la stabilité de ma connection internet et lorsque le technicien est venu la dernière fois elle n était pas assez conséquente par contre les problèmes sont belle et bien permanent. Les connections mobiles sont tout aussi désastreuse. J exige que le nécessaire soit fait, à défaut je demande la résiliation pur et simple sans frais, vu qu il sont incapable de me fournir un service correct. Fauquet Nadia

Madame, Monsieur, Lors de mon premier contrôle, j'avais acheté ma carte de 10 trajets, avant le contrôle qui s'était effectué, en mai 2023, la veille, donc c'est pas comme si j'aurais pu frauder depuis longtemps, le bus était bondé et je n'ai pas eu accès dès l'embarquement à la borne de scanning. Pourtant j'ai validé, juste avant l'intervention des agents de la stib . La seconde fois, j'allais m'acheter un abonnement annuel ( ce que j'ai fait) et je n'ai pas vu la borne PMR... Depuis lors toujours en cours de négociation avec la stib toujours en attente de réponse et de changement de position en me faveur mais le 23 août 2024, il se trouve que j'ai reçu une lettre de modero où je suis convoquée, j'ai une demande d'audience, et pleins de frais juridiques en plus à payer, en parallèle, j'ai payé l'amende de base et on me réclame encore 273,66€ et des frais de droits de rôle de 50€, et encore des frais supplémentaires si j'ose aller plaider ma cause en justice.... Je souhaiterais contester ces deux amendes, bien qu'elles aient été payées !

Bonjour, J’ai commandé 2 paquets de cigarettes en ligne pour un montant de 30€, la livraison n’a jamais eu lieu. J’ai été mis en contact par messagerie via un chat en ligne. Les réponses ont cessé quand je suis devenu insistant. A posteriori j’aurai du être plus prudent, leur site est pauvre en informations, et le numéro renseigne mène vers une personne n’ayant rien à voir avec ce « buisness »… en consultant Google je vois que 3 personnes ont été dans le même cas que moi. Je vais faire toutes les démarches nécessaires pour dénoncer ce site et annuler le paiement au plus vite.