Toutes les plaintes publiques

J'ai réservé 2 titres de transport le 26 octobre chez Ryanair. Sur myRyanair j'ai imprimé les informations sur mon vol: Réservation: TQL8FV A' Venise(Trévise) FR1522 le 28/10/25 départ 18h00 Charleroi. A' Bruxelles (Charleroi) FR1521 le 31/10/25 départ 20h55 Venise; Reçu: PRIX TOTAL de votre voyage acheté: 565.96 €; Je me présente à Charleroi le 28/10/25, 2h30 avant le départ, je suis mal informé par le personnel à l'embarquement qui me demande d'aller au Check in et ensuite à la billetterie ce qui m'a valu une pénalité de réémission de carte d'embarquement. Pour le retour, j'ai dû imprimer les titres de transport et là, surprise, la fenêtre ne me permet pas d'imprimer sans cocher 2 sièges. Il ne reste que quelques sièges et je voyage avec mon frère. Lorsque je veux imprimer le système m'oblige à cliquer un type de bagage. Je clique bagage à main . Arrive à l'écran le détail du prix. 2 x siège réservé 29.00 € et 2 x Priorité et 2 bagages en cabine 48.00 € pour un total de 77.00 €. Je dois encoder le numéro de ma carte de banque (MasterCard Belfius débit), la date d'expiration et le code CVC 3 chiffres. En rentrant en Belgique, j'ouvre une session sur ma banque, je constate que les 77 € sont devenu 85.00 € auquel on a ajouté une note de 16.80 € Emporio del grano Tréviso. Et tout ceci a été prélevé sans que je n'encode un code PIN. Le prélèvement n'étant toujours pas opéré à ma rentrée, j'ai tenté d'annuler les 2 opérations. Elle ont disparu de l'écran mais 2 jours plus tard, j'étais débité sans code PIN. Conclusion: j'ai payé une pénalité de réémission de 110.00 € que j'aurai pu évité. J'ai payé 101.80 € pour l'impression de mes titres de transport retour alors qu'à la réservation, il est écrit noir sur blanc: PRIX TOTAL de votre voyage acheté: 565.96 € et le prélèvement du coût du ticket retour s'opère sur mon compte bancaire sans mon code PIN. Je suis joignable par téléphone: 0476-770155 ou par email/ mauricemaso50@gmail.com

Bonjour, j ai souscrit à une application de sport «MadMuscles. Après deux utilisations j ai via l appli annuler le renouvellement de l application. Malgré cette annulation celui-ci n a pas été pris en compte. J ai contacté madmuscles et ceux-ci sont désolées mais apparemment cette demande d annulation a dû échouer car je n ai pas reçu d email de confirmation. Je met en doute cette réponse! Je pense mettre fais voler et je remet en question l honnêteté de madmuscles j ai demandé a ceux-ci un remboursement qui n as pas été validé par leur service client. Le renouvellement de cette appli était le 17/11/25 j ai fait la demande de remboursement ce 17/11/25 Le montant de ce prélèvement sans mon accord vu que je l ai résilié a été prélevé via PayPal 84,69€

Bonjour, Le 19/06/2025, j'ai acheté une carte multi "standard multi" que je pensais valable un an comme les années précédentes . Hors vous avez décidé début avril 2025 de limiter unilatéralement la validité de cette carte multi à 6 mois et celà sans en faire de publicité... Lorsque j'ai acheté cette carte, je n'ai pas pris attention que la validité était de seulement 6 mois et non un an comme les années précédentes! J'estime que la SNCB aurait dû avertir ses clients habitués à acheter ce genre de produit qu'une modification importante avait été apportée à ce produit... J'avais acheté cette carte que je pensais valable un an pour pouvoir en profiter surtout durant la belle saison en pensant que je pourrais en profiter jusqu'au 18/06/26 et non seulement jusqu'au 18/12/2025 Il me reste actuellement 5 trajets valables sur cette carte multi et n'ayant découvert qu'hier que la SNCB avait modifié la valadité ( de un an à 6 mois), je n'aurai plus l'occasion d'utiliser les 5 trajets restants. J'estime donc normal qu'à défaut de publicité sur ce changement important, la SNCB me rembourse la moitié de cet achat, c'est à dire la moitié de 102 €, donc 51 €

Le 27 septembre j’ai utilisé l'app de Seety pour me parquer à Tilburg au Pays-Bas. En consultant l’app les prix pour parquer la voiture (image en annexe) sont largement différents des 25,15€ qu’ont été facturés, pour 5 heures et 15 minutes de parking. J’ai contacté Seety directement et de leur part ont déjà reconnue qu’effectivement les prix dans leur app n’été pas corrects (email en annexe) et qu’allait faire le nécessaire pour corriger ceci afin, et je cite « éviter des mauvais surprises ». Ainsi, je demande que je sois au moins remboursé du montant facturé en trop par le manquement d’information duquel Seety est entièrement responsable, chose que ils refusent de le faire. Merci,

