Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai arrêté mes services auprès de Scarlet - Internet le 01.08.2024 Je continue toujours à recevoir des factures. De quoi s'agit-il cette facture ? Merci !!!! What services were provided for this amount? For which month/ months is this facture?

Madame, Monsieur, Le 18 août, j'ai reçu de votre part une lettre des huissiers de Justice susmentionnée pour un montant de 168,4 €. Il doit cependant y avoir erreur : je ne suis pas votre client. J'ai certe demandé à passer chez vous, Heytelecom/Orange, il y a maintenant plusieurs mois, mais je n'ai jamais reçu la carte sim malgré vous avoir contacté à ce sujet, donc je ne suis jamais passé chez vous. Mon fournisseur de réseau est Base, je paie mes factures chez Base car j'utilise leurs réseau depuis des mois. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Madame, Monsieur, Mon n client 31692239 Je suis client(e) de votre entreprise. Je vous informe que je n’ai pas reçu la garantie pour mon gsm acheté il y a plus de 1 an avec mon abonnement j ai contacté à plusieurs reprises vos services et impossible de recevoir ma garantie donc C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 7 jours. Aussi non je serais dans l'obligation de vous attaquer en justice et croyez moi je suis déterminé à recevoir ma garantie de 2 ans comme stipule la loi belge et de l'union européenne pour chaque matériel vendu est accompagné de 2 às de garantie moi dans mon cas il me reste normalement moî de 11 mois je vous précise que j'ai pris contact déjà avec testachat réglé mon souci svp Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 16/08/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 61 €. Il doit cependant y avoir erreur : Appels et SMS en Suisse que je n'ai jamais effectués (numéros inconnus) Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [date] , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur. Je constate que vous me facturez [montant] € pour des services de paiement tiers que je n'ai jamais demandés. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je suis cliente depuis des années chez vous, déjà que vos factures soit onéreuses je rencontre beaucoup de soucis. Vous me rajouter des frais de 40 euro perpétuellement hors que je n'ai plus eu de coupures de réseau depuis mars. J'ai réactiver mon abonnement j'ai dû payer 1100 euro car vu vos factures je n’ai pas su payées et vous me rajouter des frais. Votre collègue bien gentil me les a retirés , vous aviez compter Netflix hors que j'avais plus l'abonnement. En se jour quand se n'est pas les 40 euros c'est le 10 de frais de rappel hors que je vous préviens du retard car mon organisme de paiement ne paie pas à la date indiquée pour le paiement de la facture. je n'ai reçu aucun rappel de votre part. De plus j'ai remarqué que le prix des téléphones que j ai pris part abonnement ont augmentés, il me restait 112 euro a payé pour le redmi et le mien était fini c'est se que le Proximus center de Hannut m'a dit j'ai eu la surprise de revoir les 2. J'aimerais bien que vos frais et vos gonflements de prix cesse. Je pense changer de fournisseur car vos prix sont trop cher. Bien à vous Julie Waleffe

Madame, Monsieur, Le 26 juillet 2024, j'ai reçu de votre part dans la facture susmentionnée une sur-facturation de 50,08€ pour le numéro de téléphone terminant pas 0842. Cette sur-facturation est due à une consommation entre le Danemark et la Norvège, pays qui sont bien indiqués comme n'appliquant pas le roaming. Il n'est pas indiqué clairement qu'entre les frontières, le roaming est appliqué. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. La facture a été payée mais je demande un remboursement pour cette partie augmenté de la TVA. Cordialement, Madeleine Van den Bogaert

