Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [11/02/2025], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [78,65] €. Il doit cependant y avoir erreur : [Aqua service dit m’avoir appelé (propriétaire) et mon locataire. Cependant aucun d’entre nous n’a reçu l’appel et valider une visite d’entretien. Nous avons pris le temps d’investiguer rechercher dans nos relevé et aucun appel de leur part pour prévenir un éventuel passage. Nous avons contesté et envoyé des preuves mais il ont envoyé 1, 2, et 3 paiement sans vérifier chez eux en interne. C’est aussi très bizarre que la facturation soit faite en février 2025 pour une prestation de octobre 2024. Le paiement a été fait mais je demande un remboursement car c’est une facturation incorrecte et abusive + De plus, Aqua service ne veut pas facturer au nom du locataire mais seulement au nom du propriétaire est ce vrai et normal?]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j’ai déjà payé pour ne pas avoir plus de souci ou préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je me permets de vous écrire une nouvelle fois pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le traitement de ma commande n° 405-4210079-0992342, passée le 14 décembre 2023 sur Amazon.fr. Malgré de nombreux appels (au moins 7 ou 8), plusieurs échanges par e-mail, ainsi que des conversations avec différents managers de votre service client, je n’ai toujours pas été remboursé des deux articles suivants, retournés dans les délais impartis et conformément à vos instructions : Champion Homme Jaunt Fw Baskets, Blu Marino Rosso Bs501, 46 EU – 37,05 € Champion Homme Jaunt Fw Baskets, Nero Kk001, 46 EU – 44,61 € Suite à un changement de banque intervenu avant que le remboursement ne soit émis, j’ai fourni à plusieurs reprises, comme demandé, une attestation officielle signée de ma banque (Belfius), confirmant que le compte concerné était fermé au moment du remboursement. Vous trouverez à nouveau ce document en pièce jointe. À chaque relance, il m’a été assuré qu’un traitement rapide suivrait. Pourtant, près de quatre mois plus tard, aucune mesure concrète n’a été prise et le remboursement n’a toujours pas été effectué. Je considère cette situation inacceptable. Je demande le remboursement immédiat du montant total de 81,66 €. Sans retour rapide et résolution de ce dossier, je me verrai contraint de faire appel aux services de médiation de Test-Achats, voire d'entamer d'autres démarches officielles. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce message et d'assurer le traitement de cette réclamation dans les plus brefs délais. Je joins à cette plainte la copie du formulaire de la banque et un des nombreux emails échangés avec votre service de support. Cordialement, Sam Temara

Madame, Monsieur, Le 21/01/2025 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2539,21 €. Il doit cependant y avoir erreur : les services non pas été presté. Je vous ai déjà envoyé plusieurs mails , et tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises pour contester cette facture et vous demander de l'annuler, mais n'ai pas de réponses depuis. Dans l'attente de votre réponse, et de l'annulation de cette facture Cordialement,

Madame, Monsieur, Depuis octobre 2024 Microsoft me prélevé 7,68 euros un prélèvement inexpliqué. Car je n'ai aucune commande et je n'ai rien fait pour une demande de commande. Depuis plusieurs mois , je n'arrive pas à avoir une explication de Microsoft, on me renvoie à gauche et à droite ! Pas possible de supprimer ce prélèvement inexpliqué ! Sur le groupe ( membre Microsoft) plusieurs personnes sont dans le même cas. Cordialement,

Bonjour, Je sollicite test achat car j'ai demandé de modifier l'adresse de facturation pour être là même que la livraison. J'ai demandé ce geste pour ma comptabilité. Je pensais avoir modifié mais dans la hâte d'une solution d'appoint pendant une panne de chauffage à mon cabinet, je devais aller a plus rapide, j'ai oublié de la modifier selon Cdiscount. Après multiplies demandes par mail et par WhatsApp, la société me refuse cette modification. Merci

