Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté un bongo avec 2 nuits d'hôtel dans le but d'aller à florence. Florence faisait partie des expériences incluses. J'ai essayé de réserver et il n'y avait rien de disponible, j'ai contacté les hôtels qui m'ont répondu qu'ils n'avaient jamais de disponibilités avec bongo. C'est de la publicité mensongère. Etant dans les délais, j'ai demandé un remboursement du bon. J'ai contacté plusieurs fois le service client bongo qui m'a répondu que c'était un autre service qui faisait les remboursements. J'ai attendu depuis avril jusqu'en septembre pour qu'ils m'envoient un mail me disant qu'ils avaient essayé de me rembourser et que cela avait échoué car j'avais fait une réservation. ils ont annulé le remboursement. Ce mail a suivi de peu de temps une réservation que j'ai faites à contre coeur pour bratislava voyant qu'aucun remboursement n'était fait. C'était une des seules villes avec des hôtels dispo. J'ai voulu annuler la réservation 48h avant le départ, j'avais lu sur le site que le délai d'annulation était 48h avant le départ. Maintenant, il est indiqué 3 jours, J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il n'y avait pas de problème pour annuler ni de délai si l'hôtel était d'accord. L'hôtel m'a renvoyé vers le smartbox, service client bongo, en me disant qu'il leur était impossible d'annuler eux-mêmes et que cela devait être fait par le partenaire. J'ai renvoyé le mail au service client qui m'a répondu que maintenant le délai était dépassé et que le remboursement ne pouvait plus être fait. je trouve ça vraiment malhonnête. Pouvez-vous contacter bongo afin qu'ils me remboursent ? Merci.

Mon voisin Alhmidi Mokhles a reçu 3 factures mensuelles pour des abonnements qu'il n'a jamais souscris. Au nom de Cvneed: Postbus 56673 1040 AR Amsterdam Pays-Bas No chambre commerce: 93250649 No de TVA: NL866327484B01 Le papa ne parlant pas bien français et ayanr reçu le courrier de créance en souffrance a pris peur et a payé les 110 € réclamés.

Bonjour, J'ai vendu un article à quelqu'un (valeur de 40€) mais cette personne n'était pas contente de l'article et me l'a renvoyé. Lorsque j'ai récupéré mon colis, l'article était totalement abîmé, j'ai dès lors lancé un litige auprès de Vinted afin d'avoir une compensation. Après leur avoir envoyé une description complète de l'article ainsi que des dommages visibles ET 26 photos différentes, Vinted a tranché en faveur de l'acheteuse qui a totalement été remboursée tandis que je n'ai, personnellement, reçu aucune compensation de la part de Vinted alors que mon article est totalement invendable désormais (Vinted considère que seul l'emballage est abîmé et non l'article en lui-même). Après leur avoir envoyé un mail afin de trouver une solution à l'amiable, ils ont refusé de modifier leur décision, considérant que le dossier était clôturé et qu'ils ne pouvaient plus rien faire (ils me disent également que je n'ai pas fourni les preuves suffisantes dans les délais alors que je répondais dans l'heure, contrairement à eux qui ont pris près de 2 semaines pour me donner une réponse). Ils n'ont également jamais répondu à ma demande d'ouverture d'enquête auprès du transporteur (Mondial Relay). Je trouve normal que l'acheteuse ait été remboursée, après tout, elle a payé pour un article qu'elle n'a finalement pas mais je suis finalement également lésée car, en plus d'avoir perdu du temps pour emballer le colis pour l'envoi, j'ai aussi utilisé du carburant pour aller le déposer en relais puis aller l'en rechercher. Je souhaiterais au minimum une compensation partielle du prix de mon article, si pas un remboursement complet du prix de celui-ci. Je vous joint toutes les photos qui ont été envoyées à Vinted. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 26 août, j’ai réservé un logement via votre plateforme Booking.com à l’hôtel MayOne, en Corée du Sud. J’ai payé la somme de 355,38 euros pour cette réservation du 20 au 24 septembre. Cependant, à mon arrivée sur place, le logement s’est révélé dans un état totalement inacceptable : une forte odeur d’urine et de transpiration, des tapis sales, une chambre manifestement non nettoyée, des taches jaunes sur les draps, et une odeur générale nauséabonde. Lorsque j’ai souhaité obtenir un changement de chambre, le propriétaire, ne parlant pas anglais, a mal compris ma demande et a procédé à un check-out involontaire, me mettant littéralement à la rue avec mes bagages. J’ai donc été contrainte de réserver un autre hôtel via Booking.com le même jour, et je dispose des preuves correspondantes (factures et confirmations de réservation). Même un membre du personnel présent sur place a reconnu que la chambre attribuée n’était pas préparée correctement ( je suis revenue à la fin de mon voyage afin de demander un remboursement (le gentil monsieur que j’ai eu m’a aidé à faire les démarches du remboursement mais booking nous a mis des bâtons dans les roues) J’ai ensuite contacté à plusieurs reprises le service client de booking (mail, appel..) Malheureusement, la personne en ligne s’est contentée de répéter qu’il fallait l’accord de l’hôtel pour obtenir un remboursement, alors que la faute est manifeste et reconnue. La conversation a duré près de 20 minutes, avant que leur agent me raccroche au nez, ce que je considère comme un manque total de respect et de professionnalisme. Je joins à ce message les photos prouvant l’état insalubre du logement, ainsi que les justificatifs de paiement et de la seconde réservation. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nadia Faiz

