Toutes les plaintes publiques

Bonjour mon fils ugo F. a été débité sur son compte bancaire'un montant de 500 euros de la part de playstation en quelques minutes de temps alors qu'il n'a rien acheté en ligne. Pas possible d'avoir playstation en ligne malgré les multiples tentatives. Carte stop à été fait. La banque attend un dépôt de plainte à la police. Mais un rdv à été fixé à la police 1 semaine après les faits. Dans toute cette attente, nous ne savons rien faire d'autre.

Bonjour; J'ai commandé en date du 02/12/2024 un bouquet en ligne avec demande de livraison en date du 03/12/2024 d'alleur l'email de confirmation de commande indique une livraison en date du 03/12/2024. N'ayant rien reçu et pas d'indication précise via le track and trace de la firme de transport DPD je décide d'envoyer un mail à EUROFLORIST afin d'avoir plus d'information sur la livraison. Je reçois un mail qui m'informe comme suit: "Soyez assuré que si votre article n'est pas arrivé à la date sélectionnée, il sera livré le jour ouvrable suivant" ce qui aurait du être hier !. Evidement ni EUROFORIST ni DPD n'est joignable par téléphone et donc on reste dans l'inconnu avec la peur que mon bouquet arrive dans un êtat déplorable. Ce jour, vi la track an trace il est indiqué qe DPD à rencontré un problème avec le colis !! et est au luxembourg encore une information vague. Dans le pire des cas il n'arrivera jamais et dans le meilleur des cas il arrivera hors délais et dans un état pitoyable.

Bonjour j’ai renvoyé un colis avec preuve à l appui ils ont bien reçu mais ne veulent pas me rembourser

Bonjour, Le 25 novembre, j’ai voulu changer d’opérateur téléphonique vers BASE avec une commande pour un nouveau téléphone (iPhone 16 : 819€). J’ai effectué la commande jusqu’au payement de celle-ci et mon compte a bien été débité de la somme (voir photos). Au bout de quelques jours, j’ai constaté qu’il n’y avais pas de mail de confirmation et j’ai donc contacté base pour savoir ce qu’il en était. On m’a répondu qu’il y avait une adresse incomplète. Par la suite je les aie recontacté afin de savoir comment résoudre ce problème on m’a répondu qu’il devait vérifier si il avait reçu le montant payé.. Délai de vérification plus de 10 jours ouvrables.. Je trouve cela inconcevable car il s’agit d’une somme assez importante en ne sachant pas comment ceci va évoluer

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d'une situation que je considère injuste concernant un achat effectué sur la plateforme Vinted. Je suis en effet confrontée à un article qui, bien qu'indiqué comme neuf, présente un défaut de fonctionnement majeur. L’article en question est une peluche Stitch, dont le bouton "press me" est défectueux, rendant le produit inutilisable. Malgré le fait que l’annonce précise que l’article était neuf, il ne fonctionne pas comme prévu. Afin de prouver ce dysfonctionnement, j’ai tenté de partager une vidéo, qui est la seule manière objective de démontrer un tel problème électronique, mais Vinted ne permet pas de partager des vidéos via sa plateforme. La vendeuse propose un retour avec remboursement, mais conditionne cette solution à ce que je prenne à ma charge les frais de retour, ce qui me semble inacceptable et contraire aux pratiques commerciales justes. En effet, lorsqu'un produit est défectueux, il est d'usage que les frais de retour soient pris en charge par le vendeur, surtout si l’article ne correspond pas à sa description. En l'absence de cette prise en charge, cela crée une situation où l'acheteur se trouve floué, puisqu'il supporte un coût supplémentaire alors qu'il n'est en rien responsable du défaut du produit. Je tiens à souligner que, même si la situation peut sembler mineure en apparence, il est essentiel de respecter les droits des consommateurs et de garantir des pratiques commerciales transparentes et équitables. Si, comme le propose la vendeuse, chaque acheteur devait supporter les frais de retour pour des articles défectueux, cela reviendrait à exonérer le vendeur de toute responsabilité, sans aucun impact pour lui, tandis que l'acheteur serait systématiquement lésé. Je vous sollicite donc pour que vous puissiez examiner cette situation et me conseiller sur les actions à entreprendre afin de faire valoir mes droits dans ce cadre. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande, et reste disponible pour toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire. Cordialement,

Bonjour, cette nuit j’ai déposé 20€ sur BETFIRST CASINO (Belgique) et j’ai gagné 1000€ très rapidement. Je m’aperçois en voulant faire la demande de retrait que je n’ai pas encore fait vérifié mon compte joueur. J’envoie directement copie de carte d’identité recto/verso, idem pour la carte bancaire et alors ils demandent un selfie ce que je fais ainsi qu’une preuve de facture avec coordonnés. Je leur envoie absolument tout. De là je reçois un mail comme quoi j’accepte les conditions et termes et qu’on peut uniquement déposer de l’argent avec son identité et sa carte bancaire. Je ne me soucie de rien puisque tout est ok! Je laisse l’argent sur le compte joueur en attendant qu’ils confirment mon identité pour ensuite faire ma demande de retrait. Et là, mauvaise surprise ! Je veux me connecter pour voir l’avancée des choses et mon compte est BLOQUÉ ! Je ne peux plus me connecter ça me met directement un message d’erreur comme quoi mes coordonnées ne correspondent pas à celles de la commission des jeux de hasard !!! C’est quoi ce délire s’il vous plaît ? Que puis-je faire ? D’avance merci.