Je vous écris par la présente afin de vous faire part de ma vive insatisfaction et de déposer une plainte formelle concernant votre insistance à me réclamer le paiement de la facture n° 2377972 (bon 745683), datée du 28/11/23, pour un service qui n'a pas été rendu de manière satisfaisante et face à laquelle j'ai exprimé ma contestation sans obtenir de retour de votre part. Pour rappel, j'ai acheté un lave-vaisselle BEKO chez MediaMarkt en 2023 qui a rapidement présenté un défaut majeur : il ne se remplissait pas d'eau et provoquait des inondations dans ma cuisine. Malgré une première intervention de réparation, ce problème a persisté. Actuellement, l'appareil est toujours hors service, m'obligeant à laver la vaisselle à la main. Malgré ce dysfonctionnement continu et le fait que le service attendu n'a pas été rendu, j'ai reçu la facture mentionnée ci-dessus. J'ai contesté cette facture, estimant qu'il était inapproprié de me demander un paiement pour un appareil qui ne fonctionne pas correctement et pour lequel la réparation initiale a été inefficace. Or, au lieu de prendre en considération ma contestation et les problèmes persistants avec le lave-vaisselle, vous avez continué à m'envoyer des rappels de paiement agressifs, notamment les rappels SRP24-00332 du 11 janvier 2024, SRP24-00685 du 2 février 2024, avec des frais supplémentaires de 10,00 €, et SRP24-01082 du 19 février 2024, avec des frais de 20,00 € et une menace de recouvrement si le montant de 115,00 € n'était pas payé dans les 10 jours. J'ai même reçu un "DEUXIEME RAPPEL" daté du 13 mars 2025, ce qui témoigne d'un suivi chaotique de votre part. Je tiens également à souligner que mes tentatives de communication par e-mail avec votre service de réparation (repairs@beko-be.com et info@beko-be.com) ont été systématiquement bloquées, comme indiqué par les notifications d'échec de livraison. J'ai même demandé à être contacté par téléphone pour organiser un rendez-vous pour une réparation, mais mes demandes sont restées sans réponse significative. Face à cette situation d'inertie et à vos pratiques de facturation que je considère abusives, j'ai déposé une plainte auprès de Test Achats afin de défendre mes droits en tant que consommateur. Cette plainte a été clôturée le 26 avril 2024 sans qu'une solution satisfaisante n'ait été trouvée. Je vous demande par conséquent l'annulation immédiate de la facture n° 2377972 (bon 745683) et de tous les frais annexes associés. Je réitère ma demande de remboursement intégral du prix d'achat ou de remplacement de ce lave-vaisselle non conforme. Je vous prie également de cesser immédiatement vos rappels de paiement incessants pour cette facture contestée. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème de manière équitable. Dans l'attente d'une réponse rapide et positive de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Osman VAROL

Madame, Monsieur, Le 22 mars, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 60 € comprenant 30 € de renouvellement d'abonnement + 30€ de solde impayé . Le 24 mars, soit 2 jours après, j'ai reçu un rappel de payement de la facture susmentionnée comprenant des frais de recouvrement de 14.50€ ce qui monte la facture à 74.50€. Il doit cependant y avoir erreur : Je n'ai jamais souscrit d'abonnement sur votre plateforme. J'ai un travail stable et n'ai pas besoin de vos services. de plus, quand bien même j'aurais visité votre site ce qui n'est pas le cas, à aucun moment je n'ai cliqué sur un quelconque bouton "achat". Je n'ai jamais reçu de rappel de payement avant ces deux factures et encore moins de mail m'indiquant qu'un éventuel abonnement arrivait à expiration et allait être renouvelé en date du 22 mars. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Bonjour, par téléphone my collections m’avait prévenu que je recevrai un première exemplaire de leurs livres de cuisine en test. Quand le facteur s’est présenté avec le colis j’avais changé d’avis et j’ai donc refusé le colis. Malgré cela je reçois encore des rappel de paiement pour un colis que je n’ai pas accepté J’avais le droit de refuser et de me rétracter, je ne comprends pas pourquoi ils me réclament encore de l’argent. Merci

Madame, Monsieur, Le 26/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée d'un montant de 244,86 €. Je conteste donc cette facture et vous demande de l'annuler. Je vous ai envoyé plusieurs mails pour vous demander de l'aide, car nous avions une importante fuite d'eau, en vous précisant que la chaudière et l'installation, réalisées par votre installateur, étaient sous garantie. Après des semaines vous avez envoyé un technicien qui n'a absolument rien fait, si ce n'est constater que la chaudière était en ordre et l'installation défectueuse. J'ai précisé dès le départ que la chaudière était en ordre, et je vous ai même envoyé des photos montrant la fuite d'eau. Suite à cette visite qui n'a rien résolu, j'ai reçu votre facture, qui ne mentionne aucune prestation à part « forfait thermodynamique » pour un prix unitaire de 231 € !!! Je conteste donc cette facture et vous demande de l'annuler. Respectueusement,

Madame, Monsieur, Le [13/03/25], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant de 478,99] €. je n'est encore était remboursé Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,