Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Votre site a apparemment un bug car il m'a indiqué plusieurs fois hier que mon paiement n'était pas passé alors qu'il l'était. J'ai donc trois commandes au lieu d'une seule : #0010-FPCZN8 à annuler #0010-LJ99AR à annuler #0010-N5MAV7 à garder J'essaie de vous contacter pour annuler les commandes mais aucun des numéros notés sur votre site ne fonctionne !

XXL Maison Waterloo Chaussée de bruxelles 58 WATERLOO Liège, le 1er octobre 2025 Concerne : Mise en demeure Madame, Monsieur, Nous constatons qu'à ce jour, vous êtes toujours en défaut de régler les sommes qui nous sont dues dans le cadre du contrat suivant : Date de signature : 23 février 2025 Référence du contrat : BATIBOUW 2025N° 1757 Les montants impayés correspondent aux factures suivantes (dont copie en annexe) : Facture(s) concernée(s) : BATIBOUW 2025N° 1757 Frais administratif lettre de mise en demeure Montant total dû : 1 715 euros Conformément à la législation belge, et en l'absence d'un taux contractuellement défini, le taux légal d'intérêt applicable pour les particuliers s'applique automatiquement. Ce taux est fixé chaque année par la loi belge et peut être consulté sur le site officiel du SPF Finances. Les intérêts seront calculés à partir de la date d'échéance initiale jusqu'à la régularisation complète des sommes dues. Le montant total des factures impayées, hors intérêts de retard, s'élève à : 1 715 euros. Remarque : Les intérêts de retard seront calculés séparément en fonction du délai de paiement effectif et du taux applicable. Avant d'effectuer votre paiement, veuillez nous contacter afin d'obtenir le montant total exact, incluant les intérêts de retard. En l'absence de régularisation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ce courrier, nous serons contraints de prendre toutes les mesures légales nécessaires, y compris l'introduction d'une procédure judiciaire. Ces actions entraîneront des frais supplémentaires à votre charge, conformément à la législation en vigueur. Le paiement est attendu sur le compte suivant : IBAN : BE62 7320 6812 4161 Référence : Remboursement acompte Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant votre situation, nous restons à votre disposition et vous encourageons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour, J'ai passé une commande pour un jeu vidéo le jeudi 16 octobre en matinée pensant que j'allais le recevoir pour le vendredi 17 octobre comme dit sur votre site (commandé le jour avant, livré le lendemain) et ainsi profiter de mon weekend pour y jouer. Tout allait bien jusqu'à ce que PostNL a décidé de ne pas me livrer pour le 17/10. Je peux comprendre qu'ils aient certains retards de livraison mais quel ne fut pas ma surprise de voir que nous sommes aujourd'hui le 18/10 et la seule information que j'ai sur leur site montre : "Votre envoi est trié" Est-ce que vous pourriez voir avec eux directement ? Car je n'ai même pas la possibilité de leur demander de le laisser dans un point relais (hors de la maison jusqu'à mardi) Merci beaucoup

Bonjour, J'ai passé une commande pour un jeu vidéo le jeudi 16 octobre en matinée pensant que j'allais le recevoir pour le vendredi 17 octobre comme dit sur votre site (commandé le jour avant, livré le lendemain) et ainsi profiter de mon weekend pour y jouer. Tout allait bien jusqu'à ce que PostNL a décidé de ne pas me livrer pour le 17/10. Je peux comprendre qu'ils aient certains retards de livraison mais quel ne fut pas ma surprise de voir que nous sommes aujourd'hui le 18/10 et la seule information que j'ai sur leur site montre : "Votre envoi est trié" Est-ce que vous pourriez voir avec eux directement ? Car je n'ai même pas la possibilité de leur demander de le laisser dans un point relais (hors de la maison jusqu'à mardi) Merci beaucoup

Bonjour j'ai renvoyé depuis le 26 /9/2025 un article haffinger numéro hf 115100c-b11 j'ai bien téléphoné 10 fois pour expliquer le problème j'ai renvoyé comme demandé une déclaration sur l honneur retour plus preuve de la poste et Zalando me dit de ne pas l avoir reçu totalement faux en deux mois j'ai payer 1500 cash d achat chez eux et j attend encore d autre article qui doivent me livré la poste ma dit que Zalando devait contacter bpost pour voir d ou vient le problème moi j'ai fourni tout se que Zalando ma demandé faire rien n'a faire j'ai toujours se rappelle de 84 euros je suis décidé et j'ai pris contact avec la police et porter plainte contre Zalando je ne vais pas payer des choses que je n'ai pas je trouve scandaleux et honteux de me prendre pour un voleur alors que je dépense beaucoup d argent chez eux je suis même un des meilleurs clients je demande que se problème soit régler au plus vite je me rend malade et en stress au quotidien je ne suis pas écouter je parle a un murs

Bonjour je suis un excellent client chez Zalando je viens de dépenser plus de 1400 euros payer sans problème j'ai renvoyé deux paires de chaussons haffinger pointure 45 et 46 arrivé chez Zalando il me dise seulement réception 1 article qui et faux la pointure 46 pas reçu sur l honneur j'ai remplis un document et renvoyer toute les preuves de revois et ne veulent rien savoir j'ai attrapé du stress permanent a cause de cette histoire pas régler bpost ma dit que Zalando devait contacter bpost et que j'avais rien a faire et toujours la même chanson avec leurs Mail

Bonjour, commande passée le 15 Septembre chez Pneus online pour 4 pneus. Le 29 Septembre, Félicia, le support, me dit qu'ils vont vérifier avec GLS ou se trouve la commande et si pas de retour dans les 10 jours, on m'enverra a nouveau les 2 pneus manquants ou remboursement, à mon choix. Ce 14 Octobre, après avoir relancer Pneu online, ils me disent que cela peut prendre 1 mois. Ce n'est pas ce qui est indiqué sur leur site ni dans leur dernier e-mail du 29 Septembre. Ils peuvent très bien m'envoyer le reste de la commande et puis ensuite voir avec leur livreur. Je dois faire le remplacement maintenant, mes pneus sont usés. Salutations, Collée O.

