Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous écris pour porter à votre connaissance un litige concernant la livraison d’un colis dont je suis le destinataire. Selon le système de suivi, mon colis a été livré à mon voisin le 29 juillet dernier. Or, je tiens à vous informer que mon voisin était absent ce jour-là et n’a donc pas pu réceptionner mon colis. De plus je n’ai jamais donné mon accord pour que le colis soit livré à mon voisin. J’ai déjà contacté votre service clientèle qui m’a confirmé la livraison sans pouvoir apporter d’explications supplémentaires. Cette situation est inacceptable et porte atteinte à la confiance que je place dans vos services. Je vous demande donc de bien vouloir : Mener une enquête approfondie afin de déterminer l’endroit où se trouve actuellement mon colis. Me fournir une preuve tangible de la livraison Déposer une plainte contre PostNL Me remettre mon colis dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Mirco Cordaro

J'ai commandé un Apple MacBook Air M3 13 pouces (2024) Minuit 8Go/256 Go (MRXV3FN/A) sur le site LDLC. Il se trouve que j'ai choisis une livraison express via chronopost. Je me suis déjà fais livré par eux et je n'ai eu aucun soucis. Je viens de rentrer du travail je regarde mes mails et je n'ai aucun message me disant que mon colis a bien été livré, je décide de regarder sur le lien de chronopost et je vois que mon colis à été livré à Gand alors que je n'habite pas là. Et en plus je vois que le colis a été livré à 13h08 aujourd'hui alors que j'étais au travail. Je peux prouver le fait que j'étais au travail à cette heure ci je suis filmé toute la journée au travail. Je n'habites pas Gand j'habites à Bruxelles. Je souhaite que LDLC trouve une solution le plus rapidement possible car il est hors de question que je paie pour l'ordinateur de quelqu'un d'autre. Il est hors de question qu'on me prélève de l'argent alors que c'est LDLC qui a mal choisis ses livreurs.

Bonjour, mon épouse a commandé des bottes d'équitation via l'application Décathlon et a payé via Bancontact. Après 15 jours sans recevoir de commande, elle contacte le service clientèle qui lui dit que sans numéro de commande, il est impossible de faire quelque chose. Elle souhaite être livrée, si impossible, d'être remboursée (un paiement de 107 € devrait être traçable) et obtenir un geste commercial pour les désagréments.

J'ai commandé un Apple MacBook Air M3 13 pouces (2024) Minuit 8Go/256 Go (MRXV3FN/A) sur le site LDLC. Il se trouve que j'ai choisis une livraison express via chronopost. Je me suis déjà fais livré par eux et je n'ai eu aucun soucis. Je viens de rentrer du travail je regarde mes mails et je n'ai aucun message me disant que mon colis a bien été livré, je décide de regarder sur le lien de chronopost et je vois que mon colis à été livré à Gand alors que je n'habite pas là. Et en plus je vois que le colis a été livré à 13h08 aujourd'hui alors que j'étais au travail. Je peux prouver le fait que j'étais au travail à cette heure ci je suis filmé toute la journée au travail. Je n'habites pas Gand j'habites à Bruxelles. Je souhaite que LDLC trouve une solution le plus rapidement possible car il est hors de question que je paie pour l'ordinateur de quelqu'un d'autre. Il est hors de question qu'on me prélève de l'argent alors que c'est LDLC qui a mal choisis ses livreurs.

Madame, Monsieur, Le 09/03/2024 , j'ai acheté un Lave-linge séchant Beko HITV8736B0HT sur votre boutique en ligne et j'ai payé 634€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu la semaine 15. J’ai bien attendu puis la date de livraison est passé à la semaine 18 pour enfin m’informer que le modèle commandé n’était pas encore en votre possession. Cependant jusqu’aujourd’hui (29/07/2024) le produit n’a jamais été livré. Plusieurs fois j’ai fait appel à mon droit de rétractation mais mes nombreux mails sont pour la plupart restés sans réponse. Je n’ai eu ni produit ni remboursement jusqu’à ce jour. Pourtant j’ai bien reçu un mail m’informant que j’allais être remboursée puis plus rien. Je sollicite dès lors un remboursement total de 634€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire . En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je veux un remboursement de ma commande qui soit disant a été livrer alors que personne n’a réceptionner le colis hors qu’il y avait une présence au domicile et dans l’immeuble !! Merci

Madame, Monsieur, Le 07/07/2024, j'ai acheté une paire de chaussure sur votre boutique en ligne et j'ai payé 160€ frais de port compris. J'ai reçu le colis le 19/07/2024 par l'intermédiaire de votre service/sous traitant de livraison MONDIAL RELAIS et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu des gélules pour bronzer et des gélules rétention d'eau au lieu de ma paire de chaussure New Balance Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat, le remboursement de l'article non reçu et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente, j'introduit une action en justice pour protéger mes droits et le non respect du contrat de vente. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de prendre contact de manière urgente avec votre service client concernant la commande n°4134392653 d’un montant de 109,99 euros, laquelle devait contenir un arbre à chat destiné à mes différents chatons. En effet, mon époux étant actuellement atteint d’un cancer et hospitalisé, je me rends à son chevet chaque jour. J’ai donc décidé d’acquérir un arbre à chat pour occuper mes trois petits compagnons en mon absence. Malheureusement, malgré les indications du suivi de livraison, ce colis ne m’a jamais été livré à la date convenue. J’ai patienté de longues heures en vain. Après vérification auprès de mes voisins et du gardien de mon immeuble, il m’a été confirmé qu’aucun colis n’avait été livré. Cette situation est particulièrement fâcheuse, choquante et extrêmement pénalisante pour moi, compte tenu de l’urgence et des besoins liés à ma situation. De surcroît, j’ai dû acheter un autre arbre à chat en magasin à un prix trois fois supérieur à celui de ma commande initiale, après avoir passé une journée entière à attendre un colis qui ne m'est jamais parvenu. Face à cette déception et au préjudice subi, je vous demande de bien vouloir traiter ce problème en priorité et de procéder au remboursement intégral de la somme de 109,99 euros sur mon moyen de paiement d'origine. À défaut de réponse favorable et rapide de votre part, je me verrais contraint d'entamer une procédure judiciaire pour obtenir réparation. Dans l’attente de votre prompte et positive réaction, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Kinsbergen

Bonjour, En date du 11/07/2024 j'ai commandé sur le site krefel une manette ps5, un casque audio et un moniteur de jeu vidéo. Le 12/07/2024 Bpost me dit que je peux déjà récupérer mon colis au point relais, en allant chez eux a ma grande suprise ils me disent que le colis n'est toujous pas la et que je devais revenir plus tard dans la semaine. 5 jours plus tard mon colis est indiqué livré et en meme temps retourné a l'éxpéditeur ainsi je me retrouve a payé des articles que je n'ai jamais recu. Parlons maintenant du service client krefel, 0/10 je vous déconseille de faire une commande auprès de cette enseigne, aucun mais aucun suivi pour le client, la dame au bout du fil me raccroche au nez en m'insulant de pauvre c.. !!! Si vous ne voulez pas trouver une solution a l'amiable, je compte vous attaqué en justice. parceque payé des choses qu'on a jamais reçu et en plus se faire insulter de pauvre c...

Madame, Monsieur, Le 9 juin 2024, j’ai acheté un IPhone 15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 809€. J'ai reçu le colis le 10 juin 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu une batterie/accu 20volt au lieu de l’iPhone 15. Je demande à être remboursé. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Nathan Hendricks Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement