Toutes les plaintes publiques

Lors du comparatif via Monenergie.be Mega avez une meilleure offre (sur le papier uniquement) et ma simulation montrait un acompte de 75euros ce pourquoi je suis partie chez eux. A la réception de ma première facture je vois que je suis à 95euros. J'ai envoyé des mails pour dire que l'offre n'était pas respectée. Ils m'ont mit un acompte à 75euros. Je verrai la facture de fin de contrat :/ Dans l'optique que j'allais de toute façon changer et aujourd'hui un commercial m'informe qu'il y a une forte hausse chez Mega, je suis repartie là où j'étais. Un fois pas deux! De plus on ne sait même pas contrôler sa consommation en indiquant ses indexes chaque mois.

Bonjour, il y a 2 ans (2022) problème avec mon décompte annuel ou il y a fallu 1 an avant de recevoir mon décompte. De nouveau pour le dernier décompte (2023) problème dans la facture. On me réclamais plus de 300 euro mais j'avais donc constaté que toutes mes recharges (compteur a budget) de janvier à novembre 2023 n'était pas compter, j'ai donc envoyez le 18 janvier 2024 le relevé des recharge reçu par l'aiesh. On m'as dis d'attendre 3 semaines pour que l'on régularisé et refasse le calcul. Je téléphone On me dis que c'est passer à 3 mois,3 mois après toujours rien. Je reprends contact On me dis encore 3 mois. Nous voilà donc à 6 mois d'attente et toujours rien.je recontacte mais comme à chaque fois on me dis qu'on envoi le dossier au service mais que sa bloque mais que ce seras résolu très rapidement.2 année de suite qu'il y a un problème de décompte et de logistique.j'ai donc prévenue que je contacterais test achat car cela n'est plus possible que l'on trouve ce genre d'excuse à chaque fois, on envoi au service puis y a un blocage direct dans l'envoi.

J'ai récemment reçu une facture intermédiaire de la part d'ENGIE. J'ai été interpellé par un montant de 125 € ajouté à la facture avec le code: <1> Exonération art. 28 du code de TVA. J'ai regardé sur mes anciennes factures, et auparavant je payais (0.23€). J'ai donc demandé à ENGIE un complément d'informations, sur la différence frappante de montant entre un domicile et un autre, mais personne ne sait me répondre. Donc je dois donc payer ce montant, et en calculant, je me retrouve avec 1500€ sur une année en plus de mes acomptes. Comment est-ce possible de passer de 0.23€ pour un domicile en février 2024 à 125€ pour un autre domicile en mai 2024 ?

Un contrat d'entretien d'un adoucisseur a été conclu le 12/09/2021. Il est prévu un forfait de 125,06 € TVAC J'ai reçu une facture d'un montant de 159 € TVAC. J'ai payé le montant conclu de 125,06 € Vous signaler qu'il y a une • L’augmentations du prix des matières premières • L’augmentation du prix des services • L’augmentation de du carburant • Les indexations de salaires Ce qui fait une augmentation de +/- 30% La prestation ne comporte que de la main d'oeuvre. Je vous ai demandé une justification chiffrée que vous ne voulez pas me fournir. Et pour cause, il n'y a pas eu une indexation de salaire de 30%. Vous ne précisez pas quel type d'index vous utilisé... Sans justificatif précis et correct, je ne peux accepter cette augmentation. Meilleures salutations Ir. N. Lambot

