Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Je souhaite porter plainte contre la société SG Développement (avenue Louise 65 1050 Bruxelles)pour non respect de ses engagements. En effet, ils m'ont promis que le boitier BSI de mon véhicule sera réparé dans les trois jours de réception de celui-ci. Toutefois, celui-ci a été réceptionné dans leur atelier le 21 juin et nous sommes le 12 juillet et je n'ai toujours pas mon boitier BSI de retour. Une lettre recommandée et mail de mise en demeure ont été envoyés ce lundi 8 juillet après plusieurs mails de mécontentement de ma part. Je souhaiterais donc la récupération de mon boitier BSI ainsi que le remboursement des 333 EUR.

A la Direction de WERELDHAVE Madame, Monsieur, J'introduis cette plainte contre The Point situé dans la galerie commerciale Belle-Ile situé Quai des Vennes 1 4020 Liège. Fréquentant votre galerie depuis 20 ans, j'y ai toujours fait livrer tous mes colis et j'y ai toujours trouvé le personnel très accueillant. Malheureusement depuis le Covid le personnel a changé et je rencontre de nombreux problèmes avec mes colis. Mes colis me sont toujours remis par un certain Nykola et une jeune fille aux longs cheveux blonds. Les problèmes rencontrés depuis plusieurs mois sont : colis complètement ouverts avec des produits manquants à l'intérieur, on me dit que le colis n'est pas là alors que Bpost me dit que le colis est là, ... Bref, j'ai donc décidé de changer de point relais pour la livraison de mes colis et j'ai ecris à Mondial Relay car j'avais toujours 3 colis en cours de livraison à Belle-Ile. Sentant bien que ces personnes allaient encore me causer des problèmes, j'ai demandé s'il était possible de modifier l'adresse de livraison pour ces 3 colis. Malheureusement ils m'ont répondu non (voir pièce jointe) et j'ai donc malheureusement été obligée de me rendre à Belle-Ile pour récupérer un colis arrivé aujourd'hui. Je me suis donc présentée à l'accueil avec ma carte d'identité et le numéro de colis. A mon grand étonnement, Nykola a refusé de me donner mon colis ce qui est totalement contraire au règlement de Mondial Relay. En effet, il n'a aucunement le droit de ne pas remettre 1 colis à un client qui se présente avec sa carte d'identité. Je rappelle que c'est son boulot de remettre les colis aux clients qui viennent les chercher. J'ai alors demandé à parler à la Direction et il a envoyé 2 gardes de sécurité comme si j'étais une dangereuse criminelle. J'ai gentillement expliqué aux gardes de sécurité que je venais simplement chercher mon colis et que comme je ne voulais pas de dispute je ferai livrer tous mes prochains colis dans un autre point relais. Malgré cela, Nykola a toujours refusé de me donner mon colis à la grande stupéfaction des autres clients présents. Or, dans ce colis, il y avait 1 produit homéopathique que je devais donner en urgence à une personne ayant des problèmes de santé. J'ai signalé le problème auprès de Mondial Relay. Etant donné que j'ai besoin de ce colis en urgence, pourriez-vous me donner ce colis le plus rapidement possible? Etant donné que je me suis déplacée pour rien aujourd'hui à Belle-Ile, pourriez-vous me donner un dédommagement? Je peux vous assurer que je ne ferai plus jamais livrer aucun colis à Belle-Ile. Et il est bien dommage que ces personnes très peu serviables vous fassent perdre des clients avec de tels comportement. Je tiens à votre disposition plusieurs pièces jointes utiles comme preuves. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à la présente. Bien à vous

Je recois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec bpost!) une notification indiquant que mon colis a été livré à 19:19 alors que ce n'est pas le cas ! On était à la maison, avec mon mari et notre sonnette fonctionne! On a jamais sonné chez nous. Je recois le mail m’informant que je suis livrée. Je descends voir, rien! Je sonne chez mon concierge, rien ! Chez les voisins, rien! Il m'est impossible de contacter bpost à part un chat robot qui ne fait que répèter les memes questions. C’est un colis qui m’a couté un certain budget et je suis juste fatiguée de devoir faire tout ce suivi admin après une longue journée de travail. Le minimum qu’on attend quand on s’organise pour etre a la maison lors de la livraison, c’est qu’on sonne chez nous de un, et de deux d’etre livré pour du vrai. Parce que je ne sais pas chez qui se trouve mon colis qui avait une vraie signification pour moi. Je suis choquée de voir qu’il y a meme une signature que je ne connais absolument pas comme preuve de livraison ! Le minimum a faire etait juste de sonner a ma porte! A qui est cette signature ? A quelle adresse a ete bpost? Que dois je faire pour être remboursée?

Madame, Monsieur, J'ai accouché ce 13 octobre 2023 prématurément avec 1mois et demi d'avance (therme fixé au 26-11-2023). Il y aurait eu en plus de cela une erreur de therme donné de base par le gynécologue. Lors d'un appel téléphonique le 04-01-2024 lorsque ma fille était aux soins intensifs, une de vos collègues m'apprend à mon plus grand étonnement que mon assurance hospi +200 ne prenait court que le 01-11-2023 et ne couvre donc pas mon accouchement ni mon hospitalisation précoce en chambre seule. Pourtant, sur mon document concernant mon assurance, j'y retrouve la phrase : date de début de la couverture d'assurance 01 mai 2023. Je n'ai donc pas hésité à prendre ma chambre seule en me disant que j'étais bien assurée. Lors de cet appel du 04-01, en découvrant mon problème (surplus de facture qui m'allait être envoyé à mes frais), votre collègue m'a expliqué qu'il était possible d'introduire un recourt. Ce recourt m a été refusé, pour 3 petites semaines alors que sur mon papier la phrase disant : couverture à partir du … ne prend en aucun compte un stage d attente encore. Pourriez vous svp faire un geste et accepter de couvrir mes factures. Je suis cliente chez vous depuis des années. Je me retrouve avec des factures impayables pour moi chez mon propre employeur. Je vous remercie d'avance de la lecture de mon mail et du traitement que vous portez à mon problème. Merci à vous, Florent Aurore 87102331222

Madame, Monsieur, En date du 20.04.2023, j'ai acheté sur votre site des Apple AirPods 2e génération (2019) - Boîtier de charge Lightning. Le produit était vendu comme reconditionné, en parfait état (comme neuf) et avec une garantie de 12 mois. Le 2 juillet 2024, suite un problème avec une de deux AirPods qui ne chargé plus, je me suis rendu dans une boutique Apple pour avoir un avis et procéder à une réparation. Après avoir vérifié le numéro de série du produit, le technicien de Apple m’a rendu les AirPods en disant que il ne pouvez pas m’aider car les AirPods ne sont pas originales elles sont une imitation J'ai écrit a votre service pour demander une explication. J'ai envoyé la preuve que les AirPods ne sont pas originales (au fait pour ça il suffit de rentrer le numéro de série dans un outil disponible sur le site Apple pour vérifier l'authenticité. L’outil est « support « de Apple ; je l’ai installé sur mon portable et j’ai vérifié les numéros de série de deux AirPods). après plusieurs échanges avec votre service à la clientèle, une remise de 5% sur le prochain achat Back Market m'a été proposé, sur prétexte que la garantie est périmé. Il ne s'agit pas de un problème de garantie, mais plutôt d’une anarque, car le produit que vous avez vendu est faux. C’est pourquoi je vous demande de vérifier la situation et proposer une solution correcte. Cordialement, Gianpaolo Suriano Annexes: - Copie facture - Photos num. série AirPods

Brève description de votre problème Bonjour, je suis servi en gaz par Luminus (n° 41-54336-84). J'encode moi-même les index. Depuis deux mois les chiffres que j'introduit sont refusés et remplacés par "Gestionnaire de réseau" et les index sont inexacts. L’index de mai était de 8400 et celui de juin 8402 Index introduit par Moi même 29/04/2024 8 397 Moi même 29/03/2024 8 395 Moi même 28/02/2024 8 393 Moi même 30/01/2024 8 391... etc et tout à coup Gestionnaire de réseau 01/06/2024 8 471. Presque 2 ans d'utilisation! Je contact Luminus le 03 juillet puis Ores qui signale avoir modifié l'index et je reviens depuis lors vers Luminus qui fait la sourde oreille et dit ne rien savoir. Pouvez-vous m'aider? Je crains que ce soit cette consommation erronée qui soit prise en compte sur ma facture de clôture. Merci.

