Toutes les plaintes publiques

Orange refuses de me rembourser le paiement effectué suite à l’achat d’un smartphone qui a été annulé suite au non respect des 48h d’envois qui a ce jour ont dépasser les 2 mois !! Je dépose donc une plainte pour le fait de ne pas vouloir me les rembourser .. ils disent le faire mais ne le font jamais et donc cela fais plus de 2 mois qu’ils me font tourner en rond sans ma rembourser

Madame, Monsieur, Le 06/05, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 669,91 euros avec le numéro 5997833 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 08/05, j’ai déjà contacté Sunweb à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car en ce jour une demande d annulation de frais a l hôtel est demandée et que la réservation est le 03/05 et donc bien antérieur et que je n’ai pas reçu aucun document par écrit via recommandée et que le double clic final n’a jamais été effectué! Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

J'ai reçu un deuxième rappel de paiement alors que je n'ai reçu ni la notification, ni le premier rappel. Dans la précipitation et en mon absence mon mari a payé la totalité de la somme avant que je puisse contester. Après contestation, ils me disent avoir vérifié dans leur système et que les courriers ont bien été envoyés. Sans aucune preuve, alors que j'ai demandé une preuve d'envoi et une preuve de réception. Je suis supposée donc les croire sur parole, alors que eux ne me croient pas quand je leur dis ne rien avoir reçu. Je leur ai renvoyé un deuxième courriel en leur redemandant de m'envoyer les preuves et en leur réclamant le remboursement des frais de rappel. Je n'ai toujours aucune réponse de leur part.

J’ai vendu un article à 790 euro sur vinted à un particulier en France. Je fait l’envoi du colis, tout se passe bien et aucun à la réception la personne ouvre un litige en disant que le colis est endommagée. Effectivement on voit sur les photos que le colis à reçu un coup comme si c’était un coup de pieds. Vinted a directement pris la décision de remboursée l’acheteur et sans devoir faire un retour colis. Ce qui veux dire que la personne va recevoir son remboursement et de plus il jouira des articles qui se trouvent dans le colis car ceux ci ne sont pas endommagés, il pourra peut être même les revendre et moi je reste sans rien. Je suis sur Vinted depuis des années avec plus de 600 évaluations positives, c’est la première fois que j’ai ce genre de problème. Mon compte a même été bloqué car l’acheteur se sentait menacé par le faite que je demande de manière insistante le retour de mon colis. Même si je ne suis pas sûr que dans le retour j’aurais recu Ma marchandise de retour. Je suis dans le désarroi et je n’ai plus aucune solution, c’est pour cela que je fais appel à vous, merci pour votre retour

Bonjour, J'avais acheté le Bongo d'une valeur de 149,90 euros. Il s'agit de la commande n° SBBCOF25020648421 du 6 février 2025. Le menu de saison 4 services du restaurant "Le Coq au Champs" s'élève à 95 euros par personne (total de 190 euros, le 27 mars 2025). Je ne comprends dès lors pas pourquoi j'ai dû payer un supplément de 75 euros (au lieu de 40 euros). Aucune réponse de la part de la société "Bongo". En annexe, vous trouverez toutes les informations utiles. D'avance, merci pour votre aide. Bel après-midi, Nicole François-Massin

Bonjour, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon abonnement sur votre application Boo. Suite à une manipulation involontaire sur mon téléphone, j’ai été débité de 81 euros pour un abonnement bien plus long que celui que je souhaitais initialement. L’écran de l’application a changé de manière soudaine, ce qui a conduit à cette erreur de souscription. J’ai immédiatement contacté votre service client afin de faire valoir mon droit de rétractation, conformément à la législation belge sur les achats en ligne. Non seulement ma demande a été rejetée sans justification valable, mais mon compte a également été clôturé quelques heures plus tard, sans préavis ni explication. Cette fermeture de compte, intervenue juste après ma réclamation, me semble abusive et laisse penser à une volonté de m’empêcher de faire valoir mes droits. Je constate plusieurs manquements graves de la part de votre entreprise : Non-respect du délai légal de rétractation pour les achats en ligne en Belgique. Absence de transparence et de justification dans le traitement de ma demande. Clôture arbitraire de mon compte après une réclamation légitime. Pratiques commerciales que je considère trompeuses et contraires à la confiance que doit inspirer une plateforme de rencontres. Face à ces faits, je vous demande le remboursement immédiat et intégral de la somme prélevée. À défaut de réponse favorable de votre part sous 14 jours, je me verrai contraint d’envisager les suites nécessaires auprès des autorités compétentes et des associations de consommateurs. Je vous prie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais. Cordialement,

