Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 24 juin 2024, j ai voulus réservé une chambre a C-Hotel Continental à la PANNE en Belgique, réservation du 08/08/2024 au 10/08/2024 2 personnes. Je constate toutefois que ma réservation n a pas eu lieu et a été annulée . Ce qui a entraîné une non réservation mais un paiement de 257,65€ via Mon numéro de compte est BE26 0017 6583 9429,réservé pour BOOKING le 24 juin 2024. Je C’est pourquoi je vous demande de remboursé mon argent sur le compte via lequel le paiement est en réserve. J'ai contacter Booking mais a chaque fois il m envoie le même mail. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Eneco Client n° 5453343185 Février 2023, nous avons installé des panneaux photovoltaïques et sommes devenus prosumer. En date du 05/06/2023, Eneco nous a confirmé notre demande de changement de configuration de notre compteur électrique bi-horaire (jour/nuit) en un compteur simple avec prise d’effet au 01/07/2023 et ce, afin de changer notre tarif de façon administrative. Il ne s’agissait en aucun cas du placement d’un nouveau compteur. En date du 24/08/2023, Eneco nous a envoyé une facture annuelle de clôture n°141230853744 du décompte bi-horaire pour la période du 14/10/2022 au 30/06/2023 nous annonçant un remboursement de € 659,54 au plus tard pour le 11/09/2023 au plus tard. En date du 20/09/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 149011226478 annulant la facture précédente de remboursement n°141230853744 sans explication cohérente. En date du 25/10/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 141250875631 nous annonçant un remboursement de € 209,05 qui clôturait enfin le compteur bi-horaire à la date du 30/06/2023. On passe ainsi d’un remboursement de 659€ à 209€ sans explication cohérente. En date du 27/11/2023, Eneco nous a envoyé une facture n° 141120918162 pour la période du 01/07/2023 au 14/11/2023 d’un montant à payer de 411,44€ continuant à faire la distinction entre les heures pleines et les heures creuses et se basant sur un index estimé ( !) bien plus élevé que la réalité. Alors que depuis le 01/07/2023, il y a fusion administrative des compteurs et qu’il n’y a pas eu de relevé d’index. En date du 18/03/2024, suite à notre réclamation téléphonique de novembre 2023 où on avait fourni à Eneco les index réels et à nouveau rappelé que nous étions prosumer et qu’Eneco avait validé la fusion administratives des compteurs jour/nuit au 01/07/2023, Eneco nous envoie une nouvelle facture de correction n° 141031111102 qui tient bien compte des index réels MAIS fait toujours abstraction de la fusion administrative des compteurs ! Suite à une nouvelle réclamation téléphonique en mars 2024, Eneco se défend en nous répondant qu’il n’y est pour rien ( !) et c’est Ores qui est responsable de la fusion administrative des compteurs. Dès lors, nous contactons Ores qui se défend en nous disant que Ores n’y est pour rien et que c’est Eneco qui est responsable de la fusion administrative des compteurs ! Suite à cette partie de ping pong, nous recevons en date du 31/05/2024, un mail d’Eneco qui reconnait enfin nous avoir envoyé en juin 2023 une confirmation concernant la modification de notre compteur vers un mono-horaire. Cependant Eneco se défend à nouveau en incriminant Ores qui « n’aurait pas bien repris l’information » concernant le passage au mono-horaire. Eneco nous écris aussi qu’il vient seulement, en mai 2024 (alors que cela est censé être fait depuis juillet 2023) de demandé à Ores d’adapter administrativement notre configuration en mono-horaire. Eneco ajoute en outre que « Dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec une facture annuelle de correction (reprise en tarif simple). Pour votre information, cette procédure peut s'avérer longue. Il se peut donc qu'un certain laps de temps s'écoulé avant que vous entendiez de nos nouvelles car nous sommes également dans l'attente de la décision d'Ores. » En résumé, après presque 1 an de d’errements d’Eneco, (juillet 2023 à juin 2024) nous ne sommes toujours nulle part dans ce dossier et Eneco a encore le culot de nous demander d’attendre « un certain laps de temps » !!!

