Toutes les plaintes publiques

SHEIN indique que ma livraison a été livré mais en réalité je ne l’ai jamais reçu. J’ai déjà introduit une réclamation via SHEIN et via Klarna. La réponse de Klarna est que SHEIN a la preuve de livraison mais à part une croix sur la liste des livraisons je ne sais pas quelle preuve ils peuvent avoir. Et dans ce cas, ce n’est pas une preuve réelle! J’ai même par la suite commandé le même article car j’avais vraiment flashé dessus. Cette fois la j’ai bien reçu mon colis et je l’ai d’ailleurs payé car livré correctement. Je refuse de payer pour juste un mail qui me dit que c’est livré. C’est juste du vent 💨 et pour rien ben on a rien! Pourriez-vous m’aider? Merci

Bonjour, Le mercredi 27 Novembre 2024, je me suis rendu au «Zara Home» su Shopping de Woluwe à Bruxelles dans le but d’y acheter une lampe. J’ai payé l’entièreté de ma commande au magasin (219€) et vu que l’article n’était plus disponible, j’ai demandé d’être livré chez moi. J’ai, par ailleurs, du payer un supplément de quelques euros pour la livraison en question. Petite parenthèse en précisant que j’ai payé au magasin même mais par Internet sur une tablette avec une employée du magasin. Bref, en sortant, je reçois (quasi) immédiatement un mail prouvant que ma commande a bien été passée. Jusque là, pas de soucis. Quelques jours plus tard (le vendredi je pense), je reçois une notification stipulant que ce sera B-Post qui se chargera de ma livraison. Et voilà que les ennuis commencent. Nous sommes le 10 Décembre, il est 20h30 et je n’ai toujours pas reçu mon colis ! Sur l’application «My B-Post», c’est toujours en «traitement» (alors que j’étais censé recevoir ma lampe le mardi 03 Décembre) et il y a le message suivant affiché: « les dimensions et/ou le poids de votre paquet ne satisfont pas aux normes de bpost et votre paquet sera traité par notre réseau adapté ». Le réseau adapté, je sais pas ce qu’il font et pendant ce temps, j’attends toujours. Nous avons essayé de contacter Zara Home (par mail et bien évidemment, aucun retour de leur part), nous nous sommes rendus au magasin et la seule réponse, c’est: téléphonez au numéro 0800/… (qui ne répond jamais). La seule réponse que nous avons eu, c’est via un «Chat» en promettant que nous aurions une réponse dans les 24H. Rien, toujours rien et voilà, qu’en dernier recours, je fais appel à vous. Je veux ma commande, je veux ma lampe et j’exige le remboursement en intégralité des frais de livraison (même si ce n’est que 6 petits euros). Je pense ne pas trop exiger de leur part. En tout cas, ce qui est certain, c’est qu’ils ont, chez Zara Home, un service clientèle absolument médiocre et ils n’ont aucune gêne. Dans l’espoir d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement

Bonjour, j'ai passé une commande récemment et un article est indiqué comme livré dans ma boîte au lettre mais n'est pas arrivé... J'ai même eu un chat avec le transporteur qui m'a dit que le colis avait été livré dans la boîte au lettre... Mais je ne l'ai pas reçu !!!

Bonjour, J'ai commandé sur le site AEG Electrolux des filtres pour mon aspirateur QX6. Le lien pour la commande sur ce site est le suivant : https://shop.aeg.be/fr/aspirateurs/aspirateurs-sans-fil/filtres/qx6-qx7-et-qx8-2-filtres-a-particules/p/9009232761 J'ai fait une copie d'écran qui figure en pièce jointe. La proposition faite par Electrolux et une boîte de deux filtres illustrés par un filtre en feutre (noir) et un autre filtre solide (bleu). Ces deux filtres sont lavables comme signalé dans le descriptif et seront tous deux destinées à retenir la poussière. Grosses particules et poussières fines dit le descriptif. Pour alléger les frais de port, j'ai commandé deux boîtes. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces boîtes ne contenaient pas le filtre bleu. J'ai téléphoné au service après-vente qui m'ont signifié que je n'avais pas bien lu le descriptif. J'ai répondu que je trouvais que la présentation du produit prêtait à confusion mais le préposé n'a rien voulu entendre. Le descriptif parle de filtres mais de manière très imprécise. Pourquoi illustrer le produit avec le filtre bleu si ce dernier ne fait pas partie de la boîte qui est présentée au consommateur alors que cela figure sur la photo lors de la commande. J'ai proposé aux contacts que j'ai eus par téléphone d'acheter le produit mais qui me fasse au minimum le port gratuitement. Ils n'ont rien voulu entendre considérant que je n'avais qu'à mieux lire le descriptif avant de commander ou alors de téléphoner pour avoir des renseignements complémentaires. Je remercie Testachats pour le suivi qui sera donné à cette plainte formelle. J'espère qu'en tant qu'organisme de consommateurs, vous aurez à cœur de demander à AEG de modifier la présentation produit de son site Internet pour le contenu en soit conforme. Recevez mes meilleures salutations

