Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me suis rendu vendedi 30 août avec mes quatre enfants à l'exposition "Harry Potter - Visions of Magic". Ayant consulté la page info pratique du site, j'ai pris note du prix d'entrée qui me serait demandé, à savoir 20,50 euros pour les enfants et 26,50 euros pour les adultes (à partir de 14 ans). Je n'ai pas voulu acheté les billets en ligne au cas où je devrais annuler la sortie en famille en dernière minute. Dans ce contexte, j'ai pris note aussi des FAQ où il est précisé que, en cas d'achat sur place, "il peut y avoir des délais d’attente et des frais de service supplémentaires." Je me suis présenté avant l'ouverture pour être sûr d'avoir une place et éviter les délais d'attente. J'ai acheté mes billets sur place. Aucun prix n'était affiché dans le hall d'entrée et l'hotesse d'accueil ne m'a pas informé que des frais supplémentaires étaient appliqués. Elle ne me l'a pas informé non plus lorsque j'ai contesté le prix qui venait de m'être facturé. En effet, après avoir payé, j'ai constaté sur les billets imprimés qui m'ont été remis qu'on m'avait facturé 6 euros de plus que le prix indiqué sur le site (soit 26,5€ pour mes enfants et 32,5€ pour moi). Tout juste m'a-t-on expliqué que je devais contacter tickemaster pour demander le remboursement de ces frais supplémentaires (l'hôtesse constatant comme moi que le prix facturé était supérieur et s'excusant, indiquant qu'elle n'avait fait qu'appliquer les prix que lui donnait son ordinateur.) Malheureusement, Ticketmaster a refusé le remboursement arguant que les FAQs prévoyaient l'ajout de frais supplémentaires (ce qui n'est pas vrai, ils ne prévoient que la possibilité que des frais supplémentaires s'ajoutent au prix sur site). Après plusieurs refus (par absense de réponse), Ticketmaster a finalement communiqué le montant de ces frais supplémentaires, à savoir 1€ par ticket. J'ai même demandé et obtenu confirmation de ce montant. "Soit", me suis-je dit. "Finissons-en avec cette réclamation, oublions qu'à aucun moment ne m'a été communiqué que la possibilité prévue sur le site était appliquée ce jour-là et demandons simplement la différence entre le prix du site + 1€ et ce que j'ai payé. " La réponse est un rétropédalage magistral (malgré la confirmation reçue plus tôt): "Je me suis renseigné. Le prix local est de 3,00 euros plus cher par billet, quel que soit le type de prix. Le prix de 1,00 euro plus cher concernait une autre exposition qui a déjà eu lieu, d'où ma confusion. Le prix à la journée peut être plus élevé. Le week-end, le prix est plus élevé qu'en semaine. Le lundi est de toute façon le moins cher. Le mercredi, le jeudi et le vendredi sont donc plus chers que le lundi. Le week-end, il est le plus cher." Je trouve cette réponse scandaleuse, non seulement parce qu'elle contredit deux réponses reçues auparavant, mais aussi parce qu'elle est en contradiction avec la politique tarifaire affichée sur le site. Le site indique un prix unique sur sa page info pratique. C'est donc ce prix qui doit être appliqué, et pas un autre en fonction du jour. Par ailleurs, il n'est pas normal que des frais soient appliqués sans communication antéieure à ce sujet. Je demande donc le remboursement intégral de la différence entre le prix affiché (sans frais supplémentaires) et ce que j'ai payé, Cordialement,

Hier, j'ai voulu réserver 2 billets BxL-Seville. Au dernier moment, le site annonce que la compagnie a augmenté ses prix; surcout soudait de 100 eur sur un total de 750 environ. J'ai tout annulé. J'ai porté plainte ici, hier. Je recommence ce jour : le scenario est identique. Le prix annoncé le même qu'hier (donc le message d'hier de pression sur les résa était faux), et en fin de processus, rebelote : même annonce d'augmentation pour un montant similaire. Il s'agit donc très clairement d'une manipulation volontaire pour inciter les gens à réserver, et en dernière minute simuler une augmentation des prix. Cette fois ci j'ai accepté, n'ayant pas le choix. Je dénonce ici cette pratique, totalement non transparente et scandaleuse. Je dispose des captures d'écran prouvant les choses. Je recommande à tous.te.s de se détourner d'OPODO, dont l'appât du gain ne s'embarrasse d'aucune considération éthique.

bonjour j'ai demandé à la société ticketmaster un remboursement de ticket suite à 2 changements de date pour le concert de Roch Voisine prévu à la base en avril2024. Celle-ci m'a répondu ceci. : Merci pour votre mail, et nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pouvez pas vous rendre à cet événement. Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer, ce qui peut être indépendant de votre volonté et rendre difficile votre participation . Grâce à notre Fan Guarantee, nous pouvons généralement vous offrir un remboursement ou un échange pour les commandes passées dans les 72 heures suivant la réservation et si l'événement a lieu dans plus de 7 jours. Malheureusement, ceci ne s'applique pas pour votre commande, car celle-ci a été achetée à la date Wednesday, December 6, 2023, et nous ne sommes donc pas en mesure de vous rembourser ou d' échanger votre commande. Du coup que dois-je faire? merci

Ce jour, j'ai voulu réserver 2 billets d'avion Bxl-Séville, fin octobre. Je fais tout le processus. J'enregistre ma carte bancaire. Et à la dernière étape, juste avant de tout valider, je reçois un message : " la compagnie aérienne a augmenté le prix depuis votre recherche. réservez maintenant et évitez toute autre augmentation". Une augmentation de 100 eur sur un total de 727 eur. Invérifiable si c'est une manipulation ou une forme de "réalité". Je n'ai pas validé, me sentant totalement piégé. Cette pratique me semble très très contestable. Qu'en est-il ?