La présente est exceptionnellement adressée par plainte publique Test-Achats à Mr John PORTER – CEO TELENET Group - Liersesteenweg 4 – 2800 Malines vu répercussion bien au-delà de ma personne. Monsieur, D’abord je vous félicite pour les récompenses liées à votre parcours https://pub.be/fr/john-porter-rejoint-le-prestigieux-cable-hall-of-fame/ Vu l’activation de mon eBOX relevant d’usurpation d’identité prouvable ce 31.07.2024, et la synchronicité d’agenda, pour la seconde fois en 2024 entre : 1. non réception de facture détaillée TELENET 07.08.2024 (coupure d’abonnement en vue ce 02.09.2024), et 2. nouvelle carte de crédit dont l’émission de code sms, selon courrier bancaire daté du 13.08.2024, doit se faire avant ce 27.08.2024(la carte actuelle sera désactivée. Il s'agit d'une 3ème émission de carte de crédit en 2024, élément pivot à l'eBOX. La carte remplacée en février 2023 était censée expirer en 2024 : le code sms d’activation de la remplaçante, en présence d’un employé bancaire, ne m’est pas parvenu. Les procédures bancaires actuelles permettent-elles encore une activation autre que par sms ?) L’usurpation d’identité numérique est un fléau grandissant, et il y a des failles nationales et mondiales : je conteste à tous niveaux, toutes conséquences de l’activation abusive de mon eBOX par administration d’Etat à dater du 31.07.2024 vis-à-vis des 713 organisations liées à cette date et autres ensuite, et des 8,5 millions de personnes en Belgique (2/3 de la population) qui, ayant fait le choix de ne pas l’activer, pourraient se trouver dans mon cas. La non réception de facture détaillée 07.08.2024 survient alors que j’ai payé la précédente sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable : des milliers de sms effacés sur GTI900 dont le nr est lié à compte bancaire (hier encore, 321 self-sms reçus sur GTI900 ont été effacés), crypto codes corruptifs francs-maçons 6, 9 (27 sms par GTI900) et 11 (110 sms par nr. 0488) selon facture. Réponse coordonnée a été demandée au CSAM et SPF BOSA par courrier m'informant des identifiants d’activation et solutionnement avec effet rétroactif au 31.07.2024. La réponse publique du SPF BOSA sur Test-Achats ne relève pas de communication sécurisée sur mes données privées https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/d-C3-A9sactivation-d-E2-80-99activation-abu/6c2df4bbbd596bc177 à CSAM 14.08.2024 https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/activation-abusive-d'ebox-par-/fc20d0321c7189b939 à SPF BOSA 14.08.2024 Je présume que la facture TELENET 07.08.2024 a été envoyée sur mon eBOX, alors que je ne connais pas l’adresse email piratée utilisée (elles le sont toutes). Mes cyber pirates ont activé l'eBOX : • Soit avec une adresse email piratée à laquelle j’ai encore accès dont ils effacent les emails avertissant d’un message eBOX, ou n’ont pas activé l’option d’envoi email avertissant d’un courrier Ebox à consulter. • Soit ils utilisent une des adresses GMAIL double sécurité auxquelles je n’ai plus accès depuis mai 2023, et les codes d’accès leur parviennent. Ou autre. Un sms incluant des codes francs-maçons a été reçu ce 15.08.2024 sur 0488 : expéditeur nr. 0465942856 envoyé à 01h13. Son ouverture a activé la caméra du smartphone. La video enregistrant mes actions sur écran avant que je n’efface le sms, était bloquée à l’envoi ce 18.08.2024, donc ne figure pas en database TELENET, idem mes self-sms copies d’écran-preuve qui ne passent plus depuis ce 15.07.2024, sauf cas exceptionnel. Ce matin, j’ai constaté le vol dans mon logement de la copie d’email/courrier recommandé nr 010541288500452621220347752551 du 21.12.2024 que je vous ai adressé (cc Petra DE SUTTER, Pierre-Yves DERMAGNE et Rudi VERVOORT) antérieurement à ma plainte Test-Achats répondue au niveau financier : la partie non répondue est plus que jamais d’actualité. SOLUTION SOUHAITEE : ne consentant pas aux mises en «dette » artificielles par mes harceleurs, je demande à TELENET, de tenir compte de cette déclaration formelle d’usurpation d’identité, plaintes publiques ci-après