Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 30.06.2025, vous m'avez prélever la somme de 58,40 € suite à l'achat via votre offre publiée sur Facebook, d'un coupe bordure multi-usages pour jardin . Je constate toutefois que malgré mon paiement, vous ne m'avez pas fourni mon achat. Ce qui a entraîné des désagréments que vous pouvez bien comprendre. C’est pourquoi je vous de respecter votre engagement et votre partie du contrat. Cordialement, Marc Theys

Après plusieurs problèmes d'ADblue, mon véhicule ( peugeot 3008 diesel) a été immobilisé, fin novembre 2024, pour un bris de chaine d'arbre cames. Peugeot refusant d'intervenir dans le coût des réparations, j'ai décidé de changer de véhicule (peugeot 3008 essence). J'ai reçu, en juillet 2025, une lettre de Peugeot m'invitant à me rendre chez mon concessionnaire Peugeot. (voir annexe) Ne possédant plus le véhicule, j'ai écrit, en réponse, un courrier à Peugeot demandant une compensation pour les frais occasionnés par ce bris de chaine. A ce jour, aucune nouvelle de Peugeot. Je sollicite donc votre intervention. En vous remerciant.

• J'habite à Molenbeek, au 6e étage d'un immeuble de 9 étages qui comporte un ascenseur pair et un ascenseur impair. Le problème vient du fait que, depuis des années, l'ascenseur pair (celui qui dessert mon 6e étage), tombe en panne en moyenne deux et parfois même trois fois par mois. Ce qui nécessite à chaque fois une intervention de Liftinc ! De ce que je sais, le contrat entre le syndic et Liftinc sprl spécifie que ce genre de réparation devrait être effectué endéans les 24 heures. • Plus grave : je m'occupe aussi d'une dame handicapée de 101 ans, que j'héberge plusieurs jours par semaine. Lorsque l'ascenseur pair tombe en panne, mon appartement lui devient alors quasi-inaccessible. Or, depuis le 10 août 2025, cet ascenseur est à nouveau en panne. Malgré les mails que j'ai envoyés au syndic, rien n'indique qu'il doive être réparé bientôt ! J'espère de tout cœur que cette plainte, postée à en désespoir de cause sur le site de Testachats, aura pour effet : 1. D'obtenir une remise en route très rapide de cet ascenseur. Ce qui permettra, entre-autres, à cette dame handicapée d'accéder à mon étage. 2. D'engager la firme Liftinc à identifier la ou les causes de ce problème de pannes récurrentes, puis à procéder aux réparations qui rendront cet ascenseur la fiabilité qu'il aurait toujours dû avoir. Liftinc sprl, Bruxelles Site : https://www.liftinc.be/

Bonjour, J’ai reçu une amende après avoir loué un véhicule auprès de Europcar. Je ne comprends pas la différence de montant entre l’amende et les frais administratifs imposés de 40.95 €. En consultant le site de la police, il apparaît que le paiement n’est plus valable et est indiqué comme invalide. Je ne comprends pas pourquoi cette communication m’est envoyée 6 mois plus tard. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, mais après 3x25 minutes d'attente, j'ai abandonné, également aucune indication de contact par mail est indiquée… Pourriez-vous me téléphoner ou me contacter par e-mail afin de clarifier ce point ? Vous trouverez en pièce jointe la facture reçue de votre part ainsi que le contrat de location pendant la période de location. Merci d’avance, Boby

Bonjour, Le 8 août dernier, j'ai reçu un email m'informant de la livraison d'un colis le jour même. Via votre application de suivi, j'ai demandé que le colis me soit livré le lundi suivant, demande qui a été confirmée (cfr infos de suivi ci-jointes). Le lundi, n'ayant rien vu venir de la journée, je retourne sur l'application de suivi qui m'indique que mon colis serait disponible à un point relais depuis vendredi après-midi. Cela ne correspond pas à ma demande mais soit. Je me rends sur place et le préposé me dit qu'il n'a pas mon colis. Contactés, vos services se contentent de dire que le colis est au point relais. Mais, NON!, mon colis n'est PAS au point relais renseigné. Je vous demande donc de retrouver mon colis et de me le faire parvenir le plus rapidement possible. Merci d'avance.

Commande chez Ubereat de presque 45€ chez carrefour car je ne sais pas me déplacer à cause d’une tendinite et que je suis immobilisée.. Et j’ai jamais reçu ma commande .. livreur noté que c’est livré! Livreur malhonnête ! Et bien entendu seul possibilité de reclamation c’est une IA par messagerie !!! En attendant ils ont promis un remboursement que je n’ai jamais reçu et ils se permettent de prélever de l’argent sur mon compte (réservation de la somme déjà payée et 0.81€ déduit plusieurs fois sans explication !!) J’ai affiché livreur sur réseau sociaux