Bonjour. Mon fils avait rdv chez une traumatologue à Bois-Seigneur-Isaac Centre, à 14h. Venant de Champion, il était parti à 11h40 et avait raté ses heures à de cours à l'unif pour y parvenir. Ce bus était le 3e et dernier qu'il devait prendre. Il était à 12 minutes de sa destination. Il attend 40 minutes dans le froid. Le bus arrive enfin. Mon fils se lève et brandit son bras. Et, sans un regard, le chauffeur passe. A cause du mépris d'une seule personne, mon fils, traumatisé par un événement plus que tragique, n'a pas su aller à sa séance. La traumatologue lui a demandé de lui verser les 70 euros. Et mon fils est rentré bredouille, encore plus triste, choqué et dégouté de l espèce humaine que jamais. Je suis tellement outrée. Cet arrêt était désert, il faisait particulièrement froid et le prochain bus était à 15h. Tristan avait BESOIN de voir cette dame. Son rendez-vous avait été pris très longtemps à l'avance car elle n'avait plus de disponibilités. Mon fils a dû y aller par ses propres moyens car cela fait longtemps que son père, à l'origine de tous ses maux, n'a plus le droit de l'approcher. Et moi, je dois travailler pour 2 et étais au travail. Comment peut on manquer à ce point d'humanité? Laisser un jeune homme sur le trottoir après près de 3/4 d'heure d'attente? Dans un coin où les bus ne passent que rarement... Je demande un remboursement de cette consultation et une explication pour l'attitude écœurante de votre chauffeur. Qu'il s'en explique! Mon fils précise qu'il a déjà vécu ça mais que là, ca l'a vraiment rendu malheureux. Merci!

Bonjour, Je souhaite déposer plainte contre la société Nooya Park, auprès de laquelle j’ai réservé un service de parking via la plateforme Allopark (réservation n° AL-425761685). Le 17 octobre 2025, je me suis présenté au parking à 7h30, soit deux heures avant mon vol comme indiqué dans leurs instructions. Sur place, les chauffeurs m’ont demandé de stationner derrière un autre véhicule et d’attendre « une dizaine de minutes ». Ne les voyant pas revenir, j’ai contacté le service à 8h06 et l’on m’a indiqué qu’ils étaient retardés par la circulation et qu'ils arrivaient sans plus attendre. Le chauffeur n’est finalement arrivé qu’à 8h35, ce retard d'1h, m’a empêché d’arriver à temps à l’aéroport pour procéder à l’enregistrement. Ce retard m’a conduit à manquer mon vol et à engager plusieurs frais imprévus (modification de vol, repas, nuit d’hôtel, transfert, etc.), pour un montant total de 638,80 € TVAC, justificatifs à l’appui. J’ai adressé plusieurs courriels à Nooya Park (les 17, 25 et 31 octobre 2025), restés sans la moindre réponse, malgré ma volonté répétée de résoudre le différend de manière cordiale et à l’amiable. Vous trouverez en annexe : • L'ensemble des dépenses engendrées • L'appel de 08h06 Je reste naturellement disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous Vincent Van Vreckem

Bonjour, Nous vous contactons concernant la modification de notre vol retour Air Canada AC1883 + AC832 du 12 novembre 2025. Nous avons effectué cette réservation le 2 juin 2025 pour un itinéraire initial prévoyant un départ de Cancún à 12 h 15 et une arrivée à Bruxelles à 07 h 55 le lendemain. Nous constatons aujourd’hui que cet horaire a été modifié sans notification préalable, avec une arrivée désormais prévue à 13 h 15 à Bruxelles. Ce décalage nous oblige à poser un jour de congé sans solde, entraînant un préjudice financier et professionnel. Après vérification, le vol initial demeure disponible à la vente sur votre site, et le système indique un supplément de 488 $ CAD pour y être replacées. Nous sollicitons donc : • soit d’être replacées sans frais sur le vol initial ; • soit le versement d’un dédommagement conséquent pour le préjudice subi. Conformément au règlement (CE) n° 261/2004 et à la Convention de Montréal (article 19), une telle modification unilatérale (plus de 5 heures de décalage) constitue une altération substantielle du contrat de transport. Vous trouverez en pièces jointes : • la preuve de notre réservation initiale du 2 juin 2025 ; • les captures d’écran confirmant que le vol initial est encore disponible à la vente ; • ainsi que la preuve du supplément exigé de 488 $ CAD. Nous vous remercions de bien vouloir nous proposer une solution rapide dans l’un de ces deux sens. Bien à vous,

Bonjour Mon fils Thibault Schoenaers a réservé un vol hier Bruxelles-Rome aller-retour malheureusement ayant eu un problème de connection la date retour n'est pas exacte ALLER - 14/02/2026 RETOUR 04/03/2026 DATE RETOUR CORRECTE 18/02/2026 Serait-il possible de corriger la date retour En vous remerciant d'avance pour votre diligence je vous prie d'agréer de ma sincère considération