Toutes les plaintes publiques

Photobox SAS numéro de la commande ZRN8N5D4P9MVHW3 17 juin, Paiement Numéro de transaction PayPal : 6GW88785BT748830R -71,79 € EUR Le 17 juin 2025, Photobox nous a débité de 71,79 euros via PayPal pour la commande d’un livre photo. Or nous avions déjà acheté un crédit de 60 euros à valoir sur l’achat d’un livre photo de 80 pages. Nous avons bien mentionné le code de Photobox pour que ce montant soit utilisé pour notre commande d’un album de 80 pages.,Il nous restait à supporter un montant de 11,79 euros pour les frais d’envoi. Nous avons constaté que nous avons été débité via PayPal de 71,79 euros et non de 11,79 euros. Nous avons dès lors payé deux fois cet album !!! Notre plainte auprès de PayPal n’a pas aboutie malgrè que nous avons fourni comme preuve un mail de Photobox qui reconnaît avoir perçu un crédit de 60 euros pour un album de 80 pages. Nous avons utilisé ce crédit dans le délai requis ! Photobox, à voulu négocier une compensation sans doute sous forme d’un bon d’achat dont nous n’avions pas besoin ! Tous ces éléments sont des preuves irréfutables que nous avons bien payé deux fois l’album de. 80 pages puisque notre crédit de 60 euros pour un album de 80 pages n’a pas été pris en compte tandis que PayPal n’a pas pris en considération le mail de Photobox dont nous avons transmis une copie qui reconnaît avoir perçu un crédit de 60 euros pour un livre photo de 80 pages. Étant client depuis au moins 15 ans auprès de Photobox, c’est la première fois que nous rencontrons ce genre de problème. Nous sollicitons de Photobox le remboursement de 60 euros représentant un double paiement pour le même album de 80 pages. Pourriez-vous régler ce problème. Merci d’avance Guy Verstraeten 239 avenue Reine Astrid 1950 Kraainem Verstraeteng@telenet.be

