Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Nous avons pris RDV avec vous (Sani-Lec, Brusselsesteenweg, 292, 3090 Overijse, TVA: 0764.637.835) sur Belfix.be samedi le 19 octobre. L'annonce indique que le tarif de 168 euros comprend le déplacement (sans majoration les weekends), une heure de main d'œuvre et les petites fournitures. Vos collègues ont prétendu sur place qu'il fallait remplacer toute la chasse (et la vanne d'angle mural), qui coûterait plus de 800 euros. Ils ont commencé le travail, mais en doutant de la nécessité du remplacement de la chasse et en espérant une baisse significative du prix, nous avons interrompu leur intervention. Malgré cela nous avons payé 686 euros pour le remplacement de la soupape d’angle (280 euros ?!) et le démontage de la chasse, soit moins d'une heure de travail (entre environs 14:52 et 15:37). On a payé par carte bancaire, et ils ont promis d’envoyer la facture par courriel dans les 48 heures. Nous n’avons pas reçu la facture depuis lors, mais même sans connaissant les détails de la tarification, le prix est clairement contraire à la publicité. En plus, le travail était clairement injustifié : par la suite, il s’est avéré que la chasse pouvait être réparée seulement par nettoyage du calcaire. Vous ne répondiez pas aux appels téléphoniques ni sur le numéro que les plombiers ont utilisé ce jour-là (+32.467.681.474), ni l'autre indiqué sur votre site internet (+32.492.437.154) ; non plus au courriel (Sani-Lec@hotmail.com). Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 518 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Susanna Bán

J'ai commandé un lave-vaisselle encastrable Bosch qui m'a été livré. Le transporteur n'a pas réussi, à la livraison, à l'installer correctement. Siemens a accordé de remplacer le lave-vaisselle soit-disant non conforme. Mais à la livraison du l-v de remplacement le technicien a constaté que le premier l-v était correct et il a procédé à son ajustement dans la cuisine. Il a donc remporté de l-v de remplacement. Je précise : la livraison de second l-v a été annulée. Entre-temps j'avais dü payer le nouveau l-v au livreur Henrotte avant livraison (826.98 € ) le 30/10. Siemens refuse de me rembourser cet indu prétextant qu'il doivent enquêter auprès de leur livreur. En conclusion je suis resté plusieurs semaines sans l-v par le fait du non professionnalisme du livreur de Siemens, que j'ai dû payer une 2ème fois le l-v et que je ne suis pas remboursé de cette somme du fait des atermoiements de Siemens. Je ne compte pas les échanges de communications téléphoniques et échanges de mails . C'est honteux. Je ne commanderai plus jamais un électro chez Siemens-Bosch. Je vous demande d'intervenir d'urgence pour obliger Siemens à me rembourser. Merci . Le 8/11/2024.

Bonjour, Lors de notre vol Charleroi-Gérone le 05/09 dernier, notre vol a eu plus de 3 heures de retard, nous étions 5 passagers dans la réservation ce qui donne à chacun une compensation de 250 euros. Le problème ce jour-là était un souci de radar, et Ryanair refuse de nous rembourser invoquant des conditions météo médiocres alors qu'il ne pleuvait pas à notre décollage. Bien à vous,

