Toutes les plaintes publiques

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Problème de remboursement

Bonjour, je me nomme Lombard Vincent. Suite à une main levée mal effectuée sur un dossier de crédit chez Santander datant de 2019, j'ai eu une saisie sur chômage en janvier, février et mars 2024 - 285,92€ au total des 3 mois-; plus un montant de 50€ perçu en 2021 également. Ayant envoyé les documents nécessaires concernant la clôture du dossier, je tiens à être remboursé des montants injustement perçus. La société ayant travaillé avec Santander se nomme Hoist Finance. Contact: 0493/47.47.41. Bien à vous, Monsieur Lombard.

Clôturée

Problème de remboursement

Bonjour, je me nomme Lombard Vincent. Suite à une main levée mal effectuée sur un dossier de crédit chez Santander datant de 2019, j'ai eu une saisie sur chômage en janvier, février et mars 2024 - 285,92€ au total des 3 mois-; plus un montant de 50€ perçu en 2021 également. Ayant envoyé les documents nécessaires concernant la clôture du dossier, je tiens à être remboursé des montants injustement perçus. La société ayant travaillé avec Santander se nomme Hoist Finance. Contact: 0493/47.47.41. Bien à vous, Monsieur Lombard.

Clôturée
C. D.
19-06-24

Erreur de commande de la part du fournisseur et remboursement

Bonjour, En date du 27 mai 2024, j'ai passé commande pour un soutien-gorge de maintien en taille 110D auprès de la société Noir-rouge.fr Après avoir reçu ma commande le 13/06/2024, je constate qu'ils se sont trompés de taille, le produit affiche 95D. Il est donc impossible pour moi de pouvoir porter le sous-vêtement. Je décide alors de contacter la société Noir-Rouge.fr pour pouvoir retourner l'article. Ils me mettent en relation avec un service de chatting qui commencera les interactions en anglais. Je fournis les preuves de l'erreur mais ils ne reconnaissent pas leur implication... Je dois payer la somme de 20,98€ et je peux retourner l'article mais à mes frais. Ils ne me proposeront pas un retour avec une étiquette à leur frais comme beaucoup d'entreprises le font en cas d'erreur de leur part et selon les conditions de l'entreprise. Non, ils ne me proposeront qu'une compensation de 2€ puis 4€ et enfin 5€ vu que je les préviens que je n'en resterai pas là. Mon organisme de paiement est Klarna. Je peux payer mon article jusqu'au 26/06/2024. La facture de livraison chez Klarna arrive sous le nom de la société Casualyj.com, j essaie de contacter la société pour mettre le paiement en suspens le temps du litige, et impossible de leur envoyer un mail. La société Casualyj.com n'est même pas celle auprès de laquelle j'ai passé commande... Et mon mail à leur atttention, est directement renvoyé vers ma messagerie en erreur. Je dois donc payer un article qui ne me convient pas, que je peux retourner mais à mes frais malgré LEUR erreur... J'ai en ma possession toutes les preuves en photo de mes démarches et des conversations mais je ne sais pas les rajouter à la plainte car j'ai un souci de téléchargement mais je peux vous les envoyer par mail. Je vais payer car je ne veux pas me mettre en défaut avec l'organisme Klarna mais je veux une enquête sur ce sujet et je souhaite être remboursée de mon article. Bien à vous

Clôturée
K. E.
18-06-24
FASHION-CLICK

COMMANDE NON LIVRE NI REMBOURSEMENT

Madame, Monsieur, En date du 22/04/2024, j'ai établie une commande auprès de votre site web, ORDER83903. Je constate toutefois que malgré mes nombreux mails de relance, je n'ai toujours pas reçu ma commande ni de réponse à nombreuses plaintes. C’est pourquoi je vous demande de procéder à la livraison dans les plus brefs délais ou de procéder au remboursement de celle-ci sans plus tarder. Cordialement, Khaoula Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
M. C.
18-06-24

Changement de nom Brussel airline

Bonjour J'ai pris un ticket avec Bruxelles airline, je me suis trompé pour l'écriture du nom de ma fille, au lieu d'écrire Amalyah , il s'est ecrit AMA, donc je me trouve avec un nom qui ne correspond pas . J'appelle bruxelles airline, il me dit il faut rajouter plus de 2 caractère donc nous ne pouvons pas changer le nom. Je veux prendre un autre billet pour ma fille mais je ne peux pas care elle a 4 ans, il faut un adulte avec elle. que dois faire?