À l’attention de Monsieur Laurent DE SCHREVEL Administrateur général de l’Administration générale de la Perception et du Recouvrement North Galaxy, Boulevard du Roi Albert II 33 boîte 42 1030 Bruxelles Monsieur, Je fais suite à la sommation datée du 8 juillet 2025, que j’ai reçue ce 17 juillet, relative à l’impôt des personnes physiques et aux taxes additionnelles sur les revenus de l’année 2023 (exercice d’imposition 2024), pour un montant de 63,53 euros. Je tiens à signaler que l’intégralité de l’impôt réclamé a été réglée en date antérieure, pour un montant total de 893,53 euros. Vous trouverez en annexe les preuves de paiement afférentes. Je vous serais reconnaissante d’en tenir dûment compte et de régulariser la situation en interne. Cela étant précisé, je souhaite, avec tout le respect dû à votre institution, attirer votre attention sur deux éléments complémentaires importants : 1) Sous-traitants liés au SPF Finances – Huissiers LEROY & PARTNERS et  Huissiers ALTERIUS Charleroi (tous deux utilisant le code 666) / Justices de Paix / BASE–TELENET / eBox : Il est établi que les huissiers LEROY & PARTNERS interviennent régulièrement pour le compte du SPF Finances, notamment en lien avec des dossiers impliquant des entités telles que l’Agence du Stationnement de Bruxelles-Capitale ou l’opérateur BASE/TELENET. Des enquêtes journalistiques ont récemment mis en lumière certaines pratiques préoccupantes de cet office d’huissiers, dont je me permets de vous transmettre les liens pertinents : https://www.lesoir.be/678863/article/2025-05-30/les-coulisses-de-notre-grande-enquete-sur-les-huissiers-de-justice  https://www.virgule.lu/international/les-huissiers-de-justice-sur-le-grill-au-parlement-belge/76381281.html  https://www.sudinfo.be/id886055/article/2024-09-26/comment-un-huissier-tente-de-bloquer-une-enquete-de-la-rtbf-une-censure  https://www.lesoir.be/678671/article/2025-05-30/redevances-de-parking-les-methodes-musclees-de-lhuissier-leroy-pour-recuperer Par ailleurs, j’ai été informée le 31 juillet 2024 par l’ONEM que j'avais activé mon eBox, ce qui n’était pas le cas – alors que 8,5 millions de contribuables avaient fait comme moi, le choix de ne pas l'activer. Après diverses vérifications, cette activation a été formellement démentie par le SPF BOSA. L’eBox, vu les avancements européens pour l’e-Wallet et eID UE, sera un jour obligatoire. Dès lors, je décline toute responsabilité, tout paiement dû, quant à l’envoi éventuel de courriers électroniques ou documents dans mon eBox préalablement à cette date, en particulier si ceux-ci provenaient du SPF Finances ou de tiers tels que mentionnés ci-dessus. Je précise également qu’en 2024, des saisies ont été effectuées directement sur mes revenus CAPAC sans notification préalable, ni par courrier postal, ni par voie électronique. Enfin, deux de mes anciens numéros de téléphone piratés 0466/298382 et 0488/637394 apparaissent encore comme administrateurs techniques de ma ligne actuelle en toute connaissance de cause par BASE/TELENET, et deux adresses e-mail frauduleuses ont été encodées dans leur base de données à laquelle je n'ai jamais accédé : – drg.zlm99@gmail.com – helene.deprins@gmx.com Cela a facilité, à mon insu, de nombreuses usurpations d’identité, y compris à dimension bancaire. Dans ce contexte, je me détaxe expressément de toute responsabilité, en cas d’envois, décisions ou saisies basées sur des informations issues de cette chaîne viciée sous fausse apparence de mon identité. Je me détaxe également de tout cryptojacking, piratage de tout type ou usurpation d'identités par utilisation de mes numéros de téléphones et adresses email piratées. Historiquement, la première usurpation de mon identité numérique a eu lieu fin 2005 par piratage de mon adresse contacthd@yahoo.com, récupérée par une société américaine. 2) Impôt de guerre et soutien à l’Ukraine – transparence requise : Bien que mon statut BIM n’ait connu aucune modification, mon impôt sur les revenus 2022 était de 22,60 euros. Le montant de 893,53 euros pour 2023 constitue donc une variation significative. Je remercie les services du SPF Finances pour les justifications claires apportées. Toutefois, je me permets de réitérer les questions formulées dans ma plainte du 29 juin 2024 sur Test-Achats, intitulée Contestation de la proposition de déclaration simplifiée – Revenus 2023, notamment concernant l’absence de toute mention claire d’un impôt ou prélèvement spécifique en lien avec la guerre en Ukraine. Cette demande de transparence me semble d’autant plus légitime que de nombreuses analyses publiques ont mis en lumière le rôle de grands groupes agro-industriels et financiers (Cargill, Dupont, Monsanto, Vanguard, BlackRock, Blackstone…) dans l'acquisition de terres agricoles en Ukraine. Il est donc légitime, en tant que contribuable, de savoir si et comment ma contribution fiscale nationale participe à ces mécanismes. https://www.terreetpeuple.com/economie-reflexion-43/5171-qui-possede-les-terres-a-ble-ukrainiennes-cargill-dupont-monsanto-et-derriere-vanguard-blackrock-blackstone.html Dans l’attente de la confirmation que le montant réclamé de 63,53 euros ne fait plus l’objet d’un solde dû, je vous remercie de l’attention portée à la présente et vous prie d’agréer, Monsieur l’Administrateur général, l’expression de mes salutations respectueuses. Fait à Bruxelles, le 18 juillet 2025 Hélène Deprins - 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle

