Toutes les plaintes publiques

j'ai fait livrer un colis via GLS en date du 26 juillet dernier destiné à TEMU RETURN - Rue de l'Aéropostale 13 - 4460 GRACE-HOLOGNE D'après GLS colis livré le 29 juillet à 9h17 D'après TEMU le colis ne leur a jamais été livré valeur du colis 223.23 euros j'essaie vainement de joindre GLS pour obtenir une preuve de la livraison

avec la référence STIB :025038782778 Comme vous pourrez lire dans le mail ci joint que j'ai dirigé au service infractions de la STIB mon fils à été controlé et reçu une amende que nous considérons abusive et ceci avec intimidations et mauvaises manières de la part des contrôleurs STIB Il à été accusé de la supposition d'une figure admise par la STIB mais qui ne repose sur aucune réglementation ni décision de justice que je sache. Ceci met dans l'impossibilité de démontrer le contraire car une supposition est impossible de refuser et en plus celle des validation à vue ignore le principe "in dubio pro reo" et toute la charge de la preuve tombe sur l'usager malgré qu il ait un titre de transport valide et validé, fait ignoré en base à cette supposition. Je vous prie de prendre les mesures que vous estimerez pertinentes surtout en tout ce qui concerne les manières déployées par les contrôleurs trop souvent Merci Bien à vous C. Detourbet J. Rodriguez (parents)

Bonjour, j'ai introduit un dossier via la plateforme en ligne chez Stellantis concernant un problème de moteur Pure Tech. Ils me renvoient une proposition de dédommagement que j'accepte. Mais je rencontre un problème en complétant le formulaire en ligne car il ne reconnait pas l'IBAN. Un message indique que l'IBAN ne correspond pas au format prévu pour mon pays (voir photo). Or j'indique celui fourni par ma banque qui est composé de 16 caractères pour la Belgique. Je les ai contactés par mail le 15 juillet pour signaler le problème. A ce jour, je n'ai aucun retour et il n'y a pas d'autre moyen de contact. Le dossier reste donc en suspend car je n'arrive pas à l'envoyer. Je me tourne vers vous afin de voir s'il est possible de nous aider à solutionner ce problème. Je suis à votre disposition pour tous renseignements complémentaires Bien cordialement Daniel Piotrowski

Bonjour , j’ai acheté le 26/10/2023 une Mercedes classe c 180 de 2016 dans ce garage , 6 mois après l’achat j ai eu des soucis avec le véhicule le garage n’a pas voulu refaire les réparations hors qu’elle était sous garantie de 1 an. Il n’a pas voulu refaire les sondes ad blue , le turbo est tombé en panne il n’a pas voulu le refaire , quand j’ai essayé de le contacter il m’a dis d’aller une fois à sont garage a alost pour le voyant moteur de la il a supprimé le voyant hors qu’il savait très bien que c’était les sondes ad blue, pour le turbo il n’a même pas chercher quoi que se soit il m’a dit que c’était pas sur sa garantie. J’ai alors dû faire les nombreuses réparations à mes frais près de 6000 euros au totales ( sans les sondes ad blue ). J’aimerai récupère une partie des mes frais ainsi que la réparation des sondes ad blue car la voiture était sous garantie. Il y a un expert qui est passé sur la voiture qui lui a fait un rapport avec tous ce qui est anormal à la voiture. De plus les 2 montent arrière sont poques non visible quand nous sommes pas du métier.

Madame, Monsieur, Début Juillet j'ai contacté le service clientèle afin d'obtenir le remboursement d'un chèque cadeau qui avait été annulé par Luxair juste après ma commande mais pour lequel j'ai bien été débité (je ne connais pas la raison de cette annulation). Je n'ai toujours pas obtenu de remboursement alors qu'il était indiqué dans le message envoyé par Luxair qu'un remboursement automatique serait effectué dans les 5 à 7 jours en cas de débit. Malgré plusieurs échanges avec le service clientèle (par emails car personne ne répond au numéro de téléphone +352 24561 - une dizaine d'appels avec un temps moyen d'attente de plus de 15 minutes sans aucune réponse !!) je n'ai toujours pas été remboursé après plus de 40 jours ! Je ne trouve pas cela correct, c’est pourquoi je vous demande de prendre les mesures nécessaires afin de procéder à mon remboursement. Cordialement.