Bonjour, j'ai réservé, pour la 1ère fois (et la dernière), par internet un voyage pour 2 personnes avec chacune une chambre. Mon amie a annulé son voyage avec l'appui d'un certificat médical (vous êtes intervenus auprès de Lastminute pour obtenir son remboursement, elle a été satisfaite et son dossier est clôturé - Mme Kreusch dossier 8JWvkFcoFf-AmLmFGlE5TFs) A partir de l'annulation, je n'ai plus eu la possibilité de contacter Lastminute pour savoir si mon voyage était annulé ou non. Vous trouverez toutes les explications et le déroulement des choses dans mon mail adressé à leur service de plaintes et leur réponse. Je ne suis pas du tout d'accord avec le montant de leur remboursement de 48,20€. Tout ce dossier m'a causé énormément de stress et de fatigue. Pourriez-vous défendre mes intérêts auprès de Lastminute, je ne demande pas un remboursement total mais un minimum de 50%. Je vous remercie.

Bonjour Vandenborre ne répond plus à mes mail. J'ai acheté chez eux un samsung galaxy a26 5g 256giga à 329€. Par la suite je l'ai vu moins cher chez bol.com ( vendu directement par bol sans retour deals ). Ma demande de remboursement suivant leur garantie du prix le plus bas à été validé par un de leur employé au magasin d'Andenne. Cette personne à rentré elle-même la demande, la validée et m'a assurée que par de sa fonction cela serait accepté. Après plusieurs semaines/mois d'attente, au final ma demande est refusé. La seule explication est qu'à leur actuel sur bol.com, ce samsung a26 5g 256giga est uniquement vendu via marketplace ou retourdeals. 1: Ma demande avec la preux que j'ai envoyé date du mois d'août est n'est plus visible sur bol.com 2: Je remarque qu'il y a toujours une annonce sur bol.com qui n'est ni via marketplace ni en retour deals, toujours moins chers et avec 1 an de garantie supplémentaire. Je suis retourné au magasin Vanden Borre, 2 autres vendeurs valident également ma demande et ne comprennent pas le refus. Ils sont d'ailleurs gênés que l'on ne répondent plus à mes mails. J'ai apporté une preuve d'un prix moins cher, répondant à leurs conditions, validées par 3 personnes d'une magasin d'Andenne. J'aimerai simplement que l'on me montre sur la preuve que je leur ai fournie ce qui ne convient pas.

Bonjour, Concernant le vendeur sur votre site: SuperWin, il ont reçu l'IPhone défectueux. Après de nombreux messages sur mon compte Fnac.com, il me promette un remboursement et ce depuis le 09 Octobre, je ne reçois aucun remboursement. C'est quand même une somme de 609€. En vous remerciant d'avance. Bien à vous, Cordialement. Guy. Gasmane.

J’ai acheté le 18 septembre 2025, six chaises auprès de l’enseigne Zoli99, pour un montant total de 599,94 euros. Lors de l’achat, il m’a été indiqué que les chaises étaient disponibles dans d’autres magasins de la chaîne et qu’il s’agissait simplement d’un transfert interne en Belgique. La livraison en magasin m’avait été annoncée sous une semaine. Aujourd’hui, plus d’un mois après l’achat, je n’ai toujours pas reçu ma commande et aucune date de livraison ferme ne m’a été communiquée. A plusieurs reprises, j’ai du relancer le magasin via WhatsApp et me rendre sur place, sans jamais obtenir de date de livraison ferme. Les informations fournies par l’enseigne ont été contradictoires : on m’a d’abord affirmée que les chaises étaient enfin arrivée à l‘’entrepôt, puis qu’il fallait aller les chercher dans différents magasins, sans me proposer de solutions claires. Face à ce retard injustifié, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement. Cependant, le magasin refuse catégoriquement de me rembourser et m’impose exclusivement un bon d’achat, alors que je n’ai jamais reçu la marchandise et que le retard résulte de leur mauvaise gestion. Le personnel adopte une attitude fermée, sans reconnaître la responsabilité du magasin et refuse tout geste commercial ou solution équitable. De plus, il est extrêmement difficile, voire impossible de joindre le service client : il n’existe aucune adresse e-mail de contact, aucun numéro de téléphone, uniquement un chat en ligne auquel personne ne répond. Je souhaite récupérer le montant payé, via le meme moyen de paiement utilisé, comme le prévoit la législation en cas de non respect du délai de livraisons. Aujourd’hui, je me retrouve sans produit, sans date et remboursement.

Madame, Monsieur, Le 15 septembre 2025 vous m’avez annoncé un remboursement de 22,50 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 22,50 euros dans les 5 jours ? Si tel n'est pas le cas, je me réserve le droit de déduire ce montant de la ou des prochaines factures (intermédiaires) que je recevrai. Cordialement, Krickel Heribert

Bonjour, une demande de remboursement en ma faveur aurais dû m'être envoyer sur mon compte bancaire mais ceux ont déduit via mon remboursement une facture d'août et septembre alors que j'ai résilié mon abonnement le 12 juin 2025, je ne sais donc pas, d'où vienne ses factures(août et septembre)?????? Déduite du remboursement en ma faveur... Cordialement. Vanessa Sauveur.