Je conteste la réponse qui m'é été adressée par votre service clientèle par rapport à ma situation. Prise par mon déménagement, je reconnais avoir été responsable d'un retard de payement pour 3 prestations sur Bruxelles soit 11 titres services (110 euros). Suite à la dernière prestation du 18 octobre à Bruxelles, vous m'avez adressé un mail de rappel de payement le même jour suite auquel j’ai effectué immédiatement un versement de 160 euros pour renflouer mon compte et regulariser ma situation. Le 21 octobre vous m'informez par mail que mon compte est en attente de validation par la région flamande ( où je m'installe) et que le montant de ma commande me sera remboursé. Ce qui fut le cas le lendemain 22 octobre. Me retrouvant dans l’impossibilité de régler cette dette et n’ayant plus aucunes nouvelles, j’ai recontacté vos services par mail et téléphone qui m’ont alors informé que mon dossier était bloqué en raison d’une mauvaise adresse ( une ancienne adresse que j’ai quittée en 2019) et que suite à mon appel, ils allaient allaient débloquer la situation. Sans cela, la situation serait toujours en suspens. La communication ne semble pas être votre fort. Le vendredi 1 er novembre, la région flamande me confirmait mon inscription et c’est là que j’ai découvert qu’il m’était définitivement impossible de régler mes prestations impayées. Entre-temps, 14 jours de flottement se sont écoulés avant que je sois inscrite auprès de la région flamande. Donc 14 jours où j’étais toujours supposée inscrite chez vous, le néant administratif n’existant pas. Je n’ai pas a être pénalisée alors que j’ai effectué ce payement le jour où il m’a été rappelé par vos soins. Le 18 octobre, date du payement je n'étais pas encore officiellement inscrite dans ma nouvelle commune, l'agent de quartier n’étant pas encore passé pour vérifier ma présence et confirmer mon nouveau domicile. Le 4 novembre, vos services m’informent en guise de conclusion (et je le répète suite à ma demande car je n'ai jamais reçu aucune information de votre part pour me tenir au courant de la situation) que je dois m’arranger directement avec la société prestataire et régler 28 euros par titre service et justifient cela ce 6 novembre par le fait qu'un utilisateur est tenu de disposer de titres-services en suffisance lors de la chaque prestation. Mis à part le retard de payement qui est de ma responsabilité, le reste n’est il pas de la vôtre s'agissant de m'informer de la procédure à suivre avant de me couper l'accès à mon compte après m'avoir demandé de procéder au payement pour ensuite me rembourser  ? Suis-je responsable de cette faille du système de régionalisation des titres services ? J’espère que cette question pourra être réglée car je n’ai pas l’intention de me retrouver à payer 308 euros à cause d’un gap administratif.

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique en août 2023. En janvier 2024, elle est tombée en panne. Je l'ai donc renvoyée (en état impeccable). En février, je l'ai récupérée toute abîmée et griffée, ce que j'ai signalé directement. En octobre, elle est retombée en panne avec le même problème. Cette fois-ci, l'entreprise me réclame 120 € de réparation, alors que c'est le même problème que la première fois. Je ne refuse pas de payer, mais je demande un geste commercial et un dédommagement pour avoir récupéré une trottinette toute abîmée. Étant donné qu'ils font les sourd d'oreilles depuis février 2023 concernant les coups faits sur la trottinette, cela est inacceptable. Je ne trouve pas cela correct d'avoir récupéré une trottinette abîmée de tous les côtés cinq mois après l'avoir achetée. J'ai les photos de quand je l'ai déposée (état impeccable) et les photos de quand je l'ai récupérée.( Electrodepot m'ont renvoyer eux même les photos) Ici, j'ai dû payer 120 € pour un problème d'allumage, mais sur leur devis, ils m'ont réclamé 120 € pour une roue avant lisse et oxydé sauf que la panne venant de l'allumage mais qui soit ce n'est pas grave, Je souhaite donc récupérer les frais et dommages pour avoir abîmé la trottinette neuve que j'avais lors que j'ai fais confiance pour la première réparation. Bien évidemment, Electro Dépôt peut en témoigner, car ce sont eux qui m'ont conseillé de porter plainte. Je joins également le devis de ce mois d'octobre où il est noté le même souci que le premier envoi.. J'espère également la récupérer en état comme avant c'est à dire dans l'état que eux me l'ont rendu la dernière fois. Et si ils voient ma plainte ne pas faire pire.

