Toutes les plaintes publiques

Bonjour , Je vous sollicite concernant un achat effectué chez Vanden Borre situé à Herstal. Le 29/03/2024 , j’ai acheté un lave linge Whirpool chez Vanden Borre. Ce lave linge était dans la catégorie outlet , les spécifications de ce lave linge c’est qu’il n’avait pas d’emballage. Lors de la livraison du lave linge nous avons essayé de faire une lessive mais le lave linge coulait vers le bas . Nous avons conclus un contrat de vente qui stipulait uniquement le manque d’emballage et non un défaut. Je me suis présenté chez Vanden Borre pour exprimer mon mécontentement , le vendeur m’a alors signalé qu’un technicien devait venir sur place pour constater les dégâts , à mon grand étonnement les responsables auraient refusés de reprendre la machine comme demandé car payé une machine défectueuse des le premier jour est inacceptable . J’ai fais des aller retour dans le magasin pour me dire qu’il faut patienter et qu’un technicien dois venir et ensuite quand il vient on refuse de reprendre la machine contre un bon d’achat , ça serait un minimum vu la durée de la possession de la machine ( 1 jour ). Je vous remercie pour le temps que vous accorderez à ma demande . Cordialement Drogo Maria

Brève description de votre problème: Le 02 mars 2025, j'ai commandé deux exemplaires d'un GLUCOSEMETRE (mesure de glycémie sans piqure). https://fenaline.com/products/vitatrack%E2%84%A2-high-precision-gezondheidstracker Firme hollandaise : FENALINE.COM ; cote Trustpilot : 4,7/5 En lieu et place, je reçois le 20/03/2025 UN SEUL OXYMETRE (mesure du taux d'oxygène); c'est très différent. Interrogée à ce sujet, madame Nadia, cheffe du service clients répond qu'ils sont en rupture de stock et qu'ils ont envoyé un autre produit à la place; je réclame donc le remboursement de ma commande soit €29,90€ . Fenaline° me propose de me rembourser à condition de renvoyer l'oxymètre vers la Chine à mes frais (coût par DHL 95,33€ et par Bpost 74,40€). Je ne suis pas responsable de l'erreur et je ne souhaite pas augmenter mon préjudice en investissant une somme importante sans sécurité de récupérer mon dû. Sans compter que j'ai commandé aux Pays-Bas et que je dois renvoyer en CHINE !! Je pense qu'il s'agit d'une manoeuvre bien orchestrée pour extorquer de l'argent sur une tromperie publicitaire. J'estime ne pas avoir à faire les frais de votre erreur ou de votre tromperie et je demande le remboursement du bien et un prépayement des frais de retour en Chine si ce retour est toujours exigé. Salutations

Bonjour, je ne peux pas me connecter a giftin avec mon numéro d'abonnement du coup je ne peux pas avoir mon cadeau comment faire svp merci.

Bonjour, J'ai commande une paire de chaussures le 29 Décembre. Le 17 Janvier j'ai reçu un numéro de suivi. Puis plus rien. Le numéro de suivi n'indique aucune activité. Suite a un email, l'entreprise a indique le 25 Février que la commande était partie de l'entrepôt. Le 8 Mars suite a une demande de ma part ils m'ont dit qu'ils cherchait le colis et que j'aurai une réponse dans 3 jours. Le 15, 17 et 25 mars j'ai envoyé un rappel reste sans réponse. Je désire soit le remboursement soit de recevoir ma commande.

Brève description de votre problème ZYMAK OLEH A l'encontre de: Aqua Vital Numéro de la plainte - 10263767 27-11-2023 Madame, Monsieur, en étant votre client (numéro 019628), je me vois de nouveau dans l’obligation de faire appel aux bons soins de Test-Achats, dont je suis membre, afin de solliciter votre compagnie "Aquavital" de bien vouloir suivre une pratique commerciale respectueuse de vos engagements. Depuis 3 (trois!) ans vous refusez d'exécuter vos obbligations. Exposé des faits: 22/12/2022: commande effectuée par mail pour 6 bouteilles 24/12/2022: accusé de réception d'Aquavital m'informant de la livraison dans un avenir proche 16/01/2023: rappel par mail pour la commande non-livrée depuis presque un mois (du 22/12/2023), avec l'invitation de respecter vos engagements et vos clients 17/01/2023: accusé de réception d'Aquavital qui m'informe que ma commande a été encodée dans leur système et ... en m'invitant de choisir la formule express payante(?...) 17/01/2023: mon rappel téléphonique pour cette commande non-livrée. Lors de la conversation téléphonique notre communication avec un Monsieur (en étant bien grossier, il a refusé même de se présenter) a été régulièrement interrompue, comme Monsieur m'a dit, "pour des raisons techniques" 17/01/2023: une autre accusée de réception d'Aquavital qui confirme la livraison le 18/01.2023 18/01/2023: rappel par mail pour cette commande non-livrée. Je vous invite de respecter vos engagements et prévenir de nouveaux cas de communication irrespectueuse avec les clients 20/01/2023: accusée de réception d'Aquavital m’informant de la livraison pour la date du 23/01/2023 23/01/2023: reprise et livraison des bouteilles Depuis 23/01/2023 - aucun intérêt professionnel à mon égard en tant que client. Titre principal: 1. Des excuses de la part de l'Aqua Vital pour le manque de ses engagements envers ses clients 2. Respecter les engagements auprès de ses clients et prévention des situations abusives Titre secondaire: apporter 6 bouteilles d'eau, en espérant que pour les commandes suivantes, il ne sera plus nécessaire de recourir à l'aide de Test-achats.

Je n'ai jamais reçu le colis, il a été renvoyé à l'expéditeur et ils n'ont jamais remboursé Klarna car ils me réclament le montant depuis plus d'un an!

première commande (+2000 EUR) - #ref IKEA 1504472598 effectué le 6 Mars. La Livraison prévue pour le 15/3 n'a pas eu lieu car rue trop étroite et camion énorme donc impossible de le garer. Je replanifie par téléphone avec le service client et on fixe nouvelle date de livraison pour mercredi 19/3. Je reçois une note de crédit avec un montant que ne correspond pas à celui de ma commande et cela ne spécifique pas de quoi il s'agit. Nouveau appel au service client lundi 17, et on me confirme que la livraison de la commande 1504472598 est correctement fixé pour le 19/3, avec tous les articles commandés et donc cette note de crédit c'est sûrement dûe à un bug informatique. Toujours pas de notification par email de la nouvelle livraison, confirmant cela et indiquant la plage horaire. Nouveau appel le 19/3 matin pour clarification, où on me dit que le livreurs ne viennent pas car manquent des articles et il ne font pas de livraisons partielles. Je décide donc d'annuler toute la commande et je demande à l'opérateur de placer une nouvelle commande à récupérer le lendemain par click&collect. Malheureusement la nouvelle commande 1506040888 est de 438 EUR (+- 1/5 de la totalité des articles demandés). J'ai eu donc livré à présent qu'un armoire incomplète, et des éléments d'un autre armoire. Après énième appel au service client le jeudi matin, on me demande de mettre ensemble un dossier avec tout l'historique des problèmes et documents reçus. Ça me prend plus d'une heure pour mettre ensemble le tout et formuler un email cohérent et complet. Je demande que ce soit traitée avec urgence mais encore pas de réponse. J'ai perdu des journées de travail, depuis une semaine je n'arrive pas à organiser mon nouvel appartement et mes enfants vivent dans le chaos. De plus , j'ai un trou de casi 2.000 € dans mon compte bancaire. À chaque fois que je parle avec le service client, un nouveau problème se produit et ça a l'air de ne pas vouloir se terminer. J'ai demandé à IKEA un dédommagement sous forme de livraison à l'étage et montage gratuit des articles pas encore livrés. Vu le retard dans le traitement de cette dossier, j'ai envie de demander en plus un remboursement total, vu les difficultés et le stress causé. Je vous remercie d'or et déjà de votre attention. Veuillez agréer Monsieur/Madame, mes salutations distinguées.