Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai participé à un événement organisé par HANGAR Be le 28/04/2024. Dans le lieux de l’évènement, il y avait un système the token obligatoire pour utiliser les service sur place (nourriture, system locker, boissons…etc). à l’intérieur des lieux de l’événement, dont l’accès était régulé par tickets, le tokens étaient le seul mode possible de payer des services. Juste que pour recharger le tokens il y avait un « fee » obligatoire à payer, et le même pour demander un remboursement des tokens pas utilisés. En plus, le valeur en argent des tokens n’était pas claire et ça était trompeur pour moi. Je rejoins le reçue et screenshots des frais de rechargement et le tentative de demander un remboursement.

Test Achat ne m'a pas aidé face à la plainte - 11168877) Basic-Fit continue a facturer indûment un abonnement mensuel même après 3 demandes d'annulation via l'application. J'ai décidé de tout payer, mais je souhaite un remboursement.

J'avais une réservation pour un logement à Marseille du 17/08 au24/08/2024. Pour raison de saleté du logement, airbnb a annulé cette resevation et m'a autorisé (avec les 3 autres personnes qui m'accompagnaient) à prendre un logement à l'hotel jusqu'à ce que airbnb me trouve un autre logement (voir annexe). Pour finir, ni moi, ni airbnb n'avons pu trouver un logement le lendemain dimanche 18/08. Airbnb m'a autorisé à passer une nuit supplementaire à l'hotel. Finalement, je n'ai pu trouver un logement qu'à partir de lundi 19/08. Les 2 nuits à l'hotel m'ont couté un total de €656,87 (voir annexe). Mais airbnb ne m'a rien remboursé jusqu'à présent; cependant, j'ai réçu un coupon de $300 en guise de geste commercial( coupon qui n'équivaut meme pas à aucune des 2 nuits passées à l 'hotel). Toutes les discussions se touvent sur airbnb (assistance) ainsi que les enregistrements téléphoniques. Airbnb a finalemet dit que la deuxième nuit était de ma propre initiative, à croire que nous allions dormir dans la rue. Ils m'ont dit qu'ils avaient fait un virement de €87 sur mon compte et ça fait 2 mois que je n'ai rien reçu. je joins également quelques captures d'ecran de mes discussions avec airbnb. Je vous remercie d'avance pour votre aide e

