Toutes les plaintes publiques

La tension normale du réseau de distribution est de 230V à 50 hz en Belgique. Avec un max de 240V. Pendant les périodes ensoleillées celle-ci dépasse les 253V (alors que mon installation photovoltaique est coupée). Cela peut entraîner l'endommagement de tout matériel électrique qui n'est pas prévu de fonctionner à cette tension. La cause: vétusté de la distribution électrique. Solution : modernisation à réaliser au plus vite. Bien à vous

Bonjour, Cela fait depuis le mois de février que nous avons acheté et reçu les clés de notre nouvelle construction Matexi. Matexi s'est chargé de faire les contrats chez Luminus pour nous. rien à dire pour le contrat d'électricité. Ce n'est absolument pas la même chose pour le contrat de gaz. Depuis février, nous consommons du gaz, nous avons de l'eau chaude, du chauffage, tout ce qui consomme le gaz OR nous ne recevons aucune facture de la part de luminus. Le contrat gaz n'a même pas pu être créé. Luminus jette la balle à Ores en nous disant que certains compteurs sont bloqués chez Ores et qu'ils n'ont pas accès aux données de ces compteurs et Ores rejette la balle à Luminus en me disant que c'est eux qui ne savent pas faire la manipulation correctement, que rien n'est bloqué chez eux. Cela commence sérieusement à bien faire. Nous avons de l'argent de côté chaque mois pour le paiement des factures de gaz... mais est-ce normal qu'après 4 mois, rien n'ait encore bougé? Cela commence sérieusement à bien faire de notre côté. Si cela continue, nous allons entamer d'autres démarches auprès d'Ores et Luminus pour ces désagréments!

Madame, Monsieur, A plusieurs reprises je vous ai contacté afin d'obtenir mon décompte annuel. A ce jour, et cela fait près de deux ans que j'habité à l'adresse de fourniture, je n'ai toujours eu aucun décompte d'électricité. Je constate donc que le problème n'est pas réglé à ce jour. Ce qui risque d' entraîner un surcoût important lorsque je recevrai, enfin, ledit décompte. C’est pourquoi je vous demande explicitement de mettre mon dossier en ordre dans les plus brefs délais. Cordialement,

Nous n'avons malheureusement pas d'autre choix que d'annuler le devis mentionné en objet vu que le délai d'installation est largement dépassé et que nous n'avons d'information à ce sujet de votre part. Aussi , Votre représentant M Lejeune ne prend pas la peine de répondre à mes appels.

Madame, Monsieur, En date du 16 juin 2025, vous êtes venu livrer 2500 litres de mazout de chauffage à mon domicile sis, rue des Anges 3 à 1320 Beauvechain Je constate toutefois que vous n'avez pas livré la quantité demandée la mesure initiale et finale indiquant une différence de 60cm x 40 litres, ce qui donne 2400l au lieu de 2500 litres. Ce qui a entraîné une surfacturation de votre part malgré le fait que je vous ai signaler le problème immédiatement, une première fois à votre chauffeur sur pace qui n'a rien voulu entendre et par email juste après son départ. C’est pourquoi je vous demande une note de crédit pour la quantité non livrée et un remboursement via mon compte. Le total de la commande ayant été payé par carte lors de la livraison. Cordialement,

Un litige m’oppose actuellement à mesfournisseurs.be concernant un changement de contrat d’énergie intervenu l'an dernier, dans des conditions qui se sont révélées très défavorables pour moi. Étant désormais équipé d’un compteur intelligent, un système nouveau pour moi, je ne maîtrisais pas les implications techniques et fiscales de ce type de facturation. C’est précisément pour cela que j’ai fait appel à une entreprise externe, en l’occurrence mesfournisseurs.be, afin d’être conseillé au mieux et d’éviter toute erreur dans la gestion de mon contrat. Or, le changement d’opérateur a été effectué à un moment de l’année où j’avais produit nettement plus d’électricité que je n’en avais consommé. Du fait du fonctionnement spécifique de ces compteurs, j’ai ainsi perdu tout le bénéfice de cette production excédentaire, sans aucune forme de compensation. Je considère que mesfournisseurs.be, en tant que professionnel du secteur, aurait dû me prévenir clairement des risques liés à un tel changement à cette période. Le fait qu’ils ne m’aient fourni aucune alerte ni mise en garde constitue, à mes yeux, une négligence professionnelle, d’autant plus grave que leur rôle était justement de m’accompagner dans cette transition technique.

Depuis 3 ans il m'est impossible de rentrer mes index de consommation d'électricité et par conséquent de changer de fournisseur. Après plusieurs échanges téléphoniques avec la société Ores, la situation a l'heure actuelle reste bloquée à cause d'un "serveur fédéral" en attendant je suis bloquée et surtout je ne reçois plus aucunes factures d'électricité et je redoute de voir venir une régularisation.

J'ai été contacté ce matin par une dame se faisant passer pour une membre du personnel de la société à l'origine de mes contrats d'énergie. Elle n' a pas arrêté de décrier mon fournisseur actuel (Mega) en disant qu'il était beaucoup plus cher que les autres et qu'il avait instauré de nouvelles taxes. A la fin de son discours ( appris par coeur) elle m'a parlé de Luminus en disant que c'était le moins cher du marché . Suite à cela elle m'a envoyé un mail qui contenait un devis suite à ma demande alors que je n'ai jamais rien demandé et que je n'au aucune inten tion de quitter Mega. J'aimerais que Luminus cesse ces procédés douteux. En copie je joins le mail reçu

Madame, Monsieur, Suite à une coupure de courant dans le quartier. Un câble électrique a été tiré et passe par une porte fenêtre depuis trois semaines. Nous avons beaucoup de courant d’air, le froid et les pollens rentrent dans la maison. Par ailleurs, nous ne sommes pas tenu au courant de la résolution du problème. J'ai déjà introduit 2 plaintes sans succès, référence 45851169, les 25 mai 2025 et le 01 juin 2025. Une camionnette ORES se trouve actuellement (ce 10-06-2025) devant chez moi. En parlant avec le conducteur, il m'a appris que lui et ses collègues n'étaient pas présents pour régler mon problème (ainsi que ceux de mes voisins) car on leur a dit qu'il n'y avait pas d'urgence malgré, aujourd'hui, les 3 semaines de désagréments. Etant donné qu'il n'y a pas d'urgence, aucune date n'est prévue pour la suite ...Que faut-il faire pour être pris au sérieux ? Cordialement,