Toutes les plaintes publiques

Bonjour . Le 30 juillet je me suis rendue dans un shop proximus afin d acheter un iPhone 16 avec abonnement. Jusque là tout est normal. Sauf que le lendemain, chose déjà bizarre, qq s est permis de commander un autre iPhone en mon nom, mais avec une autre adresse mail . Ce téléphone a été livré à mon ancienne adresse le 5 août et réceptionné devant la porte fermée vu que plus personne n habite à cet endroit à 15h58 précise. Cette personne a payé 9 euros en ligne afin de recevoir le téléphone. Depuis je n arrête pas de téléphoner à proximus qui me traîne en longueur , je demande une copie de ce contrat pour aller déposer plainte à la police mais on me dit qu il faut 4 jours par mail ! Ajd je tombe sur une personne qui m envoit une copie du contrat mais ce document est codé on ne sait rien lire. Ils ne sont pas sérieux. Comment peut on livrer un téléphone et le remettre dans les mains d une personne qui attend devant un domicile porte fermée ! Et aussi avec une autre adresse mail donc forcément je n ai pas eu la notification de bpost. J ai le numéro de la transaction et tout mais sans ce contrat je ne sais rien faire. Et chaque fois ils prétendent qu ils vont me rappeler mais ne le font jamais .

Bonjour, le 12 juin j'ai loué par votre site une voiture à Corfou en Grèce. lors de la commande nous avons bien spécifié que nous désirions l un lieu de remise différant que le lieu de prise en main. En l'occurrence prise en main à l'aéroport de Corfou et remise au port de ferries de Corfou. Lorsque nous sommes arrivés à l'agence de location il nous a été dit qu'il était impossible d'avoir un lieu de prise e main et de remise différant chez eux ( d'autres sociétés à Corfou offrent ce service) De commun accord avec la société de location le contrat a été annulé sans frais et nous devions vous contacter pour obtenir le remboursement. Nous avons du nous débrouiller avec des taxis. La rupture du contrat ne nous incombe pas mais bien à la société de location . Nous désirons donc remboursement complet de cette location. La partie assurance tous risques que nous avons prise chez vous a été remboursée. Nous vous avons payé € 94.70 et vous avez remboursé pour l'assurance € 25.84. Nous vous saurons gré de nous rembourser la différence €68.86 sur notre carte Visa ou notre compte BE 16 3100 8868 5974 Merci Ps Il était impossible de vous atteindre téléphoniquement depuis l'agence (vous ne répondiez pas). le lendemain vous nous avez proposé de louer une autre voiture par vos services - nous étions déjà loin - comment aurions nous pu faire si l'agence refuse le service commandé?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un litige concernant la commande n°20700816 passée auprès de vos services, et la note de crédit n°30695886 datée du 10 janvier 2025 dont une première réclamation a été effectuée par mail le 13 mars 2025. 1. Exposé des faits - J’ai commandé le produit suivant : Briteq Pro Beamer Zoom mk5 – Projecteur LED RGBW. - Le montant initial de la facture s’élevait à 589 € TTC. - Suite à l'annulation de la commande, vous m’avez adressé une note de crédit de -589 € avec TVA correspondante. - Cependant, à ce jour, et suite à plusieurs mails et appels, je n’ai pas toujours pas reçu le remboursement correspondant sur mon compte BE04 3630 6899 5231 depuis lequel a été passé cette commande le 07/01/2025. 2. Objet de ma demande Je sollicite donc le remboursement effectif du montant indiqué sur la note de crédit, soit 589 €, conformément à vos engagements contractuels et aux dispositions légales applicables. 3. Références et pièces jointes - Numéro de commande : 20700816 - Numéro de facture / note de crédit : 30695886 - Code client : 1205762583 Pièces jointes : copie de la note de crédit, copie de la commande, échanges avec le service client. 4. Conclusion Je vous prie de bien vouloir régulariser ce dossier dans les plus brefs délais. Sans réponse ou régularisation sous un délai de 15 jours, je me verrai dans l’obligation de saisir le Service de médiation pour le consommation ainsi que, le cas échéant, d’entamer une procédure judiciaire. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour , A la suite d'une tentative frauduleuse de prélèvement bancaire au départ de mes cartes de crédit Visa et Mastercard , ma banque a pris les devant et a bloqué ces deux cartes le 22 juillet 2025. J'ai introduit une demande de nouvelles cartes chez Worldline la même semaine et obtenu de nouvelles cartes la semaine suivante . Malgré ce blocage , Worldline a prélevé sur mon compte bancaire , au titre de ces anciennes cartes bloquées respectivement , le 11 août (VISA) la somme de 1867,00 € et le 13 août ( MASTERCARD ) la somme de € 4831,92 . Ces deux montants ne correspondent à aucun achat fait avec ces deux cartes le mois précédent ! Worldline semble ne pas avoir pris en compte que ces deux cartes avaient été bloquées par ma banque le 22 juillet 2025 . Je réclame donc à Worldline de me rembourser de ces deux montants ce qu'ils refusent me disant que ma puce a été copiée ? Merci d'intervenir auprès de Worldline pour que je puisse récupére ces montants. Cordialement, Eric Ovyn Rue du Belvédère,2 5170 LUSTIN 0475 61 21 68

Bonjour, Ecollect me réclame un paiement de 338.29 pour un abonnement que je n'ai pas souscrit ! Que dois je faire ? Bien à vous.