Bonjour, Cette nuit une personne s'est connectée sur mon compte et a demander un retrait de 182€ vers un compte en Lituanie. Au départ je me connecte et vois mon pari gagnant et ne vois pas le montant sur mon compte joueur. Après avoir consulter l'historique je vois un retrait de 182€. N'ayant pas d'argent sur mon compte je fais un dépôt de 20€ pour voir les compte enregistrer. Et a ma grande surprise je vois un compte commençant par LT et c'est un compte en Lituanie qui ne m'appartient pas. COMMENT NAPOLEON PEUT PERMETTRE L AJOUT D UN NOUVEAU COMPTE ETRANGER QUI N EST PAS A MON NOM !!!!!!!! C'est scandaleux d'avoir aucune sécurité pour les joueurs. Les autres plateformes demandent une photo de la carte bancaire et s'assurent que le compte soit bien au nom du joueur. Et dans le cas présent aucune vérification n'est faite. J'ai téléphoner ce matin en me disant que je devais aller a la police. Bien évidement je l'ai fait et j'ai contacter Napoléon par chat pour me donner l'adresse email pour envoyer le Proces verbal de la police. Je précise que le policier me dit qu'il ne contacteront pas Napoléon et que je dois leur donner le numéro de PV. Dans le chat le collaborateur me dit l'inverse et que c'est à la police de les contacter. J'ai garder bien entendu l'échange CHAT car je pense que le personnel aime bien véhiculer de mauvaises infos. Le pire dans tout ça c'est que le collaborateur m'affirme que c'est la procédure la car ils ont déjà eu le cas. Donc Napoléon a déjà eu des problème similaires et ne met rien en place pour protéger ses joueurs. J'ai contacter également la commission des jeux de hasard pour leur faire part de leur manque de sécurité car c'est bien spécifier sur leur site qu'ils ne paient que sur un compte bancaire au nom du joueur. J'ai regarder un peu les plainte et ils appliquent leur conditions générales quand ça les arrangent, par contre ils ne respectent pas les leur et celles qui leur sont imposée. Napoléon répond bien souvent 48h après chaque échange et j'ai bien peur qu'il ne me mènent en bateau et fasse trainer un échange de mail pendant des semaines. J'aimerai le remboursement des 182€ sur mon compte bancaire à moi finissant par 4016 enregistrer comme compte de paiement et surtout qu'un processus soit mis en place afin de protéger les autres joueurs vis a vis de cette arnaque qui prochainement va certainement atteindre d'autres personnes! Par la même occasion je souhaite que Napoléon me fournissent une adresse mail de contact efficace pour que je puisse envoyer les documents de la police et avoir un bon suivit par rapport à ce dossier. Que Napoléon se mette en relation avec la police et non pas l'inverse car j'ai plus tendance à me fier au dire du commissaire qui m'a reçu avec cette information formelle. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite me plaindre sur le fait que l'on doive obligatoirement payer la redevance forfaitaire demandée et cela même en cas de contestation de notre part. Je pourrais l'accepter si une fois la plainte ou contestation déposée, la même règle s'appliquait également à la ville, sinon c'est de l'abus de pouvoir! Cela fait maintenant un mois que je n'ai pas de suivi de ma contestation, elle est complètement ignorée! Je vais devoir maintenant faire des pieds et des mains pour récupérer mes 25€, perdre mon temps et mon énergie pour une redevance que je n'aurais jamais dû avoir. Pourtant j'ai reçu cette redevance alors que j'avais bel et bien payé mon stationnement! C'est du vol et c'est inadmissible.

Madame, Monsieur, Le 14-04-2021, j’ai acheté deux tickets pour le concert de Céline Dion qui avait normalement lieu le 06-09-2022. Ayant appris via les médias que l’évènement avait été annulé suite à la maladie de Celine Dion. J'ai demandé à plusieurs reprises par email le remboursement de ces places le 23-03-23, le 04-08-23 et le 20-09-23. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 464€ dans les 15 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, Je reçois à ce jour une facture de location de véhicule dépassant de deux jours la période d'emprunt or que la voiture a bien été restituée le 21/9/2024 (soit 10 jours) comme mentionné dans le mail de l'assurance (véhicule de remplacement suite à une panne de mon propre véhicule). En contactant votre service téléphonique aujourd'hui, on me dit que c'est l'heure de remise qui pose problème étant donné que c'était un samedi et que vos bureaux fermaient plus tôt, on m'a compté la location jusqu'à l'ouverture des bureaux soit jusqu'à lundi. Le problème étant que malgré mes mails de demandes d'information par rapport au jour et heure de restitution, aucune information ne m'a été donnée que ce soit par mail, message ou même appel. Je suis restée sans réponse (pièce 1 et 2). Je n'ai même pas reçu de contrat. J'ai remis le véhicule comme il se doit dans le parking et la boîte à clés prévus à cet effet. Le contrat initial prévoyait 5 jours de location qui ont été prolongés par mon assurance par la suite (pièce 3). A ce niveau également, je n'avais reçu aucun nouveau contrat ou mail d'informations de prolongation. Je vous remercie de prendre ma plainte en considération car la situation est vraiment très problématique. Je ne me vois pas payer un service que je n'ai pas utilisé et je vous prie de revoir le mode de communication qui m'a été attribué concernant le manque d'informations et de communication. Un mail avec les photos du véhicule avait également été envoyé à cet effet. (pièce 4) J'ai transmis mon litige à test achat qui me demande de vous transmettre cet email concernant ce dossier (pièce 5). J'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises en restant plus d'une heure en attente sans réponse car j'ai besoin des détails de cette facture injustifiée. Bien à vous,