Madame, Monsieur, Bruxelles-Charleroi - Marseille Provence 27 juillet 2025 FR6318 Numéro de réservation: EUIQ7Q J'ai suivi les conseils. Arrivée à l'aéroport à 11h30'. Ce dimanche, l'aéroport de Charleroi était saturé. Une forte affluence a provoqué de longues files d'attente de + de 2h30 qui débutaient à l'extérieur du bâtiment. Une situation jugée « inacceptable » par TOUS les passagers excédés. Contrairement à certaines personnes, j'ai pu accéder à l'embarquement de mon vol mais n'ai pas pu enregistrer mon bagage car guichet fermé. J'ai moi-même remis mon bagage directement au pied de l'avion. (j'ai donc dû porter mon bagages pendant + de 3 heures et le déposer moi-même au pied de l'avion) Malgré ce parcours "du combattant", j'ai été obligée de payer une surtaxe (supplémentaire donc à l'achat du produit initial) de 75€ pour mon bagage 10Kg, par ailleurs payé. Je ne peux accepter ce refus de remboursement de la part de Ryanair SUITE A CETTE SITUATION EXCEPTIONNELLE

Madame, Monsieur, Lors de mon vol aller le 07/11/2024 (MS726 entre Brussels/Cairo puis MS839 entre Cairo/Johannesburg) : Une première valise m’a été restituée avec un retard de 3 jours. (0077 MS 946636) Une seconde valise m’a été livrée le lundi 18/11/2024 avec un retard de 10 jours (077 MS 946702) alors que nous ne restions que 12 jours. De plus, à sa réception, j’ai remarqué que le système de fermeture à code était endommagé, compromettant ainsi la sécurité et l’utilisation de ce bagage. Également lors de mon vol retour le 20/11/2024 (MS840 entre Johannesburg/Cairo puis MS725 entre Cairo/Brussels): j’ai constaté que la coque de la valise au niveau de 2 des roues était endommagée, ce qui a rendu la valise inutilisable en déplacement. (0077 MS 501843) Ces incidents m’ont causé de nombreux désagréments, notamment l’impossibilité d’utiliser mes effets personnels pendant plusieurs jours ainsi que des frais imprévus pour remplacer temporairement certains articles essentiels. De plus, nous étions dans une zone sans commerce et isolée ce qui a engendré plusieurs problématiques pour profiter de notre voyage comme par exemple pas de maillots et impossibilité d'en acheter, pas notre matériel pour les safaris,... ce qui nous a grandement gâché notre séjour. Conformément à la Convention de Montréal et aux conditions générales de votre service, je vous demande : Le remboursement des frais engagés pour pallier ces retards et désagréments, dont je joins les justificatifs (tickets de caisse et factures). Une indemnisation pour les dommages matériels causés à mes deux valises, accompagnée du remboursement ou du remplacement de celles-ci. Ainsi qu'une indemnisation pour le retard des deux valises pour avoir en partie gâché notre séjour. Je joins à ce courriel les documents suivants : Une copie de mon billet d’avion (Vol_aller et Vol_retour). Le rapports de retard (PIR) établis à l’aéroport (reference: JNBMS16728). Des photos de la valise endommagée a l'aller (système de fermeture) Une plainte a été réalisée lors du retour en belgique à l'aéroport avec la reference suivante: Damage reference – DPR BRUMS12218 Nous avions optenu une approbation de votre services, avec les références suivantes : " De : Baggage Services [MyBaggage@egyptair.com] Envoyé : jeudi 23 janvier 2025 12:56 À : ;> Cc : Wecare [wecare@egyptair.com]; Baggage Services [MyBaggage@egyptair.com] Objet : Re: AHL JNBMS16728 DLY + DPR BRUMS12218 _ FM2024332490486 Dear Customer, Thank you for your E-mail and kindly be informed that your claim is transferred to the insurance company under reference Delay JNBMS16728 _ INS REF 6547/2024 DPR BRUMS12218 _ INS REF 6548/2024 Insurance company will investigate and settle your claim then our financial office will contact you for settlement. Thank you for your patience during this process. " Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas effectuer ce remboursement malgrer de multiple relance et tentative de vous joindre par téléphone : - le 19/02/20255 - le29/04/2025 - le 16/05/2025 - le 31/07/2025 Plus plusieurs appel dont je pourrais également fournir les preuves. Ce qui a entraîné une grande frustation et une perte de temps de vous relancer. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser ce que j'ai droit dans un délais de 1 mois.. Cordialement,