Madame, Monsieur, Je souhaite signaler un problème rencontré avec un achat effectué sur le site de Fairphone (en lien avec la société Murena, fournisseur du logiciel /e/OS). Le 03 octobre 2025, j’ai commandé un Fairphone 6 neuf pour un montant de 656,95 €. À la réception, plusieurs éléments prouvent que l’appareil avait déjà été utilisé : boîte ouverte, scellés déchirés, et identifiant Google déjà présent lors du premier démarrage. J’ai contacté le service Murena (ticket n°9951880) puis le support Fairphone (ticket n°1317383) les 7 et 10 octobre, sans réponse concrète à ce jour. Je soupçonne un manque de conformité du produit et un manque de transparence sur les conditions de vente. Je sollicite donc votre intervention de médiation afin d’obtenir : la confirmation du statut réel du produit (neuf ou reconditionné), la procédure de retour, et le remboursement complet du montant payé. Je joins à ce courrier : la preuve d’achat, les mails de confirmation des tickets, et la copie de mon avis public sur Trustpilot, attestant de ma bonne foi. Vous remerciant pour votre aide et votre écoute, Cordialement, Eric Delangre "Fairphone éthique, je tique... Bonjour, J’ai commandé un Fairphone 6 présenté comme neuf, mais à la réception, plusieurs détails m’ont fait douter. La boîte avait déjà été ouverte, les scellés déchirés, et lors de la configuration, j’ai constaté qu’un identifiant Google était déjà enregistré sur l’appareil, preuve qu’il avait déjà été utilisé ou associé à un autre compte. Le Fairphone est censé représenter une alternative éthique, transparente et libre, notamment vis-à-vis de Google. C’est ce qui m’avait convaincu. Mais dans les faits, le produit reçu ressemble plutôt à un modèle reconditionné ou de réemploi, sans que cela ait été précisé dans la commande. Autre point frustrant : pour acheter, tout est simple et fluide… Par contre, pour obtenir une réponse du service client, c’est tout l’inverse : silence ou délais très longs. Et, curieusement, le site n’est plus accessible en français, il faut désormais maîtriser la langue de Shakespeare pour s’y retrouver. De plus, j’ai remarqué que le site modifie certaines rubriques et rend plus compliqués certains choix essentiels, comme le retour ou la réclamation, ce qui interroge sur l’évolution de son éthique initiale. C’est dommage qu’une marque qui prône la durabilité et la transparence laisse planer autant de flou autour d’un achat aussi symbolique. J’espère sincèrement que ce retour sera entendu, et que la suite de cette expérience me réconciliera avec les valeurs que Fairphone défend. (Commande passée le 03, toujours sans réponse à ce jour, le 13 — soit 656,95 €.) Je ne manquerai pas de vous informer de la suite. Je vous souhaite une agréable journée."

Bonjour, Fessant suite à votre réponse, le n° de commande du colis non livrer est : PO-020-21525638072952368 Il y a eu une erreur au départ. Copie coller de votre réponse ! A l'encontre de: MARC DUQUESNE 13-10-2025 Dear Sir or Madam, This message is in response to the consumer's inquiry regarding Reference Code: and Case Number: 13532823. The platform takes consumer feedback very seriously and has already contacted the local logistics carrier to verify whether any irregularities occurred during delivery. The carrier may require additional time to complete this verification, and the platform kindly requests your patience while awaiting the results. In the meantime, it has been noted that two distinct Order IDs were provided in the consumer's recent communications (dated October 2, 2025, and October 6, 2025): • PO-020-11475389543032368 • PO-020-21525638072952368 To ensure accurate follow-up, the platform kindly requests confirmation of which specific order has not been received. This clarification will help the platform continue processing the case efficiently. Thank you for your understanding and cooperation. Should there be any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out. A courtesy French translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Madame, Monsieur, Ce message fait suite à la demande d'un consommateur concernant le code de référence: et le numéro de plainte: 13532823. La plateforme prend très au sérieux les retours des consommateurs et a déjà contacté le transporteur local afin de vérifier si des irrégularités ont été constatées lors de la livraison. Le transporteur pourrait avoir besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer cette vérification ; la plateforme vous prie de bien vouloir patienter en attendant les résultats. Entre-temps, il a été constaté que deux numéros de commande distincts ont été fournis dans les récentes communications du consommateur (datées des 2 et 6 octobre 2025) : • PO-020-11475389543032368 • PO-020-21525638072952368 Afin d'assurer un suivi précis, la plateforme vous prie de bien vouloir confirmer quelle commande n'a pas été reçue. Cette précision permettra à la plateforme de poursuivre le traitement efficace de votre dossier. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Une traduction française de cette réponse a été fournie. Veuillez vous référer à la version anglaise pour une interprétation précise en cas de divergence. Cordialement, Équipe juridique Temu The original message

Bonjour, je commande un bracelet cordon, je paie avec Paypal. Mon colis arrive mais la boîte était vide! L’emballage était intact. Pas de tentative d’ouverture. Donc je ne comprends pas… Il y a du y avoir un problème lors de la préparation du colis. Mais ils ne veulent rien savoir. Pas de remboursement ni renvoyer le même! Je suis anéantie par leur manque de professionnalisme. Pouvez vous m’aider?