Toutes les plaintes publiques

Le problème apparait clairement dans les captures d'écran en pièces jointes. La commande Uber Eats a été effectuée à 18h57. A 20h18 premier contact avec le chatbot virtuel d'aide car la commande est retardée d'un temps additionnel anormal. A 21H annulation de la commande par la chatbot sans répondre aux questions demandées. Le remboursement de la facture du restaurateur a été effectué, les frais de livraison ont été facturé malgré que la commande n'a jamais été livrée et la compensation financière demandée pour le désagrément n'a pas été mentionné. D'autre part les demandes répétées pour avoir un être humain en ligne sont restées sans réponse. (Voir captures d'écran). Fin des tentatives de recevoir une réponse de la part d'Uber Eats vers 22h, pour une commande passée vers 19h. La plainte concerne donc l'annulation "automatique" sans considération des demandes répétées de compensation financière et facturation des frais de livraisons. PS: La commande a été effectuée avec le compte de ma mère Chantal Dubois car elle m’invitait à manger chez elle ce soir la.

bonjour j'avais une dette chez vous , mais elle est cloturé depuis 2020 , pouvez vous faire le nécessaire pour me déficher a la banque national ? ci-joint les différentes preuve que la dette est clôturé !

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour solliciter l’aide de Test-Achat concernant une situation liée à plusieurs amendes de stationnement que j’ai récemment reçues sur le parking Slachthuis à Vilvorde. Bien que je sois informée de l’obligation d’utiliser un disque de stationnement à cet emplacement et que je m’efforce de respecter les règles en vigueur, j’ai constaté une absence totale d’indications claires sur place concernant la durée maximale autorisée. En effet, ni les panneaux ni aucune autre signalisation ne précisent cette limite de temps, ce qui me semble problématique pour les usagers. Je considère donc ces amendes comme injustifiées, car elles découlent d’un manque de communication clair de la part de l’autorité compétente. Afin d’éviter une situation conflictuelle, j’ai d’ailleurs proposé à l’entité émettrice des amendes de payer la moitié des montants à titre de compromis, mais je n’ai pas reçu de réponse favorable jusqu’à présent. C’est pourquoi je me tourne vers votre organisation afin de demander conseil et, si possible, un accompagnement dans le cadre de cette réclamation. Je suis prête à fournir tous les documents nécessaires (copies des amendes et photos des lieux) pour appuyer ma demande. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre assistance et votre engagement auprès des consommateurs. Cordialement, Djenna

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un problème survenu avec une commande récente passée via Uber Eats. Le 9/10/2024, j'ai commandé une pizza sans gluten auprès de EGO Ristorante via l'application Uber Eats. Le restaurant a initialement accepté ma commande, mais m'a ensuite appelé pour m'informer qu'ils ne pouvaient pas la préparer en raison de l'absence de bases de pizza sans gluten. Il m'ont demander de annuler la commende car il ne peuve pas... J'ai donc dû annuler la commande. Malgré cette annulation, je n'ai jamais reçu le remboursement de ma commande. J'ai contacté le restaurant, qui a renvoyé la responsabilité à Uber Eats. J'ai écrit à plusieurs reprises à Uber Eats, mais leurs réponses ont été très lentes et ne reflétaient pas la nature de mon problème. Je me tourne donc vers vous en espérant que vous pourrez m'aider à récupérer le montant payé pour cette commande annulée. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre aide. Cordialement,

L'entreprise takeaway ne souhaite pas rembourser ma commande d'un montant de 49€ alors qu'il s'agit d'une faute du livreur du snack "Le Delissimo". Après un mail envoyé en expliquant brièvement la situation (non livraison de la commande, le livreur n'a même pas téléphoné pour avoir des renseignements et à expliqué, lorsque nous avons téléphoné nous même, que l'adresse mentionnée n'existait pas alors qu'elle existe belle et bien. Il a également expliqué que mon numéro de téléphone n'était pas attribué alors qu'il l'est.), takeaway ne souhaite pas rembourser le montant de ma commande que je n'ai pas reçue.