Bonjour, J'ai essayé de faire le check-in pour le vol FR-1387 Charleroi-Porto le 27/07 à 9h29, soit 12 heures avant le départ. Cependant, au moment du check-in, même s'il n'y avait qu'un seul siège disponible, je ne pouvais pas le sélectionner. L'écran apparaissait en gris et je n'arrivais pas à choisir ce siège ni à effectuer le check-in. J'ai donc été contraint d'acheter un siège pour le retour afin de pouvoir faire mon check-in. Cela m’a également obligé à acheter un siège pour l’aller, bien que ce fût le seul disponible dans l’avion. Si j'avais eu le choix, je ne l’aurais pas pris, étant donné qu'il se trouvait juste devant la porte de secours. En fin de compte, cette promesse de siège "gratuit" semble être une publicité trompeuse, car cela m’a forcé à dépenser de l'argent pour un siège que je n'aurais pas choisi si j'avais eu la liberté de faire mon propre choix. Je demande donc un remboursement pour cet achat que je n'avais pas prévu de faire, mais que j'ai été contraint de réaliser, sans quoi je n'aurais pas pu effectuer mon check-in ni voyager. Merci. Cordialment, Maria

Le 29/07/2025 je me suis garé avec mon véhicule immatriculé 2GQP833 dans une zone de stationnement de Tournai, située au Bd du Roi Albert, en face du n°27, où le panneau de zone bleue n'était pas visible à l'entrée de la zone, car masqué par de la végétation. Dès lors j'en ai déduit que je n'étais pas dans une zone bleue et je n'ai pas mis mon disque. Moins de 3 minutes après être sorti de mon véhicule, je suis revenu à celui-ci et une contravention avait déjà été collée sur mon pare-brise! J'ai vu l'agent constatateur qui était à proximité et qui m'a dit qu'il y avait un panneau! Mais celui-ci était invisible en entrant dans la zone. Je joins des photos qui prouvent que le panneau n'était pas visible... J'ai introduit par deux fois une contestation chez CityParking qui me répondent qu'il y avait bien un panneau conforme et que je dois payer!!! C'est scandaleux de voir CityParking rejeter ma contestation pourtant bien justifiée.(voir photos en annexe) Je joins aussi une photo de Google Maps qui montrent bien que le panneau n'est pas visible. Dans leur réponse à ma deuxième contestation, CityParking m'écrit ceci: La photo du panneau envoyée n'a rien avoire avec la zone bleue... (sic) Évidemment, puisque le panneau de zone bleue est CACHÉ par les arbres! Le panneau qu'on voit sur la photo de Google Maps montre un passage pour piétons. Je le répète pour la 10e fois: le panneau de zone bleue est CACHÉ par la végétation, il n'est PAS VISIBLE! donc il n'est pas conforme. Soit la commune doit le placer avant le premier arbre, en début de zone, soit il faut tailler les arbres! JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT ======= Sur leur ticket, il est écrit: L'introduction d'une plainte ne dispense pas de l'obligation de payer la redevance dans le délai imparti. Si la réclamation s'avère fondée, le montant sera remboursé. JE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DU MONTANT DE 25€ CAR LA LOI DIT BIEN QUE LE PANNEAU DOIT ETRE VISIBLE. Merci pour votre intervention.

La voiture était salle pleine de griffe et de bosse lors du check in certaine n'était même pas renseigné dans le contrat et de plus le réservoir essence était au 3/4. j'aurais pu réclamé un autre véhicule mais je ne l'ais pas fait. Vous me réclamé 325 euros pour une griffe sur l'aile avant gauche mais pourriez-vous me fournir la preuve (photo) car je n'ais pas vraiment vu la griffe en question qui justifierais la somme que vous me réclamé. Dans l'attente de vous lire, bien à vous.