Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai récemment acheté un billet d'avion aller-retour Bruxelles-Casablanca pour trois personnes sous la référence de réservation eDreams17717674346 pour un montant de 657,93 €. Malheureusement, j'ai constaté après coup que j'avais inversé l'itinéraire, réservant ainsi Casablanca-Bruxelles au lieu de Bruxelles-Casablanca. Immédiatement, j'ai contacté eDreams, car il s'était écoulé moins de 24 heures depuis ma réservation. Cependant, on m'a informée que, selon la politique de la compagnie aérienne TUI Airlines Belgium (vol TB 2534, référence de la compagnie aérienne 0129322046), les modifications doivent être effectuées directement sur leur siteweb ( Tui Airlines). Malheureusement, TUI Fly refuse de traiter ma demande sous prétexte que l'achat a été effectué via eDreams, ce qui m'empêche également d'annuler le vol. J'ai passé plusieurs appels avec eDreams pour tenter de changer ce billet, proposant même de payer la différence en plus du montant déjà versé de 657,93 €, mais cela a été en vain. Je vous sollicite donc dans l'espoir que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Je vous remercie par avance pour votre assistance. Cordialement, Mounia Dams

Bonjour, J'ai récemment acheté un billet d'avion aller-retour Bruxelles-Casablanca pour trois personnes sous la référence de réservation eDreams17717674346 pour un montant de 657,93 €. Malheureusement, j'ai constaté après coup que j'avais inversé l'itinéraire, réservant ainsi Casablanca-Bruxelles au lieu de Bruxelles-Casablanca. Immédiatement, j'ai contacté eDreams, car il s'était écoulé moins de 24 heures depuis ma réservation. Cependant, on m'a informée que, selon la politique de la compagnie aérienne TUI Airlines Belgium (vol TB 2534, référence de la compagnie aérienne 0129322046), les modifications doivent être effectuées directement sur leur siteweb ( Tui Airlines). Malheureusement, TUI Fly refuse de traiter ma demande sous prétexte que l'achat a été effectué via eDreams, ce qui m'empêche également d'annuler le vol. J'ai passé plusieurs appels avec eDreams pour tenter de changer ce billet, proposant même de payer la différence en plus du montant déjà versé de 657,93 €, mais cela a été en vain, Mais ils refusaient à changer, modifier ou annuler et rembourser le billet en question. Je vous sollicite donc dans l'espoir que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. Je vous remercie par avance pour votre assistance. Cordialement, Mounia Dams

Madame, Monsieur, En date du [21/08/23], [vous êtes venu installer des panneaux solaires, après quoi, fin décembre vous avez fait venir un organisme de contrôle]. Je constate toutefois que vous [ne m'avez toujours pas transmis les documents que je dois impérativement transmettre à Ores pour utiliser l'instalation]. C’est pourquoi je vous demande [de me transmettre le nom de l'organisme de contrôle ainsi que leur rapport et cela sans délai]. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2022, j'ai contacté le support multiple fois concernant un problème de compatibilité du logiciel (firmware) eTiger. Je constate toutefois que vous manquez de répondre aux questions technique et n'avez aucun forum ou questions fréquentes sur votre site pour assister votre clientèle. C’est pourquoi je vous demande de me revenir au plus vite avec une réponse et de remédier au problème de comptabilité au plus vite. Cordialement, Thibault

Madame, Monsieur, En date du 5 juillet 2023, j'ai reçu encore une fois un mail concernant un compte ouvert via mon adresse mail. Hors il s'avère que je n'ai plus accès à ce compte depuis 2020 et malgré les nombreuses demande par mail pour récupérer mon accès et pouvoir clôturer mon compte, je n'ai à ce jour pas reçu de réponse et donc toujours pas accès à mon compte. Cependant je constate qu'il est toujours actif au vu des messages que je reçois. C’est pourquoi je vous demande de solutionner le problème de mon accès au compte et refuse toute responsabilité pour quelque transaction survenue ces 4 dernières années, n'ayant aucun accès à mon compte. Je demande également la clôture de mon compte paypal lié à mon adresse mail, et ce sans délai. Cordialement, Annexes: - Copie des mails envoyés et reçu