Madame, Monsieur, . Le 5 juin, j’ai passé une commande d’un montant de 212 € sur un site marchand (aujourd’hui disparu): the royal outlet. Malheureusement, je n’ai jamais reçu l’article commandé. Le lien de suivi fourni par le site était faux, et je n’ai jamais eu la moindre information fiable concernant le transporteur. J’ai contacté Klarna pour signaler la situation et demander la suspension du paiement, ce qu’ils ont accepté dans un premier temps. Cependant, après environ un mois, j’ai reçu un message m’informant que, selon eux, j’avais reçu le colis – ce qui est totalement faux. Depuis, j’ai : Contacté à plusieurs reprises le service client de Klarna (par téléphone et par email), sans obtenir de réelle aide, si ce n’est l’invitation à "contacter le vendeur". Envoyé plusieurs emails au vendeur, restés sans réponse. Constaté que le site du vendeur n’existe plus, rendant toute tentative de résolution avec celui-ci impossible. Aujourd’hui, Klarna continue d’exiger le paiement de 212 €, pour un produit que je n’ai jamais reçu, auprès d’un vendeur injoignable et manifestement frauduleux. Je refuse de payer pour un bien non livré, et je me sens abandonné par Klarna, qui semble ne pas assumer son rôle dans la protection du consommateur en cas de litige manifeste. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte, et reste à votre disposition pour fournir toute pièce justificative (preuve de commande, échanges avec Klarna, captures d’écran, etc.). Bien cordialement, M.Z.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 24 €. Il doit cependant y avoir erreur : [article renvoyé, preuve encoyer deuw fois]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [24] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour J'ai fait des achats à MediaMarkt Liege suite à l'export de la marchandise la douane a émis un document de release de la TVA qui oblige MediaMarkt a me rembourser la TVA Mais depuis MediaMarkt refuse de procéder au remboursement. Ci-joint le document de release de la douane, la mise en demeure que j'ai envoyé a MediaMarkt.

Bonjour je me présente Grolet Freddy de Jemeppe/s/Meuse 4101 Au mois de Juin je commende un complément de vitamine très connu T-Complex je reçois le premier colis de 14 E que je paye le deuxième colis était de 40 E que j'ai pas reçu a la place je reçois 2 colis pour un total de 198.00 E. que je refuse malgré la société ma envoyer le colis le 25 Juin le 26 Juin je fait un retour par la poste depuis je reçois sans esse des rappel de payement de 198.00 E avec une augmentation de frais de retard Je vous scanne 4 documents la preuve du renvoie du colis du 26 Juin (2) par Mail je signale que le colis a été renvoyer par la poste le 26 Juin (3) je reçois un rappel de paiement -Facture impayée (4) toujours ,un rappel de paiement de facture impayée plus détaillée

Madame, Monsieur, Membre de l’association de défense des consommateurs Testachats, je vous informe que je considère les pratiques entourant l’activation et la reconduction automatique de l’abonnement Microsoft Teams / Microsoft 365 comme trompeuses, dissimulatrices et abusivement complexes pour un utilisateur standard. L’absence de notification explicite avant échéance, la difficulté d’annuler simplement via l’interface, et l’opacité du service client relèvent d’une stratégie commerciale dissuasive, assimilable à une pratique déloyale au sens des dispositions européennes et nationales en matière de protection du consommateur. Cette expérience, malheureusement partagée par des milliers d’utilisateurs, entre en contradiction flagrante avec l’image de responsabilité et de respect du consommateur que Microsoft prétend incarner. Le "non"abonnement avait été souscrit à titre d'essai gratuit dans l'intention de l'évaluer sans volonté de reconduction payante. Il est difficile de croire qu’un groupe capable de concevoir des systèmes d’intelligence artificielle avancés soit incapable de proposer un bouton clair et immédiat pour résilier un abonnement dont l’activation fut pourtant simple. J'ajoute que le prétendu abonnement Teams ne figure nulle part dans mon portail "services et abonnements" mais est pourtant débité de 6,78 € sous MICROSOFT GO98377964 IE - 00000 MSBILL.INFO 24 juin 2025 Je m’étonne qu’une entreprise fondée et portée par une figure comme le philanthrope Bill Gates tolère de telles pratiques, qui relèvent davantage d’un piège algorithmique que d’un service loyal. En conséquence, je vous mets en demeure de : • Résilier sans délai l’abonnement concerné • Supprimer toute facturation ultérieure • Et rembourser intégralement les montants prélevés sans consentement explicite et éclairé. Je me réserve en outre le droit de saisir l’autorité compétente (FPS Économie / DGCCRF) et de faire connaître publiquement ce cas. Je vous rappelle enfin que le RGPD m’accorde un droit à l’effacement, que j’exerce ici : je vous demande la suppression de mes données personnelles associées à cet abonnement, sauf obligation légale contraire. Salutations sans ambiguïté. Philippe GILLET phgconsulting@skynet.be