Bonjour, j’ai inscris ma fille au stage d’été pendant une semaine ayant payé 150€ pour cela. Malheureusement, lundi soir ma fille est tombée très malade pendant 10 jours et elle pouvait pas continuer à fréquenter le stage (je l’ai ramené 2 fois chez la pédiatre et 2 fois en urgences dans cette période). L’atelier tipi refuse de me rembourser quoi que ce soit même avec un certificat médicale. Merci pour votre assistance. Cordialement, Angeliki

Bonjour, Nous avons payé la totalité du voyage et nous avons demandé d'être remboursé car mon fils n'a pas pu allez au voyage organisé par son école notre Dame de Namur au mois de Mai , nous avons prit la formule annulation et d'après son professieur on devait payer la totalité du voyage pour pouvoir être remboursé que nous avons fait du coup nous devions envoyer un mail à CHAPKA qui a été fait pour être remboursé et toujours aucune nouvelle depuis le 13 juin 2024 à CHAPKA . Nous avons contacté l'âgence de voyage TRAVEL AND LEARN SASU et bien entendu ils veulent rien savoir du remboursement. Nous avons payé 607 €. Merci. Bien à vous.

Bonjour, j ai demander à unibet un retrait d argent que j ai gagner sur leur site afin que ceux ci soient versé sur le compte bancaire de ma compagne avec qui je suis domicilié. Après plusieurs démarches que j’ai dû effectuer pour la vérification, unibet a suspendu l accès à mon compte sans raison valable. Je me suis donc renseigner sur les conditions d utilisations de ce site qui n est même pas enregistrer en Belgique et eux meme ne respecte pas celles ci. ( des démarches en justice pour arnaque seront mises en place ) Il y a plusieurs moyen de déposer de l argent sans devoir forcément justifier la provenance ( exemple : nous pouvons mettre de l argent sur leur site via des cartes pace safe) nous ne pensions pas qu un simple retrait allait poser autant de soucis d autant plus que le numéro de compte vers lequel nous avons demander le versement est le même qu on utilise pour déposer de l argent. Il y a apparement plusieurs personnes qui ont eux ce genre de soucis avec eux et si rien n est fait a leur égard nous déposerons une plaintes collective envers unibet.

Madame, Monsieur, Le 25 juillet 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3224,62 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le logement est vieux et mérite d’être rafraîchi. Nous entendons tout à travers les murs et le parquet. Nous n’avons pas droit à des draps propres ou une deuxième set de drap et il n’y a pas d’endroit pour nettoyer le draps sur place. Le logement n’est pas des plus propre en général avec des taches sur la toilette et dans le bain. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Le hôte n’est pas du tout agréable et nous donne des règles « bizarres » pour la modification de la réservation. Le logement n’est sois disant pas apte pour un enfant alors que cela n’est pas mentionner dans l’annonce. Le hôte nous demande des documents de notre employeur pour que l’on puisse modifier la date de départ mais finalement nous ne pouvons quand même pas faire une modification! Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1500 euros dans les 20 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Le 27 août 2024, je reçois un mail de Edreams m’informant “ Nous avons reçu le paiement de 69,99 € pour votre abonnement eDreams Prime annuel”… Après contrôle via mon application bancaire, je constate que la somme de 69,99€ m’a été débitée deux fois alors que je n’ai jamais contracté d’abonnement: j’ai uniquement effectué une réservation sur le site dreams et le paiement s’est fait par carte de crédit. Constatant donc sur mon compte un débit de €69,99 deux fois(une fois en juillet 2024 et une autre en août 2024) , pour un abonnement edreams prime que je n'ai jamais souscris, j’appelle edreams et demande alors en date du 27/07 le remboursement immédiat de la somme, par téléphone: une somme de 69,99 m’est remboursée ce même 27/07 avant d’être à nouveau immédiatement débitée… Je pensais vraiment avoir à faire à un site sérieux mais ai constaté ces actions frauduleuses et inquiétantes. J’ai donc pris contact avec ma banque qui m’a fortement conseillé de bloquer ma carte de crédit car ca a tout l’air d’une fraude…. Après examen plus approfondi de ma carte de crédit, Edreams m’a prélevé au total trois fois 69,99 € sans que je n’ai jamais contracté ou signé un quelconque abonnement, ayant simplement eu le malheur d’effectuer une réservation de billet d’avion via le site edreams… Lorsque j’appelle, j’ai désormais droit à un appel de 15 minutes qui n’aboutit jamais à la mise en contact avec un employé, malgré mes multiples tentatives à toute heure de la journée … Je n’ai donc plus l’occasion de parler à aucun agent edreams: la fraude est donc ainsi opérée… Merci pour votre aide afin de récupérer les sommes frauduleusement prélevées.

Bonjour, J’ai fais la demande d’un retrait de mes gain via paypal jeudi, vendredi on m’a demandé des document de vérification ce que j’ai fournis après j’ai reçu un mail comme quoi mon retrait serai validée dans les 24/48h et jusqu’à présent je n’ai pas reçu mes gain et le site est en maintenance. De plus j’ai envoyer 2 mail qui sont encore sans réponse. Je ne parle pas d’une petit somme qui plus ai J’aimerai bien avoir une réponse sur la réception de mes gains.