Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Le 18/09, Comfort Energy Bastogne m'a livré 1000 l de mazout alors que ma citerne aérienne en plastique présente à l'abri dans mon garage en contenait déjà 1000 mais nous voulions profiter des prix du marcher. Le lendemain ma chaudière est tombée en panne et mon chauffagiste est venu constater la présence d'eau dans le récipient contenant le filtre. Comfort Energy a envoyé un ouvrier le 24 qui n'a constaté aucune défaillance dans mon système (d'ailleurs, l'entretien de ma chaudière avait été réalisée fin août et tout allait bien),a tout de même relevé la présence de plusieurs cm d'eau dans le fond de ma citerne mais Comfort Energy estime ne pas être fautif sur cette eau apparue subitement après leur passage. Depuis le 24, Comfort Energy me fait tourner en rond et ne tient aucune promesse qu'elle ne veut d'ailleurs jamais acter par écrit. J'attends de leur part la vidange de cette eau avec un dédommagement proportionnel en litres de mazout de qualité, la remise en route de ma chaudière.

Bonjour, J'ai passé 3 commandes depuis juin et je ne les ai jamais reçues malgré les nombreuses relances. J'ai finalement demandé le remboursement et de nouveau, je me fais balader et toujours pas de remboursement. J'ai payé un montant total de 236,69€ pour ces 3 commandes : 15875035FIT 15876116FIT 15876122FIT J'ai reçu un remboursement de 24,86 €. Pouvez-vous me rembourser la différence à savoir : 211,83€ dans les meilleurs délais ?

Il s'agit d'une commande non reçu Le numéro de la commande : 3SJIBU084738787 Ma commande été sensée être livré le 17/08/2024 , en faisant le suivi c'est marquée qu'elle a été livrée la même date 17/08 Or que je n'est rien reçu !!! Ce jour là , j'étais chez Moi , quand j'ai vu sur l'application que ça été livré , je suis descendu voir sur la boite aux lettre...mais y avait rien !!! tout en sachant que personne n'a sonné...comme j'ai noté qu'il faut le déposer au point Bpost (PressShop Nieuport )en cas d'absence , j'ai dis peut-être , il l'a déposé la bas . J'ai étais voir le point Bpost (PressShop Nieuport ) et après vérification il m'a confirmé qu'il n'a rien reçu . J'ai contacté par téléphone le point Relais Q8 de Nieuport ; pareil rien reçu . j'ai contacté Temu pour signaler que le commande marquée livrée , je ne l'ai pas reçu et j'ai vérifier par tout mais aucune trace...il m'ont dit qu'ils vont vérifier...après quelques jours je les ai relancé . Ils m'ont dit qu'ils ont demandé un remboursement et il fallait attendre ... Après un mois et demi je les relance...ils me demande de contacter le livreur !!!!! tout en sachant que le livreur c'est PostNL pas moyen de les contacter par téléphone sur un numéro étranger à 2€50/min !!!! et aucune réponse par mail !!!!!! Après 1mois et demi , ils me font tourner en rond et pas de solution pour une commande de 85€ !!!! je me permets aujourd'hui je poster ma plainte sur Test Achat comme dernier recours pour une solution rapide . En attente d'un traitement professionnel et d'une réponse efficace à mon problème . Merci d'avance En cas de besoin : 0499617592 ou 0455131411

Bonjour, j’ai passé une commande sur le site de JewelCandle le 30/06/2024 après un premier mail de leur part pour me dire qu’il y avait des problèmes de livraison à cause de leur entrepôt depuis j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse et je n’ai toujours pas eu ma commande !

Ca fait un bon moment que jzecommande chez temu, ils font souvent la livraison avec colis prive qui ne livre jamais avec un des systeme les plus defaillants, j'ai passé commande le 13 septembre, hier le 25 septembre je vois sur Temu colis livré pour 2 commandes, je suos partie voir la boite a lettre rien, j'ai fait le tour du voisinage rien, j'ai contacté temu hier et aujourd'hui mais on dirait que les agents se moquent des clients, je recois un message que je n'aurais pas de reexpedition ni de remboursement, j'aurai pu prendee la proposition du 25 vfaec un remboursement, j'ai refuse car je voulais une reexpedition vu que j'avais eu des prix promos. Je sais que ca fera parti de mes dernieres commandes car j'ai du crédit chez vous,je vais les utiliser et supprimer cette application. Ce site prends ses clients pour des voleurs, Je me plains souvent mais si le colis est abîmé on peut le dire et cette fois ci ke me fais voler par colis prive et temu qui n'a aucun respect pour ses clients.

Site qui vend des vêtements plusieurs personnes ont commandés et n'ont rien reçu. Ils utilisent le nom d'un magasin à Namur "Lulu et Mauricette"

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de savoir à quels recours j'ai droit concernant ma commande auprès de Zoli99, en raison du non-respect des conditions de livraison et du comportement inadmissible des employés se chargeant de la livraison, accompagné de menaces. Pour rappel, j'ai acheté un canapé le 24 juillet 2024, avec une option de livraison premium. Cependant, la livraison n'a eu lieu que le 6 septembre 2024. Les livreurs, courtois et professionnels, ont déballé le canapé et nous ont disposé les pièces dans l'ordre pour faciliter le montage, même si celui-ci n’était pas inclus. Nous avons vérifié l'état des pièces sans toutefois réaliser qu'il s'agissait de quatre accoudoirs au lieu des pièces attendues. J’ai rapidement contacté Zoli99 et, après plusieurs relances, une date d'échange des pièces a été fixée au 27 septembre, avec un préavis de 30 minutes avant l’arrivée du livreur. Cependant, le 24 septembre à 20h59, un livreur est arrivé à l’improviste sans prévenir, comme convenu. Il m'a livré deux pièces emballées mais tachées et avec les pieds abîmés, qu'ila traîné sur le pas de ma porte plutôt que de les porter. Je lui ai fait part de mon refus, expliquant que j’avais acheté un article neuf et que je souhaitais recevoir des pièces en parfait état. Le livreur a alors appelé son responsable dans une autre langue, avant de me proposer de "nettoyer" la tâche. Avant même de pouvoir faire une photo Il a procédé au nettoyage du tissu. Je lui ai fait part que la ta he se voyait toujours. Concernant les pieds abîmés, il m’a simplement que ça ne se voyait pas sous le fauteuil. Face à mon désaccord, le responsable s’est énervé et a commencé à me menacer, en affirmant que si je ne gardais pas les pièces, je devrais attendre plusieurs mois avant de recevoir celles en bon état. Malgré ces menaces, j’ai maintenu ma position et refusé les pièces abîmées. Il a finalement affirmé que les bonnes pièces seraient livrées le 27 septembre, comme prévu, seulement s'il reprenait les accoudoirs en surplus. Dans le cas, contraire je devrais attendre un délais supplémentaire, c'est à dire les plusieurs mois, et il a donc tenté de les reprendre. Craignant qu'il ne tienne pas parole, j’ai décidé de conserver les pièces livrées, en attendant l’échange. Je me retrouve dans une situation compliquée, avec un responsable qui m’a fait du chantage, et des pièces endommagées, alors que j’ai payé pour un service premium. Je souhaiterais savoir quels sont mes recours dans cette situation. De plus, ce n'est pas la première fois qu'un soucis de livraison arrive avec cette enseigne. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Muselle Laura.

Bonjour, Le 04/08/24, j'ai passé une commande en ligne sur le site https://adele-hues.fr. J'ai reçu par mail un n° de commande et un n° de suivi du colis via tracking-hub.com N'ayant pas reçu mon colis, j'ai écrit un mail au support de l'entreprise le 05/09 leur demandant de vérifier. Je reçois leur réponse le lendemain, me disant que ma commande est en transit. Le 12/09, je demande un remboursement, n'ayant toujours pas reçu le colis. Je reçois leur réponse le lendemain, avec un nouveau n° de suivi, cette fois via BPost. N'ayant pas été mise au courant de ce changement de suivi de colis, j'apprends par BPost que mon achat a été renvoyé vers l'expéditeur. Le 14/09 je recontacte Adele-hues et demande à nouveau le remboursement de ma commande, mon colis étant impossible à récupérer. Je reçois leur réponse le 18/09 où il est écrit : "Si vous voulez toujours le produit, nous pouvons renvoyer votre commande, mais cette fois, nous devons facturer une somme d'argent pour la perte du produit et les premiers frais d'expédition. Est-ce que cela sera acceptable ?" Je leur réponds dans la foulée que je ne trouve pas leur proposition acceptable et que je veux être intégralement remboursée, en précisant que selon les lois européennes (l'entreprise Adele-hues est domiciliée en France), en cas de perte de colis, le vendeur en ligne est pleinement responsable. Leur dernière réponse date du 18/09 : "Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons vous rembourser, mais nous devons déduire les frais d'expédition et la perte du produit du remboursement." Il est évidemment inenvisageable pour moi de devoir payer le fait que ma commande ne me soit jamais parvenue et de déduire cette perte du remboursement intégral auquel j'ai droit.. Vous l'aurez compris, j'attends un remboursement intégral de cette commande et des frais de livraison. Bien à vous, IF

Bonjour, La deuxième partie de ma livraison ( livré en plusieurs fois ) est indiqué comme " livré " à mon domicile. Malheureusement je ne le trouve nul part. Ni chez mes voisins ,ni dans un lieu sécurisé.... J ai pris contact avec le transporteur qui me renvoi .. "Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation au sujet de votre colis TEMU DOM BE R78104352572. À la suite de l’enquête effectuée en interne et auprès du livreur affecté à votre secteur, votre colis n’a pas pu être localisé. Nous vous invitons à contacter TEMU DOM BE afin de convenir de la solution la plus appropriée concernant la suite de votre dossier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Votre Service Client" Je ne parviens pas à contacter le service TEMU ... je ne trouve même pas de lien où autre moyen de contact. Merci pour votre retour .

Bonjour, j’ai commandé des articles dont 2 batteries 18v 5ah une meuleuse d’angle, et une multitools makita 18v je n’ai reçu que la multitool. Le colis est arriver emballer mais avec donc collant transparant que tous le monde peut se procurer dans le commerce et remettre part dessus