Toutes les plaintes publiques

Monsieur Dero, Le 17/11/2024, vous nous avez envoyé un devis de la part de votre société VerandaPro (VRDP.2411.NDO.SONNEVILLE.2) pour effectuer des travaux de rénovation de nos toitures plates, devis que nous avons accepté et pour lequel nous vous avons versé un acompte de 3.014,94€ (le 19/11/2024). Le 13/12/2024, vous nous avez envoyé un devis de la part de votre société VerandaPro (VRDP.2412.NDO.SONNEVILLE.3)pour effectuer des travaux de rénovation de la façade arrière + une petite toiture plate annexe, devis que nous avons accepté et pour lequel nous vous avons versé un acompte de 4.381,31€ (le 16/12/2024). Nous avions conclu que les travaux commenceraient à la mi-avril 2025. Ensuite, vous avez conclu par téléphone avec mon conjoint qu'ils commenceraient finalement le 05/05/2025. Cependant, depuis un mois environ, vous ne répondez plus à aucun appel téléphonique, sms ou email, qui ont pourtant été nombreux. Nous en concluons donc que vous n'êtes pas en mesure de réaliser ces travaux. Dès lors, nous vous saurons gré de nous rembourser la somme de 7.396,25 euros dans les 15 jours. À défaut, nous entamerons d’autres démarches pour protéger nos droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous,

Nous avons fait appel à cette société pour un problème de WC bouché à Braine l’alleud ce 08/05. Ils ont dit par téléphone qu'une intervention pour un débouchage de WC coutait 50 € pour le déplacement et 150 € de plus si ils devaient utiliser la machine pour déboucher. Un monsieur est venu les mains dans les poches, a dit que c'était un problème d'évacuation, qu’il ne savait rien faire et a demandé 212 €. C'est malhonnête et je pense qu’il s’agit de l’extorsion de fonds et abus de faiblesse sur personne vulnérable (dame de 80 ans). Je ne peux pas fournir de numéro de facture parce que nous n’en avons jamais reçue ni aucun autre document. J’ai demandé un remboursement des 150 € à maintes reprises, sans réponse de Monsieur Marwane Serifi.

Brève description de votre problème Bonjour, j'ai reçu 3 facturations de 4.99€ pour un abonnement de PM Connect Paybymobil.info que je n'ai pas souscrit. Je souhaiterais un remboursement de cette société. Merci.

Bonjour , j'ai pris plusieurs articles en choisissant bien retour gratuit peut importe la raison ... ils refusent de me rembourser

Madame, Monsieur, Le 12 mai 2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 29,39 euros [RWA200277 / ELO - REGION WALLONNE]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 27 septembre 2024, j'ai contacté Interventus concernant cette affaire. La réclamation d'Interventus est infondée, mon paiement intégral à la Région wallonne ayant été effectué le 6 septembre 2024. Ma première notification provenait d'un acte d'huissier. Après vous avoir contactés directement et fourni les justificatifs de paiement, vous me réclamez des frais de mise en demeure datés du 21 août 2024, dont je n'ai reçu aucun avis, et pour lesquels vous ne pouvez fournir aucune preuve d'envoi ou de réception. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Le vendredi, juin 21, 2024, 5:42 PM, [n.....@.....] a écrit : Commande 313785 de mars 2024. Bonjour, Malgré deux promesses de livraisons de votre part et malgré que (suivant l’article 10 de vos conditions générales), je vous aie largement donné le temps de trouver une solution depuis le mois de mars 2024, je n ai toujours pas reçu mon frigo, ou été remboursée. Dès lors suivant étant donné que vous ne respectez pas votre part de contrat , tjrs suivant vos conditions générales, je souhaite etre remboursée sans frais de l’intégralité du montant du frigo comme j y ai droit et renoncer alors à cet achat comme déjà demandé à l'époque . Merci d'effectuer le remboursement intégrale dès ma commande . Merci d avance

Bonjour, j'ai une saisie sur salaire pour le remboursement d'un prêt,la saisies est assez conséquente,mais quel fut ma surprise en ouvrant une lettre aujourd'hui me disant que de 11517,45 euros je suis passé à 13665 euros ,car ils ont rajouté 1197 euros d'indemnités contractuelle, 885 euros d'interès de retard,bref de cette manière d'ici 5 ans je n'aurais toujours pas remboursé cette dette qui vu la manière qu'ils ont de faire,fera en sorte que mon remboursement Total auras été de 40000 euros ,si ça continue comme ça. Est ce normal,n'y a t'il pas une protection contre ces voleurs.

Bonjour, Je suis abonnée à Test Achats depuis septembre 2024. À ce jour, je n’ai jamais reçu la moindre revue, ni eu accès au cadeau d’abonnement. Le 28 avril à 9h27, j’ai contacté votre service par téléphone. L’accueil a été désagréable, j'ai eu l'impression de déranger votre collaborateur. Celui-ci m’a répondu qu’il était impossible de savoir si des magazines m'étaient envoyés, que c'était ma faute car je n'avais qu'à le dire ! Quand j'ai demandé à parler au service plaintes, la réponse fut que ce service n’existait pas. Sans doute afin d'abréger la conversation, votre employé m'a dit me transférer au service client. J'ai attendu près 35 minutes et la communication a été coupée. Je vous demande donc : Le remboursement immédiat de mon abonnement, et un geste commercial, vu la situation inadmissible de la part d’une entreprise censée défendre les consommateurs. J'ajoute que c'est la seconde fois que je rédige cette plainte car votre système n'a jamais envoyé la première. Dans l’attente d’un retour rapide.

J'ai reçu un deuxième rappel de paiement alors que je n'ai reçu ni la notification, ni le premier rappel. Dans la précipitation et en mon absence mon mari a payé la totalité de la somme avant que je puisse contester. Après contestation, ils me disent avoir vérifié dans leur système et que les courriers ont bien été envoyés. Sans aucune preuve, alors que j'ai demandé une preuve d'envoi et une preuve de réception. Je suis supposée donc les croire sur parole, alors que eux ne me croient pas quand je leur dis ne rien avoir reçu. Je leur ai renvoyé un deuxième courriel en leur redemandant de m'envoyer les preuves et en leur réclamant le remboursement des frais de rappel. Je n'ai toujours aucune réponse de leur part.