bonjour, j'ai commandé des bijoux sur le site bijoux de bella deux fois le numéro 5586 concerne la commande du 09/07/2025 et 5560 la deuxième commande du 06/08/2025 la première un montant de 40 e plus un surprise pour le prix de 16,50 e et la deuxième 35.68 et je n'avais pas mes premiers bijoux début aout d'ou j'envoie beaucoup de courriers ils me disent colis livré mais refusé je leur dit que je n'ai rien refusé mais maintenant cela fait plusieurs fois que b post me demande des frais de douane dont on ne m'a jamais parlé frais de douane très élevés presque la moitié des bijoux donc je comprends le refus on m'a répondu plusieurs fois le même mail avec des numéros de suivis différents dans l'ordre suivant par mail 128462 135231 135296 135428 135672 toujours les mêmes réponses et même formule de politesse je demande le remboursement total de tous les bijoux commandés et ceci rapidement et je préviens donc tests achats belgique de ces maneouvres pour moi frauduleuses j'espère des nouvelles ultra vite et je vous dis que ce n'est pas la première fois que j'entends des plaintes concernant bijoux de bella d'ailleurs de chine et pas bijoux de bella belgique bien à vous etienne véronique rue Auguste Nève 35 b 4052 beaufays chaudfontaine belgique MERCI DE VOTRE ATTENTION

Bonjour, le 8 07 , par téléphone, je vous avertissais de l'envois d'un document de la RW a compléter par vos soins et a me réexpédier par voie postale. Vous m'avez assurer que cela serait fait rapidement Apres des appels téléphoniques, parfois avec messages vocaux, sans succès ( 1 de votre part en mon absence) je n'ai pas de nouvelles. Cette manière de faire entame la confiance dans la garantie des travaux effectués L E 5 DU 8 20025, je vous adresse un rappel par mail sans pour autant de réponse a ce jour. Je considère que cette absence de réactions est un REFUS sans raisons apparentes de compléter ce fichier et si cela devait persister, je prendrai d'autres dispositions et a vous d'assurer les conséquences (frais et éventuels préjudices ...) Je vous prie de remplir complètement ce fichier et de me le réexpédier rapidement sous forme papier comme l'EXIGE la Région Wallonne. et nous en resterons la sur ce sujet W. Van Opstal

Comment perdre 6.000 € ? Rendez-vous chez Couleur Cuisine. Mon avis ne portera ni sur la qualité des meubles, ni sur les compétences des architectes. En 2021, nous avons signé une cuisine chez Couleur Cuisine pour un montant de 29.000 €, avec un acompte de 8.400 €. Notre chantier ayant pris du retard, nous avons mis le projet en pause. En 2024, nous reprenons contact pour finaliser et fixer une date de pose. C’est là que les choses se sont compliquées. On nous explique que le prix sera "indexé" (ce que nous comprenons) et que tout le projet doit être refait car leur logiciel a changé. Résultat : un aller-retour de 120 km pour rien. Deux semaines plus tard, on nous annonce un nouveau prix de 36.000 €. Une "indexation" jamais expliquée, sans formule claire, et sans qu’aucune fabrication n’ait été lancée. Promesse de prix garanti si l’on signait tôt ? FAUX. Publicité mensongère. Pire encore, le vendeur nous insinue lui-même que c’est une stratégie commerciale : faire signer rapidement, puis appliquer les hausses plus tard. Leur marge est encaissée sans que rien ne soit produit. D’autres éléments nous ont aussi déçus : • Plusieurs modifications apportées sans nous prévenir clairement • Électroménager de qualité moyenne, avec des marques mélangées • 150 € de frais administratifs pour chaque petite modification • De nombreux mails sans réponse, des explications floues, voire contradictoires. Tout cela a fini par briser notre confiance. Pourtant, nous les avions recommandés à deux proches. Ils ont commandé chez eux, et eux aussi sont déçus : SAV médiocre, communication absente. On le regrette sincèrement. Nous avons donc décidé de ne pas poursuivre. Et là, nouvelle surprise : 6.000 € retenus sur notre acompte pour l’annulation, alors que rien n’avait été lancé et que le bon de commande ne pouvait plus être respecté. Selon leurs propres conditions générales, 10 % auraient dû être retenus. Mais face à cette logique commerciale bien rôdée, on vous retient ce qu’on peut, même quand on n’est plus en mesure d’honorer ce qui a été signé. Résultat: 6.035 € pour n’avoir ni cuisine, ni respect, ni suivi. Nous avons signé ailleurs, pour le même budget, avec un service humain, clair et professionnel. En résumé : Fuyez cette enseigne. Vous méritez mieux.

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un souci avec la société Social Deal concernant un deal intitulé « Oostappen Arnhem » réservé sur leur plateforme… Lors de l’achat, il était clairement indiqué que ce deal bénéficiait de la Garantie d’Achat 100 %. Or, certaines prestations annoncées lors de la réservation ne sont pas disponibles (secteur horeca fermé, sauna hors service à en croire les commentaires, sale …). J’ai donc demandé l’application de cette garantie, sous la forme d’un échange pour un deal équivalent. Social Deal refuse, en prétextant que seules les conditions du partenaire s’appliquent, ce qui est en totale contradiction avec la mention explicite de la garantie sur leur site et sur le deal concerné. Je considère qu’il s’agit d’une publicité trompeuse et d’un refus d’exécuter leurs obligations contractuelles. J pourriez vous m’indiquer les démarches à suivre pour faire respecter mes droits et contraindre Social Deal à appliquer sa garantie? Cordialement,