Clôturée
T. L.
18-06-24

Refus de résiliation abonnement

Bonjour, J'ai un abonnement chez Basic Fit. Depuis le 24 juillet 2023, divers certificats médicaux ont été transmis à Basic Fit dans le but de résilier mon contrat d'abonnement. Je suis supposée être couverte jusqu'au 31 décembre 2024. 3 problèmes se posent alors : 1) Basic Fit refuse de résilier mon abonnement quand bien même leur règle serait que "si j'ai un certificat médical de plus d'1 an, je peux résilier mon contrat". Vous constaterez que plus d'1 an s'écoule entre le 23 juillet 2023 et le 31 décembre 2024... Le service clientèle est tout de même dans le refus de résilier mon contrat. Les réponses du service clientèle sont d'ailleurs toujours relativement floues et abstraites et ne tiennent jamais réellement compte de mes remarques ou mes questions. J'ai presque l'impression de parler avec un robot tant les réponses me semblent inadaptées. 2) Quand bien même j'ai envoyé mon dernier certificat médical me couvrant jusqu'au 31 décembre 2024, Basic Fit ne tient compte que de mon dernier certificat et me suspend jusqu'au 1 août 2024. Le service clientèle de Basic Fit semble faire comme s'il n'avait pas reçu mon certificat. Tous les certificats ayant été envoyés à Basic Fit vous sont joints. Je vous joins également, en PDF, mon mail du 12-06-24 attestant de mon envoi du certificat allant jusqu'au 31 décembre 2024 et la réponse par mail du service clientèle de Basic Fit du 18-06-24 attestant du fait que mon abonnement était suspendu jusqu'au 1er août et prouvant que le service clientèle n'en a pas tenu compte. 3) A la demande des experts de chez Test Achats, j'ai demandé à Basic Fit une copie de mon contrat d'abonnement. Le service clientèle confirme me l'avoir envoyé. Je n'ai, à ce jour, toujours rien reçu. Je pense que le service clientèle fait preuve de malhonnêteté. A cet égard, ma demande est finalement relativement simple, quand bien même elle semble être hautement compliquée à réaliser selon Basic Fit: 1) Je désire avoir une copie de mon contrat d'abonnement chez Basic Fit, envoyé sur ma boîte mail leonard_tamara@hotmail.com. 2) Je désire que mon dernier dernier certificat médical me couvrant jusqu'au 31 décembre 2024 soit pris en compte et que mon abonnement soit résilié. Je n'ai que peu de connaissances juridiques, mais il me semble que les pratiques commerciales de Basic Fit sont plus que déloyales. Je n'hésiterai pas à aller plus loin à la fois pour régler ma situation mais également pour faire connaître ces pratiques au plus grand nombre en cas de refus de tenir compte de mon certificat.

Résolue Traitée par Testachats
P. D.
18-06-24

refus remboursement SIABIS

j'ai demandé le remboursement d'une facture "SIABIS" pour un dépannage sur autoroute : PV invoque que je n'ai pas pris l'option dépannage alors que : Dépannage sur l'autoroute ? Un seul numéro valable : le 101 ! (wallonie.be) Qui est concerné ? Tous les usagers d'un véhicule < 3,5 T (voiture, moto, camionnette, ...). Cette réglementation s'applique que vous ayez un contrat d'assistance de dépannage ou non.

Résolue
B. B.
18-06-24
VOO

Problème VOO, réseau téléphonique

Bonjour Je rencontre des problèmes de ☎️ portable depuis 15 jours pour la réception et diffusion téléphonique. Ayant contacté à plusieurs reprises le service VOO ( actuellement fusionné avec ORANGE ), J'ai reçu l'information que c'est une panne du réseau à Jemappes. Aucun e-MAIL reçu constant la problématique... Que faire ? Bougard Brigitte

Clôturée
D. V.
18-06-24

Comparateur Assurances Voyages

J'essaie en vain d'utiliser le module TA Assurances voyages mais celui-ci est continuellement en maintenance. Or j'arrive bientôt à échéance - 3 mois de mon assurance Globo qui a totalement disparu de tout vos articles sur la sujet. Est-ce que ce produit existe toujours ? Dois-je y mettre fin ? Impossible de répondre à mes questions.. Remarque complémentaire : Mettre en maintenance un module relatif aux vacances en juin paraît quand un peu étrange.. Bref, qu'en est-il ?

Résolue
S. B.
18-06-24

Frais d'enregistrement

Madame, Monsieur, En date du 23 mai 2024 nous avons eu des frais d'enregistrement de 110 euros suite a un probleme rencontré avec l'application ryanair, un manque de rappelle d'enregistrement que nous n'avons pas reçu par email et sur place, à l'aéroport le problème n'a pas pu être réglé et a 11h48 on nous dit désolé vous avez passer les 2 heures avant l'enregistrement alors que nous decollons a 13h45. Je constate toutefois que le problème venais de vos services autant sur l'application qu'al'aéroport même. Ce qui a entraîné 55 euros de frais par personne. C’est pourquoi je vous demande de faire un geste et de bien vouloir être compréhensif suite aux problèmes que nous avons rencontré de votre faute. Cordialement, Annexes: - Copie facture - heure à laquelle nous avons rencontré le problème

Clôturée

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