ayant été envoyées au SPF BOSA et CSAM pour réponse 20.08.2024. Les données privées circulent vers les Etats-Unis : CLEARVIEW.ai dispose de plus de 50 milliards de photos d’individus à des fins biométriques. https://www.thecipherbrief.com/experts/matt-devost global cyber defense terrorism ACCENTURE https://www.washingtonpost.com/technology/2023/03/07/facial-recognition-fbi-dod-research-aclu/ https://www.lesoir.be/521326/article/2023-06-23/proximus-accuse-de-profiler-la-moitie-des-smartphones-de-la-planete-sa-filiale Ne tenant pas à revivre ce que j’ai vécu avec PROXIMUS en 2023 avec rectification administrative partielle en ma faveur au montant codé franc-maçon après forcing via huissier, dans des circonstances où je refusais de payer sans réception des détails sms alors qu’il y avait effacements massifs de sms témoignages et preuves : je sollicite de votre part que TELENET m’envoie à l’adresse email utilisée le 21.12.2024, la facture détaillée pour paiement ce 22.08.2024. L’email TELENET pouvant être supprimé par mes cyber pirates, je demande également une copie par courrier, et position TELENET sur usurpation d'identité relative à eBOX. Mes coûts de cybercafé compensent les frais TELENET. A défaut ce 22 août, pour que mes abonnements ne soient pas coupés, 50 eur seront versés, le montant étant suffisant pour servir également d’avance à la facture qui sera émise en septembre. Le paiement sera effectué sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable de consentement aux informations sur facture vu les effacements de sms, utilisation de codes francs-maçons, eBOX, emails, telephones piratés et conséquences préjudiciables. Les codes FM 9 et 11 indépendamment du 11.09.2001 WTC NY, correspondent aussi à 2 stations du chemin de croix du Christ. Lors de la modification unilatérale de contrat par TELENET en octobre 2023, j’ai réaffirmé souhaiter recevoir les factures par poste. Les 3 réseaux mentionnés aux 19 bourgmestres de Bruxelles incluent la franc-maçonnerie. Pour les 2 autres, la liste de noms liés aux dossiers où je suis harcelée est explicite. Certains noms représentent les 3 réseaux : par « réseau » je n’inclus que les personnes qui, en faisant partie, ont leur nom lié à mes dossiers comme celui-ci, non répondu : https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/non-r-C3-A9ponse-C3-A0-demandes/CPTBE01978632-26 Pour le contexte global, la présente est liée à mes plaintes 2024 sur Test-Achats, notamment. Un cross-check a eu lieu en boutique BASE. Recevez mes salutations, espérant solutionnement rapide pour les 8,5 millions de personnes qui comme moi n'ont pas activé leur eBOX. Hélène Deprins – 73 rue des Cottages – 1180 Uccle Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable. Déclaration de révision de la constitution 27.05.2024 https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi/article.pl?language=fr&sum_date=2024-05-27&lg_txt=f&caller=sum&s_editie=1&2024202743=1&numac_search=2024202743&view_numac=

BASE ayant jusqu'à présent opposé à l'ensemble de mes lettres de contestation et sans jamais diligenter d'enquête ou m'apporter la contradiction, deux courriels préformatés envoyés depuis le Maroc ainsi qu'une réponse verbale dans un français approximatif, reprenant mot pour mot le contenu desdits courriels, je me permets en dernier recours d'en réitérer les termes par l'intermédiaire de Test-Achats. Pour rappel, au LUNDI 5 AOÛT, je ne comptais à mon passif, qu'un appel téléphonique d'une durée de 3 MINUTES et 58 SECONDES. Dans la matinée du MARDI 6 AOÛT, je n'activais mes données mobiles qu'à deux reprises et l'espace d'UNE POIGNÉE DE SECONDES pour télécharger l'un ou l'autre formulaire à la demande de mon médecin traitant. Or vous avez le culot, la mesquinerie et malhonnêteté de me facturer opportunément la bagatelle de 88.09€ pour une prétendue consommation de 64.75, 67.55 et 43.85 MB respectivement tarifés 32.38, 33.78 et 21.93€ et relevés à 04h20, 10h20 et 16h20. À toutes fins utiles, je vous prie de vouloir prendre acte que mon téléphone dispose d'un LIMITATEUR et d'un COMPTEUR INDIVIDUEL DE CONSOMMATION DE DONNÉES, faisant état d'une consommation infinitésimalement moindre que celle que vous m'imputez illégitimement. Mon appareil est en outre équipé de l'économiseur "DataEye", les options "ÉCONOMIES DES DONNÉES" et "MODE ULTRA DES ÉCONOMIES DE DONNÉES" y sont activées en permanence et aucune application n'est programmée pour fonctionner en arrière-plan. En sus, il se trouve, étant une personne handicapée, que je passe le plus clair de mon temps chez moi, que je ne suis sorti qu'à titre exceptionnel le jour dit afin d'honorer un RV médical d'à peine une demi-heure et qu'à mon retour, je ne manque jamais de me connecter au WI-FI comme tout un chacun. Par ailleurs, étant lettré et ayant une certaine culture IT, je sais pertinemment bien ce que représente un MB, un ZB ou YB et puis vous certifier que mon volume de consommation réelle en données mobiles hors forfait ou package pour la période concernée ne peut avoir atteint 176,15 Mb soit 88.09€ et ce même au taux scandaleusement prohibitif de 0.50€/MB. En effet, j’ai en tout et pour tout, téléchargé entre 09H09 et 09H23, 6 DOCUMENTS AUX FORMATS"DOC" ET UN PDF de respectivement 50.47, 142, 137, 79.79, 56.71, 66.08 et 392 KB pour un total de 924,05 KB sur les coups de 09h09, 09h10, 09h11, 9h11, 9h12 puis 09h23. Je n'ai donc pas pu consommer le moindre bit de données en dehors des heures spécifiées et je vous mets au défi de me prouver le contraire. Comment diable aurais-je pu surfer à/ou jusqu'à 4h20 du matin, alors que je me trouvais dans les bras de Morphée et à ou jusqu'à 16h20 alors que mon téléphone, données mobiles désactivées, se trouvait connecté au réseau domestique de l'opérateur Tadaam alias Telenet. À toutes fins utiles, je vous prierais anticipativement de me dispenser du chapitre opportunément salvateur de l'étourderie qui consiste à faire gober au client lambda qu'il a malencontreusement omis de désactiver l'option "data" sur son téléphone et que son crédit disponible à conséquemment fondu comme neige au soleil jusqu'à à épuisement. Cela dit, vous n'en êtes PAS À VOTRE PREMIÈRE TENTATIVE de facturation indue, pour ne pas dire d'escroquerie, dès lors que j'ai subi très exactement le même désagrément à la même heure et au même endroit, il y a de cela deux ans après avoir téléchargé les mêmes 6 documents et que Base a finalement dû faire son mea culpa et tempérer ses ardeurs mercantiles pour me rembourser intégralement. Du reste, je constate non sans un certain étonnement que vous contacter téléphoniquement constitue une gageure, sachant que l'unique artifice permettant d'avoir un agent au bout du fil, consiste à invoquer un problème technique, sans quoi l'on vous promène indéfiniment dans un dédale de menus volontairement abscons et de foires aux réponses sans jamais vous donner l'opportunité d'échanger avec un interlocuteur humain. J'ai pris au passage la liberté d'enregistrer, par instinct de conservation, la totalité de mon entretien pour le moins lunaire avec vos services. Et que dire de votre plateforme de chat Facebook MESSENGER ou WHATSAPP pour laquelle les délais théoriques de réaction et de traitement sont de 1H ET 18H alors que dans les faits, aucune réponse NON AUTOMATISÉE ne vous est jamais proposée. Pour conclure, je trouve particulièrement curieux le fait que vos responsables et team managers basés à Casablanca quittent leurs postes à 18H00 alors que le service APV est censé être assuré jusqu'à 20H00. À défaut d'un REMBOURSEMENT IMMÉDIAT et INCONDITIONNEL de la somme irrégulièrement prélevée, je me ferai un point d'honneur à résilier mon contrat chez vous ainsi que l'ensemble des abonnements souscrits par mes proches, de saisir le Médiateur pour les télécommunications et à terme de vous assigner en justice.