Toutes les plaintes publiques

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G. H.
17-10-25

vente frauduleuse

Madame, Monsieur, Le 15 octobre 2025, j’ai reçu une facture pour une collection Kristal que j’aurais acheté Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom (Y Panden) Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Document reçu de votre part

Résolue
K. G.
14-10-25

facture trop élevé

bonjour je vous ecrit car ma maman viens d'avoir une facture de leur part pour dire que elle leur doit 198 je suis desoler mais de 1 ma maman na pas de compte bancaire et de deux ma maman a fais une demande aujourd'hui pour arrêter l'abonnement immédiatement sinon une plainte sera faite demain matin au poste de police pour de l'arnaque donc voila je souhaite que il nous laisse tranquille sinon c'est devant la justice que il aura l'affaire et croyez moi j'ai un bon avocat qui est deja au courant de ma part

Résolue
J. M.
14-10-25

demande de paiement

Bonjour Mobilae me réclame le paiement de la facture de l'installation du monte escalier. (me) Celui-ci est installé , après constatation il m'est impossible de l'employer , au bas de l'escalier mes genoux ne passent pas , et à la hauteur de l'étage le siège n'est pas face au palier. Vu les problèmes le monte escalier est démonté suggéré via gsm par un responsable mobilae et confirmé par les 2 installateurs. Je ne suis plus en possession du me et il me réclame le paiement total de la facture Merci pour vote aise Bien à vous Mommaert

Clôturée
G. B.
10-10-25

Frais de pénalités

Bonjour, Suite à une commande effectuée, j'ai reçu des articles avec antivols. Afin d'éviter des envois supplémentaires, j'ai fait le nécessaire pour les faire retirer et j'ai signalé le soucis. Zalando a fait un geste commercial. J'ai également renvoyé une partie de la commande qui ne convenait pas. Suite à cela, j'ai reçu un lien de paiement pour régler la facture. Le montant était incorrect, le geste commercial n'était pas déduit. J'ai envoyé beaucoup de mails et téléphoné. Entre temps rappels de paiement alors qu'il m'est toujours impossible d'avoir le montant correct à payer. Je recontacte, on ajuste enfin le montant et on me demande de payer en précisant que les frais de pénalité seront annulés. Rien n'a été remboursé et malgré plusieurs mails, on me dit que maintenant que ça a été payé, ils ne peuvent pas me rembourser !

Clôturée
S. D.
09-10-25

Réclamation d'un payement pour un article que je n'ai pas

Madame, Monsieur, Le 08/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 67,76 € (dont 15 euros de frais de recouvrement). Il doit cependant y avoir erreur : j'ai retourné les 4 articles le 2 août 2025 dans un point BPost au Sun 7. (Chaussée de Marche, 72, 5330 Assesse) Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier via le numéro de ma commande : 11003138476368 pour le jeans Tommy Hilfiger Sophie - Denis Dark. Cela fait 2 mois que je me bats par téléphone, mails et Chat, afin que vous puissiez retrouver ce jeans manquant. Je sais que ma déclaration sur l'honneur n'est pas valable et je n'ai pas de preuve de retour car le point BPost n'en délivre pas. Plusieurs fois, les colis arrivent déchirés à cause de la route ou de la manipulation. Je suis certaine qu'il s'est ouvert lors de mon retour chez vous jusqu'à Anvers. Merci de trouver une solution car les lettres de rappels par la poste me stipulent que ma dette sera transféré par une agence de recouvrement ! Cordialement,

Clôturée
E. T.
09-10-25

facturations excessive

Bonjour, Mon numéro de client est 20092010/3211038927. Je vous ai écrit à trois reprises sans aucune réponse de votre part, et j'ai même sonné où la dame m'a dit qu'elle allait se renseigner. Dans votre publicité, un forfait de 75 euros est proposé pour le déplacement d'un technicien ainsi que pour l'intervention. Cependant, le technicien que vous m'avez envoyé a facturé excessivement 234,99 euros pour le déplacement et a ouvert un cache avec un couteau pour l'ouvrir, dont j'ignorais l'existence, afin d'enlever un bouchon et vider les crasses en 15 minutes maximum. Votre technicien facture 234,99 euros pour vider un bouchon, alors qu'à 50 euros près, c'était le prix de la machine. Il exagère. Je demande de rectifier le prix selon votre forfait, et la machine était toujours sous garantie.

Résolue
K. G.
08-10-25

facture trop élevé

bonjour avec ma maman on a bue la pub sur internet et on a voulu testée et il disais que c'etait 14,90 sauf que finalement je me retrouve a payée 99 euros alors que j'ai arrêter l'abonnement le 25 septembre donc voila j'aimerais bien que il me laisse tranquille car maintenant sa me dit que si je leur paye pas il vont envoyer les frais a payer et que sinon il iront jusqu'à la justice voila je vais vous joindre les preuves

Résolue

Frais administratifs

Bonjour, je suis indigné au sujet de l'augmentation des frais administratifs qui passent de 36 E par trim à une facturation de 1.5 E par titre, profitant de la libéralisation officielle. Pour notre consommation de 600 titres par an, cela nous coûterait 900 E. Cette augmentation est excessive et non justifée. Une limitation raisonnable devrait être exigée des instances wallonnes.. Merci.

Résolue
M. F.
07-10-25
Unifacade

Non exécution des travaux de toiture - absence de remboursement de l'acompte versé

Bonjour j'ai choisi une entreprise Unifacade - Unitoiture et j'ai signé avec le commercial Gregory Debauche un bon de commande et versé un acompte de 11000€ le 15/03/2024. Au out d'une année et demi de promesses de travaux et d'excuses, le gérant Pascal Velque m'annonce qu'il ne veut plus avoir à faire à client comme moi et me dit qu'il ne fera pas les travaux. Quand je lui ai demandé le remboursement de la facture d'acompte versée alors qu'il n'y a eu aucun travail ni livraison d'aucun matériaux, ce dernier ignore ma demande et ne rembourse rien. J'ai envoyé une mise en demeure par recommandé, elle est revenue sans réception par l'entreprise. J'ai déposé une plainte à son encontre à la police locale et au ministère des finances. A ce jour aucune réaction positive. J'ai appris qu'il y a plusieurs autres victimes, à voir les avis très négatifs sur Trustpilot. J'ai contacté Bel RTL qui a entrepris un tournage sur ce sujet pour l'émission "appel à témoins"

Clôturée
N. H.
06-10-25

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 04/10/2025 j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [175] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Clôturée

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