Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 4 juillet 2023, j’ai payé 986,99 € à Back Market pour un iPhone 12 Pro Max via virement bancaire. Je n’ai jamais reçu ni confirmation de commande, ni l’appareil, ni un remboursement. J’ai fourni la preuve de paiement à leur support, mais ils refusent toute prise en charge. Pourtant, ma commande apparaît dans mon compte (n°17394708). Vous trouverez en pièce jointe un dossier complet. Je souhaite soit le remboursement complet, soit l’envoi immédiat du produit.

Bonjour, Nous avons relancé à plusieurs reprises la société concernant notre commande qui date du mois de mars, celle-ci devait arriver en 6 semaines. Après plusieurs relances par téléphone/mail, nous avons eu la réponse suivante : ------ Bonjour, Nous sommes au regret de vous annoncer que nous avons dû déclarer la faillite de MIEU SRL. Les augmentations de charges couplées à la baisse du pouvoir d’achat ne nous ont pas permis de continuer notre activité. Nous sommes sincèrement désolés de vous mettre dans cette situation et avons fait tout notre possible pour éviter d’en arriver là. Malheureusement nous n’avons pas pu trouver de solutions face à nos difficultés. Un curateur devrait être désigné dans les jours à venir. Il reviendra vers vous concernant les démarches à effectuer. Bien à vous, ---- Que pouvons-nous faire pour plaider notre cas ? D'après les sites officiels ils ne sont pas encore en faillite, comment être mis en relation avec le curateur pour plaider notre cause ? Merci d'avance pour votre suivi Andy Maddio

Bonjour, J'ai commandé trois articles sur Amazon il y a deux semaines, dont l'un était coûteux. Par conséquent, la livraison nécessitait un mot de passe à usage unique (OTP) pour la remise en main propre. Lorsque le livreur est arrivé, il a refusé de nous remettre le colis, affirmant que le code que j'avais fourni était incorrect, alors qu'il s'agissait du code exact que j'avais reçu par courriel et par l'intermédiaire de l'application Amazon. Ma tante (à l'adresse de laquelle j'ai fait livrer le colis, car je suis actuellement en Australie) m'a appelée et nous avons demandé au livreur de réessayer ce code, mais il a insisté sur le fait que le code n'était pas valide. J'ai demandé ce qui se passerait alors, si je n'avais pas d'autre code, et il a dit qu'il reviendrait le lendemain. Il est reparti avec le colis. Cependant, environ une heure plus tard, j'ai reçu un courriel d'Amazon indiquant que le colis avait été livré (ce qui est faux puisque le livreur est parti avec). Sans surprise, le livreur n'est jamais revenu. Depuis, Amazon refuse de rembourser ou de réexpédier le colis, sous prétexte que le code de sécurité a été utilisé et qu'il sert donc de preuve de livraison. Ce code était donc bien valide. J'ai donc perdu plus de 500€ à cause de ce qui semble être un vol par le livreur, et Amazon continue de nier toute responsabilité, malgré de multiples contacts avec son service clientèle. Je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits de consommateur et obtenir soit un remboursement, soit un remplacement du colis non livré. Il est évident qu’un colis nécessitant un OTP indique au livreur qu’il a une grande valeur, ce qui peut inciter au vol. À tout le moins, une signature de réception de la part du destinataire devrait être exigée comme preuve réelle de livraison. Je vous remercie d'avance pour votre assistance, et de faire connaître ce type d'arnaque auprès du public. D'après mes recherches sur Internet, je ne suis pas la seule personne à qui c'est arrivé. Bien cordialement, Stéphanie V.