Arnaque!!! Arnaque !!! Case 07305049 J' ai acheté des tickets Disneyland via Bongo que je n'ai jamais recue et depuis le 7 juin il me ballade pour un remboursement, d'abord c'était d'attendre 15jours,puis 30 jrs ,puis ils ont le dossier en main,puis je vais le recevoir sous peu... Et maintenant on me raccroche au nez! Et ne veulent même plus répondre à mes emails. Veuillez me rembourser sinon je vous poursuit en justice !

Ce site prétexte d’aider les gens dans les démarches d’obtenir les visa. Je les ai contacté pour avoir les 4 visa afin d’aller en vacance en Tanzanie,j ‘ai payé 356€. Finalement je n’ai pas eu les visa, je devais partir le 21/10/2024. Quand j’ai consulté l’ambassade de Tanzanie pour vérifier si ces gens existaient vraiment,j’ai reçu l’e-mail que se sont les arnaquer avec un faux site. Je voudrais qu’on les poursuive et qu’ils me rembourse mon argent.

Madame, Monsieur, Le 27 septembre 2024, via l'application kiwi.com, j'ai adressé une demande de remboursement pour les frais d’une nuit d’hôtel exposés suite au retard d’un vol (FR6316) au départ de l’aéroport de Bruxelles CRL (aéroport de Bruxelles-Charleroi) ayant rendu impossible la correspondance prévue avec le vol XK157 au départ de l’aéroport de Marseille (MRS). Ces vols font partie d’un même voyage réservé via le site kiwi.com, lequel comprenait une correspondance. Suite à ce retard, j’ai été contraint de passer la nuit à l’hôtel en attendant le premier vol disponible le lendemain matin, soit le vol XK151 du 27/09/2024 de 8:15. Je bénéficiais de la protection Premium contre les perturbations pour ce voyage, laquelle était annoncée couvrir le remboursement des frais d’hôtel dans cette situation sur le site de kiwi.com. Mon vol FR5316 a décollé de l'aéroport de Bruxelle-Charleroi avec 1h20 de retard. Ce vol a atteri à 22:05 à Marseille. J'ai manqué ma correspondance avec le vol XK157 en destination d'Ajaccio à cause de ce retard (ce vol a décollé à l'heure planifiée, soit 22:05). J'ai pu réserver gratuitement le prochain vol disponible à destination d'Ajaccio via la protection contre les perturbation, soit le vol XK151. Ce vol de remplacement ne décollant que le lendemain matin, j'ai été contraint de passer la nuit à l'hôtel le plus proche qui avait encore des chambres disponibles. J'ai réclamé un remboursement intégral du montant de ces frais d'hôtel, soit 168,16 €. Cette demande m'a été refusé le 18 octobre 2024, après l'envoi d'un rappel le 17 octobre mettant kiwi.com en demeure de procéder au remboursement, selon ces termes : "Hello T*****, I hope this email finds you well. Thank you for confirming your reservation. We apologize for the inconvenience caused. The changes come from the airlines and we do not influence them. Upon reviewing your request the hotel accommodation charges were not included as checked and updated by our team. Hence, we apologize for the same. We respect your decision to move forward with legal action. Thank you for your patience and understanding. " Ceci contredit directement les informations présentées sur le site kiwi.com, tel qu'illustré par la capture d'écran en pièce jointe à cette plainte. Ce refus de remboursement équivaut en conséquence à une pratique commerciale trompeuse au sens de l'article VI.97, 3° et 7° du Code de droit économique. Je renouvelle ma demande le remboursement de la somme 168,16 € au titre de préjudice matériel causé par le coût de la nuit d'hôtel. Vous trouverez tous les documents justificatifs pertinents en pièce jointe. Bien à vous, T. M.