Bonjour j’ai ouvert l’application de la banque et j’ai remarquer qu’il yavais une domiciliation de 13 euros suite à cela je souhaite me désabonner de vos services complètement je souhaite résilier mon abonnement

Madame, Monsieur, J'ai reçu de votre part à plusieurs reprises, la facture susmentionnée pour un montant de 961,52 €. Il doit cependant y avoir erreur : tous les articles ont été renvoyés comme expliqués au moins 40 fois par email. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier, après un appel Avec bpost, ces derniers me confirment bien que les colis ont été réceptionné en point dépôt le 13-05 par mes soins , mais que je les ai renvoyés le 19/05 via un code unique envoyé par Zalando dans les dépôts avec casier bpost, cependant avec les étiquettes de livraison de Zalando toujours apposées dessus . Je n'ai jamais reçu les colis en retour à mon domicile et je suis allée vérifier à plusieurs reprises auprès de mes voisins si quelque choses étaient revenus mais personnes n'a rien reçu. Les preuves de dépôt ont été envoyés à plusieurs reprises par email à Zalando Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je sollicite l’aide de Test Achats afin de contester la somme de 631,05 € que Poppy Mobility entend prélever pour des dégâts que je n’ai pas causés. Chronologie: – 07/04/2025 – 17 h 28 : début de location de la Volkswagen Polo automatique. Pas d'état des lieux fait de ma part, je rentre dans le véhicule et démarre. – 24/06/2025 – 11 h 26 : réception d’une facture de 631,05 € (480,21 € hors TVA, 50 € de « frais administratifs ») pour une « égratignure avant gauche ». Poppy annonce un débit automatique sous sept jours. – 24/06/2025 – 12 h 12 : première contestation écrite ; je demande les photos d’état prises avant mon trajet et le devis de réparation. – 24/06/2025 – 18 h 23 : réponse de Poppy : refus d’envoyer ces documents ; la société invoque ses conditions d’utilisation : il faut signaler tout dommage au début de la course. – 25/06/2025 – 10 h 21 : second courriel ; j’expose mes arguments et renouvelle ma demande de preuves que Poppy aurait à mon égard. – 25/06/2025 – 13 h 10 : Poppy maintient la facturation. Sa seule ouverture aux discussions concerne uniquement les modalités de paiement. – 03/07/2025 : rappel de paiement ; menace de transfert à huissier après quatorze jours et ajout de 71,55 € de frais. Motifs de contestation: Absence de preuve : Poppy refuse de communiquer les photos d’état et les rapports techniques permettant d’établir si le dommage existait avant ma course. Charge de la preuve inversée : l’entreprise s’appuie sur une clause de ses conditions générales imposant au conducteur de signaler tout dégât avant le départ et prétend que, faute de signalement, la responsabilité est automatique. Clause potentiellement abusive : L'absence de notification de dégâts préexistants préalablement à l'utilisation du véhicule ne devrait pouvoir aboutir au droit de réclamer à cet utilisateur l'indemnisation des réparations des dégâts causés audit véhicule antérieurement à sa course. Le précédent utilisateur a manqué à son obligation de notifier Poppy des dégâts qu'il a causés au véhicule et l'utilisateur suivant ne peut être tenu responsable de la faute et du dommage imputable au précédent utilisateur. Mon éventuel manquement formel ne saurait me rendre débiteur de dommages dont l’existence ou la survenance pendant ma location n’est nullement prouvée. Menace de recouvrement forcé et de majoration de 71,55 € alors que la dette est contestée. Demandes: - Je souhaiterais obtenir les clichés d’état du véhicule pris avant ma course, le devis ou la facture de réparation et tout relevé technique (capteurs, journal d’événements) établissant que les dégâts sont apparus pendant mon utilisation. - Je sollicite l'aide de Test Achats dans la contestation de cette facturation. Pièces jointes: - Facture Poppy du 24/06/2025 (631,05 €) - Fil complet des courriels des 24-25 juin 2025 et rappel du 03 juillet 2025 - Rapport de dommages Poppy (photos et description) Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre intervention.