Voici le mail que j'ai envoyé au huissier: Madame, Monsieur, J'accuse réception de votre avis de passage concernant la facture en cours chez Corvers Biofuels BV. Je reconnais que la facture est actuellement ouverte. Cependant, je tiens à vous informer que je n'ai jamais reçu de facture portant le numéro V12401877. De plus, je n'ai reçu aucun rappel de paiement, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. Je n'ai reçu que votre avis de huissier, ce qui est très surprenant et préoccupant. Lors de votre passage, vous avez remis des documents à un mineur. Cette pratique est non seulement inappropriée mais peut également constituer une violation de la loi. La loi stipule clairement que les documents officiels doivent être remis à un adulte responsable. Remettre de tels documents à un mineur compromet non seulement la confidentialité de l'information mais aussi l'intégrité du processus juridique. En outre, selon la loi sur la protection des consommateurs du 6 avril 2010, la partie adverse est tenue de me fournir une facture initiale et de m'envoyer des rappels avant de prendre des mesures plus sévères comme l'intervention d'un huissier. L'absence de ces étapes préliminaires est une infraction à mes droits en tant que consommateur. Enfin, les documents que vous m'avez remis sont en néerlandais, une langue que je ne parle pas. La législation impose que les documents judiciaires soient rédigés ou traduits dans la langue officielle de la région où ils sont délivrés, ce qui n'a pas été respecté dans ce cas. Cette non-conformité rend difficile pour moi de comprendre la nature exacte de la réclamation et de répondre de manière appropriée. En raison de ces irrégularités et violations, je décide de faire appel à Test-Achats pour qu'ils m'assistent dans cette affaire. Je vais leur transmettre tous les documents en question pour qu'ils puissent évaluer la situation et m'apporter le soutien nécessaire. Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de ces remarques et de prendre les mesures appropriées pour rectifier cette situation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

A la signature de mon contrat chez mega, le prix de la facture convenue était de +/- 300€ par mois mais à ma grande surprise je reçois des factures de 555€. J’envoie le mail pour comprendre aucune réponse juste un sms me demandant de payer dans les 3 jours. Je reviens à nouveau vers eux par émail demandé un plan de paiement, ils me le refuse et menace d’entamer une procédure juridique. Je porte plainte pour trahison et menaces. Et qu’ils revoient leur factures.

Madame, Monsieur, Le 22 mai 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2537.75€. Il doit cependant y avoir erreur : il y a peu de temps vous m'envoyez un remboursement d'un montant de 41,05€ et à côté de ça le 22 mai vous m'envoyez cette facture de plus de 2500€ à payer!!! Évidemment j'ai changé de fournisseur, serait-ce une vengeance... car mes acomptes étant de 255€ ce qui n'est déjà pas mal, je vis seule dans une petite maison, clairement ce que vous me réclamez est bien au delà de ce que je dois réellement, mes acomptes ont toujours été payés... Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, vu que votre facture est exagérément chère , j'attends rectification avant de payer quoi que ce soit et ce sans préjudice de mes droits. Et j'ajouterai que si cela n'est pas résolu à l'amiable ça ira en justice, vous me prenez clairement pour une idiote ! Cordialement, Cecile Witmeur

Madame, Monsieur, Je vous écris concernant un problème persistant lié à la non-réception du décompte annuel et de la facture correspondante pour ma consommation d'électricité de l'année précédente. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre cette situation par le biais de votre service clientèle, je suis toujours dans l'attente de ces documents essentiels. Je comprends parfaitement qu'en tant que fournisseur d'électricité, Engie peut rencontrer des défis techniques et administratifs. Cependant, il est important de souligner que ces problèmes internes ne doivent pas avoir d'impact négatif sur les obligations contractuelles envers vos clients. La fourniture d'un décompte annuel précis et d'une facture détaillée est une composante essentielle de notre relation commerciale, et son absence prolongée complique la gestion de mon budget énergétique et pourrait potentiellement affecter ma confiance envers vos services. Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour rectifier cette situation en me fournissant sans délai le décompte annuel et la facture d'électricité pour l'année précédente. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'informer des démarches entreprises pour éviter toute récurrence de ce problème à l'avenir. Je compte sur votre compréhension et votre diligence pour résoudre ce problème rapidement. Dans l'attente de votre réponse et de la réception des documents requis, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, A la suite de votre facture annuelle du 18/12/23 d'un montant de 318.76€, j'ai constaté que les indexes transmis au mois de novembre 2023 étaient incorrectes. Je me suis trompée, mon index jour était de 20.475 et non de 23.475. J'ai des panneaux solaires qui me suffise donc je ne paie jamais d'électricité. Je vous ai contacté pour vous faire part de mon erreur et on m'a dit rectifié cet index. Depuis le mois de décembre 2023 j'ai déjà pris contact par téléphone à quatre reprises et une fois via votre site et nous voici le 21 juin 2024, dernier contact téléphonique pris ce jour et toujours aucune rectification. PS j'ai reçu une facture le 10/02/24 d'un montant de 247.17€ pour tarif social ou l'index n'était toujours pas rectifié. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 30 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Cordialement, Mme VEREYCKEN