Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 4 février 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 209,88 €. Il doit cependant y avoir erreur car notre contrat d'achat 37061 stipule : "15 ans de garantie omnium soit 15 ans de garantie complète sur l'appareil avec l'entretien Bayard à 95 € htva (prix du jour) . Le déplacement, les pièces, la main-d'œuvre et 100 kg de sel Bayard sont inclus". Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la partie non contestée de la facture, soit 131,44 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Van Schaftingen Joseph

Immeuble Rue des Six Bonniers 4100 seraing Plainte contre la Mise en demeure du 14/01/2025 Bonjour Mes problèmes avec Mega continuent malgré mes plaintes successives ! 1)malgré ma plainte du mois de mai, je ne reçois pas toutes mes factures Mega ! Au bout de quelques mois, vous m'envoyez un rappel de paiement, voire une mise en demeure par courrier postal (voir pièce jointe) comme si j'avais oublié de payer mes factures. Cette manière de procéder est inadmissible ! 2) lors de mon abonnement il y a un an, je vous avais demandé de fixer l'acompte minimal de 30 euros/trimestre (immeuble très peu occupé/voir index compteur en pièce jointe). Vu que cette demande n'avais pas été prise en compte, j'avais introduit une 1ere plainte. Après cette plainte, vous avez encodé correctement 2 trimestres, puis vous être repassé à un acompte de 250 euros sans m'en informer. Je l'ai découvert via votre mise en demeure du 14 janvier que je conteste ! Je vous informe que je n'ai payé que le montant incontestablement dû de 30 euros et je réintroduit donc une plainte contre vos acomptes erronés ! J'ai 6 immeubles à Seraing dont 5 sont chez un autre fournisseur d'électricité et je reçois toutes mes factures correctement avec les acomptes corrects. J'ai mis un seul de mes immeubles chez Mega car je voualis tester les tarifs et l'aspect administratif. Vu la manière avec laquelle vous gérez vos dossiers, je pense sérieusement retourner chez fournisseur d'électricité précédent ! Bien à vous Dino Piccolo

Immeuble rue de la chatqueue 188, 4100 Seraing N° compte de contrat: 2 011 274 384 N° compteur: 9349843 Bonjour Par ce courrier, j'introduis une réclamation contre vos encodage de la consommation d'eau de l'immeuble ci dessus pour les années: 2021-2022, 2022-2023 et 2023-2024. L'immeuble est un entrepôt dont le compteur d'eau est fermé. La consommation est donc nulle. Au lieu de cela, vous encodez une consommation annuelle de 14m3. J'ai déjà téléphoné à ce sujet par le passé mais rien n'a été corrigé. Je vous joins le décompte annuel et l'index du compteur qui n'a jamais bougé. Je demande un remboursement des montants injustement versés pour ces 3 années et une correction de l'année en cours.

Madame, Monsieur, Par la présente, je conteste expressément votre facture – décompte d’Electricité d’un montant de 6.841,04 € que vous m’avez adressé par mail du 20.01.2025 (voir ci-joint) puisque vous vous basez sur un index erroné. En effet il est mentionné dans le détail de la facture, pour l’Electricité, un index (au 28.12.2024) de « 58672 » (voir ci-joint). Mon document de reprise des énergies (en ma qualité de cliente sortante) daté du 28.12.2024 mentionne un index de " 036959 ". (voir ci-joint). A cet effet, je vous affirme contester fermement que l’index d’Electricité d’Engie repris sur cette facture litigieuse soit 58672 au 28.12.2024 qui NE CORRESPOND PAS à mon index d’Electricité de sortie au 28.12.2024 soit 036959. J’estime qu’il subsiste toujours à l’heure actuelle une erreur de la part d’Engie (via Sibelga) dans le relevé du compteur d’Electricité (numéro compteur 694761) dont l’index n’est pas celui que j’ai adressé dans mon document de sortie de contrat. Pourriez-vous rectifier cette erreur d'index dans les meilleurs délais ? Bien à vous. Violaine Maufroid

Madame, Monsieur, Le 28/01/2025j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 7737,10€. Je vous est demandé de faire un plan de paiement plus que que 6 mois et vous avez refusé Je conteste donc cette décisions car j ai toujours payer mes factures et je vous est expliqué qu on a été en plein dans les travaux du tram mais aucune compréhension de votre pars Dans l'attente de votre réponse, je Je vous verserais un petit montant de 650 €pour diminuer la facture Cordialement,