Good afternoon, On the evening of 13th April 2024, we booked one night in one of your apartments in the center of Antwerp (9 Lange Beeldekensstraat, Antwerpen Centrum). We paid 413€ for the night before city taxes (26.73€), using Booking.com (confirmation: 4271030827). Upon arrival, we discovered that the status of the apartment was completely different as the one shown on the Booking.com dedicated website and were disgusted by the status of the building (urine in the building hallways, construction debris, lack of pillows, unclean bathroom, non-existent kitchen, smell in all rooms, unclean sheets, among others). Please see the attached pictures. For this reason, on the same evening, we came to your office to ask for a full refund. Having spoken to one intern of yours, we were assured that refund will be received in the next days. We returned the keys and after our staying in Antwerp we returned to Brussels on the same night. It has been over a month now, and we did not receive full compensation via bank transfer (413€ plus 3€ per person for city taxes paid in cash). Booking.com informed us that you are refusing to pay for the refund. This is simply unacceptable. Please amend this behavior immediately by refunding us the total sum of 413€ and 26.73€ for city taxes = 439.73€. Best regards, Chaim

Madame, Monsieur, Mi-mai de cette année, j’acquiers une nouvelle voiture (KIA CEED break) suite à un sinistre total. Je demande à Auto5 de Wavre de placer un attelage 7 broches adapté à mon actuel porte-vélo. Le placement a lieu le 29 mai pour un coût de 949,00 €. Je constate immédiatement qu’ils ont placé une prise d’alimentation électrique à 13 broches et que le placement de la boule d’attelage a pour résultat de rendre inopérant le système d’assistance à la marche arrière : l’alarme de proximité d’un obstacle sonne en continu et le voyant est au rouge ! Je prends donc un nouveau rendez-vous pour le 5 juin. Ce jour-là, je dépose comme convenu mon véhicule à 9h00. Je rappelle à la préposée les problèmes à traiter. Elle me répond avoir bien tout enregistré. Je viens rechercher mon véhicule à 18h45. Le préposé me dit que tout est en règle et il me rend mes clés. Je constate sur le parking d’Auto5 que rien n’a été fait. Je m’en plains et il m’est alors dit qu’aucune intervention n’a été programmée. Il m’est proposé de contacter le vendredi 7 le chef d’atelier un certain Maxime. Le 7, j’ai ledit Maxime en ligne qui me propose un rendez-vous pour le 20 juin et il me précise que je disposerai d’un véhicule de remplacement. Ce 20 juin, comme convenu, je dépose le véhicule à 9h00. Après une conversation avec le préposé, j’accepte de laisser le dispositif à 13 broches à la condition de me donner un adaptateur. Vers 12h00, je reçois un SMS m’indiquant que les prestations sont réalisées. Vers 17h00, je reprends mon véhicule et je constate que le dispositif de marche arrière est toujours inopérant. Par contre, ils ont changé la prise électrique ! Je m’en plains au chef d’atelier (Maxime) qui me dit alors que si je veux retrouver un dispositif d’assistance à la marche arrière fonctionnel, il s’impose de placer « un faisceau particulier ». Il me dit en commander un et me recontacter dès que sa commande est passée. Depuis lors, j’ai appelé à deux reprises. A chaque fois on me répond la même chose : « on attend des nouvelles du fournisseur ». Ce 26 juin, j’ai contacté le garage KIA qui m’affirme qu’il n’y a pas besoin de placer une quelconque pièce spécifique, seul un paramétrage est nécessaire. Je joins au présent courriel la facture. Dans l’attente de vous entendre, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Hallo ik heb een nicer dicer 15 delig besteld 2keer en ik krijg 2keer een 6 delig nicer dicer ik vroeg me af of ik die kan terug sturen en wanneer ik mijn geld terug krijg

Bonjour, j'ai reçu un appel il y a quelques jours de la société My collection, me disant que j'avais sois disant participé à un concours. Je leur ai dis que je ne voulais rien d'eux mais ils m'ont quand même envoyé un colis. Sachant que je n'ai jamais rien commandé chez eux et que j'ai quand même reçu un colis, j'ai décidé de le renvoyer et je ne paierai absolument rien pour quelques chose que je n'ai pas commandé Bien à vous,

J'ai reçu un jugement de tribunal de travail concernant la plainte qijai introduit contre ethias pour un accident de travail, j'ai besoin de comprendre le contient de jugement pour introduire un recours par la suite. Merci.