Je dépose une plainte contre allopark. Tout d’abord, j’ai reçu un mail 2 jours avant mon vol que le parking que j’avais réservé (83,49€) était plein. Il me transfert au parking « Park and go ». En arrivant sur place, j’ai eu la belle surprise que le parking était plein et fermé. Bien sûr aucune réponse par téléphone. Un monsieur m’a fait payé 50€ et m’a emmené dans un parking non sécurisé à côté d’une bouche de métro. Je n’ai aucune réponse d’allopark. Je demande le remboursement de 83,49€ pour le parking où je n’ai pas pu garer ma voiture. (Fermé à mon arrivée et plein également). Allo Park devait me rembourser mais plus de nouvelles et mes mails me sont renvoyés. (Adresse mail non valide) De Kuyssche Morgane

Le 31 décembre 2024, j'ai adressé le courrier suivant à Cambio: "Madame, Monsieur, Concerne : Demande de remboursement d’une redevance indue ; client 34637 Le 19 janvier 2024, vous m’avez communiqué par courriel qu’un procès-verbal avait été émis pour une infraction commise le 20 décembre 2023 avec une voiture que j’avais loué. Le jour même je contestais ce PV en vous exposant ceci : « c’est parce une autre voiture (visible sur la photo derrière la voiture louée ! ) était garée en double file devant le parking Cambio, m’empêchant ainsi de garer correctement la voiture que j’avais loué, que je me suis garé là, juste devant, en attendant que l’autre libère la place et que je puisse manœuvrer pour me garer définitivement. Je suis également sorti de la voiture pour voir s’il n’y avait pas moyen de bouger l’autre voiture moi-même. La propriétaire est arrivée après quelques minutes : il s’agissait d’une maman qui conduisait son enfant À l’école voisine. Ce n’est donc évidemment pas moi qui en ai menacé l’accès. » Je vous ai ensuite téléphoné en vous demandant si une démarche de ma part, complémentaire à cette contestation, était nécessaire. Mon interlocuteur m’a fait savoir qu’il n’était pas compétant pour me répondre et qu’on me rappellerait à ce propos. Le 30 janvier 2024, en l’absence de réaction de votre part, je vous ai adressé un nouveau courriel en rappel, vous indiquant que l’administration Saint-Gilloise, autrice du PV, impose un délai pour les contestations. Vous m’avez immédiatement répondu par courriel en m’invitant à communiquer les arguments que je vous avais exposé à l’administration de Saint-Gilles, soumettant la correction de votre facture à l’éventuelle annulation de la redevance. Le lendemain 1er février 2024, j’ai donc adressé par courrier mes arguments au fonctionnaire sanctionnateur de Saint-Gilles. Sans réaction de sa part, je lui ai téléphoné le 22 mars 2024. Il m’a répondu que les délais de réclamation étaient dépassés et que de toute façon c’eut été à vous de réagir auprès de lui en application « d’une procédure SAC », selon laquelle, lorsqu’une voiture Cambio est verbalisée, votre société doit leur communiquer endéans un mois l’identité du conducteur, afin qu’il l’en informe en sorte qu’il puisse le cas échéant contester l’amende dans les délais prévus. A ma demande, le fonctionnaire sanctionnateur m’a communiqué la référence de cette procédure (art 33 d’une loi du 4 juin 2023). Je tiens tous les documents cités ci-dessus à votre disposition. A leur lecture, vous conviendrez - que d’une part Cambio a été en défaut d’informer comme prévu le fonctionnaire sanctionnateur de mon identité ce qui m’aurait permis d’éviter de devoir payer la redevance - et d’autre part que votre réaction tardive a empêché que mes arguments puissent être pris en compte. C’est pourquoi je vous prie de bien vouloir me rembourser 68€ indument facturés le 31/01/2024, facture 1531 768, soit 58€ d’amende et 10€ de frais administratifs.". malgré mes rappels par courriel, Cambio ne me répond plus.

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de signaler un problème concernant un achat effectué sur Temu (numéro de commande : PO-020-21781822756390075). J’ai acheté une trottinette qui s’est révélée défectueuse dès la première semaine après réception. J’ai demandé un retour et un remboursement complet, mais Temu a refusé sous prétexte que l’article aurait été “utilisé”, et ne m’a remboursé que 50% du montant total. Or, le défaut était présent dès l’ouverture du colis, et je n’ai fait qu’inspecter le produit pour constater le problème. Selon la législation européenne, un produit défectueux doit être remboursé intégralement, sauf preuve d’une mauvaise utilisation de la part du client, ce qui n’est pas mon cas. Je sollicite donc votre aide pour obtenir le remboursement total du montant payé, conformément à mes droits de consommateur. Je peux fournir toutes les preuves nécessaires (photos, échanges avec Temu, etc.) si besoin. Merci d’avance pour votre soutien. Cordialement, Hong.

