Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous écris pour tenter de débloquer la situation suivante. Depuis plusieurs années, je dispose d’une assurance « ING Assistance » qui couvrait deux voitures, dont le contrat (n° 066313563700, en sous-traitance chez Inter Partner Assistance) était renouvelé tacitement le 29 juin de chaque année et était payé par domiciliation. Le 20 juin de cette année, ING a déduit 250.95 € de mon compte. J’ai informé ING par téléphone et confirmé par courriel une demande de modification suite au fait que l’un des deux véhicules faisait l’objet d’une radiation après restitution de la plaque à la poste le 22 juin. S’en est suivie une série d’échanges de courriels et de 2 visites à l’agence locale restante d’ING à Gembloux. Dans un courriel du 22 juin, j’ai transmis à « BNL_SM_INGPRODUCTION BNL » 4 documents établissant ces faits (Ils peuvent vous être envoyés en annexe). Le 8 juillet, j’ai reçu une réponse mentionnant simplement que ma police présentait un solde ouvert de 198.45 € et me décrivant les modalités de paiement afin de régulariser ma police. Difficile de comprendre de quoi il s’agissait puisque j’avais déjà payé 250,95 €. J’ai répondu le 9 juillet en expliquant cela et en demandant un remboursement de 52,50 €. Lors d’une de mes visites à l’agence locale, il m’a été répondu que le remboursement prenait du temps parce que le paiement initial avait été effectué par domiciliation ! Le remboursement serait effectué début septembre. Enfin, j’ai reçu le 8 septembre un bref courriel m’avertissant que le contrat avait été adapté et ne couvrait plus qu’une seule voiture. Aucune mention d’un remboursement. J’ai répondu que je contactais Test Achats. Ce que me motive à vous écrire n’est pas vraiment de récupérer 50 € mais d’être piégé par ce qui semble être une politique de la banque. Je suis désolé d’une description alambiquée de la situation et vous remercie d’avance de l’aide que vous pourriez m’apporter. Cordialement. Jacques Fastrez

Madame, Monsieur, Le 10/06/2025 j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 4028.99 euros 118-0546846-04 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 20 juin, j’ai déjà contacté cetelem à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car Cetelem ne me repond pas depuis des mois par rapport à ce sujet - le dernier virement que j'ai fais sur ce prêt était le 12 mai et donc j'ai couvert les paiements de mars et avril. En plus il y a une manque de transparence de la part de cetelem par rapport a ces paiements - ils ont fait exprès de me denoncer pour faire plus d'argent. La société EOS Aremas ne repond pas à mes mails. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre, parce que vous m'avez provoquée assez de stress et vous avez détruit mon budget et ma vie Cordialement,

Madame, Monsieur, Je vous écris en tant que membre de Test-Achats et client ChatGPT pour solliciter votre aide concernant un litige de remboursement avec la société OpenAI. Depuis plus d'un mois, je tente d'obtenir le remboursement de deux paiements de 229,00 € chacun, effectués via Google Play pour mon abonnement à ChatGPT Pro. 1. Remboursement de juillet : Un paiement a été effectué le 1er juillet 2025. Un agent d'OpenAI a confirmé le traitement du remboursement le 3 août 2025, mais les fonds n'ont jamais été crédités sur mon compte. 2. Remboursement d'août : Un autre paiement a été effectué le 5 août 2025. Un second agent a confirmé un remboursement via Google Play, mais le montant remboursé était de 0,00 €. J'ai fourni à plusieurs reprises à OpenAI des preuves de ces transactions, y compris des relevés bancaires de la KBC et des captures d'écran de l'historique d'achat Google Play. Malgré cela, les agents du service client continuent d'envoyer des réponses génériques, ignorant mes documents et me demandant de vérifier des informations déjà fournies. Je joins ici: Pièces jointes fournies en preuve : Relevés bancaires KBC Brussels (PDF) Relevé du 26/08/2025 confirmant un paiement de -229,00 EUR à « GOOGLE GOOGLE PLAY APP IED02 R296 » le 1er juillet 2025. (85e4e242-e125-4eb7-836a-6a4818482634.pdf) Relevé du 26/08/2025 confirmant un paiement de -229,00 EUR à « Google Play Apps IE2 Dublin » le 5 août 2025. (9cef4ce8-fd38-4811-8f09-8bea0accd4a4.pdf) Correspondance avec le support OpenAI (PDF) E-mail du 24/08/2025 à OpenAI concernant les remboursements non reçus (juillet) et le remboursement à 0,00 € (août). (Gmail - Re: Case Number 500VU00000Wp9BtYAJ New Case.pdf) E-mail du 26/08/2025 à Wilfredo (OpenAI), contestant sa réponse et réaffirmant les paiements effectués via Google Play. (Gmail - Re: Get started.pdf) E-mail du 24/08/2025 d’Angel S (OpenAI Support) confirmant le traitement d’un remboursement via Google Play et l’annulation de l’abonnement. (https:mail.google.com…msg-f:1841360371335910967.pdf) Captures d’écran Google Play (JPG) Deux captures d’écran de l’historique d’achat Google Play, envoyées le 24/08/2025. (1000113618.jpg et 1000113619.jpg) Fichiers texte complémentaires (TXT) Deux fichiers joints à l’e-mail du 26/08/2025, contenant des éléments supplémentaires relatifs au litige. (openai_2025_08_25_215470502111580.txt et openai_2025_08_25_215470502111580-2.txt) J'ai épuisé toutes les voies de recours auprès de leur service client et je n'ai toujours rien reçu. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'informer de la procédure à suivre pour obtenir une résolution reele. Je me tiens à votre disposition pour vous fournir toutes les pièces justificatives nécessaires à l'examen de mon dossier. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Rares Craiut