Mail envoyé le jeudi 05/12 à takeaway Je suis furieux du service proposé par takeway. J'ai commandé vers 15h45 dans le restaurant MARINAH (Saint Guidon à Anderlecht) :          1 Mitraillette mixte    6,50       1 frites fraiches       3,00       1 Ketchup           0,50       1 Durum poulet      6,50 Total 16,50 + Frais de service 0,99 + Livraison 0,99 Total 18,48 Le livreur est arrivé environ 1 heure plus tard avec une mauvaise commande que j'ai tout de suite refusé. Selon lui, le restaurant s'est trompé de nom et donc il a donné ma commande à un autre client. Ma commande porte le numéro 384CXH J'ai téléphoné au restaurant et le gérant m'affirme que c'est le livreur qui s'est trompé. Donc le livreur et le restaurant se renvoi la balle et moi je me retrouve sans rien !! J'ai commandé pour moi et mes 2 enfants et là, je suis perdant a 100% Je suis extrêmement déçu et en colère !!! Je me vois obligé de RECOMMANDÉ via votre concurrent direct J'espère quand meme recevoir un remboursement

J’ai commandé le 8/11/24 une tour d’observation pour ma fille de 2 ans sur le site https://cidali.com/ d’une valeur de 99€. J’ai reçu un bracelet de montre en plastique à la place. J’ai directement prévenu la société via leur e-mail de contact. Ils m’ont répondu en me disant qu’il devait contacter le transporteur pour localiser mon article. Je n’ai depuis plus aucune nouvelles. Je leur ai envoyé une dizaine d’email, j’ai eu deux retours de leur part au début mais après ça ils ne me répondent plus.

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant deux de mes commandes effectuées sur votre site les 26 et 29 novembre, pour lesquelles je n'ai toujours pas été remboursé, malgré de nombreuses relances auprès de votre support. Il semblerait que votre système rencontre un problème empêchant l'annulation de ces commandes. À chaque échange avec votre service client, on me confirme qu’aucun montant n’a été débité de ma carte. Cependant, comme je l’ai déjà expliqué à plusieurs reprises, j’ai utilisé une carte de crédit rechargeable. Dans ce cas précis, les montants sont bel et bien débités, contrairement à ce que semblent croire vos équipes. Cette situation est tout simplement inacceptable. Non seulement je n’ai pas récupéré mon argent (+ de 1200euros), mais aucun geste de dédommagement n’a été proposé jusqu’à présent, hormis la promesse que "l'annulation prend du temps". Cette réponse est inadmissible compte tenu de la situation. Je vous demande de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et de m’informer clairement des actions mises en œuvre pour le remboursement des sommes prélevées. Je souhaite également qu’un responsable prenne en charge ce dossier et m’apporte une réponse concrète. Dans l’attente de votre retour urgent, Cordialement,

Brève description de votre problème : Commande passée le 1/10/2024. Combinaison femme bleue à 59,95€. 14/10/2024 j envoie un e mail car je n ai pas de nouvelles de ma commande. Le 15/10/2024, je la reçois, mais ce n est pas la bonne combinaison. Celle reçue est un autre modèle, noir. J envoie un e mail (photo à l appuie) pour leur dire que ce n est pas la bonne combinaison. Depuis, ils cherchent une solution. Je les ai relancés plusieurs fois, la réponse reste la même, ils vont voir ce qu ils peuvent faire.

Bonjour Mon compagnon a commandé une première fois chez télécommande-express dont nous avons été très content. La deuxième commande pour avoir des télécommandes de réserves nous avons eu énormément de soucis. On a dû prouver plusieurs fois que nous avons payé cette commande -> voir preuve de paiement ci joint. Une fois en contacte depuis plus d’1 an avec le service comptabilité nous avons demandé le remboursement de la commande car le colis n’a jamais été envoyé! Le service nous dis que le remboursement a été fait? Puis qu’il a été relancé ? Est-ce normal? Le suivi est très mauvais? Un problème de ce côté là? Preuve ci dessous d’autres expériences avec ce service sois disant en liquidation???? Puis que le rembrouseoent n’a pas été fait ? Nous avons attendu énormément et nous aimerions être remboursé de cette commande officiellement ! Car à part des mail disant que cela va être fait nous avons été arnaqué par ce site. Extrêmement déçu. Voir les preuves ci jointes

J'ai acheté une ps5 le 28-11-2024 SUR LE SITE MEDIAMARKT Celle-ci devait être livrée à votre magasin de Gosselies le lendemain pour 14h. Sans nouvelles de votre part, j'ai téléphoné le samedi et le mardi à votre numéro de contact. Celle-ci serait au magasin de Drogenbos et devait être acheminé à Gosselies. Sur le site client IL EST INDIQUE commande reçue et A récupérér demain à 14h. Je me suis présenté le lendemain soit le jeudi 5-12-2024 et là vous me dîtes qu'il n'y a pas de ps5, que vous ne pouvez interroger personne par téléphone uniquement par mail. Je viens de faire 50km pour venir la chercher. Réponse du responsable magasin. Une plainte est faite sur le formulaire de contact. Personne ne sait où est cette ps5. Personne ne prend contact. Jour de Saint-Nicolas rien à offrir