Le 23/04 je commande une trottinette électrique sur le site de Decathlon, avec livraison à domicile. Le samedi 26 je reçois un mail signalant la livraison le lundi 28. Je prends congé pour être sûre d'être à mon domicile, mais personne ne vient. A 16h37, le site de DPD (le service de livraison) indique :"Vos colis ont été triés et regroupés pour être transportés vers notre prochain centre." Je les contacte pour savoir ce que ça signifie, on me répond que la livraison aura lieu le lendemain (le 29/04). Mais "le livreur ne trouve pas mon adresse". Le 30, dpd me signale qu'il n'y aura pas de livraison et que le colis va être renvoyé à l'expéditeur. Je contacte le service clients de Decathlon, qui me répond le 05/05 que la commande me sera remboursée automatiquement dès retour du colis. A ce jour (le 22/05, soit plus de 3 semaines après le renvoi du colis) je n'ai toujours pas été remboursée et Decathlon ne me répond plus. J'exige donc le remboursement des 259 euros dans les plus brefs délais. J'envoie également une plainte au SPF Economie.

Bonjour , j ai commandé un colis chez Shein en date du 8/04/2025 . Le 14/04 /2025 ils me signalent que le colis a été livré hors je ne possède pas ce colis. j ai tenté des explications avec leur service après-vente mais rien n y fait, ils se bloquent totalement me signalant que le colis a été livré. je leur aient pourtant envoyé la preuve que personne n 'est venu chez moi déposer un colis le jour et l heure défini par le livreur car je possède une camera sur la façade de mon domicile qui filme la porte d'entrée et bien évidement je leur ai envoyé la vidéo! mais nous sommes le 21 /05 et rien , le colis a une valeur de 160.00 eur et je souhaite le remboursement mais impossible il ne veulent rien entendre et font trainer les choses. voici le numéro du suivi de gls 736466619706 le colis est au nom de Nancy Wilmotte et le numero de commande est le GS011Q43200MB9K .Pouvez-vous m 'aider je merci

Madame, Monsieur, J ai commandé une paire de basket New balance chez Jamss le 30 avril 2025 j ai payé 97 euros ils m ont envoyé un numéro de suivi CF232239512DE JE L INTRODUIT et je ne vois rien je leur envoie des mails qu ils ne reçoivent pas car leur adresse n est pas valide impossible de les joindre même sur messenger Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour , j ai commandé un bouquet de fleurs .j ai reçu avis de livraison via DPD pour mardi 13 debut d après midi . la personne était à son domicile .Une maison à la campagne avec jardin .facile de déposer le colis sans qu il soit visible de la rue. à ce jour, aucune nouvelle et impossible de contacter soit euroflorist soit le transporteur DPD.

Achat d’un lave-vaisselle en magasin Ihpo Braine l’Alleud. Une 1ère livraison a été faite quelques jours après l’achat, mais l’appareil était endommagé, mon locataire l’a donc renvoyé. Après cela, il a contacté le magasin pour une nouvelle date de livraison, celui-ci lui a donné les coordonnées de son livreur pour qu'ils fixent une date, pas moyen de les joindre, pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Le 17/3 le livreur dit qu'il va arriver alors que cette date n'a pas été fixée, mon locataire étant au travail, il n'a pas pu réceptionner. Une nouvelle date est enfin fixée de commun accord le 17/4, le livreur ne s’est pas présenté et a bloqué mon locataire toute la journée. J’ai finalement moi-même téléphoné le 18/4 au magasin qui s’est excusé et allait soi-disant faire le nécessaire auprès de son livreur, et me tenir informée. Sans nouvelles, j'ai été moi-même au magasin le 23/4, ils ont essayé de contacter le livreur mais n'ont pas eu de réponse, ils allaient me tenir au courant. N’ayant toujours pas de nouvelles, le 5/5 j’ai envoyé un mail au magasin en le mettant en demeure de soit me donner une date ferme et définitive de livraison soit de me rembourser l’achat. Sans réponse de leur part, comme indiqué dans ce mail, j’ai contacté le SPF Economie, On n’est pas des pigeons et donc Test-Achats ici

Bonjour, en date du 17 mars, j’ai passé commande chez AutoDoc. Le colis devait être livré 21 mars, mais je n’ai rien reçu. Le livreur affirme l’avoir livré mais je n’étais pas chez moi donc impossible que je récupère le colis