Bonjour, J'ai effectué les deux commandes sur le site L'Atelier de Margaux avec les références ci-dessus hier matin. Des les heures qui ont suivi, je me suis rendue compte de mon erreur et j'ai demandé une annulation et un remboursement de ma commande. Il est stipulé explicitement dans les conditions générale que c'est possible d'annuler une commande dans les 24h. S'en sont suivi un échange de plusieurs mails dans lesquels on me propose une réduction supplémentaire. Je refuse et insiste pour une annulation/remboursement. Ils me disent que ma commande a été traitée et qu'on ne sait pas. En fin de journée, après de multiples échanges, on me dit que ma commande a bien été annulée. Mais au cours de la nuit, on m'annonce que ma commande est en route! En cherchant parmi leurs publicités sur Facebook, je me suis rendue compte que les commentaires annoncés ne sont pas visibles ou tout du moins supprimés. Ils annoncent des vêtements de qualité et en Belgique, il n'en est rien en réalité. Ils ne respectent pas les conditions générales qu'ils annoncent et forcent la main pour éviter une annulation de commande et son remboursement.

Entreprise visée : Vorwerk Benelux (Thermomix) – Deltapark, Mechelsesteenweg 586C, 1800 Vilvoorde – benelux@customercare.vorwerk.com Référence dossier : #6179186 — Commande : [n° 38240 ] — Montant : [1 549€] Faits (chronologie) : Juillet 2025 : demande de remboursement introduite. 22/07/2025 : Vorwerk s’engage par écrit à rembourser sous 10–15 jours. 22/08/2025 : relance, aucun remboursement. 25/08/2025 : réponse évoquant l’absence de collègues, sans date d’exécution. À ce jour (11/09/2025) : toujours aucun virement ni preuve. Fondement : achat en tant que consommateur ; remboursement légal dû dans les 14 jours suivant la notification ; à défaut, intérêts moratoires au taux légal civil à compter de ma mise en demeure du [11/09/2025]. Je demande le remboursement intégral immédiat

Monsieur, En date du 20 août 2025, j'ai déposé 3 vestes à nettoyer. Lorsque je suis venue les rechercher, une de vos employée me signale qu'une des vestes a été abimée lors du nettoyage alors que les conditions de nettoyage ont bien été respectées. Vous avez été mis au courant de la situation et vous ne voulez rien faire. J'estime avoir le droit de vous réclamer le remboursement de ma veste. Vous trouverez ci-joint le prix de cette veste. Bien à vous,