Madame, Monsieur, Le 13 novembre, j’ai réservé une séance de coiffure chez vous. Le 13 novembre, vous m’avez proposé un supplément de 10€ afin de bénéficier d’un soin capillaire supplémentaire durant ma séance. J’ai payé ces 10€ via Mastercard. Vous m’avez informé.e que ma réservation était faite pour le 27 novembre à 9h. Sur place, durant ma séance, la coiffeuse m’a demandé si je voulais un soin (l’ayant payé via Votre société, j’ai accepté). Au moment de passer en caisse, elle m’a demandé un supplément de 14,10€ car le soin n’était pas compris dans mon Bongo. Je vous ai contacté par téléphone. Vous m’avez dit qu’il y avait en effet un souci avec mon paiement de 10€, que vous l’avez bien reçu le 13 mais qu’il n’était pas notifié sur mon bon et que vous alliez me rembourser dans les plus brefs délais. Je ne suis pas d’accord avec ce changement. Je vous ai demandé de me rembourser 14,10€ car il s’agit d’un problème à régler entre vous et le salon de coiffure, un ajustement à prévoir entre vous plus précisément. Vous alliez revenir vers moi pour me tenir informée et j’ai le regret de constaté que vous refuser de me rebourser sous prétexte que les 10€ que j’ai payé était en fait pour modifier la formule du bon en question. Or, il n’a jamais été question de cela, il était indiqué noir sur blanc que ce montant servait à obtenir un soin en plus dans ce salon de coiffure (planète coiffure Waterloo). Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 14,10 euros dans les 5 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Ma fille s'est inscrite en février 2023 à superprof pour avoir accès à leur liste de professeurs dont coût 39€ pour un abonnement d'un mois. Le professeur choisi avertit alors superprof du contact pris. Après un mois, l'abonnement est renouvelé automatiquement et l'abonné averti. Puis silence radio. En fait cet abonnement (payé par paypal) est renouvelé ad vitam aeternam même si plus aucun professeur ne se manifeste et que le compte de l'abonné reste inactif durant des mois. Ils jouent sur le fait qu'on pense que l'abonnement est renouvelé chaque fois pour un mois avec avertissement comme c'était le cas la première fois. Il y a eu plusieurs plaintes à test achat et sur RTL. NE PEUT-ON LES OBLIGER A PRECISER UNE DUREE DEFINIE D'ABONNEMENT RENOUVELE, COMME VOUS LE FAITES VOUS-MÊME ( OU COMME POUR LES BAUX TACITEMENT RECONDUITS), A DEMANDER UN CONSENTEMENT EXPRIME (ET NON PAR DEFAUT) OU A AVERTIR DES RETRAITS MENSUELS ? D'AUTANT QU'APRES PLUSIEURS PLAINTES, SUPERPROF N'A RIEN TENTE POUR REMEDIER A CES IMPRECISIONS (VOLONTAIRES ?). J'ajoute que l'accès au compte pour mettre fin à l'abonnement n'est pas aisé (code chronométré). J'ai finalement fait bloquer la carte de banque. Contacté, superprof m'a dit avoir clos le compte (pourquoi ne pas l'avoir fait plus tôt ?) mais aucun remboursement n'est proposé (858€ tout de même). Ils font toujours la même réponse aux plaignants : copies d'écran des messages et des procédures soit disant simples et claires pour se désabonner. https://www.rtl.be/actu/vos-temoignages/cest-du-vol-apres-avoir-paye-pour-un-seul-cours-de-mathematiques-pour-son-fils/2024-02-14/article/624640

Bonjour UPS a endommagé mon colis (enveloppe a bulle donc le produit était protégé des chocs). Le vendeur ne veut pas donc pas me rembourser car le produit est invendable. Impossible de créer une réclamation sur le site UPS. Numéro de suivi UPS 1ZWH458T6804627221 Merci de me rembourser la valeur de l’article qui est de 87,57€.

vous ai envoyé un courriel dont copie ci-dessous le 26 OCTOBRE !!!!!!!!!!!!! sans la MOINDRE REPONSE de votre part, ceci est inaceptable Non-Technical Complaints Jean-Louis GEKIERE 734381744 jean.louis.gekiere@telenet.be 0475223050 Voici quelques semaines vous avez procédé au remplacement de digibox de la dernière génération. Il se fait que le deuxième digibox que nous avons en notre possession a du être remplacé également "pour des raisons techniques" alors qu'il était en parfait état de marche. Il s'avère que nous avions ACHETE ce digibox et il s'agit donc d'une perte financière pour laquelle on ne nous a pas prévenu et mis devant le fait accompli. Quel est le geste commercial auquel nous pouvons nous attendre ?? Merci de nous recontacter formellement, d'avance merci. Nous faisons le maximum afin de vous aider au plus vite. Cordialement, Le service clientèle Telenet .