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous car j'ai fais deux plainte (CPTBE01888499-06 et CPTBE01864271-28) l'année dernière concernant la société IMMOLCP spécialiste dans la construction des maisons passive et à chaque fois la secrétaire m'a appelé pour me demander d'attendre le patron devais me rappeler chaque fois sans suite. J'ai écris à plusieurs reprise sans suite. J'ai signé mon contrat avec ImmoLCP le 8/11/2022 qui mentionnait qu'il devait me faire une réduction de 10% sur ma facture et un radiateur électrique gratuite et qui est bien mentionné dans mon contrat. De plus depuis le premier jour que mes panneaux solaire ont été installé le 25/11/2022 il y'a un panneau qui n'est pas connecté. J'ai fait des réclamations à l'entreprise depuis les premiers jours que j'ai eu accès à l'application et faire des photos en leur montrant qu'il y'a un câble d'un panneau qui n'est pas connecté. ils me répondent que l'on doit me contacter. Jusqu'ici personne ne m'a contacté et j'ai un panneau de 500Wc qui est une décoration sur mon toit alors que j'ai payer pour le service. J'espère bien qu'ils vont me payer les dommages concernant ce panneau qui n'est pas connecté depuis plus de 1 ans 6 mois et respecter leur engament de 10% de réduction + le radiateur électrique comme mentionné sur le contrat. de plus après 9 mois la pompe a chaleur est en panne et l'eau coule sur mon mur au salon ils ont en envoyer quelqu'un juste pour réparer la pompe à chaleur et 1 ans 6 mois elle est de Nouveau en panne et et fais un bruit énorme au Salon dès que on la fait fonctionné. Dans l'attente de leur réponse je vais commencer à prévoir un dossier contre la société car ils me semble qu'ils sont sérieux que lorsqu'ils veulent réclamer de l'argent au client mais ils n'ont pas de service après vente. Merci bonne journée, Résultat souhaité Remboursement: € 2417,00 Dommages & Intérêts Réparation connexion de mon panneau avec un câble adéquat et réparation définitive de ma pompe à chaleur Cordialement,

Nous avons reçu un devis pour 21 panneaux donc deux offerts. Nous avons du payer l'entièreté de la facture car nous avions fait un prêt, cela en juin 2023 . La mise des panneaux c'est fait le 17 novembre 2023 Seul 20 panneaux ont été placés. Depuis nous avons essayé de contacter l'entreprise , aucuns retour, et par téléphone, on nous dit que cela prend du temps. Nous demandons seulement le remboursement du panneaux . (650 euros , par innaverstance une employée nous a ditvsu'il y avait une note de crédit de ce montant ). La société n'a pas respectée son devis ni sa facture,ni l'estimation de ce que pouvait nous donner le rendement de nos panneaux.

En date du 06mai2024,je reçois un courrier de mise en demeure d'un soit disant non paiement d'une prime d'assurance de 34,94€ avec date d'échéance le 24/02/24. J'ai envoyé un premier mail à Belfius afin de comprendre pourquoi ils me mettaient en demeure d'une somme à payer puisque 2 paiements pour cette période avaient déjà été effectués, j'en ai même joint les extraits de compte. Ceux-ci stipulent d'un paiement de 41,92€ qui a été effectué le 26/02/2024 ainsi qu'un autre de 14,20€ qu'ils ont eux-mêmes prélevé sur mon compte 2 jours+tard le 28/02 et qui était, semble-t-il, un prorata suite à mon changement de véhicule. Cela fait donc un montant total de 56,12€ perçu par Belfius moins 11€ qu'ils m'ont remboursé quelques jours+tard. La cotisation de 56,12€ pour l'assurance de mon nouveau véhicule a commencé à être payé le 19/03(extraits joints également). Mail auquel je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc tenté de les joindre par téléphone en vain, j'ai renvoyé des mails auxquels je n'ai pas eu de réponse. J'ai rappelé et là j'ai eu quelqu'un du service distribution qui m'a assuré que la comptabilité me reviendrait. Personne ne m'a jamais rappelé, j'ai rappelé et j'ai eu la même réponse. Personne du service comptabilité n'est revenu vers moi. Hier, je trouve dans ma boîte aux lettres une mise en demeure de la part d'Alterius à qui Belfius a transmis mon dossier avec 10€ de frais supplémentaires ! J'ai rappelé Belfius qui m'a assuré que ce jour quelqu'un du service comptabilité me rappellerait, je n'ai toujours eu aucun appel. Je me retrouve donc avec un dossier de recouvrement ouvert auprès d'huissiers de justice pour un montant que je n'ai pas refusé de payer mais pour lequel je souhaitais recevoir des explications AVANT de le payer puisqu'à mon sens je ne devais rien à Belfius et je me retrouve avec cela uniquement parce qu'ils n'ont jamais répondu à mes sollicitations! Je vais donc payer cette somme afin de ne pas avoir de soucis supplémentaires avec Alterius mais je souhaiterais porter plainte contre Belfius pour leur négligence ,le temps qu'ils m'ont fait perdre ,qu'ils vérifient leurs comptes et m'expliquent le montant qu'ils me réclament par rapport à ce que j'ai déjà payé et qu'ils me remboursent si nécessaire !Ensuite, je resilierais mon contrat chez eux car leur service client est vraiment médiocre!