Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai acheté chez Autohero le véhicule réf. SP58460, équipé de pneumatique hiver, dont j'ai pris possession le 02/10/2024. Le 02/05/2025, lors d'une intervention pour y installer des pneumatiques été, il est constaté que le véhicule possède 2 boulons antivol par roue. Après de longue recherche, je conclus que la douille correspondante est absente du véhicule. J'introduis donc le jour même une réclamation via votre site web (dont vous trouverez l'échange ci-joint) Je rappelle qu'il n'est fait nulle part mention, dans l'annonce (https://www.autohero.com/fr-be/opel-grandland-x/id/8a9eda20-8b2d-48c8-9f78-766f867f6f36/ce01f01c-cd5c-4681-93bc-1c19c478b103/), de la présence desdits boulons, ni de l'absence de douille correspondante. N'étant pas satisfait de votre conclusion concernant ma réclamation, j'aimerais ici invoquer la présence d'un vis caché. En effet, en analysant les documents fournis (contrôle technique notamment, également ci-joint) il me semble peu vraisemblable que vous n'ayez pas eu connaissance de ce fait au moment de la vente. Je vous serai donc gré de bien vouloir me proposer une solution raisonnable, à savoir la prise en charge de l'intervention d'un professionnel pour retirer lesdits boulons antivol. Cordialement, Yannic Keppers

Bonjour, j'ai commandé 2 paires de lunettes car ça se vend par 2. Il s'agissait des dégressives et progressives. On m'annonce 1 semaine d'attente, alors qu'en rentrant dans le magasin c'était 10 min. Soit, 11 jours après je reçois les sms pour aller les chercher. L'accueil est plus froid et succint alors qu'on était censé m'expliquer mes nouvelles lunettes. Je les porte et catastrophe, je ne vois pas bien avec aucune des deux paires. On me dit de les essayer quelques jours... mais ça ne s'arrange pas. Je reviens dans le magasin et on me dit qu'effectivement y a un problème avec les 2 paires! Donc on me les reprends et on me promet de mes les envoyer par la poste. Deux jours plus tard, sms pour m'annoncer que ma commande est dispo au magasin. Je retourne encore et là, douche froide, ils n'ont qu'une seule paire, l'autre ne repartira que ce jour là. Je me plains, que j'habite loin, que je dois payer le parking, etc. On me promet que je vais recevoir la 2ème paire par la poste. Depuis, pas de courrier et pas de sms. J'ai envoyé un mail et pas de réponse. La 1ère paire de lunettes ne va toujours pas. Je ne vois pas bien avec... J'ai commandé le 14 février, on est le 15 mai et je n'ai toujours pas mes lunettes. Ma vue en souffre et mon portefeuille a eu mal aussi, 300 € les lunettes, 20aine d'euros de parking... D'ailleurs, on m'avait compté une assurance que je n'ai pas demandée. Ils m'ont dit que c'était remboursé mais ça fait plus d'un mois et je n'ai rien reçu... Pouvez vous m'aider?

Bonjour. Depuis 2 jours, j'essaie de faire un virement aussi bien par GSM que par PC et je reçois toujours le message "Le compte ne peut être que consulté". J'ai passé hier plus d'une demi heure au téléphone; d'abord au siège, puis en agence et finalement à votre service plainte avec toujours la même musique très énervante après si longtemps. Je vous ai alors envoyé une plainte avec le document que vous fournissez sur votre site. Je signalais le degré d'urgence de la remise en ordre du compte vu que je dois effectuer des virements, faire des achats et même un gros retrait d'argent. Je vous demande donc une nouvelle fois de régler au plus vite cette situation très pénible !!!

CONCERNE EXCLUSIVEMENT Tadaam Mobile illimité Bonjour, Je vous ai demandé par Mail et par Whatsapp 3 choses : 1. résiliation de l'abonnement Tadaam Mobile illimité 0485025362 dès la fin de la période de facturation actuelle. 2. modification de l'adresse mail en jph.ferier@gmail.com 3. il semble que la domiciliation pour Tadaam Mobile illimité n'ait pas fonctionné. Vous m'avez envoyé un SMS de rappel de paiement pour la facture 2025390, me disant que je pouvais la payer sur MyTadaam. Il n'y a aucun moyen de la payer manuellement sur MyTadaam. Je vous ai donc demandé vos coordonnées bancaires. Vous ne m'avez jamais répondu, ni par mail, ni sur Whatsapp, et vous ne proposez aucun numéro de téléphone pour un service client. Tout cela est très embarrassant. Je ne sais donc plus quoi faire.