Madame, Monsieur, En date du 11 juin, je vous ai envoyé des demandes informations concernant le non prélèvement des acomptes intermédiaires pour la fourniture de gaz et électricité. MA domiciliation est active mais depuis Nov 2023, plus rien n'est prélevé. J'ai reconclu un nouveau contrat chez vous en Mai dernier, relevé mes compteurs mais aucune réaction de votre part Je constate que vous ne me répondez jamais malgré mes nombreux rappels et demandes. Je suis toujours sans réponse de votre part et n'ai pas l'explication de ce qui se passe . Je refuse d'être à l'amande pour non payement des acomptes. Je ne sais toujours pas non plus si je suis en boni de la clôture annuelle en Mai. Ce qui a entraîné un risque de vous devoir une grosse somme ou que vous deviez me rembourser sans que je ne sois mise au courant. C’est pourquoi je vous demande une réaction de l’entreprise afin que ma situation soit régularisée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je vous écris en mon nom Laurence Dedocq, faisant partie de la succession de mon défunt père Dedocq Jean, ce dernier ayant contracté 3 crédits chez Buy way mais également une assurance full life chez bnp cardiff couvrant ces crédits en cas de déces. Depuis le mois de mars ils nous harcèlent pour les payements de deux dossier l'un d'un montant de + de 947.76 euros et le deuxieme de plus de 6000 euros, ma mère étant veuve de Mr Dedocq, à fait l'effort de payer 947.76 euros le 3 juillet . cependant l'assurance couvrait ces montants. Buy way ne nous les rembourse pas et ils ont donc gagnés des deux cotés, continuent a nous réclamer des intérêts et ils ont même envoyés une lettre de fichage à ma mère. Nous avons eu les preuves grâce à des coups de fils des opérateurs de nos banques ( ING) que l'assurance couvrait bien ces deux dossiers qu'ils nous réclament mais qu'ils trainent à faire les payement ! ils ont déja remboursé un des trois crédit pour un montant de +- 600 euros. pouvez-vous nous aider à récupérer les 947.76 euros. et pouvez-vous annuler ces intérêts qui ne courent sur aucune base. d'avance je vous remercie. Laurence Dedocq

Madame, Monsieur, Je vous contacte au sujet d'une lettre que j'ai reçue de votre part en 2022 concernant des redevances de stationnement de Parking Brussels. Je tiens à vous informer que cette dette a déjà été réglée en janvier 2023. Cependant, le mois dernier, j'ai reçu une lettre de Modero concernant les mêmes redevances de stationnement. Afin de prouver que cette dette a été payée, j'aurais besoin du numéro de dossier correspondant. Cette demande concerne le véhicule immatriculé 1VJE298, Audi A3. Cordialement, Yassin Bechrouri

RAPPEL RAPPEL RAPPEL Bonjour,Le 6 septembre, nous avions réservé une voiture à l'aéroport de Marseille. Au moment de bloquer la garantie avec notre MASTERCARD, on nous indiqué que la carte est refusée... Nous avons téléphoné plusieurs fois à WORLDLINE qui ne comprenait pas vu qu'il y avait assez d'argent. Idem au niveau de la banque.Vu l'heure tardive (vers les 22 heures), sans voiture et sans solution pour nous rendre à notre destination finale à 150 km de là, nous n'avons eu d'autre choix que de louer une chambre d'hôtel.Le lendemain, soit le 7 septembre, nous avons à nouveau pris contact avec WORLDLINE et nous avons appris qu'il y avait eu une mise à jour des systèmes informatiques la veille et que du coup l'utilisation des cartes n'était pas possible le temps de cette mise à jour. Nous avons donc pu prendre possession du véhicule de location le lendemain puisque tout fonctionnait à nouveau normalement.Nous avons introduits 3 plaintes. 2 directement chez WORLDLINE et 1 via MaCarte, sans réponse à ce jour...Vu le préjudice occasionné, nous demandons le remboursement des frais soit la chambre d'hôtel pour un montant de 195.12 euros et les frais de restauration pour environ 30 euros - justificatifs à disposition.Cordialement,