Bonjour, Ce mail pour pouvoir connaitre mes droits et pour récupérer la somme d’argent due par le club ASBL Spirou basket, Rue des olympiades 2, 6000 Charleroi. Voici un résumé de ce que j’ai vécu. Le 31/03/2017 j'ai été engagé par le Spirou basket Jeunes par monsieur Maxheleau. Il m'avait fait « une convention « de la conciergerie (appartement situé dans la salle) pour la salle de Spirou basket jeune, sans payer de loyer, ni d’électricité le gaz et l'eau. En contrepartie, je devais être responsable de la salle, m'occuper de la préparation des matchs, l’entretien extérieur, vérifications et préparation du matériel, ouverture et fermeture des barrières et des portes, etc. (Annexe n°1) Monsieur Maxheleau est décédé au mois de décembre 2020. Le club Spirou basket jeunes a été repris par L’ASBL Spirou basket avec nouvelle direction. Ils m'ont proposé une nouvelle convention de conciergerie, un contrat de travail non rémunéré et un nouveau Job Description à partir du 3/11/2021 jusqu'au 31/12/21. J’ai accepté de renouveler la nouvelle convention à condition qu’ils revoient le job description qu’il m’était impossible d’effectuer seul. J’ai revu le Job description avec le général Manager Monsieur Herveld. Ils m’ont promis de le modifier et de me refaire une proposition. (Annexe n°2,3,4). C'était normal puisque j'étais en conflit avec eux et ils étaient en liquidation judiciaire depuis le 18/10/2021 (Annexe n°10 et 11). Alors qu'à la fin de l'année 2020, une équipe avait fait l'entretien des chauffages. Celui de la salle, de l'appartement et ils avaient émis des remarques concernant celui de l'appartement. Ils devaient revenir avec l'accord de la direction et plus de nouvelles. N’ayant reçu aucune réponse et étant donné que c’était au mois de mars, la situation était pressante, car je n’avais pas de chauffage ni d’eau chaude. J’ai fait appel à un chauffagiste et j’ai dû payer la facture d'un montant de 779.01€. J'ai envoyé la facture en précisant les raisons qui m'ont conduit à cette décision et en fournissant les preuves des diverses personnes contactées. Dans le courant du mois de juin, le gaz du côté de mon appartement, pour une soi-disant fuite de gaz. Je n’ai plus pu utiliser la chaudière (plus d’eau chaude) jusqu’au déménagement. Ils ont tout fait pour me pousser à partir. J’ai rencontré la personne qui m’avait remplacé et tout était normal. J'ai encore envoyé un courriel le 13 juillet 2023 (voir Annexes n°8 et 9) pour leur rappeler que le gaz de mon appartement était coupé depuis 4 semaines, que la facture ne m’avait pas été remboursée et que, de surcroît, le responsable financier était venu changer les clés de la porte d'entrée de la salle. Cela faisait suite à l'audience devant le Juge de Paix, qui n'avait pas pris en considération les difficultés que j'avais endurées, ainsi que le harcèlement moral auquel j'avais été soumis. J'ai sombré dans la dépression et des problèmes cardiaques sérieux ont commencé à apparaître. Cette année, je dois réaliser deux interventions majeures sur les artères. Les spécialistes ont affirmé que cela était causé par le stress que j'avais vécu. Ils m'ont adressé un ordre d'expulsion prévu pour le 30 juin 2023. En mars 2023, ils m'ont retiré toutes les clés de la salle, à l'exception de la clé de la porte d'entrée, de la barrière et de celle de mon appartement. Nous avons conclu un accord verbal avec le général Manager, Monsieur Herveld, dans lequel je m’engageais à quitter l’appartement pour la fin du mois de juillet. Cela les arrangeait, car ils devaient trouver une personne pour me remplacer. En compensation, j’ai continué de fermer les barrières, les portes de la salle quand les entraînements ou les matchs étaient terminés. Sauf le week-end. J'ai donc maintenu ma participation, même si je n'étais plus membre du club. J’ai quitté l’appartement au début du mois d’août 2023 avec un état de lieu et rendu toutes les clefs qu’il me restait. Tout était parfait et le général Manager m'a signé le document attestant que tout avait été effectué. Je souhaiterais connaître votre position et quelle procédure, je dois suivre pour être remboursé de cette facture le plus vite possible. Pouvez-vous intervenir ? Est-il possible de réclamer une compensation pour le préjudice moral et les intérêts pour le retard du remboursement de manière amiable ? À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé de la facture malgré plusieurs rappels. scription de votre problème