Bonjour je vous contacte car je n’ai pas encore reçu mon cadeau j’aimerais le airfrayer si possible me même je n’arrive pas à me connecter à l’application il met que mon identifiant ou code est incorrecte merci

Madame, Monsieur, En date du 14 mai 2025, je me vois surprise de recevoir une mise en demeure, de la part de Leroy & Partners. Celle-ci concerne des redevances de stationnements dont datant de 2022. Je n’ai jamais reçu de demandes de paiements concernant ces redevances, soit disant dûes. Je suis un peu perplexe car je n’ai pas si c’est un vrai document ou non puisque celui-ci me demande des redevances datant de 3 ans en arrière. J’ai essayé de les contacter, je n’arrive pas à les avoir au téléphone. J’ai voulu contacté la commune d’etterbeek qui est concerné par ces redevances et je suis juste traînée de service en service. Pourriez-vous m’aider a avoir des explications? Car il me réclame la somme de 550,99€ et je n’ai jamais eu aucune idée de ces amendes. Merci, Akel Céline

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour vous faire part d’un problème d’achat frauduleux lié à mon numéro de tel 0489267984 Contexte de la situation : Le 20avril 2025 j’ai reçu un sms de orange qui me dit que le prélèvements sera effectués pour des achats numériques (jeux, contenus multimédias, etc.) via mon numéro de téléphone Démarches effectuées : 1. J’ai immédiatement contacté le service client de orange le 20 avril pour signaler la fraude. Orange a bloqué touts achats multimédia 2. Bien que j’aie suivi les instructions et fourni les justificatifs nécessaires capture d’écran, preuve d’identité), orange refuse d’annuler ces transactions et me demande de porter plainte à la société Sony Ma demande : Je sollicite votre aide pour contacter Sony et faire valoir mes droits Je vous prie d’intervenir auprès de Sony pour obtenir L’annulation des transactions frauduleuses qui va être prélevé le 22 mais par orange Je vous remercie par avance pour votre aide et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, Malgré une demande d'être livré dans un Locker. Le chauffeur est passer chez moi le 30/04 à 12h29. Donc j'ai reçu un mail comme quoi la livraison était échoué. Aucun passage d'avis dans la boite aux lettre. Au soir je rentre pour voir ou était mon colis je vois une livraison chez moi à 22h15 alors ce n'est pas possible. . J'ai contacter support, j'ai l'impression de parler contre un robot car il répète tout le temps la même choses. J'avais vraiment besoin de ce colis.

Madame, Monsieur, En date du 12/05/2025, nous avons reçu un colis (livre "Fou de cuisine 2")de My Collection que nous n'avons pas commandé. Nous vous avons envoyé un courriel le même jour (12/05/2025 à 17h57) pour signaler votre erreur et vous demander de nous faire parvenir de quoi vous le renvoyer sans frais. Vous nous avez répondu le 13/05/2025 que vous annuliez l'abonnement (?????? aucun abonnement n'avait été souscrit) et que nous ne recevions plus de colis à l'avenir et que nous pouvions retourner le colis en question à telle adresse "suffisamment timbré" + preuve de la poste. Il est bien entendu qu'il est hors de question que nous dépensions le moindre eurocent pour réparer votre erreur et que si vous souhaitez récupérer votre livre, envoyez-nous le matériel nécessaire pré-affranchi. Cordialement, Tiziana Fiorio

J'ai acheté un petit outil pour enlever les achrocordons (petite excroissance de peau) le matériel étant de piètre qualité, j'ai demandé à pouvoir leur retourner la marchandise. Depuis il font tou pout éluder le problème et n'applique pas le possibilité de leur rendre la marchandise dans les 30 jours comme indiqué sur leur site.