Bonjour, J'habite à Evere Rue Edouard Dekoster 64 1140. Comme tous les ans je renouvelle ma carte riverain qui étais valable jusqu'au 15 juillet. Pour la première fois en 7 ans que j y habite ,j'ai complètement oublié de rénover ma carte riverain. ( beaucoup de choses en tête) Je suis revenue de vacances le 3 Août . Jusque là rien d'anormal. La semaine passé c'est a dire le 04/09 je reçois une redevance daté au 04/08. Je me dit c'est une erreur donc je vérifie sur ma ebox et je constate donc que j'ai tous plein de redevance sur tous le mois. (18) Effrayé je contacte directement parking Brussels qui difficile a contacté, email envoyer et téléphoné ,au téléphone on me trouve pas solution juste payer, j' ai expliqué mon cas mais rien savoir. J'explique que j'ai complètement oublier de renouveler ma carte que je vient de recevoir ma première redevance 1 mois plus tard. J'explique aussi que si j'aurais reçu la première qui normalement arrive 10 a 15 jours après. J'aurais directement renouveler mais non maintenant je dois payer plus d'un mois de redevance a 37 € et deux redevance le même jours. Tous avec un mois de retard qui arrive maintenant jours après jours. Sur ma ebox je constate que j'ai 18 redevance a mon encontre qui devrais arriver. Je suis d'accord que je suis en faute de ne pas avoir renouveler ma carte avant mais je trouve de l'abus le retard pour que la première redevance a tardé un mois pour arriver dans ma boîte au lettre. Je serai d'accord de payer les 10 a 15 premier jours. Donc je trouve cela abusif, j'ai toujours payer. Je ne sait que faire, appart payer. Pourriez vous m'aider svp. Merci bien à vous. Delanoyer Michel.

J’ai acheté un kit ADN auprès de MyHeritage. Lors de mon achat, on m’a proposé un mois gratuit à l’abonnement “Complet”. À ma grande surprise, le 5 septembre, un montant de 198,44 € a été prélevé automatiquement sur mon compte bancaire pour le renouvellement de cet abonnement, sans mon accord explicite. Je précise également que je ne suis absolument pas satisfait de cet abonnement : les services proposés ne m’apportent aucune valeur ajoutée et je ne souhaite pas les conserver. J’ai immédiatement contacté MyHeritage (par e-mail et téléphone), en demandant le remboursement, mais je n’ai reçu aucune réponse claire à ce jour. Après une plainte sur trustpilot on m'a communiqué en francais par mail me proposant de m'appeler. Au téléphone c est une personne anglophone ne parlant pas le français qui me contacte, cette dernière me dit qu'un collègue francophone me rappellera car je ne parle pas l'anglais. Depuis j'ai renvoyé plusieurs mails car je ne reçois aucun appel et personne ne repond. Pourtant, leurs conditions générales prévoient un remboursement intégral si la demande est faite dans les 30 jours. Cette somme est très importante pour moi, car je traverse actuellement une situation financière difficile. Je considère ce prélèvement comme abusif et trompeur, et j’estime que MyHeritage doit me rembourser intégralement. Je demande donc à Test-Achats d’intervenir pour obtenir : le remboursement intégral des 198,44 €, et la résiliation définitive de mon abonnement, afin qu’aucune reconduction automatique ne soit appliquée à l’avenir. intégralement.

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente mise en demeure concernant la perte d’un colis expédié via votre plateforme Vinted pour une valeur de 30 €. Je rappelle que : L’étiquette d’expédition et le choix du transporteur (Colissimo) sont imposés par Vinted ; Aucune option d’assurance ne m’a été proposée, ni à l’acheteur, lors de la transaction ; J’ai respecté l’ensemble de vos conditions d’envoi, et je possède la preuve de dépôt du colis ; Malgré cela, vous avez procédé à un remboursement partiel de seulement 12 €, ce qui ne couvre pas la valeur réelle de l’article perdu. Cette situation est inacceptable et contraire à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE), qui impose au vendeur ou à son intermédiaire de garantir la livraison ou le remboursement intégral. Par la présente, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de 30 € sous un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut, je saisirai : Le médiateur de la consommation compétent, Les autorités de protection des consommateurs (SPF Économie en Belgique / DGCCRF en France), Et, si nécessaire, le tribunal compétent afin de faire valoir mes droits. Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous invite à donner une suite favorable dans les plus brefs délais.

Bonjour, Désolé, voici maintenant aussi les annexes : Pièces jointes : 2-Gmail - M Steve PIROTTE - SOCOTEC Revalorisation de nos tarifs pour un service client renforcé et premiumisé.pdf CIB_Contrat_SC55212110609260.pdf doc21_1-fr-conditions-generales-be_asbl-v5_260824.pdf 2024-Conditions générales de vente _ SOCOTEC.pdf Merci pour votre aide, Adrian CILINGHIR syndic bénévole