Madame, Monsieur, concerne; Notre conversation téléphonique du 10 courant concernant la chambrette n° 32, 77 Bld l. Mettewie 1080 Bruxelles Vous venez de m'envoyer une nouvelle fois un rappel concernant les frais de Copropriété "ACP IRIS" qui s'élève déjà à €706,43 À chaque rappel, je vous ai répondu que j'avais offert gratuitement ma chambrette, qui était considérée comme invendable, à l'acheteur de mon garage, Mr. Hamzi Hamid. A la suite de ce cadeau M. Hamzi a pris l'engagement de régler les frais de gérance et de notaire. L'acte de vente contient la notification de cette donation. J'ai transmis une copie de l'acte à la gérance de l'époque et J'ai également signalé à maintes reprises que je n'étais plus propriétaire de ce bien. La responsabilité de ces frais incombe donc à la personne qui a reçu ma chambrette. J'ai eu une conversation téléphonique avec M. Hamzi et il est entièrement en accord avec mon point de vue. J'espère à présent que ce problème sera résolu définitivement. Veuillez agréer mes salutations distinguées Annette Dave

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma situation concernant des cours de couture que j'ai suivis de septembre 2023 à juin 2024. J'ai souscrit à une offre qui stipulait que si je suivais une année complète de cours, soit 30 cours, j'aurais droit à 3 cours gratuits (la facture en pièce jointe détaille 30 cours +3). J'ai suivi les 30 cours définis, cependant, les 3 cours gratuits n'ont pas pu être programmés et, par conséquent, n'ont pas été donnés par Monsieur Quaranta. Pourtant, ce dernier m'avait assuré que ces cours gratuits seraient reportés à l'année prochaine étant donné que je comptais me réinscrire pour l'année 2024-2025. Malheureusement, Monsieur Quaranta a décidé de me refuser l'accès à ses cours pour l'année prochaine sans raison apparente. J'ai tenté de le contacter par mail et par téléphone, mais il m'a bloquée sur tous les réseaux de communication. Je cherche simplement à trouver une solution concernant ces 3 cours gratuits promis. Il est important de noter que j'ai déjà été victime d'une arnaque financière par l'ASBL Coursde (connue sous le nom de Cours de Couture et gérée par Vincent Laurent). Monsieur Quaranta y était employé et s'est mis par la suite à son compte, et maintenant, j'ai l'impression de revivre une situation similaire qu'avec Monsieur Laurent. Que Monsieur Quaranta décide de me retirer les droits d'exercer une passion, je passe mais qu'il ne respecte pas ses engagements professionnels est un autre problème que je souhaite régler. Pourriez-vous, s'il-vous-plait, m'aider à trouver une solution à ce différend ? Je vous en remercie d'avance. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour J'ai fait une simulation sur internet pour changer mon assurance voiture actuelle sur yuzzu ils m ont envoyé un devis à compléter avec un montant de 471.23 euro en me demandant de le compléter et de remplir le papier pour résilier le contact quand le l es envoyé j'ai reçu papier vert provisoire plus une facture de 573 euro . Qui ne correspond pas à l'offre que j'ai signé. J'ai contacté le service pour avoir plus des explications. Certain qui nome Amaury il m'a dit le faite que c'est une voiture occasion la facture à changer. Je ne suis pas d'accord avec ça. Il me dit ont le droit de faire le changement de pris !!!!

Bonjour, J'ai contacté Ethias à de nombreuses reprises depuis plusieurs mois (e-mails, plainte Ethias, Ombudsman, ...) mais je n'ai toujours pas reçu l'information demandée. En effet, la prime annuelle pour ma voiture a augmenté de 300€ en 1 an, ce qui est énorme. Etant donné que j'ai droit à plusieurs réductions, j'ai demandé à Ethias de me fournir une facture détaillée pour vérifier si toutes les réductions ont bien été appliquées. Selon la loi, tout client a un droit de transparence sur ce qu'il paye. Ethias est donc tenu légalement de fournir cette facture détaillée. Au lieu de fournir cette facture au client, Ethias se moque du client en lui envoyant un nouveau devis, un nouvel avenant au contrat, ... Si Ethias n'avait rien à se reprocher, elle transmettrait cette facture sans problème. Le fait qu'Ethias ne veuille pas transmettre cette facture signifie qu'Ethias a des choses à se reprocher sur cette facturation ... Je demande donc encore cette facture détaillée à Ethias. Bien à vous