Objet : Plainte concernant un appel au service client ​Bonjour, ​Je vous écris pour déposer une plainte concernant un appel que j'ai passé au 5000 le 20 août vers 20h40. ​J'ai eu au téléphone une de vos collaboratrices à qui j'ai demandé des explications sur ma facture de 56,26 €. Elle a tenté de m'expliquer le montant en additionnant un abonnement à 22 €, une carte SIM à 10 € et un autre montant de 18 €, mais je n'ai pas compris ce que représentait ce coût mensuel pour la carte SIM. ​Malheureusement, la conversation s'est terminée de manière abrupte. Sans explication, elle a raccroché au nez, ce que j'ai trouvé très décevant et impoli, d'autant plus que je suis resté courtois et poli tout au long de l'échange. Mon but était simplement d'obtenir une clarification sur ma facture. ​Je suis très insatisfait de la façon dont ma demande a été gérée et de la qualité du service reçu. J'espère que vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce type d'interaction. ​Je vous remercie de votre attention et attends de vos nouvelles. ​Cordialement,

Bonjour je souhaite déposer une plainte concernant l'impossibilité de joindre le service réclamation d'Orange. J'ai essayé toute l'après-midi, en vain, de trouver un moyen de porter plainte via leur application ou leur site web.

J’étais engagé avec un Smart Data sur un iPhone 15 (il restait 4 mois). J’ai souhaité changer de téléphone pour un Samsung S25, également avec un Smart Data. J’ai donc demandé en boutique de solder mon iPhone 15 afin de pouvoir souscrire à ce nouvel engagement. Or, l’opération s’est révélée impossible en boutique à cause d’un bug lié à mon numéro. Les conseillers m’ont assuré que le problème serait résolu rapidement et que je serais recontacté une fois la situation réglée. Après plus de trois visites en boutique, rien n’a changé. La vendeuse au bout de la troisième fois m’a alors conseillé de prendre un nouveau numéro pour le S25, en attendant que le problème soit résolu (sous une semaine, m’a-t-on dit). Il était prévu qu’une fois la correction effectuée, mon iPhone soit clôturé, que mon Smart Data du S25 soit transféré sur mon numéro existant, et que le nouveau numéro soit supprimé. Aujourd’hui, après plus de 2mois, le bug informatique n’est toujours pas résolu. Le service 5000 est totalement incompétent sur ce dossier : à chaque appel, on me répète le même discours ("la demande est envoyée en urgence au service technique, le problème sera bientôt réglé"), sans aucune avancée. J’ai eu exactement la même réponse au moins 7 fois. En boutique, on me renvoie systématiquement vers le 5000, sans pouvoir agir. J'ai également reçu 2 ou 3 coups de téléphone du service technique qui m'assure que tout est en ordre à chaque fois, et a chaque fois c'est la déconvenue, rien est en ordre. Pour enfoncer le clou, le 20/08 j’ai reçu ma facture : on m’y demande de solder entièrement le téléphone (plus de 710 €), et en même temps on me facture un Smart Data à 25 € par mois. Je n’y comprends plus rien, et je suis épuisé par tous ces appels qui n’aboutissent à rien. Je demande simplement : la clôture de mon numéro qui n’est pas utilisé, le transfert du Smart Data sur mon numéro existant. C’est tout ce que je souhaite. J’aimerais qu’une personne compétente prenne enfin en charge mon dossier, car je suis baladé depuis deux mois.

Bonjour, Le 04/08/25, j'ai reçu une mise en demeure des huissiers modero, dossier 25DSP09633, concernant l'assurance PJ 1678932 au nom d'O. S. Le renom vous a été adressé en telefax par Ethias le 29.07.2016, date de fin 26/04/2017. Malgré les différents contacts avec mon courtier SPITERI GROUP INSURANCE, rue vandervelde 84, 6041 Gosselies, j'ai continué à recevoir des factures que j'étais obligée de payer pour éviter les frais, mais après quelques années difficiles, j'ai décidé de faire de l'ordre dans mes papiers, et j'ai réuni les documents attestant de : Ma double assurance, Renon PJ 1678932, Radiation de plaque, Preuves des paiements réclamé, Echanges avec le courtier, Une facture pour informations, Mise en demeure et contact modero. Je ne parviens pas à joindre ceux-ci, mais je les ai à disposition au besoin. C'est pourquoi, je vous demande le remboursement du trop-perçu depuis 26/04/2017, ainsi que les 10,80€ de frais de recommandé qu'il m'a fallu vous adresser encore dernièrement, ce qui fait, sauf erreur de ma part, la somme de 1029,34€. Cordialement.

Bonjour, J'ai commandé sur le site Mizuno une paire de basket à 70€. Ils promettaient la livraison entre 6 et 8 jours ouvrables. La commande a été faite le 04/08 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé trois mails (sans retour). Pourriez-vous me dire que faire ? D'avance merci. Bonne journée