Impossible de procédé à un enregistrement en ligne avant le vol, après de nombreux essais ! Le numéro n'était pas accepté. Donc à l'aéroport, paiement d'une taxe de 2 X 30€ pour l'enregistrement, plus un supplément de 50€ pour le bagage cabine de ma femme, alors que tout était payé. Voilà une compagnie Low Cost... qui coute très cher au final

Bonjour, en date du 28 octobre 2024, je rentrais ma carte de chômage à la fgtb place st paul de liège. il faut savoir que j'étais sur la mutuelle jusque le 16 octobre inclus. Hors, je n'ai pas reçus la part du chômage que la fgtb devait me payer et je n'ai aucune nouvelle non plus sur mon dossier, la fgtb reste muette. Je craints donc de ne pas savoir payer toutes mes factures et mon loyer de ce mois. Je pense à en finir avec mes jours si la situation ne ce débloque pas au plus vite. Merci de votre aide

Bonjour, Mon opérateur réseau mobile (Orange) m'a mis en demeure de régler un montant de 237,59 euros pour des frais liés à un abonnement NBA League Pass. Je conteste le fait d'avoir consenti à cet abonnement en connaissance de cause. Je n'ai reçu aucune notification (mail, SMS,...) m'informant clairement de ma souscription à cet abonnement. A aucun moment je n'ai utilisé cet abonnement. je vous demande de procéder au remboursement du montant de 237.59 euros sur mon compte bancaire : BE92 7506 5233 0923. A défaut d'une réponse favorable de votre part, je solliciterai l'assistance de Test-achat pour porter plainte contre vous. Bien à vous, Emmanuel Backx

Bonjour, Voici les faits : Le 12 ocotobre, j'ai rédigé un cv pour ma compagne Anastasia Koutsekidis, sur le site internet moncvparfait.fr Le site paraissait gratuit, or au moment de finaliser le cv, une somme de 2.25 euros, nous a été réclamée. Trouvant ce montant raisonnable, j'ai effectué le paiement avec mon compte Paypal (voir fichier joint 736). Je ne conteste donc pas ce paiement de 2.25 euros. Pour information, les 4 derniers chiffres de ma carte de crédit sont 2337 et la carte est à mon nom Elias Klonaris. Par contre, voici le problème : En utilisant le site internet moncvparfait.fr, deux comptes ont été créés SANS NOTRE ACCORD ET SANS QUE NOUS LE DEMANDIONS. Le 1er compte au nom de ma compagne Anastasia Koutsekidis, ce compte est relié à son adresse mail : anastasiadkny@hotmail.com (voir fichiers Compte Anastasia Koutsekidis 1-2 & 2-2) Le 2ème compte à mon nom Elias Klonaris, ce compte est relié à mon adresse mail elias060668@gmail.com (voir fichiers Compte Elias Klonaris 1-2 & 2-2). Les deux comptes ont été suspendus à notre demande. Le problème que je conteste et pour lequel j'ai demandé un remboursement à moncvparfait.fr est le suivant : Une tentative de paiement, TOTALEMENT INJUSTIFIEE, des 26.95 euros, a été faite par moncvparfait.fr pour le compte moncvparfait, de ma compagne Anastasia Koutsekidis. Cette tentative a échoué. Le paiement de ces 26.95 euros a alors été indûment relié à mon compte moncvparfait et prélevé sur mon compte Paypal. Comme j'avais effectué le premier paiement que je ne conteste pas, de 2.25 euros, moncvparfait a eu accès à mon compte Paypal. COMME JE L'AI EVOQUE PLUS HAUT, LES COMPTES MONCVPARFAIT ONT ETE CREES SANS NOTRE ACCORD. J'ai envoyé plus de 15 mails à mon cvparfait, je suis baladé et la réponse finale est qu'aucun remboursement ne m'est dû.

Brève description de votre problème, commander chez Quick via takeway le dimanche 27 octobre 2024 a 17h58 avec Payconiq Bancontact, l’application a buger avec le message «  ne vous inquiétez pas vous n’avez pas été débité vous pouvez recommencer votre achat , j’ai donc refait mon achat quelques secondes plus tard à 17h59 avec succès, et 5 minutes après je me suis rendu compte que le premier prélèvement avait tout de même réussi, donc je me retrouve avec deux prélèvements de 65,93 euros , j’ai envoyé plusieurs mails a takeway sans reponse après 2 jours .