Bonjour, En date du 16/11/2024, j'ai passé commande auprès du site "Mon Panier d'Asie". En date du 11/01/2025 ma commande n'a toujours pas été expédiée. J'ai tenté d'appeler la boutique en France (ce qui m'a coûté dans mes factures de téléphone comme je suis en Belgique) aucune réponse. J'ai envoyé un mail en date du 3/12/2024, mon message est resté sans nouvelles. Je souhaite donc un remboursement au vu de ce manque de professionnalisme incontestable.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de [SOMME] euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [DATE], j’ai déjà contacté [NOM DE LA SOCIÉTÉ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [JUSTIFICATION]. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

J'ai introduit une réclamation par mail relative à la redevance 630/1337/15367 et demander des détails concernant le stationnement du 19/10/2024 Je n'ai eu une éponse que très tardivement Mail du 30/10/2024 parking.brussels : dossier n° 01373755 . Chère Madame, Cher Monsieur, Votre dossier est actuellement à l’étude auprès de notre service clientèle. Nous répondons à votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous demandons de ne pas réagir à cet email. Mail du 25/11/2024 parking.brussels: dossier n° 01407620 Chère Madame, Cher Monsieur, Votre dossier est actuellement à l’étude auprès de notre service clientèle. Nous répondons à votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous demandons de ne pas réagir à cet email. C'est seulement à la date du 17/12/2024 que j'ai reçu un mail avec la Référence : 01407620 donc pratiquement 3 semaines plus tard une réponse mais cela faisait depuis le 30 octobre et même avant cela avec plainte parking Brussels Une fois reçu la réponse je me suis acquitté du paiment de 45,00€ comme il m'avait été demandé. Mais 2 jours plus tard j'ai reçu un rappel avec un autre montant à payer les frais de rappels etc... Mais j'avais déjà effectué le paiement cela a du certainement se croiser mais ici encore une lettre de rpaiement. De plus, ils prétendent que les étrangers paient la redevance : le contrôle des véhicules immatriculés à l’étranger n’a pas été interrompu mais réorganisé. En effet, ce contrôle est assuré au quotidien par les véhicules scanneurs.suivant une nouvelle procédure de la car scan Je me demande si les polonais, les roumains , les Lituaniens reçoivent cette redevance, car il y en a beaucoups qui stationnent pendant des jours, voir des semaines toujours au même emplacement sans bouger. N'y a t'il pas une discrimination car certaines plaques étrangères ne reçoivent pas cette redevance à payer et monopolise les emplacements de parking pendant des jours

Bonjour, Le 4 janvier, je teste l'application Recoverit de Wondershare (site internet) dans sa version d'essai. Je me rends vite compte des limites de cette version d'essai. Je vois sur le site Wondershare la mention de "remboursement dans les 7 jours" si pas satisfait. Je me dis donc que je ne risque rien à essayer, avec, au pire, le remboursement de mon achat. Je l'ai déjà fait pour d'autres logiciels en étant remboursé sans problèmes lorsque cela ne me convenait pas, gardant les logiciels lorsqu'ils me satisfaisaient. Malheureusement, après l'avoir essayée deux heures sans succès, je dois conclure que l'application Recoverit ne me satisfait pas, lenteur, plantages constants... Je décide donc de me faire rembourser. Et c'est là que ça se complique ! Difficile de trouver l'endroit sur le site où activer la fonction de remboursement. Une fois trouvée, renvoi vers les conditions générales de vente qui imposent des conditions pour un remboursement. C'est à moi de démontrer que l'application ne fonctionne pas sur mon système. Après contacts avec un chat robotisé, je parviens à avoir le chat avec un agent. Et là, refus de remboursement si je n'envoie pas de capture d'écran montrant mon problème. J'explique que je ne peux pas faire de capture d'écran de l'application quand elle plante... L'opérateur le sait donc, mais il quitte brusquement le chat sans me prévenir et m'envoie un mail pour me demander d'envoyer... une capture d'écran !!! Je suis dans le délai de 7 jours fixé par l'éditeur pour être remboursé. Je souhaite donc un remboursement du montant de 96,79 euros. Cordialement, Claude Collet