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 10.01.2025 pour un montant de 976,33 euros. Facture 9727833586. Cependant, je conteste cette facture pour 2 raisons. ------ 1er Litige : Tenir compte des panneaux solaires. Depuis que j’ai installé de panneaux solaires, je me bats avec Luminus et ORES pour qu’ils tiennent compte du fait que j’ai des panneaux solaires. Cependant, même preuve à l’appui, ORES et Luminus se rejettent la balle et ne m’aident pas. En résumé, je voudrais payer une régularisation qui reflète la réalité. Comme indiqués sur le site d’ORES, les index en 2024 sont les suivants ; - Energie prélevée : 1875.37 + 4214.91 = 6090.28 kwh - Energie injectée : 3944.08 + 1550.94 = 5495.05 kwh Comme je l’ai fait pour ORES (qui est très lent à répondre), pour comprendre au mieux le dossier, je joins quelques fichiers PDA. Un premier fichier reprend la chronologie des faits. J'annexe également les index 2024 (présents sur ORES) et la facture de régularisation. Je joins enfin un fichier qui regroupe les échanges de mails + différents rapports. Ce dernier dossier fait 89 pages ! C’est long ? Oui, la faute au fait que ça fait + de 2 ans que ça dure (et je sature) ! Je paie, encore et encore … des milliers d’euros en 2024 pour un surplus d'à peine 600kwh (différence entre ma consommation et ma production). Maintenant, viens le moment de facturer en tenant compte des panneaux solaires. Et là, je me demande avec quel tarif vous allez me facturer … Car, là viens le second litige. => ----- 2ieme litige : tarification en mono-horaire. Je vous joins le fichier G2 – 12.05.2023. Il s’agit de votre confirmation comme quoi ma demande de passer de bi-horaire en mono-horaire est encodée. Je vous joins également le mail (fichier G3) avec mon contrat en mono-horaire. Comment se fait-il que je reçoive ma facture en bi-horaire ? Je n’ai jamais demandé à passer de mono-horaire à bi-horaire. Ça n’a strictement aucun sens (au contraire) car j’ai des panneaux solaires ! Je ne comprends pas pourquoi avez-vous fait cela sans mon accord !? Pour 2023, honnêtement, laissons tomber car il y a eu trop de changements en cours d’année (suite à l’installation des panneaux solaires et le changement de tarification en mono-horaire). Mais pour 2024, c’est une année complète, sans changement. Il faut donc facturer en mono-horaire du 1er janvier au 31 décembre 2024, selon les index présents sur le site d’ORES. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments? Je suis bien sur joignable (uniquement par écrit/email – je n’ai plus confiance aux paroles). Cordialement Yohan B.

Madame, Monsieur, Malgré mes nombreux appels et courriers effectués depuis un an, je n'ai toujours pas reçu mon décompte 2023 ? Vous prétendez que RESA ne vous aurait pas transmis mes index ce qui est totalement faux puisque RESA m'en a fourni la preuve . J'ai eu bon vous fournir cette preuve mais aucune réaction positive de votre part !!!! Le plus choquant est que vous êtes manifestement en possession des index puisque l'un de vos employés nous a confirmé avoir bien reçu les index de RESA en décembre 2023 ??? Quel est votre but ? Nous voici fin janvier 2025 et rien n'a évolué ???? Pourrais je le recevoir avant 2030 ? Merci de votre compréhension .

Objet : Plainte pour pratiques frauduleuses de la société Elektro One (TVA : BE1006598989) Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance une situation particulièrement préoccupante concernant les pratiques frauduleuses de la société Elektro One, fondée par Ikram Baqraje. Le mardi 22 janvier 2025 à 9h57, j'ai contacté le numéro de téléphone trouvé sur le site https://electricienhannut.be/afin de demander un devis pour la réparation d'une prise de courant défectueuse, ayant fait disjoncter notre tableau électrique. La personne que j'ai eue au téléphone m'a informé que le déplacement coûterait 69€. Vers 11h30, deux hommes se sont présentés à mon domicile au volant d’une Mercedes. L’un d’eux m’a demandé « Et le chef n’est pas là ? ». J'ai répondu par la négative et indiqué que je souhaitais un devis pour un nouveau tableau électrique, mentionnant également la prise causant la panne. Après un examen très bref et sans m'en avertir, les deux hommes ont quitté les lieux pour revenir avec du matériel. Ils ont posé un cache et remplacé une prise sans mon autorisation. Par la suite, j'ai reçu une facture de 1166€ pour le changement d’une simple prise électrique et la pose d’un cache, sans avoir été informée au préalable du coût. Ils m’ont envoyé cette facture par email, exigeant un paiement immédiat. Par crainte de leur réaction en cas de refus de paiement, j’ai effectué le règlement par carte. Après leur départ, ma fille a effectué des recherches sur internet et a découvert que d'autres personnes avaient également été victimes de ces pratiques, notamment via le site https://electriciencourcelles.be.Nous avons constaté que plusieurs sites similaires (https://elektricienkalmthout.be/, https://elektricien-blankenberge.be/, https://elektricienbrugge050.be/, https://elektriciengrosage.be/, https://elektricienbree089.be/, https://elektricienherenthout.be/, https://elektricien-antwerpen03.be/, https://elektricien-genk.be/, https://elektriciendeinze.be/, https://elektriciennamen.be/) avaient été créés pour tromper les consommateurs et donner une impression de proximité. De plus, le site https://electricien-alencon02.fr/(France) est une réplique exacte du site https://electricien-hannut.be/et est également détenu par Ikram Baqraje. Sur ces deux sites, ils utilisent une photo prise sur le site d’une entreprise danoise (Hansen & Søgart), ce qui constitue une usurpation d'identité visuelle. Au regard de ces éléments, je demande l'ouverture d'une enquête sur les pratiques de la société Elektro One et sur les agissements de Monsieur Ikram Baqraje. Je sollicite également un remboursement intégral des frais engagés pour une intervention non autorisée et abusivement facturée. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de la présente plainte et de m'informer des suites qui y seront données. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.